自我提升
类型
可以朗读
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215千字
字数
2023-09-01
发行日期
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主编推荐语
一本学习商务沟通与谈判的参考书。
内容简介
全书分为两篇，共九章。上篇为沟通篇，从沟通的概念讲起，介绍了沟通原理、沟通方式、沟通策略、沟通技能和跨文化沟通；下篇为谈判篇，包括商务谈判概述、商务谈判原理、商务谈判过程与策略。附录还提供了商务谈判综合演练、商务谈判环境分析模板、商务谈判比赛案例等内容。
本书力求回归教育的本质，重点关注学生学习和教师教学的适用性。每章章末附有“综合练习”和“进一步学习”版块，前者方便学生巩固所学知识，后者指明了学生应深入学习的方向。
目录
- 版权信息
- 内容提要
- 第4版前言
- 上篇 沟通篇
- 第一章 沟通、商务沟通与商务谈判
- 【学习要点及目标】
- 【核心概念】
- 引导案例
- 第一节 沟通概述
- 第二节 商务沟通与商务谈判的关系
- 本章小结
- 综合练习
- 进一步学习
- 第二章 沟通原理
- 【学习要点及目标】
- 【核心概念】
- 引导案例
- 第一节 沟通的构成要素、信息识别和障碍分析
- 第二节 沟通环境
- 第三节 沟通客体
- 第四节 沟通主体
- 本章小结
- 综合练习
- 进一步学习
- 第三章 沟通方式
- 【学习要点及目标】
- 【核心概念】
- 引导案例
- 第一节 面对面沟通
- 第二节 音视频沟通
- 第三节 书面沟通
- 第四节 网络沟通
- 本章小结
- 综合练习
- 进一步学习
- 第四章 沟通策略
- 【学习要点及目标】
- 【核心概念】
- 引导案例
- 第一节 双向沟通
- 第二节 换位沟通
- 第三节 理性沟通
- 第四节 目标沟通
- 本章小结
- 综合练习
- 进一步学习
- 第五章 沟通技能
- 【学习要点及目标】
- 【核心概念】
- 引导案例
- 第一节 倾听技能
- 第二节 演讲技能
- 第三节 阅读技能
- 第四节 书面沟通技能
- 本章小结
- 综合练习
- 进一步学习
- 第六章 跨文化沟通
- 【学习要点及目标】
- 【核心概念】
- 引导案例
- 第一节 文化差异
- 第二节 宗教文明与国家文明
- 第三节 跨文化沟通的障碍和策略
- 第四节 沟通与谈判胜任力模型
- 本章小结
- 综合练习
- 进一步学习
- 下篇 谈判篇
- 第七章 商务谈判概述
- 【学习要点及目标】
- 【核心概念】
- 引导案例
- 第一节 商务谈判的特征、构成要素和分类
- 第二节 商务谈判的基本原则
- 第三节 突破型谈判
- 第四节 自我谈判
- 本章小结
- 综合练习
- 进一步学习
- 第八章 商务谈判原理
- 【学习要点及目标】
- 【核心概念】
- 引导案例
- 第一节 谈判产生的前提
- 第二节 谈判中的说服
- 第三节 谈判中的合作对话
- 本章小结
- 综合练习
- 进一步学习
- 第九章 商务谈判过程与策略
- 【学习要点及目标】
- 【核心概念】
- 引导案例
- 第一节 准备阶段
- 第二节 开局阶段
- 第三节 摸底阶段
- 第四节 报价阶段
- 第五节 讨价还价阶段
- 第六节 成交阶段
- 本章小结
- 综合练习
- 进一步学习
- 附录
- 商务谈判综合演练
- 商务谈判环境分析模板
- 商务谈判比赛案例
- 更新勘误表和配套资料索取示意图
- 主要参考文献
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出版方
人民邮电出版社
人民邮电出版社是工业和信息化部主管的大型专业出版社，成立于1953年10月1日。人民邮电出版社坚持“立足信息产业、面向现代社会、传播科学知识、服务科教兴国”，致力于通信、计算机、电子技术、教材、少儿、经管、摄影、集邮、旅游、心理学等领域的专业图书出版。
