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183千字 字数
2017-01-01 发行日期
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主编推荐语

微信营销三部曲：基础知识、技术应用、实战案例。

内容简介

本书分为三部分，第一部分是微信营销基础篇，包括微信营销的优势、作用、渠道和工具等基础知识。第二部分是微信营销技术篇，包括微信公众号的定位、运营管理、内容和粉丝管理、推广技巧、效果分析和营销模式。第三部分是微信营销实战篇，包括8类行业营销策略中具有典型代表性案例。

目录

  • 封面页
  • 书名页
  • 版权页
  • 内容简介
  • 前言
  • 目录
  • 第一篇　微信营销的基础
  • 第1章　微信，不可不用的营销方式
  • 1.1　与众不同的微信
  • 1.1.1　火爆的粉丝
  • 1.1.2　小成本
  • 1.1.3　影响广泛
  • 1.1.4　直接找到你
  • 1.1.5　亲密度高
  • 1.1.6　服务优化
  • 1.1.7　交流无处不在
  • 1.2　传统企业的微信营销
  • 1.2.1　小成本大收获
  • 1.2.2　创新生活与你互动
  • 1.2.3　拉近与粉丝之间的距离
  • 1.2.4　66号公路营销
  • 1.3　传统企业的营销劣势
  • 1.3.1　反应迟钝
  • 1.3.2　组织落后
  • 1.3.3　营销渠道敌对
  • 1.3.4　为考核发愁
  • 1.3.5　对粉丝又爱又恨
  • 1.4　传统企业需要微信
  • 1.4.1　企业与粉丝点对点交流
  • 1.4.2　粉丝管理
  • 1.4.3　升级服务
  • 1.4.4　个性化推送
  • 1.5　如何开始微信营销
  • 1.5.1　微信工具的运用
  • 1.5.2　微信渠道的开发（广点通、流量购买）
  • 1.5.3　O2O的运营
  • 第2章　工欲善其事，必先利其“器”
  • 2.1　开始微信营销
  • 2.1.1　获取营销工具
  • 2.1.2　进入微信
  • 2.1.3　认识微信平台
  • 2.2　强大的微信——你说我听
  • 2.2.1　微信“对讲机”
  • 2.2.2　微信语音助手
  • 2.2.3　可以聊天的软件
  • 2.2.4　说话就能营销
  • 2.3　二维码助你营销
  • 2.3.1　什么是二维码
  • 2.3.2　二维码应用机会
  • 2.3.3　二维码营销平台
  • 2.4　LBS功能的冲击
  • 2.4.1　微信“发现”界面
  • 2.4.2　选择定位用户
  • 2.4.3　与潜在用户“搭讪”
  • 2.4.4　微信“摇一摇”
  • 2.4.5　管理“摇友”
  • 2.4.6　个性背景
  • 2.5　服务和特权的“通行证”
  • 2.5.1　微信会员卡能带来什么
  • 2.5.2　企业推出微信会员卡
  • 2.6　基于微信平台的多人交流
  • 2.6.1　粉丝牢固的营销圈
  • 2.6.2　不一样的营销圈
  • 2.6.3　粉丝群的管理
  • 2.6.4　积累微信群的人气
  • 第二篇　微信营销的技术
  • 第3章　微信公众号——互动营销基础
  • 3.1　怎样获取微信公众号
  • 3.1.1　针对用户的微信平台
  • 3.1.2　申请微信公众号
  • 3.1.3　完善微信公众号
  • 3.1.4　公众号使用前的等待
  • 3.2　微信公众号的运营后台
  • 3.2.1　进入公众号平台
  • 3.2.2　功能插件
  • 3.2.3　管理好公众号的后台
  • 3.2.4　统计功能——运营管理依据
  • 3.2.5　完善公众号后台
  • 3.3　发挥微信公众号的价值
  • 3.3.1　信息到达所有粉丝
  • 3.3.2　自动回复你的粉丝
  • 3.3.3　个性化设置
  • 3.4　认识两种类型的公众号
