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主编推荐语

书中通过列举大量来自医学、航空、建筑、投资、餐饮及娱乐行业的案例,向我们展示了清单拯救生活的力量。

内容简介

现代世界的复杂性已经超出了人力所能控制的范围,任何一个需要从业人员掌控大量知识的领域都难逃厄运。从医疗到金融,从商业到行政,生活中的错误屡屡发生,令人触目惊心。

过去4年间,针对律师失误的诉讼案件数量增长了36%,有的律师搞错了开庭时间,有的把卷宗搞丢了,有的则用错了法律条款;要挽救一个患者的生命,需要数十位医护人员正确实施数千个治疗步骤,任何一个步骤的疏忽都可能致人于死地;建造一栋大楼需要联合16个领域的专家,不同的专家可能做出相互冲突的决定,一旦做出错误决策建筑早晚会倒塌。

人类渴望终结错误,再造安全的生存空间。为了实现这个目的,曾推动奥巴马医改的白宫顾问阿图·葛文德通过在医疗领域的实践,掀起了一场“清单革命”,并将革命风潮推广到建筑、飞行、金融、行政等与我们生活息息相关的领域。

使用清单,就是为大脑搭建起一张“认知防护网”,它能够弥补人类与生俱来的认知缺陷,如记忆不完整或注意力不集中。作者在书中提出清单的4大行事原则:权力下放、简单至上、人为根本及持续改善。它们不是僵化的教条,而是实用的支持体系,将在复杂的世界中拯救你的生活。

目录

  • 版权信息
  • 各方赞誉
  • 推荐序 一场捍卫安全与正确的清单革命
  • 引言 “无知之错”与“无能之错” 可以原谅的与不被原谅的
  • 为什么会有一件事谁都没有做
  • 他们差点害死那个病人
  • 人类错误的两大类型
  • 不被原谅的“无能之错”
  • 我们需要一场真正的变革
  • 第一部分 清单革命是一场观念变革
  • 第1章 人人都会犯错 观念的转变
  • 为什么一个进了鬼门关的小女孩能被拉回人间
  • 医学,从非常复杂到更加复杂
  • 178项操作,每一项都有风险
  • 威胁无处不在
  • 超级专家也会犯错
  • 第2章 “抓取关键点”比“大而全”更重要 系统要素的重塑
  • 坠落的“飞行堡垒”
  • 抓取“关键”要素与“必不可少”的基本要素
  • 让清单变成理性的选择
  • 抓住关键,就抓住了一线生机
  • 第3章 团队犯错的概率比单个人要小 智慧的差别
  • 当简单的个人“强制函数”不再奏效时
  • 抛弃大师单枪匹马的工作体系
  • 组织一个井然有序的团队
  • 团队沟通的智慧
  • 团队沟通不畅的代价
  • 第二部分 清单革命的行事原则
  • 第4章 权力下放 清单奏效的关键
  • 中央极度集权行不通了
  • 每个人都是清单的主宰者和参与者
  • 我们需要在矛盾中寻求平衡
  • 清单,安全与高质量服务的关键
  • 第5章 简单至上 清单要素的选择机制
  • 一切为了安全和正确
  • 不是“无所不包”,而是简单、可测与高效
  • 切中要害的“关键点”在哪里
  • 促进有效的执行与有效的分权
  • 没有一张清单能应对所有的意外
  • 激活“团队合作”的检查项目
  • 清单冗长和含糊不清的代价
  • 第6章 人为根本 清单外的应急反应机制
  • 人们需要应对各种复杂的突发状况
  • 解决问题的毕竟是人,而不是清单
  • 编制清单必须注意的6大要点
  • 是人决定了关键时刻该做什么
  • 让事故的教训转变为实用的清单
  • 第7章 持续改善 保持清单的自我进化能力
  • 每个清单都需要适时调整
  • 放弃比保留更艰难
  • 设置清晰的测试标准
  • 推广,就是更深入的跟踪研究
  • 试验结果的有效性
  • 沟通质量的改善是关键
  • 第三部分 让使用清单成为一种习惯
  • 第8章 清单,让世界更简单
  • 超越复杂性
  • 改变我们的核心价值观
  • 别让“可卡因头脑”作祟
  • 效率,清单带来的额外优势
  • 运用清单系统地完成评估工作
  • 建构注重合作和纪律的文化
  • 清单创造的生命奇迹
  • 纪律,职业精神的内涵
  • 防范错误,我们别无选择
  • 让清单革命融入你的观念
  • 这个世界需要一场清单革命
  • 译者后记
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出版方

湛庐文化

“湛庐”之名取自相传是春秋时铸剑大师欧冶子“十年磨一剑” 所铸造的,享有“天下第一剑”之誉的湛庐剑。 北京湛庐文化传播有限公司是国内领先的专业出版商,专业从事经济管理类、心理学类图书的策划和出版。湛庐倡导“独立”“理性”的阅读,努力帮助读者实现独立思考、理性分辨,让读者运用自己的理智,用理性之光照亮蒙昧的心智。我们倡导“精进”“深入”的阅读,努力帮助读者降低阅读成本,提升阅读价值,让"无价"的内容能转化成出版相关者应获得的价值。