重点整理：1. 格雷戈里・贝特森：生活中发生的每件事情都是一种隐喻 2. 李・艾柯卡：光有好主意没有用，你得让别人明白你的意思，不然都是白费 3. 当你与别人沟通时，如果意识到了对方在删减、扭曲和类推，那就可以帮助你们更有效地沟通 4. 你向员工反馈意见时，重复他们做得好的方面和需要改进的地方，然后让他们告诉你，他们打算下次如何改善 5. 当你与别人沟通的时候，请小心一点，不要盛气凌人；请他们重复一遍，以确保你自己的解释正确无误。记住，请对方重复一遍，不是为了确保他们理解正确，而是确保你自己解释正确 6. 本杰明・沃尔夫：语言塑造我们的思维方式，决定我们的思维内容 7. 一定程度上，在工作中与你互动的每个人都是被他们自己的自动反应所驱使 8. 每个人在如下方面都各不相同：语言模式信念价值观元程序或深层过滤机制态度和经验 9. NLP 预设前提的关注外界：尊重他人的观点沟通的意义和结果取决于对方的回应重要的是我们对情境的解释，而不是情境本身 10. 史蒂芬・柯维：先努力了解对方，再努力被对方了解 11. 沟通的意义和结果取决于对方的回应 12. 如果工作中的某些人没有按照你期望的方式做出反应，不要期望他们改变，如果你改变自己的沟通方式，可能会感到更加轻松 13. NLP 预设前提的关注内心世界：没有失败，只有回馈在沟通中要善于变通我们都要学会掌控自己的思想，乃至结果 14. 亨利・福特：失败只是重新开始的机会，而你这次会更加明智 15. NLP 预设前提的关注活动与结果：人们拥有自己所需改变的全部潜力人们在每一刻做出自己认为的最佳选择，并竭尽全力去实现模拟卓越可以提高业绩 16. 凡事查找原因，可以让个人、团队和组织都能获得更好的结果 17. 成功法则是 NLP 技巧，它包含了六大因素：知道自己想要什么接受反馈要灵活，学会变通建立和维持良好的人际关系保持积极的心态采取行动 18. 目标设定与实现的过程是相互独立的 19. 通常情况下，结果目标是长期目标，绩效目标是中期目标，过程目标是短期目标 20. 当你达到自己的目标时，你的感觉越具体，你达成目标的可能性就越大：看到什么听到什么感到什么对自己说什么嗅到什么尝到什么 21. 陈述目标的时候：想要做什么成为什么拥有什么具体想要什么 22. 有可能，并切实可行，请努力创造 "双赢" 结局 23. 如何设定个人目标：为你自己设定职业生涯或业务目标围绕他人的职业生涯或业务目标去管理或指导他们如果你是管理者，可以在业绩考核或提拔某人时使用 NLP 法则 24. 如何设定组织目标：指导或领导一个团队，并确定方向和设定目标董事会或管理层可以利用 NLP 法则去制定长期目标，作为战略计划的一部分在项目会议期间，特别是在初始阶段，可以利用 NLP 法则去确定方向和设定目标如果方向、计划或环境发生了重大变化，NLP 法则可以帮你重新设定目标 25. 非语言信号：呼吸模式（快或慢，胸部或腹部呼吸）瞳孔大小（扩张或收缩）眼睛注视的地方下嘴唇的感情丰富度肤色变化（此人肤色亮或暗）手势（比如手部动作、跺脚、身体姿势）声调（音量、音高、语速、语调）面部肌肉和眼球运动 26. 生理机能、声音、词汇的关键方面：生理机能（55%）姿势（比如，手托下巴、前倾、后倾、侧倾）手势（轮到你说话的时候，你才可以打手势）呼吸模式，比如，呼吸速度和位置面部表情眼神交流（建立和谐关系的隐性因素）服装风格（商业背景下，穿着风格与文化背景需要保持一致）声音（38%）说话的速度说话的音量音调（高音或低音）和声调音质（声音质量或声音共鸣）词汇（7%）细节的数量（细节很多，只是概述或组合），一般来说，某人的年龄越大或经验越丰富，他就越不需要细节共同经历，例如：爱好、度假地点、孩子行业或职业中使用的关键词 27. 