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类型
可以朗读
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88千字
字数
2014-05-01
发行日期
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主编推荐语
本书展示了在医院从事持续改善工作的每个步骤，帮助大家以团队的形式去实施渐进性改善，学习价值流程图分析法以及解决问题的科学方法。
内容简介
本书介绍了一套引领全球医疗管理改革的方法——价值流与持续改善。基于精益思想，这套方法有助于解决工作中遇到的问题，提升效率、提高质量，提升医护人员与患者的满意度，同时提升医务管理的系统，以及医院管理者的综合管理能力。
本书的作者总结了他们在2004~2012年与多家美国医院一起探索实现持续性改善的经验，旨在帮助更多的医院建立起一种适应性强、以解决问题为核心的医院文化。
目录
- 版权信息
- 中文版序
- 推荐序一
- 推荐序二
- 译者序
- 前言
- 致谢
- 第1章 持续改善的精益方法——基于团队协作的问题解决与持续改善学习
- 改善患者就医旅程的必要性
- 价值流改善方法
- 为什么改善（改善目的）
- 谁来参与（改善团队）
- 问题及问题陈述
- 第2章 界定改善项目的范围
- 为什么需要定义项目范围
- 定义项目范围的参与者
- 价值流和顾客
- 在精益价值命题书中确认项目范围
- 基本规则
- 电梯报告——表达你的意图
- 第3章 价值流程图——现状图
- 什么是价值流程图
- 创建价值流程图
- 1.顾客
- 2.供应者
- 3.流程
- 4.信息流
- 5.流程指标
- 6.时间表和价值流指标汇总统计
- 其他信息
- 对价值流程图进行沟通交流
- 系统层次问题
- 培养发现浪费的慧眼
- 从价值理念、连续流运作、工作方式、管理途径和经验学习的角度，培养能够识别问题的慧眼
- 价值理念
- 连续流运作
- 工作方式
- 管理途径与经验学习
- 价值流改善就是精益管理
- 第4章 未来状态图
- 设计一个精益价值流
- 是什么让价值流变得精益
- 期望结果的总结
- 沟通交流未来状态
- 向高层领导汇报
- 第5章 衡量未来状态与计划改善工作
- 把愿景转化为行动
- 衡量未来状态
- 计划改善
- 制定改善目标
- 确立目标负责人
- 界定目标任务
- 为每个目标制定行动方案
- 对改善计划达成一致意见
- 第6章 建立项目管理机制
- 对改善计划的实施制定管理规划
- 构建精益管理体系
- 制定衡量指标
- 谁来检查？检查什么？多久检查一次
- 沟通交流衡量指标与数据收集计划
- 将改善进度可视化
- 价值流负责人或者项目负责人的角色转换
- 领导者的标准化工作
- 第7章 保证改善项目步入正轨
- 你们做得怎么样了
- 开展一次正式审查
- 应用精益方法解决问题
- 不管结果如何，必须采取行动
- 领导在问题解决中的角色
- 第8章 “更上一层楼”——从项目活动到持之以恒的实践
- 项目回顾和审查
- 继续解决问题
- 建立持续改善的标准程序
- 处理持续改善所遇到的体系上和文化上的阻力
- 将项目的成果资本化——分享学习所得
- 抓住（下一个）机会，然后下一个，然后再下一个
- 附录A 价值流改善项目成员角色
- 附录B 精益术语列表
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出版方
机械工业出版社
机械工业出版社是全国优秀出版社，自1952年成立以来，坚持为科技、为教育服务，以向行业、向学校提供优质、权威的精神产品为宗旨，以“服务社会和人民群众需求，传播社会主义先进文化”为己任，产业结构不断完善，已由传统的图书出版向着图书、期刊、电子出版物、音像制品、电子商务一体化延伸，现已发展为多领域、多学科的大型综合性出版社，涉及机械、电工电子、汽车、计算机、经济管理、建筑、ELT、科普以及教材、教辅等领域。
