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111千字 字数
2018-07-01 发行日期
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主编推荐语

数字化时代精准运营的法则。

内容简介

通过对前端市场的分析和案例研究，《用户的本质》提出了数字化时代的精准运营法则：用户真正需要的是“量身定做”和“情感共鸣”。只有深入理解用户和企业的关联性，企业才能洞察用户的本质，做到让用户更快找到、更快下单、更多好评的精准化运营：通过个性化的产品，让企业快速与用户建立强连接；运用有情感的服务真正打动用户，降低用户的决策成本；运用精准运营法则，在同质竞争市场中提升附加价值，获得高美誉度和忠诚的用户。

目录

  • 版权信息
  • 前言
  • 第一部分 关系变革
  • 第一章 未来的用户关系
  • 第二部分 数字化变革
  • 第二章 数字化至上＝用户至上
  • 第三章 精准生态系统
  • 第四章 从自助服务到精准服务
  • 第五章 从“大数据”到“大相关”
  • 第三部分 人性化变革
  • 第六章 当技术人性化
  • 第七章 真心营销
  • 第八章 人性化接触
  • 第九章 群体经济
  • 致谢
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评分及书评

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    人也是数字

    人也是一个数字 2022-06-28

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      给这本书评了
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      用户的本质是人性化

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      出版方

      中信出版集团

      中信出版社，成立于1988年，隶属于中国中信集团公司，是全国中央级出版社。2008年改制为中信出版股份有限公司。 中信出版集团满怀激情，关注思想、关注理念、关注人物、关注资讯、关注时尚，为读者提供最前沿的思想与最优秀的学习实践，通过有价值的、有享受的阅读，倡导与展示新的文化主流，启动一个“大众阅读时代”。