文中，作者给出了亚马逊之所以成功的秘诀 —— 亚马逊领导力准则，一共十四项：1．客户至上。2．主人翁意识。3．创新和简化。4．决策正确。5．好学好奇。6．选贤育能。7．坚持最高标准。8．远见卓识。9．崇尚行动。10．勤俭节约。11．赢得信任。要用心倾听，坦诚交流，尊重他人，敢于自我批评。12．刨根问底。13．敢于谏言、服从大局。14．达成业绩。即使遭遇挫折，也要迎难而上，绝不妥协。这些准则，看似平常，但是坚持不易。因为大家知道，就在我们身边，习惯于在 “原则上” 做变通的人多，而坚持原则的人少，所以成功的概率也相对不高。如果想成功，请做一位坚持原则的人吧！

亚马逊领导力准则 1．客户至上（Customer Obsession）。领导者从客户的角度出发，再逆向工作。领导者要努力赢得并维系客户的信任。领导者会关注竞争对手，但更注重客户。2．主人翁意识（Ownership）。领导者是主人翁。领导者会考虑长远，不会为了短期业绩而牺牲长期价值。领导者代表整个公司行事，而不仅仅代表自己的团队。领导者绝不会说 “这不是我的工作”。3．创新和简化（Invent and Simplify）。领导者期望并要求自己的团队进行发明和创新，随时寻求简化的方法。领导者关注外部环境，从各处寻找新的创意，不会受 “非我发明” 的局限。领导者愿意为创新而可能被长期误解。4．决策正确（Are Right，A Lot）。领导者在大多数情况下能做出正确的决策。领导者拥有卓越的判断力和敏锐的直觉。领导者寻求多种角度，努力证明自己的想法是错误的。5．好学好奇（Learn and Be Curious）。领导者从不停止学习，永远寻求自我提升。领导者对新的可能性充满好奇，并付诸行动加以探索。6．选贤育能（Hire And Develop the Best）。领导者要不断地提高员工招聘和晋升的门槛。领导者能慧眼识才，乐于举荐杰出的人才去各部门历练。领导者要培养领导者，认真对待自己辅导人才的职责。领导者要为员工着想，努力创建 “职业选择计划”（Career Choice）等员工发展机制。7．坚持最高标准（Insist on the Highest Standards）。领导者要坚持严苛的标准 —— 哪怕很多人都认为这些标准高得离谱。领导者要不断地提高标准，激励自己的团队提供优质的产品、服务和流程。领导者要确保问题不会蔓延，彻底解决问题并确保不再发生。8．远见卓识（Think Big）。目光短浅会自我应验。领导者要提出并传递能产生结果的大胆方向。领导者要换个角度思考，广泛寻求服务客户的方式。9．崇尚行动（Bias for Action）。速度对业务至关重要。决策和行动很多都是可逆的，不需要过度研究。领导者要注重有计划地冒险。10．勤俭节约（Frugality）。力求少投入、多产出。条件限制可以让人开动脑筋、自给自足、不断创新。增加人力、预算和固定开支并不能带来额外加分。11．赢得信任（Earn Trust）。领导者要用心倾听，坦诚交流，尊重他人。领导者要敢于自我批评，即使这样做会让自己尴尬或难堪。领导者要不迷恋自己或团队身上的香水味。领导者要以最优标准要求自己和团队。12．刨根问底（Dive Deep）。领导者要深入各个环节，随时掌控细节，经常进行数据审核，在数据和客户故事（客户体验）不一致时要提出质疑。领导者要不遗漏任何工作。13．敢于谏言、服从大局（Have Backbone；Disagree and Commit）。领导者有责任质疑自己不认可的决策，即使这样做会感到为难和精疲力竭。领导者要信念坚定，矢志不移。领导者不会为了保持团队和气而选择妥协。一旦做出决策，领导者就要全力以赴。14．达成业绩（Deliver Results）。领导者要关注业务的核心投入类指标，并按时保质达成业绩。即使遭遇挫折，也要迎难而上，绝不妥协。

这是两位前亚马逊高管合作写的书，详细介绍了亚马逊的工作方法。杰夫贝佐斯说：“除了你们两个，我想不出还有谁能把这本书写得更好了”。对我有启发的内容，包括六页纸叙述体备忘录、独立单线程的领导原则、耐心、逆向工作、抬杆（不是 “杠”) 者招聘流程等等。 尤其是 “抬杆者招聘流程”，它的对立面，正好是我以前招聘时的习惯，读的时候感觉自己的脸烫烫的。我接下来，会先开始践行 “逆向工作”、“独立单线程” 这两个原则。不仅适合大公司，也适合小公司。值得所有创业者、管理者一读。