主编推荐语
本书为制造型企业提供一套系统方法。
内容简介
本书专门针对以ISO9001为框架的三大管理模式之一——精益质量管理进行了全方位的介绍和解读，并提供了大量的方法和工具。全书分为四篇内容，分别为：质量管理工具。本篇为读者提供常用的质量管理工具且通过实际案例和表单等，可以拿来就用。
企业过程质量和质量成本管理，包括供应商的选择、客户投诉处理一系列的质量管理活动。每个管理过程都以案例进行诠释与描述，让你轻松应对每个过程管理的问题点。同时，质量管理离不开成本管理，教你如何搭建质量成本系统，并有效降低成本，精益团队管理。本篇将告诉你制造型企业，尤其是中小制造型企业如何招聘、培训、管理员工的系统方法，为你消除后顾之忧。
同时本书还介绍了精益质量发展及演变过程与做出卓越贡献的专家，并提供了常用工具术语的汇总。
总之，本书为制造型企业提供一套系统方法，并结合实际案例有效说明企业在面对管理不顺畅的时候如何处理、解决这些问题。希望本书能够帮助你的企业走上长青的坦途！
目录
- 版权信息
- 导读
- 前言
- 概述 什么是精益质量管理
- 一、 精益质量管理的概念
- 二、 精益发展的历程
- 第一篇 现场质量分析改进工具
- 第一章 质量管理工具
- 第一节 十大质量统计工具（上）
- 第二节 十大质量统计工具（下）
- 第三节 5Why分析法
- 第四节 8D问题解决法
- 第二章 QCC品质圈
- 第一节 QCC的定义和作用
- 第二节 QCC的实施
- 第三节 QCC的推行
- 第四节 QCC的成果发表和评审
- 第五节 QCC案例分析
- 第三章 St EDEcube工位评价法
- 第一节 St EDEcube的定义和实施步骤
- 第二节 St EDEcube实施案例
- 第二篇 现场精益改进工具
- 第四章 POKAYOKE防错法
- 第一节 POKAYOKE的定义和实施步骤
- 第二节 POKAYOKE的案例分析
- 第五章 IE（工业工程）手法的应用
- 第一节 作业分析及案例
- 第二节 动作分析及案例
- 第三节 标准时间及案例
- 第四节 布局&搬运分析及案例
- 第五节 生产线平衡分析及案例
- 第六章 5S与目视化管理
- 第一节 5S与目视化管理的定义与作用
- 第二节 5S与目视化管理的实施（上）
- 第三节 5S与目视化管理的实施（下）
- 第四节 5S与目视化管理的实施案例
- 第七章 VSM价值流程图分析
- 第一节 VSM的定义及绘制方法
- 第二节 VSM的应用案例
- 第八章 BPR流程再造
- 第一节 BPR的定义及流程
- 第二节 BPR的实施步骤
- 第三节 BPR应用实际案例
- 第三篇 过程质量与质量成本管理
- 第九章 供应商管理与来料控制
- 第一节 如何选择合格供应商
- 第二节 怎样管理供应商
- 第三节 来料检验的规范与方案
- 第十章 过程质量控制
- 第一节 过程特性与产品管理
- 第二节 客户投诉与退货管理
- 第三节 监视与测量设备管理
- 第四节 不合格品管理
- 第五节 质量记录管理
- 第十一章 质量成本管理
- 第一节 何谓质量成本
- 第二节 为什么要建立质量成本系统
- 第三节 如何建立质量成本体系
- 第四篇 精益质量团队管理
- 第十二章 领导与组织管理
- 第一节 组织精益质量的核心人员
- 第二节 管理者角色与组织效能
- 第三节 人员管理的计划与执行
- 第十三章 中小型制造企业的人力资源管理
- 第一节 招聘与录用
- 第二节 培训及考核
- 第三节 绩效考核的目标设定和实施
- 第十四章 中小型制造企业组织内部的沟通管理
- 第一节 什么是沟通
- 第二节 会议沟通方法
- 第三节 如何与上级沟通
- 第四节 如何与同事更好地相处
- 附录
- 第一节 精益质量管理代表人物和思想：亨利·福特、丰田佐吉、大野耐一、新乡重夫
- 一、福特与福特流水线的改造
- 二、丰田佐吉的自鮏化概念
- 三、大野耐一与广告牌拉动方式
- 四、新乡重夫的POKAYOKE防错理念及SMED快速换模
- 第二节 精益质量管理代表人物和思想：戴明、朱兰、克劳士比
- 一、戴明的“戴明圆环”思想
- 二、朱兰的质量三部曲
- 三、克劳士比的“零缺陷”理论
- 第三节 精益生产常用工具术语
- 一、丰田生产方式（TPS）
- 二、准时化（JIT）
- 三、自鮏化（Jidoka）
- 四、目视化管理（VC）
- 五、工作指示灯（Andon）
- 六、广告牌（Kanban）
- 七、五个“为什么”
- 八、“真正的原因”比“原因”更重要
- 九、从“省力化”到“省人化”，再到“少人化”
- 十、把“动作”变成“工作”
- 十一、认识浪费，杜绝浪费
- 十二、质量保险装置（FP）
- 十三、贯彻标准作业
- 十四、“流水作业”和“传送作业”
- 十五、多任务序操作
- 十六、建立交接棒区
- 十七、不制造孤岛状态
- 十八、生产的“均衡化”
- 十九、缩小批量，迅速变换程序
- 二十、别怕把生产线停下来
- 二十一、需求量等于生产量
- 二十二、开动率和可动率
- 二十三、从改进作业到改进设备
- 二十四、赚钱的工业工程（IE）
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- 1120本土管理实践与创新论坛
评分及书评
- 给这本书评了5.0精益生产
可以作为实施参考工具书
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给这本书评了5.0质量管理类优秀图书此书对于公司质量管理方面的阐述和建议很详细，难得的好书。
出版方
博瑞森管理图书
博瑞森管理图书成立于2005年，专注于本土管理类图书的策划与出版。产品定位：企业阅读 本土实践。与企业中的管理实践者一起，立足本土环境，追求卓越实践，传播最适合当下中国企业的管理实践知识。作者主要来源于管理咨询领域内的实战专家群体和企业管理一线的经营者或经理人。 博瑞森目前出版的图书分为经营、管理、营销、行业四大类，年出版新书80余种，已经成为国内本土原创管理类图书的知名品牌。 博瑞森图书最大的特点：“本土”——理论和思想可以来自古今中外，但一定要适应本土；“实战”——作者都是从企业市场中摸爬滚打出来的，实战性是渗到骨子里的。读者亲切地评价博瑞森图书的价值为“多读干货，少走弯路”。
