心理学
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250千字
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2013-07-01
发行日期
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主编推荐语
成为解决问题的高手,每个人都能找到“第3选择”。
内容简介
每件事都存在第3选择,每个人都有第3选择的能力;第3选择不是“听你的”或者“听我的”,而是寻求“协同”,找到“我们共同的方法”。什么是第3选择?面对任何问题,大家惯用的第1选择就是按照“我”的方式,第2选择就是按照“你”的方式。冲突点往往就在于,到底是你的选项比较好,还是我的。因此,不论选择哪一方,都会有人觉得受伤或牺牲。史蒂芬柯维指出,面对两难困境,不妨考虑超越你的或我的方法,让双方都能从冲突中找到互相协同的出路,称之为“第3选择”。
懂得第3选择的人,无论面对怎样的两难困境,总是能获得创造性解决方案。而第3选择的核心是“寻求协同”。柯维在《第3选择:解决所有难题的关键思维》中开创性地提出了“我看到自己—我看到你—我找到你—我和你协同”这一“第3选择思维”。这种颠覆常规的解决冲突、谈判与创新方法的新思路,用以解决职业与个人难题、为企业、组织面临社会中的巨大挑战建立了解决方案,同时,“第3选择思维”也是激发个人在组织中持续保持高效能的强大驱动力。在《第3选择:解决所有难题的关键思维》中柯维将“第3选择”进行了管理、职场、教育、家庭、社会等多领域的解读,无论是政治家、企业家、职场人士、学校和医院等组织的管理者、所有步入婚姻的人以及青少年,都能从《第3选择:解决所有难题的关键思维》中获益。
你可以将“第3选择”这一原则用于:做出工作中的关键决策。处理工作中与老板或同事之间的严重冲突。帮助客户解决难题。解决婚姻中“不可调和的分歧”。应对财务困境。解决工作中令人不满意的地方。处理可能对簿公堂的争端。处理与孩子学校之间的纠纷。处理与邻里或社区对某些问题的争议。解决家庭中的长期不和与交流问题。处理体重问题。应对不愿“试水”的孩子。40多年来,柯维已经将《第3选择:解决所有难题的关键思维》中的基本原则教给过成千上万的人。如果你肯花心思真正理解这一原则,那么你的思维方式将被彻底颠覆。你会发现自己将以一种全新、高效的方式面对所有严峻的挑战。
目录
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版权信息
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第一章 转折点
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第二章 第3选择:寻求“协同”原则、思维模式和步骤
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寻求“协同”的原则
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“两种选择”的思维
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两难的牛角
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中立者
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寻求协同思维模式
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协同过程
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在你的世界里寻找第3选择
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第三章 职场中的第3选择
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两种选择:对抗或逃避
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第3选择:协同
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傲慢:达到协同的巨大障碍
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“GET”
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当个人恩怨出现时如何协同
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超越双赢:如何在销售和谈判中达成协同
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成为第3选择的谈判者
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协同Vs.传统谈判模式
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协同的创新力量
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“第3选择”团队
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整合分歧
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第3选择的相关技巧
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协同时代
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第四章 家庭中的第3选择
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珍惜彼此间的差异
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第3选择式的家庭
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我找到你
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我和你协同
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家庭危机和第3选择
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行不通怎么办
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第五章 校园中的第3选择
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大辩论
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工业时代的教育
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要做的工作
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第3选择的教育
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成功是可能的
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“内心的领导者”
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把大学作为“平衡片”
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崛起
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鹰羽的两面
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第六章 第3选择与法律
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无与伦比的和平使者
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第3选择的法律实践?
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法律与“发言权杖”
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协同和法律
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伸出和平之手
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第七章 社会中的第3选择
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巨大的分裂
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互相依赖的君主
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城市的复兴
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“棘手的混乱”
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犯罪的终止
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全面健康
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地球的健康
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一个没有贫穷的世界
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大协同
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第八章 全世界的第3选择
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内部外交的革命
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缩小不可逾越的鸿沟
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第九章 第3选择的人生
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活在高潮
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永久的假期还是永久的使命?