  • 3.4.1　两类公众号的区别
  • 3.4.2　如何选择公众号
  • 3.5　订阅号升级服务号
  • 3.5.1　最直接的方法
  • 3.5.2　首页系统公告中的升级
  • 3.5.3　是否需要升级
  • 3.5.4　扩展订阅号的功能
  • 3.6　多号微信营销
  • 3.6.1　同时开通双号
  • 3.6.2　同时开通多号
  • 3.6.3　矩阵营销
  • 第4章　公众号规划的基础
  • 4.1　公众号的累积目标
  • 4.1.1　符合粉丝需求的内容
  • 4.1.2　符合粉丝需求的相关内容
  • 4.1.3　分析粉丝需求
  • 4.1.4　找准不同性别的粉丝
  • 4.2　公众号的营销方案
  • 4.2.1　微信品牌和目标
  • 4.2.2　合理安排微信内容和功能
  • 4.2.3　建立组织
  • 4.2.4　确立目标
  • 4.3　管理公众号的名称
  • 4.3.1　了解名称的使用情况
  • 4.3.2　名正言顺
  • 4.4　找准微信的“身份证号”
  • 4.4.1　个性“身份证号”
  • 4.4.2　字母“身份证号”
  • 4.4.3　数字“身份证号”
  • 4.5　关键的微信认证
  • 4.5.1　认证资料
  • 4.5.2　如何进行认证
  • 4.5.3　公众号认证后的命名
  • 第5章　微信公众号的“游戏规则”
  • 5.1　微信公众号的运营规范
  • 5.1.1　禁止利用第三方软件群发
  • 5.1.2　避免互推泛滥
  • 5.1.3　防范抄袭原创文章
  • 5.1.4　高效吸引粉丝
  • 5.1.5　灵活群发微信
  • 5.2　与APP的差别
  • 5.2.1　引导粉丝使用公众号
  • 5.2.2　公众号的活动推送
  • 5.3　个性化界面设计
  • 5.3.1　客户服务
  • 5.3.2　吸引粉丝的界面
  • 5.3.3　界面引入新技术
  • 5.3.4　添加“活力”元素
  • 5.4　怎样合理安排推送时间
  • 5.4.1　媒体类企业的推送安排
  • 5.4.2　电商的推送安排
  • 5.5　如何与粉丝交流互动
  • 5.5.1　开展图片交流
  • 5.5.2　开展单击交流
  • 5.5.3　开展虚拟交流
  • 第6章　做好内容运营，提高营销效果
  • 6.1　做好微信的门面
  • 6.1.1　微信形象商标
  • 6.1.2　微信品牌文化
  • 6.1.3　吸引粉丝的创意
  • 6.1.4　给粉丝留下深刻印象
  • 6.1.5　让粉丝有情感依赖
  • 6.1.6　有效的服务
  • 6.2　内容为王
  • 6.2.1　新闻传播
  • 6.2.2　娱乐八卦
  • 6.2.3　活动推送
  • 6.2.4　发送视频
  • 6.2.5　美文传递
  • 6.2.6　趣味内容
  • 6.3　公众号内容运营类型
  • 6.3.1　固定推送
  • 6.3.2　用户选择
  • 6.3.3　体验升级
  • 6.3.4　第三方服务捆绑
  • 6.3.5　加强趣味
  • 6.4　公众号的灵魂所在
  • 6.4.1　用户的第一印象
  • 6.4.2　公众账号信息的核心
  • 6.5　符合客户需求的内容
  • 6.5.1　文章简洁明了
  • 6.5.2　消息最主要的部分
  • 6.5.3　突出重点
  • 6.5.4　文章类型明确
  • 6.6　多角度信息编排
  • 6.6.1　用户阅读的直接效果
  • 6.6.2　用户阅读的间接效果
  • 第7章　获取更多关注
  • 7.1　到数据库中找粉丝
  • 7.1.1　找到目标粉丝
  • 7.1.2　找到高质量粉丝
  • 7.1.3　获得粉丝
  • 7.1.4　取得粉丝信任
  • 7.2　增加粉丝扫码冲动
  • 7.2.1　下载需要的二维码
  • 7.2.2　设置个性二维码
  • 7.2.3　二维码的设计实例
  • 7.3　活跃粉丝的营销
  • 7.3.1　营销活动方案
