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主编推荐语

如何开一家赚钱的咖啡馆?咖啡女王给你答案。

内容简介

本书分19章,从开咖啡馆的情怀到“基因”,从商业模式定位到安全底线,从价值管理到服务的尊严,从服务领域的去中心化到人文价值的擦亮与坚守,从筹资、选址、装修到加盟、连锁、品控,告诉读者一个咖啡的世界。同时告诉这个世界,一杯咖啡所能讲述的创业故事,一杯咖啡所能彰显的服务精神,一杯咖啡所能引发的“供给侧”革命。   

本书区别于通常意义的创业类图书,围绕开咖啡馆这一主题,既有宏观的理论,又有具体的操作技巧。咖啡女王赵珂僮女士将咖啡行业的创业实操步骤与心法倾囊相授,尤其是其中对服务行业与服务精神的深刻洞察与反思,不但可以作为创业的指导书,还可以成为服务业从业人员的案头书。

目录

  • 版权信息
  • 序言 咖啡馆,可触摸的“诗和远方”
  • 前言 小咖啡,大服务
  • 上篇 理念篇
  • 第一章 只有钱和情怀是不够的
  • 人人都有个咖啡馆梦
  • 开咖啡馆是一种怎样的体验
  • 需要情怀,更需要专业
  • 第二章 你有咖啡的基因吗
  • 一颗咖啡豆的生命之旅
  • 咖啡是个慢行业
  • 咖啡馆偏好“大叔”
  • 不喜欢聊天的老板不是好馆长
  • 第三章 你的咖啡馆定位是什么
  • 咖啡馆的商业模式
  • 巨头们怎么做咖啡
  • 雕刻时光的文艺定位
  • 找到自己的DNA
  • 第四章 咖啡馆的“金线”
  • 客户为什么埋单
  • 好咖啡会传播
  • 把握安全的底线
  • 第五章 以顾客为导向的价值管理
  • 从一张餐巾纸说开去
  • 一块抹布的用法
  • 开源的正确“姿势”
  • 第六章 不拒绝的智慧
  • 为什么不要说“不”
  • 细节决定成败
  • 恰到好处的服务
  • 从被动到主动
  • 第七章 服务的尊严
  • 宁愿少挣五百元,也不愿干服务员
  • 我为什么要做“蓝计划”
  • 老板们,请服务好你的员工
  • 第八章 去中心化革命
  • 告别螺丝钉的年代
  • 互联网带来的组织变革
  • 要舍得与员工分享利益
  • 第九章 互联网时代的推广策略
  • 自带流量的时代
  • 社群时代的推广
  • 以服务精神支撑社群运营
  • 品质不能打折
  • 下篇 实战篇
  • 第十章 咖啡馆如何筹资
  • 开店的钱哪里来
  • 现金流的重要性
  • 你还在卖卡吗
  • 众筹咖啡馆可行吗
  • 第十一章 中国特色选址主义
  • 选址的原则
  • 选址的策略
  • 签租赁合同要谨慎
  • 要把房东当亲人
  • 第十二章 咖啡馆设计“红宝书”
  • 咖啡馆的妆容
  • 如何选择设计师
  • 设计流程要规范
  • 咖啡馆各功能系统的设计
  • 第十三章 装修“地雷战”
  • 好的设计师也是工程师
  • 时间是最高的成本
  • 工程中的“变形金刚”
  • 致命的消防
  • 第十四章 优秀员工哪里来
  • 员工招聘策略
  • 员工培训的方法
  • 如何做到好聚好散
  • 第十五章 平稳过渡的养店期
  • 为什么要试营业
  • 咖啡馆运营的一天
  • 服务流程及要点
  • 第十六章 安全卫生是底线
  • 安全管理莫应付
  • 食品安全最致命
  • 如何做好资产管理
  • 卫生管理在于勤
  • 第十七章 科学采购与仓储
  • 采购的基本原则
  • 采购流程与规范
  • 降低采购成本的技巧
  • 如何做好仓储管理
  • 第十八章 如何做连锁:以雕刻时光为例
  • 创业要有节奏感
  • 从3到60的进化
  • 加盟不能只看钱
  • 品控管理是关键
  • 第十九章 你准备开始一段怎样的旅程
  • 你做好牺牲的准备了吗
  • 开始你的奇妙历险吧
  • 后记 咖啡馆是一种生活方式
  • 附录
  • 附录一 SAYES CAFÉ 选址调查表
  • 附录二 商铺租赁合同范本
  • 附录三 室内装饰设计任务书范本
  • 附录四 消防工程申报及验收流程
  • 附录五 SAYES员工手册
  • 1. 认识Sayes
  • 2. 您的福利
  • 3.关于工作
  • 4.培训——伴你成长与发展
  • 5. 沟通渠道
  • 6. 日常行为准则
  • 7. 员工行为规范
  • 8. 奖惩
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评分及书评

