这本书要回答的问题是，怎样在冲突性的场景中坚守自己的观点？什么叫冲突性的场景呢？典型的场景有两个，一个是拒绝，一个是批评。这本书就是一本行动指南，告诉我们当处于这四种角色，也就是要求者和拒绝者、批评者和被批评者，我们该怎么做。

随着年龄增长，慢慢发现：太过听话，就没法做到对自己诚实了。不能伤害别人，最好不要拒绝别人的自动化思维导致自己对表达自己的感受、需求羞怯，进一步加重了自己难以应对冲突和消极情绪，而每逃避一次，自信又会垮掉一些。这本书的理论部分针对被动者培养决断力的观点：1 声明了个人权益是自己决定的个人权益与法定权益不一样，法定权益是成文的普适的。个人权益与个人价值观相关的，需要个人自己捍卫。捍卫的方式是：自信、果断、勇敢的表达自己的需求和观点。被动的人，不敢表达自己的需求、想法和情感，不敢捍卫自己的权利，成为了谁都敢捏的软柿子。而决断力的人，相信每个人都有他的个人权益，用于表达自己所欲和所不欲，同时尊重他人的权益。2 用积极的目标让改变发生人天生对消极词汇更加敏感，当设定目标含有消极词汇市，注意更容易局限于消极字眼。用 “当我寻求帮助时，我应该清晰表达观点并且注意眼神交流” 作为目标，而不是：当我寻求帮助时，我一定不能在吞吞吐吐。3 定义自身优势来培养决断力优势是使人感到真是并且能切实决定你的行为，给你带来积极感受的特质。找出优势词语，以及举一个例子，能够增强行使决断力的信心。比如我的优势是：比较有条理，在给学弟学妹介绍考研经验的时候，被评价说讲的清晰有趣。所以，我有能力去清晰的表达自己的需求。4 接收赞美和表达感谢拒绝赞美，一方面贬低了自己的努力，一方面贬低了对方看人的品味。一开始会不习惯，从 “谢谢你” 开始回应。5 说不不需要抱歉也不需要太多理由别人和问题不应该转嫁到你自己身上。歉意只需表达一次。“对不起，我做不到。” 只需要给出一个真诚的理由即可。“我今晚不能陪你去了，我很累。” 面对别人一再要求，表示对别人立场的理解，坚持自己的立场。“我知道你很失望，但是我太累了，今晚不能陪你。”6 自信面对批评被动的人总是无条件接受批评。而他们又会觉着委屈自怜。然而坏消息是：被动的人最容易激发出人身上所有的恶，因为他们放任霸凌者展现出最坏的一面。即使身边都是真诚美好的人，也因为与他们建立人际关系太困难，因为需要时刻揣度真是意愿而和他们疏远。面对批评，先确认自己听懂对方的意思。“你能告诉我我哪里做错了吗？” 接着可以留一些时间思考，这些批评是否属实，面对有效批评可以坚定接收做出改进，不必过分羞愧，每个人都会犯错。如果不属实，坚定自信拒绝。

📕 决断不一定能使你变得快乐，不一定能使你被公平对待，不一定能帮你解决问题，不一定能为你争取到想要的东西。但是有一点是确定的：决断提高了以上所有事件发生的可能性。📕 “决断” 另辟蹊径：以满足自身需求为目的，用自信并且直接的方法让他人了解你的所欲和不欲。被动的或者具有侵略性的人都习惯性传达出一个信息 —— 唯我独尊。而决断力强的人考虑的是使每一方都受到公平的待遇。📕 有时表现出被动性或者侵略性反而会成为你的优势。愤怒是一种极其富有力量且有效的情绪。愤怒没有错，保持缄默或者屈服于他人的需求也没有错，重要的是选择合适的方式和时机，并且提醒自己这招不是时刻都会奏效。📕 明确限度对于自我的坚守来说十分关键，你的限度决定你能接受他人用什么样的方式对待你。它们代表你接受度的上限和下限，以你的价值观以及拥有的权利为基础建立起来。它们支撑着你，让你尊重自己、体恤自己。