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663千字
字数
2017-12-01
发行日期
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主编推荐语
这本书侧重零售的战略性问题，帮你理解零售的核心。
内容简介
本书以战略视角、前沿的评介和百科全书式的框架构成为特色，侧重于各种关键的战略性问题，对新兴的电子零售业态、零售的全球化趋势，以及在零售实践中日益重要的财务分析、运作和店面管理等方面均给予了全面、详细的论述。此外，本书每章设置了一个富有特色的小栏目——“零售视角”，将概念与零售商的活动、决策联系起来，以易于读者理解。
目录
- 版权信息
- 作者简介
- 前言
- 第一篇 零售的世界
- 第1章 零售世界简介
- 第2章 零售商的类型
- 第3章 多渠道零售
- 第4章 消费者购买行为
- 第二篇 零售战略
- 第5章 零售市场战略
- 第6章 财务战略
- 第7章 零售区位
- 第8章 零售选址
- 第9章 人力资源管理
- 第10章 信息系统与供应链管理
- 第11章 客户关系管理
- 第三篇 商品管理
- 第12章 商品规划过程管理
- 第13章 商品采购
- 第14章 零售定价
- 第15章 零售传播组合
- 第四篇 店面管理
- 第16章 管理店面
- 第17章 店面布局、设计及视觉营销
- 第18章 顾客服务
- 附录A 开创自己的零售业务
- 第五篇 案例
- 案例1 拖拉机供应公司：瞄准兼职的牧场主
- 案例2 熊宝宝工作坊：在这里结交最好的朋友
- 案例3 蓝色番茄：一个多渠道零售商的国际化
- 案例4 史泰博股份有限公司
- 案例5 购买自行车的决策过程
- 案例6 巴黎法式糕点——“Maison Ladurée”走向全球
- 案例7 零售业在印度：大卖场的影响
- 案例8 从矿山到市场的钻石
- 案例9 星巴克进军中国
- 案例10 沃尔玛：供应链管理的先驱者
- 案例11 蒂芙尼公司和TJX：比较财务业绩
- 案例12 为一家精品店选址
- 案例13 哈奇：新店选址
- 案例14 雅芳拥抱多元化
- 案例15 丝芙兰的忠诚度计划：法国和美国的对比
- 案例16 吸引Y一代参与零售职业
- 案例17 Active Endeavors：分析顾客数据
- 案例18 新管理层下的梅尔百货商店
- 案例19 为休斯制订一个分类计划
- 案例20 准备一项商品预算计划
- 案例21 克罗格和弗雷德·梅尔：在全球市场上采购产品
- 案例22 塔吉特及其新一代的合作伙伴关系
- 案例23 美国家具仓储城进行全球采购
- 案例24 顾客对彭尼百货的减价促销上瘾吗
- 案例25 怡人清香，价值几多
- 案例26 一次促销活动
- 案例27 利用谷歌AdWords瞄准目标市场
- 案例28 Enterprise汽车租赁公司以人为本
- 案例29 如何让“宝石”绽放光彩
- 案例30 迪斯马特的一次商品脱销
- 案例31 诺德斯特龙的顾客服务和关系管理
- 案例32 Zipcar：只给你想要的那么多的驾驶服务
- 案例33 建立苹果专卖店
- 案例34 伦敦哈罗德百货商店：来自数字显示屏网络的广告收入
- 案例35 扬基蜡烛：新产品开发
- 案例36 宠物大卖场：宠物们的大家庭
- 案例37 林迪新娘用品商店
- 案例38 管理培训生职位面试
- 术语表
- 参考文献
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评分及书评
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出版方
机械工业出版社有限公司
机械工业出版社是全国优秀出版社，自1952年成立以来，坚持为科技、为教育服务，以向行业、向学校提供优质、权威的精神产品为宗旨，以“服务社会和人民群众需求，传播社会主义先进文化”为己任，产业结构不断完善，已由传统的图书出版向着图书、期刊、电子出版物、音像制品、电子商务一体化延伸，现已发展为多领域、多学科的大型综合性出版社，涉及机械、电工电子、汽车、计算机、经济管理、建筑、ELT、科普以及教材、教辅等领域。
