主编推荐语
从中小企业到上市企业，让日本企业经营者赚得盆满钵满的九宫格商业模式，助你打破经营思维惯性，将顾客体验与盈利时机巧妙地结合，找到提高企业经营利润的思路。
内容简介
企业的目的是让客户满意的同时创造利润，而一个既能满足客户，同时又能产生利润的可持续运作系统就是商业模式。在打造商业模式时，不仅需要考虑客户满意度和利润，还要考虑推动企业发展的具体操作步骤。
作为企业经营管理学家，作者一直在潜心研究商业模式，并将创建商业模式的具体操作步骤归纳总结为“九问”，并创建出了“九问九宫格”商业模式。
你的顾客是哪些有待办任务的人群？
为顾客提供什么样的解决方案？
如何提出顾客价值方案？
从谁那里盈利？
用哪种产品盈利？
在什么时机盈利？
实际操作步骤是怎么样的？
在实际操作步骤中我们擅长什么？
与谁合作？
这九个问题既是商业的本质，又是跳出单凭产品或服务本身就能盈利的陷阱，进而成为创造新的商业模式的助推器。
目录
- 版权信息
- 前言
- 商业模式=盈利机制
- 回答最优商业模式框架的九个问题
- 摆脱单纯的利益陷阱
- 最优商业模式框架的使用说明
- 第一部分 为何不盈利的商业模式如此之多
- 01 顾客至上才会获得真正的盈利
- 即使我们意识到了改革的重要性……
- 明确意识到盈利的目的
- 02 商业模式不盈利的三个原因
- 应该决策的事迟迟没有定论
- 各个决策之间缺乏内在统一性
- 现有盈利机制陈旧过时
- 03 盈利机制的重中之重——顾客的待办任务
- 第二部分 构筑盈利机制的框架
- 04 九问框架的内在逻辑
- 将优秀经营者的思维模式提炼为实用的利器
- 九问框架的构成法则
- 掌握填满“九问”九宫格的思考方法
- 05 通过案例研习如何创建优秀的盈利机制
- 失败案例：未能完成“九问”九宫格
- 失败案例的原因1：没能整体把握商业模式全貌
- 失败案例的原因2：构成要素未衔接成一个完整的故事
- 成功案例：汉堡店的完美计划
- 创作故事的法则
- 06 利用“九问”九宫格实现扭亏为盈
- 改变盈利方式并改换合作对象
- 改变价值方案并调整盈利方式
- 07 活用“九问”九宫格实现产品热销
- 依靠新价值方案，锐步EASYTONE大获成功
- 改变商业模式后，废弃的滑雪场复活了
- 第三部分 提出顾客价值方案
- 08 为有各种待办任务的顾客提出不同的解决方案
- 智能手机vs3D电视，哪个更受欢迎
- 超出支付金额的实惠感才是顾客价值
- 产品或服务的价值是由买方决定的
- 选定我们的目标顾客
- 九问①：谁
- 九问②：什么
- 九问③：怎么做
- 09 创建顾客价值的思维导图
- 第四部分 设计盈利方式
- 10 从多种盈利方式中找出规律
- 为什么有的盈利方式不赚钱
- 盈利方式并非只有一种
- 九问④：谁
- 九问⑤：什么
- 九问⑥：怎么做
- 11 用正确的方法创建盈利方式
- 确认盈利方式的逻辑
- 对当下流行的盈利模式的解释和说明
- 将顾客活动链和盈利方式结合起来进行考虑
- 第五部分 构筑实际操作过程
- 12 自己操作还是与外部合作
- 制订的方案是否能够顺利实施
- 在实际操作过程中找出优势
- 九问⑦：怎么做
- 九问⑧：什么
- 九问⑨：谁
- 13 正确的实际操作构建方法
- 实际操作与顾客的活动链同步
- 实际操作与盈利方式同步
- 第六部分 设计整个盈利机制
- 14 整个盈利机制设计的原则
- 确认创建整个盈利机制步骤
- 九问框架中无法回答的项目就是突破点
- 经常重新审视部分和整体
- 15 创建商业模式的铁的法则
- 将规模小、缺乏资源作为优势
- 从顾客价值方案入手
- 杜绝产品售空模式，扩大服务范围
- 自己不要承担所有业务
- 16 保证顾客价值、利润、实际操作的前后连贯性
- 顾客的活动链是基础
- 通过宣传要点获取利润
- 商业模式的创建没有终点
- 第七部分 企业案例分析
- 17 通过创新让商业模式起死回生
- 以百科全书方式来盈利的迪亚哥公司
- 从产品转向服务收费PTP株式会社SPIDER
- “社交游戏”盈利方式的变革
评分及书评
- 给这本书评了3.0为何不盈利的商业模式如此之多
企业的目的是赚钱，而客户满意并愿为之买单，就需要创建一套有效的盈利机制。 作为企业经营管理学家，本书作者川上昌直长期潜心研究商业模式，并将研究成果归纳总结为九个问题（简称 “九问”），即构筑或改革商业模式时必须回答的九个问题，同时将其作为最优商业模式的框架提出来。这九个问题也是本书的主题。所谓的九问框架，其实就是四象限分析法的升级版。以两大要素 (商业模式本身需要的要素、打造商业模式需要思考的要素) 为纵横坐标，各拆分出三个子项 (谁、什么、怎么做、以及顾客价值、利润、实际操作) 交叉生成九个问题。 这方法创意是有的，不过感觉上有些重复，或者说是牵强附会的感觉。例如顾客价值项中的三个具体问题：你的顾客是哪些有待办任务的人群、为顾客提供什么样的解决方案、如何提出顾客价值方案，拆分得很生硬。还有利润项中的前两项，感觉上就是为了填充空格而拆分出来的。翻译流畅度也不算太好，阅读起来很别扭。两人合作翻译，也造成本书的风格不甚统一。
给这本书评了5.0企业的目的是让客户（社会）满意，同时创造利润。能够实现盈利机制的最优商业模式框架。
出版方
中国人民大学出版社
中国人民大学出版社成立于1955年，是新中国建立后成立的第一家大学出版社。时光在文字与光阴中驻足，我们在积聚书香与赓续文脉之时，也有一点小小的向往，在徜徉中拢住自我与他者的目光，给天下读书人一点点温暖。