4.5
22个评分
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    5.0

    方便系统了解运营咖啡馆所需的事前准备工作,事中处理细节,事后总结方法。

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      3.0
      如何开一家咖啡店

      这本《咖啡梦想与现实》是讲述如果开好一家咖啡店,当中有一些案例和开咖啡店要注意点细节如:设计、装修、设备员工培训、产品结构… 等一些细节让刚刚开始创业的你有一个充分了解开一家店需要主要的地方,如果你是一个创业老鸟就不太建议你看了

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        给这本书评了
        5.0
        越来越喜欢这个城市了。短短两百米的路程,就潜藏着那么多咖啡馆

        这次来苏州出差,非常累,但是也非常开心。越来越发自内心的喜欢这个城市了。我喜欢泡咖啡厅。原本客房的桌子也好,沙发也好,都挺舒服的。根本不需要去咖啡厅,我自己也带了 20 包手冲。可也正是因为身后就是床,那个吸引力太大了。很容易就劝服自己休息一下,然后就睡过去了。为了避免这层诱惑,这三天我都是在咖啡厅里读过的。如果没有这个活压着,我也许每天都会去试一下新店,可现在项目紧张,试错成本太高,实在是不敢。原因有三:1、空间狭小。有些咖啡店虽然从外面看很着很精致,可内里空间却极度狭小。也就四五个坐位,还是那种折叠椅兴致的。基本上都是即买即走的理念,那几个小椅子就是为了等待制作时休憩用的,并不是用来泡在咖啡厅的设置。2、太过休闲。很多咖啡厅真的带着很舒服。懒人沙发,满架图书,精致小圆桌,舒缓的音乐,特适合窝在那放空自己。可正是这份安逸休闲,会让你丧失斗志。而且他根本就没有一个可以工作的桌子,这就很不方便了。3、配套不够过硬,比如,WIFI 不畅。我不愿意去星巴克的一个最大的原因就是一没有电源,二连 wifi 麻烦。我才,他们是为了不想留下客人,故意那么设置的。我还在厦门经历过一个 WiFi 永远连不上的店,原本那次厦门之行也很愉悦的,可就因为那家咖啡厅的服务态度,惹了一肚子气,留下了负面印象。虽然厦门的咖啡厅密度不输于苏州。这次出差先后住了两家酒店,都在姑苏区,苏州大学附近。可能是我幸运吧,两次住的地方旁边的咖啡馆的密度之高,兴奋莫名。短短的两三百米的距离,就能隐藏着十几家咖啡厅。价格还都不贵,风景还好。这几天为了办公选择的是同一家咖啡厅,MOTOTO。一个工业风的咖啡厅,空间很大。我常做在一个六人桌的玻璃台面上。这家咖啡厅我太喜欢了。首先是台位够大,电脑、画夹、鼠标、电源啥的都铺的开。其次是咖啡价格比较经济,每杯才 20 元,而且还可以选择深烘浅烘多种口味。一天三杯也毫无压力。。最主要的是这似乎是一家网红打卡地。每天都能看到五六拨小姐姐,露着腿,穿着曲线玲珑的来这里摆 poss 拍照。就算哪天小姐姐少点,吧台后面的小姐姐也总有五六个之多,如果你想养眼,心情愉悦,这绝对是一个不可放过之地。今天的书,其实也是为了聊这个话题特意找的。但书本身也很精彩。作者赵珂僮姐姐在国内可是号称 “咖啡女王” 存在。国内最早的小资情调的咖啡厅雕刻时光,就是在她手里由三家店到开遍全国的。这本《咖啡馆的梦想与现实》真的是她的诚意之作。我最喜欢这本书里面的那种态度,不要用你的情怀去开店,损失的是你那来之不易的真金白银;不要为抱着赚大钱的目的去开店,开咖啡厅不亏就已经算是赚钱了;不抱着把自己家客厅对外,招待亲戚朋友的思路去开店,咖啡厅要的是更高品质的服务和更精细化的管理,不能做到全力投入,用心精英,请尽早放弃。这些理念真的是太对了。一个连自己房间都收拾不利索的主,就别妄想着开咖啡厅了。其实类似的观点,在我以前的读书笔记里也提到过,只不过我本身只是一个近距离的旁观者,并没有真金白银的投资进去,所以很多细节说的并不到位。赵姐姐可是有着亲自操盘的经历,也实打实的把咖啡厅做大做强了,那她给出的这些结论绝对就是金科玉律了。每一个头脑发热,想要置身事内的朋友一定要读读这本书,会省下好多钱的。我爱咖啡厅,不是爱开咖啡厅,而是爱泡咖啡厅。而开咖啡厅的那些钱,足够我泡一辈子了,你说是吧。

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        出版方

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