  • 7.3.2 　体现活动价值
  • 7.4　提升用户关注速度
  • 7.4.1　抓住高兴趣粉丝
  • 7.4.2　让高兴趣粉丝熟悉你
  • 7.4.3　提升“路转粉”速度
  • 7.4.4　二维码走官方渠道
  • 7.4.5　引导用户分享文章
  • 7.4.6　与大号合作
  • 7.4.7　转发有奖活动吸引粉丝
  • 7.4.8　结合热门话题
  • 7.5　解读线下转换方法
  • 7.5.1　线下发展粉丝
  • 7.5.2　粉丝变成客户
  • 7.6　保持对用户的吸引力
  • 7.6.1　内容要重点突出
  • 7.6.2　留住老粉丝
  • 7.6.3　与粉丝生活契合
  • 7.7　与粉丝保持沟通
  • 7.7.1　用好自定义回复功能
  • 7.7.2　发挥强大作用的互动
  • 7.7.3　“奖励”你的粉丝
  • 7.7.4　服务才是灵魂
  • 7.8　如何应对粉丝流失
  • 7.8.1　粉丝为何流失
  • 7.8.2　如何解决问题
  • 第8章　出众的微信策划
  • 8.1　给自己定位
  • 8.1.1　产品类型
  • 8.1.2　覆盖地域
  • 8.1.3　品牌定位
  • 8.2　运营所需的互联网思维
  • 8.2.1　为粉丝考虑
  • 8.2.2　信息简约
  • 8.2.3　互利共赢
  • 8.2.4　超出预料
  • 8.2.5　积极沟通
  • 8.3　公众号的个性魅力
  • 8.3.1　独特的栏目
  • 8.3.2　微信内容全面
  • 8.3.3　多角度安排活动
  • 8.4　把握好节假日推广
  • 8.4.1　提前准备活动
  • 8.4.2　提前安排活动主题
  • 8.4.3　提前规划好产品和服务
  • 8.4.4　提前设计节日互动
  • 8.4.5　调整和总结
  • 8.5　企业需要更改的固化思维
  • 8.5.1　不注重后台的泥潭
  • 8.5.2　利用落差营销
  • 8.6　打动人心的内容话题
  • 第9章　推陈出新，营销升华
  • 9.1　一步步做好微信营销
  • 9.1.1　明确范围和目标
  • 9.1.2　做老粉丝的引路人
  • 9.1.3　抓住一切机会
  • 9.1.4　选择正确的产品
  • 9.2　切实评估微信营销的成果
  • 9.2.1　功能是否受到青睐
  • 9.2.2　情感上是否被依赖
  • 9.2.3　用户质量是否高
  • 9.2.4　是否能提供价值
  • 9.2.5　粉丝能否转化
  • 9.3　不同的KPI衡量指标
  • 9.3.1　应注意的内容指标
  • 9.3.2　评价公众号的服务
  • 9.3.3　解读KPI考核环形图
  • 9.4　善用数据统计的四大模块
  • 9.4.1　用户分析
  • 9.4.2　图文分析
  • 9.4.3　消息分析
  • 9.4.4　接口分析
  • 9.5　避免微信营销误区
  • 9.5.1　服务态度误区
  • 9.5.2　图片缺乏新意
  • 9.5.3　强迫消费者接受
  • 9.5.4　自毁形象的营销
  • 第10章　合适的营销方向
  • 10.1　微信O2O营销
  • 10.1.1　整合线上线下
  • 10.1.2　做大客户数据库
  • 10.1.3　共享会员
  • 10.2　微信F2F营销
  • 10.2.1　F2F推动营销
  • 10.2.2　经常与粉丝沟通
  • 10.2.3　微信直销
  • 10.3　微信CRM营销
  • 10.3.1　完善微信粉丝管理
  • 10.3.2　微信CRM系统
  • 10.4　微信朋友圈的威力
  • 10.4.1　利用朋友圈做淘宝
  • 10.4.2　无可比拟的营销方式
  • 10.5　利用朋友圈打造品牌
  • 10.5.1　打造个人价值
  • 10.5.2　产品与众不同
  • 10.5.3　圈内必备条件
  • 10.6　利用朋友圈传递价值
  • 10.6.1　朋友圈中吸引人的照片
