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商业 类型
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115千字 字数
2022-01-01 发行日期
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主编推荐语

本书着眼于实战，遵循跨境电商行业人才从新手、熟手到能手的成长规律，将理论结合实际，从零基础开始，系统地讲解速卖通跨境电商平台运营的基础知识和应用技巧。

内容简介

本书按店铺运营操作流程设计，内容包括跨境电商概述、跨境电商物流、行业选品、注册开店、产品发布与店铺装修、店铺营销与推广、数据分析与店铺优化、客户服务与订单处理等内容，还设计了与内容匹配、能满足行业职业技能需求的配套任务实训模块。

本书基于编者多年跨境电商运营经验、跨境电商教学经验以及带领跨境电商学生团队创业的经验编写而成，内容通俗易懂，后台数据均来源于企业真实运作案例，是一本难得的实战型教材。

本书既可作为高等职业学校和普通高等学校电子商务类、经济管理类、国际贸易类和跨境电商类专业的跨境电商实务相关课程的教材，也可作为有意从事跨境电商运营工作的人员的入门指导书，还可作为在电子商务及外贸行业从事跨境电商相关工作的人员、培训机构的参考用书。

目录

  • 版权信息
  • 内容提要
  • 前言
  • 第1章 跨境电商概述
  • 1.1 跨境电商的概念、特点与主要交易模式
  • 1.1.1 跨境电商的概念
  • 1.1.2 跨境电商的特点
  • 1.1.3 跨境电商的主要交易模式
  • 1.2 跨境电商的消费主体
  • 1.3 跨境电商的业务流程
  • 1.4 跨境电商平台
  • 1.4.1 跨境电商平台的组成板块
  • 1.4.2 跨境电商平台入驻选择的要素
  • 1.4.3 主流跨境电商平台
  • 1.5 速卖通平台概述
  • 1.5.1 速卖通平台的业务模式
  • 1.5.2 速卖通平台的规则
  • 课后习题
  • 第2章 跨境电商物流
  • 2.1 跨境电商物流体系
  • 2.1.1 邮政体系
  • 2.1.2 商业快递
  • 2.1.3 专线物流
  • 2.1.4 海外仓
  • 2.2 跨境电商物流运费核算
  • 2.2.1 邮政运费核算
  • 2.2.2 商业快递运费核算
  • 2.2.3 专线物流与海外仓运费核算
  • 任务实训 为发往全球的跨境包裹核算运费
  • 课后习题
  • 第3章 速卖通选品
  • 3.1 跨境电商选品概述
  • 3.1.1 跨境电商选品的6个原则
  • 3.1.2 产品定位的5种方法
  • 3.2 线上与线下选品
  • 3.2.1 线上——站内选品
  • 3.2.2 线上——站外选品
  • 3.2.3 线下选品
  • 3.3 跨境电商选品报告
  • 3.3.1 撰写跨境电商选品报告的注意事项
  • 3.3.2 跨境电商选品报告的核心内容
  • 任务实训 撰写速卖通平台女装选品调研报告
  • 课后习题
  • 第4章 速卖通入驻开店
  • 4.1 速卖通平台入驻开店流程
  • 4.2 速卖通账号注册与认证
  • 4.3 招商入驻
  • 4.3.1 经营大类申请
  • 4.3.2 品牌授权申请
  • 4.4 店铺基本设置
  • 4.4.1 账户设置
  • 4.4.2 店铺资产管理
  • 任务实训1 注册一个用于卖女装的速卖通账号并成功认证
  • 任务实训2 完成女装经营大类及品牌授权的申请
  • 课后习题
  • 第5章 速卖通运费模板设置、商品发布与店铺装修
  • 5.1 运费模板设置
  • 5.1.1 速卖通物流整体方案
  • 5.1.2 运费模板的设置
  • 5.1.3 运费模板补充说明
  • 5.2 商品发布
  • 5.2.1 基本信息编辑
  • 5.2.2 库存与价格编辑