在 NLP 领域：35%~40% 的人偏爱视觉系统 20%~25% 的人偏爱听觉或数字化听觉系统 40% 的人偏爱触觉系统 28. 某些特定的职业可能要求某个特定的表象系统，这要归因于工作的固有性质，例如：建筑师和设计师偏爱视觉系统音乐家和电话销售人员往往偏爱听觉系统计算机工程师（负责维修）和物理治疗师往往偏爱触觉系统会计师、律师和商业分析师偏爱数字化听觉系统 29. 卡尔・阿尔巴切特：改变你的语言，就会改变你的想法 30. 使用的语言模式是模糊而抽象的，这使他的客户们在头脑中形成各自的意思。他发现，这是规避 "反抗" 的好方法，客户可能会进入恍惚状态 31. 对于个人来说，每个层次越是互相一致，你就会越游刃有余，你就会越言行一致，这通常会使你获得更多的成就和更大的幸福感。如果你有强烈的目标感，那就更好 32. 个人达成高度一致的关键问题：使命或目标：你扮演的角色是什么？还有谁受到你的影响？你的工作或事业的目的是什么？自我意识：你干什么工作？你在工作中的自我感觉如何？信念与价值观：你对你的工作（或雇主）有什么看法？你的工作对你来说最重要的是什么？你对你的同事有什么看法？你会接受什么样的信念？能力：你有哪些技能与你的角色相匹配？你的关键技能是什么？你想改进或获得哪些技能？你会怎么做？你的技能可以帮你达到自己的目标吗？行为：你在工作中表现出什么样的行为？哪一个行为真正有助于你的成功？哪一个行为（如果有的话）在某种程度上阻碍了你的成功？环境：你的环境可以代表你是谁吗？你想要达到什么样的目标？你所处的环境中哪些因素帮助了你，哪些因素阻碍了你？33. 组织达成高度一致的关键问题：使命或目标：你的组织的服务对象是谁？它的目标使命是什么？还有谁受到了组织行为的影响？自我意识：这个组织是什么样子？它的客户和员工如何看待它？它是否符合使命或目标？信念与价值观：组织的价值观是什么？它代表什么？它如何与世界，包括员工和客户进行互动？哪一点很重要？它的行为总是反映这一点吗？它对自己、产品、客户和员工有什么看法？能力：什么技能对实现组织目标很重要？它目前的技能达到了什么程度？行为：这个组织是做什么的？哪些行为有助于它实现目标？哪些行为阻碍了它实现目标的进程？环境：环境是否反映了组织是做什么的，以及组织想达到什么目标？环境的哪些方面有助于员工走向卓越，哪些阻碍了他们的发展？这个组织的规模可以扩展到哪些地方？34. 杰克・韦尔奇：卓越的企业领袖善于创造愿景，并明确有力地表达出来，热情坚定地付诸实现 35. 肯尼斯・布兰查德：回馈是成功的第一步 36. 韦恩・戴尔：当你改变了看待事情的方式时，你所看到的事物也改变了 37. 布莱恩・崔西：你无法控制发生在你身上的事情，但你可以控制你对发生在你身上的事情的态度，并且你要控制变化，而不是让变化控制你 38. 创造好心态，为你自己，也为他人 39. 心锚法则之一，你可以为自己创造自己的条件反射机制，甚至创造或唤起他人的某种情绪状态 40. 建立两种主要类型的心锚：振奋精神的心锚平复心情的心锚 41. 李・艾柯卡：当你处于巨大的压力或逆境中的时候，最好的做法就是保持忙碌，然后把怒气与精力用来做一些正能量的事 42. 换框法不是忠告，只是要求对方考虑以不同的方式看待某事 43. 换框法可分为两种主要类型：环境换框法：当你考虑不同情境（时间或处境）下的同一特定行为或事件时，倾向于更加积极的想法和评价不同的情境包括：不同的时间段（比如未来）、未来工作的不同组织以及不同的地方或文化背景意义换框法：你考虑同一行为的时候，倾向于更加积极的意义诠释意义换框法的技巧之一就是转换某个重要词汇的意思 44. 