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第十章 由内而外
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致 谢
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第3选择:解决所有难题的关键思维。
第 3 选择的核心是协同。当我们深信第 3 选择的时候 —— 的确有更好的东西等待着你去创造 —— 就会发生奇迹。三种思维模式:思维模式 1:“我看到自己”。这是认知的第一步,将自己视为有独立判断力和行为能力的独一无二的个体。思维模式 2:“我看到你”。第二步思维模式:这意味着我对你非常尊重。我重视你的想法、你的经历、你的观点以及你的情感。思维模式 3:“我找到你”。第三步思维模式关乎找出冲突,而不是回避或自卫。我不会将你的异议视为威胁,而是渴望向你学习。我对我们之间的分歧感兴趣,而不是害怕这种分歧。我会以同理心倾听,直至我真正理解你。
我和你协同
每日一书:《第 3 选择》。“协同” 是改变世界的力量。生命不是网球赛,只能有一方赢球。当双方都赢、能够共同创造出一种新局面,让彼此都感到满意时,才能做出合理决策。第 3 选择思维模式:我看到自己 —— 我看到你 —— 我找到你 —— 我和你协同。本书要讲的是一个至关重要的原则,我相信它能够改变你的生活,改变整个世界。这一原则是我在研究真正高效能人士的生活和行为模式后,最深刻、最重要的领悟。生命中充满着问题 —— 看似无法解决的问题,个人问题,家庭问题,工作、邻里以及更广泛领域中的问题。阿尔伯特・爱因斯坦说过:“我们不能用制造问题时的同一水平思维来解决问题。” 要解决最棘手的问题,我们必须彻底改变思路 —— 这就是本书的全部内容。“协同” 是改变世界的力量。生命不是网球赛,只能有一方赢球。当双方都赢、能够共同创造出一种新局面,让彼此都感到满意时,才能做出合理决策。第 3 选择思维模式:我看到自己 —— 我看到你 —— 我找到你 —— 我和你协同。问题是什么?问题是冲突,当某件事情没能达到一个平衡的时候,就会产生冲突,我们人也是一样,当我们自身、自身与他人、自身与社会没有达到一种平衡,处在一个失控的状态下,就会产生一种冲突,就会产生问题。书本提出用第 3 选择解决问题,为什么我们要采用它来解决冲突呢?因为它的作用和其带来的效果是不可估计的。第 3 选择思维的模式:我看到自己 —— 我看到你 —— 我找到你 —— 我和你协同。协同不是妥协,妥协的话 1 加 1 最多等于 1.5,而协同则可以达到 1 加 1 等于大于 2,甚至更大的数字。第 3 选择的步骤:(1)表明寻找第 3 选择的意愿;(2)界定每个人心中成功的标准;(3)寻找解决方案;(4)达成协同。重要的,实施这四个步骤一定要有 “同理心倾听” 做伴,这是做出第 3 选择必不可少的前提条件。再接着,作者从职场、家庭、校园、法律、社会、全世界、人生 7 个方面分别论述第 3 选择思维的重要性和它所带来的效益,在论述过程中,有应用很多例子和数字来增强文章的说服力。1. 不骄傲自满,放下自己总是正确的想法。2. 学会说 “对不起”。一旦你发现自己做错了或者伤害了某人,就要毫不犹豫地诚恳道歉,不要退缩,要负起该当的责任,并表达出你渴望被理解的情感。3. 快速宽恕被轻视的感觉。请记住,你可以选择是否被冒犯;如果你感觉被冒犯到,那么就别理会它。4. 不要给自己或他人太大的承诺。从小承诺开始,做出承诺,实现承诺,通过这样的模式进行下去,才能去设立和实现更大的承诺。这样你的诚信将成为你的可靠性和能力的最大资源。5. 顺其自然,继续远行。在你的日常生活中创造空间去反思世界的协同效应。6. 广泛阅读是一种获得精神上共鸣的最好方式,也因此会产生第 3 选择。7. 每天尽量去锻炼身体,吃健康的食物维持身体营养的均衡。身体是思想和精神的根本。8. 保持充足的睡眠,每天睡眠时间不少于 7~8 个小时。9. 研读鼓舞人心或者神圣的作品。沉思、冥想或者祈祷,就会有新的领会。10. 给自己一些时间,安静地去全面思考具有创造性的第 3 选择,去解决你面对的挑战。11. 对身边的人表达爱和谢意。用心去倾听他们,花时间去了解他们,了解他们的故事,知道什么对他们来说是重要的。12. 合理地运用你的双耳和嘴巴。13. 学会用时间、真心、宽容和肯定去慷慨待人。在需要时用智慧和慷慨去分享你的这些资源。大方地原谅自己的过失与不足,因为每个人都有缺点。然而我们每个人也都有实力去展望未来,继续前行,所有这些将促使你获得丰富的精神财富。14. 不要去与别人比较。你是独一无二的,你拥有无限的价值和巨大的潜力。在生活中给自己设定特殊的使命,只要它是真实可行的,就好好做自己,为人类服务。这个世界将会变得简单而又多彩。15. 心存感激,并且善于表达出来。16. 秉着无尽的热情去为他人发现和创造伟大的胜利。胜利会使他们获得和平、幸福和更多荣耀。这么做非常有感染力,你会发现别人也会为你创造同样的财富。这就是创造卓越协同效应的关键。17. 当事情发展得不顺时,可以先休息一下,新的一天再用新鲜的角度去面对它。18. 如果真没办法达成共赢,请记住在某些情况下 “不交易” 是最好的选择。19. 当涉及他人的应变能力、缺点和优点时,你要一笑而过。当涉及你年少的行为时,提醒自己 “这也可以翻篇了”。20. 永远不要忽视第 3 选择的可能性。
其实,鱼和熊掌可以兼得。
任何事情并不是只有你赢我输,或者我赢你输,永远都有第三选择,我们达到双赢。生活中很多的悲剧都来源于一些人只站在自己的立场上评判输赢。比如,销售员和顾客之间,有些销售就是以把东西销售出去为目的和顾客展开交流,没有个性化的去帮助客户解决问题,那么即使巧言令色成交了客户,产生复购的可能性也很小。比如,婚姻中妻子和丈夫因为小事闹矛盾,双方都要证明自己是正确的,最后即使赢了辩论,也输了感情。殊不知,其实我们可以站在问题的上游,做出一个让大家双赢的决定。销售员按照客户的需求推荐个性化的产品,不但帮助客户解决了问题,还完成了自己的业绩。丈夫和妻子各退一步,把感情放在第一位,去理解彼此,不争事情的对与错,家庭就变得更加和谐。达成第三选择一定要把真诚和尊重放在首位,真诚的去理解他人,真诚地去倾听,去尊重对方是解决问题的关键,而不是一心关注自己的利益。遇到冲突,解决不了的问题的时候,尝试先冷静下来,看到自己的需求,理解对方的想法,然后协同,去寻找更好的答案。其实,鱼和熊掌可以兼得。
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