管理学 类型
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90千字 字数
2019-09-01 发行日期
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主编推荐语

本书对西方的专业教练进行了深入细致的研究，提供了一套教练式对话的技术和工具。

内容简介

本书融入大量企业实战案例、现场情境模拟，帮助企业做到管理行为落地、组织绩效提升，最终形成行动教练的体系。行动教练是专注于行为改变的企业教练，以成果为导向，帮助管理者解决企业经营中的实际问题，同时为企业提供了一套可复制的管理工具和方法，持续支持企业激发团队潜能。

目录

  • 版权信息
  • 推荐序一
  • 推荐序二
  • 推荐序三
  • 序言
  • 第一章 教练的前世今生
  • 谷歌高层员工的成功关键
  • 教练，提高管理效率的秘密武器
  • 教练与培训师、顾问和导师的区别
  • 企业教练的起源与发展
  • 第二章 行动教练，激发员工潜能
  • 提高组织绩效的行动教练
  • 行动教练与行动学习的区别
  • 英特尔公司的教练文化
  • 如何成为一名优秀的管理者
  • 第三章 行动教练的核心能力——深度倾听
  • 深度倾听，打开心扉的技术
  • 听到员工语言背后的情绪和需求
  • 接收（Receive），不要急着表达自己
  • 反应（Respond），为表达创造动力
  • 确认（Rephrase），确保信息一致
  • 通过确认将目标转正
  • 适合深度倾听的场景
  • 第四章 行动教练的核心能力——有力提问
  • 有力提问，启发员工思考
  • 三多三少原则，问出有力量的问题
  • 多问开放式问题，少问封闭式问题
  • 多问未来导向型问题，少问过去导向型问题
  • 多问如何式问题，少问为什么式问题
  • 打破自我限制的假如型提问
  • 销售时如何提问
  • 面试时如何提问
  • 进行深层分析的提问法
  • 彼得·德鲁克的经典五问
  • 改善员工工作的5个问题
  • 对员工表现不满意？管理者必答的黄金三问
  • 3种教条式提问行为不可取
  • 下属答不出怎么办
  • 第五章 行动教练核心能力——有效反馈
  • 有效反馈，促进员工行动
  • 缺乏反馈是员工产生倦怠感的原因
  • 积极性反馈，让员工越来越优秀
  • 发展性反馈（BID），这样批评员工不抗拒
  • 第六章 教练的常用工具
  • SMART目标框架提问法
  • GROW流程：引导员工找到困难任务的解决方案
  • 聚焦目标：集中精力实现目标
  • 了解现状：对目标的实现更有信心
  • 探索行动方案：找到切实可行的方案
  • 强化意愿：以最佳状态开始行动
  • GROW流程相关表格
  • 迪士尼策略：让梦想成为现实
  • 逻辑层次模型：让提问更有力量
  • 平衡轮：打造圆满人生
  • 最适合被培养为干将的员工
  • 第七章 行动教练实践应用案例
  • 指标高压力大，如何帮助员工制定规划
  • 员工有离职意向，如何找到症结
  • 员工对个人目标感到迷茫，该如何开导
  • 如何让态度消极的员工积极参与合作
  • 如何帮助员工明确个人发展目标
  • 如何让有冲劲的员工得到有效的产出
  • 附录 实践表格
  • 深度倾听实践
  • 有力提问实践
  • 积极性反馈实践
  • 发展性反馈实践
  • SMART目标框架实践
  • 后记
  • 参考文献
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评分及书评

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出版方

机械工业出版社有限公司

机械工业出版社是全国优秀出版社，自1952年成立以来，坚持为科技、为教育服务，以向行业、向学校提供优质、权威的精神产品为宗旨，以“服务社会和人民群众需求，传播社会主义先进文化”为己任，产业结构不断完善，已由传统的图书出版向着图书、期刊、电子出版物、音像制品、电子商务一体化延伸，现已发展为多领域、多学科的大型综合性出版社，涉及机械、电工电子、汽车、计算机、经济管理、建筑、ELT、科普以及教材、教辅等领域。