传播学
类型
可以朗读
语音朗读
209千字
字数
2009-08-01
发行日期
展开全部
主编推荐语
探索复杂消费行为影响机制。
内容简介
本书通过对一家从事会议营销的保健品企业的个案实地调研发现，厂商对消费行为的影响是通过一系列复杂的运作机制来完成。
目录
- 版权信息
- 第一章 导论
- 第一节 研究缘起与意义
- 一、研究缘起
- 二、研究意义
- 第二节 前人研究综述
- 一、有关劝导、影响的社会学研究
- 二、厂商的影响策略
- 三、关于消费者信任的研究
- 四、关于关系营销的研究
- 五、老年消费行为的研究
- 第三节 研究设想与研究对象
- 一、研究设想
- 二、研究对象
- 第四节 研究方法与研究过程
- 一、研究方法
- 二、研究过程
- 第二章 建立关系：影响机制的运作基础
- 第一节 收集“数据”：建立弱关系
- 一、“科学仪器”和免费服务：增加社会吸引力
- 二、社会交换与弱关系
- 三、“数据”与顾客
- 四、无关系与弱关系
- 第二节 “阿姨”长、“阿姨”短：建立中间性关系
- 一、电话拜访：语言交换中的身份与权力
- 二、“家访”与邀约：情感的初步交换
- 第三章 给予与回报：影响机制中的人情交换
- 第一节 公司与顾客：理性计算下的人情
- 一、JM公司的“免费策略”
- 二、顾客的“欠债”感和“吃亏”感
- 三、JM公司对顾客“回报”的“索取”
- 第二节 销售员与“阿姨”：道德义务下的人情
- 一、销售员的理性“馈赠”
- 二、顾客的回报：同情心与同情行为
- 三、员工的再回报：顾客购买后的人情交换
- 第三节 “干女儿”与“干妈”：情感联系下的人情
- 一、员工“攀亲”：建构“模拟”强关系
- 二、干妈的“义务”：“老带新”
- 三、“托儿”抑或其他
- 第四章 权威与知识：影响机制中的权力生产
- 第一节 对“医生”形象的借用：树立权威地位
- 一、“你是病人”
- 二、“我是医学专家”
- 三、对医学专家的“包装”
- 第二节 知识制造：产品的文化资本和社会资本
- 一、产品知识的素材
- 二、知识制造的流程
- 第三节 知识“再现”：意识形态的建构
- 一、专家讲座
- 二、产品演示
- 三、“老顾客教育”：“分享”理念的灌输
- 第五章 空间与人群：影响机制中的情境操纵
- 第一节 空间的权力布局
- 一、入场仪式
- 二、“封闭”的空间
- 三、被“凝视”的顾客
- 第二节 理性和感性的回应
- 一、证人证言
- 二、“炒作”情绪
- 第三节 促成交易
- 一、加入购买潮流
- 二、“攻单”：软硬兼施
- 第六章 替代与呈现：被影响者的内在需求
- 第一节 保健品：对公共物品的“有效替代”
- 一、“看病贵、看病难”：从现象到本质
- 二、被打破的“神话”
- 三、另一种可能
- 第二节 “联谊会”：边缘群体的自我呈现空间
- 一、被排斥的群体
- 二、“替代性补偿”：模拟性“亲情”空间
- 三、参与和认同：自我价值实现空间
- 第七章 关系、权威、情境与影响机制
- 第一节 关系、人情、信任与影响机制
- 一、关系的深化促进影响力
- 二、人情的压力：馈赠后的影响力
- 三、人际信任的产生及其影响力
- 四、关系、情感与交易行为
- 第二节 专业权威、意识形态与影响机制
- 一、权威的类型及其建构
- 二、意识形态的建立
- 第三节 集群情境与影响机制
- 一、情境与影响机制
- 二、空间、人群与语言暴力：集群情境形成的基础
- 三、非理性：集群情境的特征
- 四、群体压力：集群情境对参与人的影响
- 第四节 营销场：一个概念的提出和思考
- 主要参考文献
- 后记
展开全部
评分及书评
尚无评分
目前还没人评分
出版方
中国传媒大学出版社
中国传媒大学出版社的前身是北京广播学院出版社，成立于1985年，是改革开放后最早成立的大学出版社之一。其上级主管单位是中国传媒大学，业务上受国家教育部社科司和国家新闻出版总署指导。2004年9月改称现名。中国传媒大学出版社现有播音主持、语言艺术、新闻传播、影视艺术、媒体管理、编校译中心等六个编辑部，以及市场中心、出版部、行政与总编办公室、财务部、数字出版部、经营中心等部门。