  • 5.2.3 商品详细描述编辑
  • 5.2.4 包装与物流编辑
  • 5.2.5 其他设置
  • 5.3 店铺装修与优化
  • 5.3.1 店铺装修规划
  • 5.3.2 店铺装修
  • 5.3.3 店铺优化
  • 任务实训1 设置用于发布连衣裙、手机壳和男鞋的3个类型的运费模板
  • 任务实训2 发布商品——女装连衣裙
  • 任务实训3 装修无线端与PC端的速卖通女装店铺
  • 课后习题
  • 第6章 速卖通店铺营销与推广
  • 6.1 营销活动
  • 6.1.1 平台活动
  • 6.1.2 店铺活动
  • 6.2 客户管理与营销
  • 6.2.1 客户管理
  • 6.2.2 客户营销
  • 6.3 联盟营销
  • 6.3.1 营销优势
  • 6.3.2 付费规则
  • 6.3.3 联盟营销计划与管理
  • 6.4 直通车推广
  • 6.4.1 直通车概述
  • 6.4.2 直通车的功能模块及设置
  • 6.4.3 直通车推广计划设置
  • 6.5 内容营销
  • 6.5.1 粉丝营销
  • 6.5.2 直播推广
  • 6.5.3 社交媒体推广
  • 任务实训 为速卖通女装店铺进行店铺营销与推广
  • 课后习题
  • 第7章 速卖通数据分析、产品与店铺优化
  • 7.1 数据分析
  • 7.1.1 流量分析——挖掘客户来源
  • 7.1.2 品类分析——掌握实时交易数据
  • 7.1.3 营销分析——掌握店铺营销效果
  • 7.1.4 物流分析——提升客户体验
  • 7.2 产品与店铺优化
  • 7.2.1 产品基础优化
  • 7.2.2 产品曝光量与点击率的提高
  • 7.2.3 回访率与回购率的提高
  • 7.2.4 产品转化率的提高
  • 任务实训1 分析速卖通女装店铺的3款畅销产品的数据
  • 任务实训2 优化速卖通女装店铺的两款滞销产品
  • 课后习题
  • 第8章 速卖通客户服务与订单履约
  • 8.1 客户服务
  • 8.1.1 跨境电商客服的职责与客户咨询的常见问题
  • 8.1.2 售前沟通与服务
  • 8.1.3 售中沟通与服务
  • 8.1.4 售后沟通与服务
  • 8.2 订单履约
  • 8.2.1 订单物流方案选择
  • 8.2.2 订单发货
  • 8.2.3 订单包装
  • 任务实训1 为速卖通女装店铺的客户进行售前、售中和售后客户服务
  • 任务实训2 处理速卖通女装店铺订单
  • 课后习题
  • 参考文献
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评分及书评

5.0
3个评分
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    5.0
    跨境电商平台

    跨境电商涵盖了物流、信息流、资金流、单证流，与境内电子商务相比，它涉及的环节更为复杂。因此，卖家对于应选择哪个跨境电商平台进行开店运营，需要做全面的、科学的分析。整个跨境电商流程涉及跨境电商平台、第三方支付企业、物流商、海关、客户等一系列关键因素。对于卖家来讲，是否选择该跨境电商平台，需要考虑该平台的目标客户、客户所采用的支付方式、物流、平台服务内容等众多因素。卖家可以采用系统的框架来衡量平台价值。这一框架主要由 7 个板块组成，即目标客户、平台卖家、准入条件、支付方式、网上服务平台、物流及其他服务。

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    出版方

    人民邮电出版社

    人民邮电出版社是工业和信息化部主管的大型专业出版社，成立于1953年10月1日。人民邮电出版社坚持“立足信息产业、面向现代社会、传播科学知识、服务科教兴国”，致力于通信、计算机、电子技术、教材、少儿、经管、摄影、集邮、旅游、心理学等领域的专业图书出版。