  • 10.6.2　分享粉丝认可的内容
  • 第三篇　微信营销的实战
  • 第11章　金融业玩转微信营销
  • 11.1　金融业如何玩转微信营销
  • 11.1.1　选择合适的公众号
  • 11.1.2　体现公众号的特性
  • 11.1.3　规划平台的各阶段
  • 11.1.4　确保安全
  • 11.1.5　优化微信平台
  • 11.2　交通银行信用卡的微信营销
  • 11.3　招商银行的微信营销
  • 11.4　和讯网的微信营销
  • 11.5　中金在线的微信营销
  • 第12章　房产业玩转微信营销
  • 12.1　房产业如何玩转微信营销
  • 12.1.1　营销主题分类
  • 12.1.2　确定营销方向
  • 12.1.3　打造合适的营销平台
  • 12.1.4　选择新的营销方案
  • 12.1.5　为下一次营销做准备
  • 12.2　北京买房的微信营销
  • 12.3　CRIC研究中心的微信营销
  • 12.4　微信楼盘库的微信营销
  • 12.5　深圳万科的微信营销
  • 第13章　医疗业玩转微信营销
  • 13.1　医疗业如何玩转微信营销
  • 13.1.1　制作移动门户网站
  • 13.1.2　微信平台活动
  • 13.1.3　结合微信的功能
  • 13.1.4　会员卡系统管理
  • 13.1.5　全面引导服务
  • 13.2　春雨医生的微信营销
  • 第14章　餐饮业玩转微信营销
  • 14.1　餐饮业如何玩转微信营销
  • 14.1.1　双管齐下
  • 14.1.2　形成品牌号召力
  • 14.1.3　二维码展示
  • 14.1.4　线下活动
  • 14.2　好豆网的微信营销
  • 14.3　多元锦江大饭店的微信营销
  • 14.4　肯德基宅急送的微信营销
  • 14.5　餐饮微时代的微信营销
  • 第15章　教育业玩转微信营销
  • 15.1　教育业如何玩转微信营销
  • 15.1.1　老会员管理
  • 15.1.2　开拓顾客资源
  • 15.1.3　因地制宜
  • 15.1.4　培养粉丝群
  • 15.2　长春领商商学院的微信营销
  • 15.3　西安翻译学院招生就业中心的微信营销
  • 15.4　天翼阅读的微信营销
  • 15.5　西安交通大学的微信营销
  • 第16章　美容业玩转微信营销
  • 16.1　美容业如何玩转微信营销
  • 16.1.1　抓住粉丝的心
  • 16.1.2　与粉丝建立情感沟通
  • 16.1.3　预测行业热点
  • 16.2　欧珀莱的微信营销
  • 16.3　林清轩的微信营销
  • 第17章　旅游业玩转微信营销
  • 17.1　旅游业如何玩转微信营销
  • 17.1.1　用微信吸引客户
  • 17.1.2　最直接有效的宣传
  • 17.1.3　引导粉丝积极参与
  • 17.2　旅游卫视的微信营销
  • 17.3　蚂蜂窝的微信营销
  • 17.4　途牛旅游网的微信营销
  • 第18章　电商玩转微信营销
  • 18.1　电商如何玩转微信营销
  • 18.1.1　电商微信营销的变革
  • 18.1.2　电商微信营销的团队
  • 18.2　聚美优品的微信营销
  • 18.3　大众点评的微信营销
  • 18.4　百度外卖的微信营销
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出版方

清华大学出版社

清华大学出版社成立于1980年6月，是由教育部主管、清华大学主办的综合出版单位。植根于“清华”这座久负盛名的高等学府，秉承清华人“自强不息，厚德载物”的人文精神，清华大学出版社在短短二十多年的时间里，迅速成长起来。清华大学出版社始终坚持弘扬科技文化产业、服务科教兴国战略的出版方向，把出版高等学校教学用书和科技图书作为主要任务，并为促进学术交流、繁荣出版事业设立了多项出版基金，逐渐形成了以出版高水平的教材和学术专著为主的鲜明特色，在教育出版领域树立了强势品牌。