主编推荐语
现代营销学之父菲利普·科特勒新作，以“类人技术”赋能企业增长的“数智化营销”。
内容简介
营销3.0揭示了营销从产品驱动型营销（1.0）到面向顾客型营销（2.0），再到人文精神营销（3.0）的转变，营销3.0标志着传统营销活动的顶点。
营销4.0关注的是以提升效率为核心的“数字化营销”，以强化顾客在每个消费触点的新体验。
营销5.0兼具了营销3.0人文精神和营销4.0技术赋能，是更为高级的营销框架。它是应用“类人技术”在整个消费者体验过程中创造、传播、交付和提升价值的活动。
科特勒博士与其他两位作者陈就学和伊万·塞蒂亚万一起，整合了营销人员现在必须面对的重要课题，包括日新月异的技术进步、消费者行为的变化，以及传统商业模式的转型。
全书以详尽务实的风格，描述了上述三种根本变化如何在市场、商业和技术层面对企业产生深刻影响，进而帮助它们在产品和服务的营销过程中成功应对新挑战。
作者在书中关注的是“以人为本的技术”理念，介绍了如何利用技术手段，比如，人工智能、自然语言处理、传感器、机器人、增强现实（AR）、虚拟现实（VR）、物联网和区块链等，满足顾客的非物质需求。
无论企业规模大小，本书都可作为首席营销官、高级管理人员，以及其他营销工作者的实战指导手册。
目录
- 版权信息
- 译者序
- 致谢
- PART 1 第一篇 引子
- 第一章 欢迎进入营销5.0时代
- 营销4.0：数字化转型时代
- 营销5.0时代来了
- 什么是营销5.0
- 如何使用技术手段推动营销工作
- 营销5.0的五大构成要素
- 小结：以人为本的技术时代
- PART 2 第二篇 数字化时代营销人员面对的新挑战
- 第二章 消费者代沟：针对不同世代人群的营销
- 服务不同世代消费者的挑战
- 五个不同的消费世代
- 五个消费世代的人生发展阶段
- 代沟和营销演化
- 小结：针对不同世代人群的营销
- 第三章 贫富两极化：打造具有包容性和可持续性的社会
- 不断分化的社会
- 包容性和可持续性的重要意义
- 企业战略和可持续发展目标的统一
- 小结：打造具有包容性和可持续性的社会
- 第四章 数字鸿沟：实现技术应用的个性化、社会化和体验化
- 数字鸿沟依然存在
- 数字化的风险和机遇
- 技术应用的个性化
- 技术应用的社会化
- 技术应用的体验化
- 小结：实现技术应用的个性化、社会化和体验化
- PART 3 第三篇 数字化营销时代的新战略
- 第五章 做好数字化准备的企业：企业数字化没有“一刀切”方案
- 案例研究：新冠肺炎疫情对数字化的加速作用
- 数字化程度评估
- 你所在的公司数字化程度如何？
- 推动消费者数字化转型的策略
- 打造企业数字化经营能力的策略
- 强化数字化领导力的策略
- 小结：企业数字化没有“一刀切”方案
- 第六章 下一代技术：类人技术成为大势所趋
- 下一代技术应用的崛起
- 下一代技术在企业中的应用前景
- 小结：类人技术成为大势所趋
- 第七章 消费者新体验：机器有效率，人性有温度
- 在数字化世界重构消费者体验
- 触点跟踪：5A模型
- 消费者新体验中的人机差异
- 利用下一代技术开发消费者新体验：准备清单
- 小结：机器有效率，人性有温度
- PART 4 第四篇 应用营销技术的新战术
- 第八章 数据驱动型营销：开发数据生态环境，实现精准营销定位
- 单一客户市场细分
- 设计数据驱动型营销
- 小结：开发数据生态环境，实现精准营销定位
- 第九章 预测性营销：主动预测市场需求
- 预测性营销的应用
- 建立预测性营销模型
- 小结：主动预测市场需求
- 第十章 情境化营销：打造个性化感知-响应体验
- 开发智能感应基础设施
- 提供三层式个性化体验
- 小结：打造个性化感知-响应体验
- 第十一章 增强现实营销：开发技术增强型人际互动
- 开发分层式消费者界面
- 为一线服务人员提供数字化工具
- 小结：开发技术增强型人际互动
- 第十二章 敏捷营销：既快又好地实施营销活动
- 为什么需要敏捷营销
- 如何开发敏捷营销
- 敏捷营销项目管理
- 小结：既快又好地实施营销活动
评分及书评
- 给这本书评了4.0打开通往新时代营销世界大门
书中描绘的营销 5.0 理念，让人深刻意识到如今营销已不再局限于传统方式。它立足人本主义，同时又深度融合各类先进技术，这是与过往营销阶段的显著不同。那些生动的案例展现出企业利用人工智能精准把握消费者需求、借助物联网打造个性化购物场景等操作，让我看到技术赋能营销后产生的强大魔力，也让我明白当下企业若想脱颖而出，必须紧跟这一潮流，把技术当作营销利器。 同时，它强调的 “以人为本” 并非一句空话。在营销过程中，无论是借助大数据分析，还是运用智能手段，最终目的都是为了更好地理解消费者的真实情感、切实需求，从而建立起长久且稳固的客户关系，这提醒着营销从业者不能只盯着短期销量，更要着眼于客户的长期价值。 为身处营销领域的人照亮了前行的道路，促使我们积极拥抱变化，用创新思维和技术手段去书写新的营销篇章。
给这本书评了5.0以人为本的技术—→营销革命5.0记住作者菲利普・科特勒的一句话：营销使命永远是改善人类的生活，促进公众利益的实现
给这本书评了4.0一本转变营销观念的好书，值得反复阅读。
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出版方
机械工业出版社
机械工业出版社是全国优秀出版社，自1952年成立以来，坚持为科技、为教育服务，以向行业、向学校提供优质、权威的精神产品为宗旨，以“服务社会和人民群众需求，传播社会主义先进文化”为己任，产业结构不断完善，已由传统的图书出版向着图书、期刊、电子出版物、音像制品、电子商务一体化延伸，现已发展为多领域、多学科的大型综合性出版社，涉及机械、电工电子、汽车、计算机、经济管理、建筑、ELT、科普以及教材、教辅等领域。
