这本书对电话销售的整个流程都做了一些梳理。虽然其中并没有什么特别好的地方，但整体上质量还是可以的，而且比较系统。也是因为这本书，所以我把这个老师同一个系列的 5 本书全买了纸质版的。其实我最想解决的并不是电话销售，而是在销售当中的电话沟通。只不过我的工作确实很多时候也是给陌生人打电话进行销售，所以我感觉这本书的适用性还是比较强。但其实电话销售这个岗位也是可以做成不那么电话销售的。得到就有一个同学，他虽然是负责电话销售中心的主管，但是他们部门的做法却是尽可能少的给客户打电话。通过更有效的准备，虽然打电话的次数少了，但成交的反而更多了。这才是我更想要的。其实客户的需求永远都在，只不过是没有得到更好的交互和更好的匹配。结果电话销售，往往变成了电话骚扰。大众对电话销售的印象也普遍负面。电话销售其实只不过是销售当中的一种方式，或者一个环节。本身并不是目的，目的是需求和解决方案匹配，只不过解决方案可能就是自己公司的产品和服务。当然也可能不是。但如果能把客户的需求分析得特别准确，让客户感知清晰。哪怕最后我们自己公司的产品和服务不匹配客户的需求，这个交情也是会存在的。往后的合作还有很多的可能。

电话销售这本书很接地气。通过大量举例来做吧知识讲清楚

销售看似卖产品，本质是销售的思想，电话销售是展现自我思想的一种途径，核心是流程：1️⃣找准客户群体 2️⃣建立良好沟通氛围 3️⃣挖掘需求 4️⃣提出解决方案书中关于挖掘需求，提问什么？怎么提问？给出了好方法，很受用。