当别人拥有信念的时候，我们通常称之为 "意见"，但当我们自己拥有信念的时候，我们往往称之为 "真理"45. 德怀特・艾森豪威尔：激励就是让人们自愿去做你想让他们去做的事情的一门艺术 46. 托尼・罗宾斯：为了有效地交流，我们必须认识到，我们在看待世界的方式上都是不同的，并以此作为我们与他人交流的指南 47. 安东尼・德安杰洛：不要重新发明轮子，只要学会重新组合就可以了 48. 模拟卓越的关键步骤：找一个人或专家，要求对方擅长于你想擅长或复制的事物洞察这位专家的内心状态在可能的情况下，观察他们完成任务的过程，也就是实际行为当他们执行任务时，找出他们的内在状态，也就是他们的感受采纳他们的思维和情感策略，提炼他们的精华，直到你能够复制，甚至改进他们的结果培训他人采用这种模式，从而提高他们的业绩

1. 格雷戈里・贝特森：生活中发生的每件事情都是一种隐喻 2. 李・艾柯卡：光有好主意没有用，你得让别人明白你的意思，不然都是白费 3. 当你与别人沟通时，如果意识到了对方在删减、扭曲和类推，那就可以帮助你们更有效地沟通 4. 你向员工反馈意见时，重复他们做得好的方面和需要改进的地方，然后让他们告诉你，他们打算下次如何改善 5. 当你与别人沟通的时候，请小心一点，不要盛气凌人；请他们重复一遍，以确保你自己的解释正确无误。记住，请对方重复一遍，不是为了确保他们理解正确，而是确保你自己解释正确 6. 本杰明・沃尔夫：语言塑造我们的思维方式，决定我们的思维内容 7. 一定程度上，在工作中与你互动的每个人都是被他们自己的自动反应所驱使 8. 每个人在如下方面都各不相同：语言模式信念价值观元程序或深层过滤机制态度和经验 9. NLP 预设前提的关注外界：尊重他人的观点沟通的意义和结果取决于对方的回应重要的是我们对情境的解释，而不是情境本身 10. 史蒂芬・柯维：先努力了解对方，再努力被对方了解 11. 沟通的意义和结果取决于对方的回应 12. 如果工作中的某些人没有按照你期望的方式做出反应，不要期望他们改变，如果你改变自己的沟通方式，可能会感到更加轻松 13. NLP 预设前提的关注内心世界：没有失败，只有回馈在沟通中要善于变通我们都要学会掌控自己的思想，乃至结果 14. 亨利・福特：失败只是重新开始的机会，而你这次会更加明智 15. NLP 预设前提的关注活动与结果：人们拥有自己所需改变的全部潜力人们在每一刻做出自己认为的最佳选择，并竭尽全力去实现模拟卓越可以提高业绩 16. 凡事查找原因，可以让个人、团队和组织都能获得更好的结果 17. 成功法则是 NLP 技巧，它包含了六大因素：知道自己想要什么接受反馈要灵活，学会变通建立和维持良好的人际关系保持积极的心态采取行动 18. 目标设定与实现的过程是相互独立的 19. 通常情况下，结果目标是长期目标，绩效目标是中期目标，过程目标是短期目标 20. 当你达到自己的目标时，你的感觉越具体，你达成目标的可能性就越大：看到什么听到什么感到什么对自己说什么嗅到什么尝到什么 21. 陈述目标的时候：想要做什么成为什么拥有什么具体想要什么 22. 有可能，并切实可行，请努力创造 "双赢" 结局 23. 如何设定个人目标：为你自己设定职业生涯或业务目标围绕他人的职业生涯或业务目标去管理或指导他们如果你是管理者，可以在业绩考核或提拔某人时使用 NLP 法则 24. 如何设定组织目标：指导或领导一个团队，并确定方向和设定目标董事会或管理层可以利用 NLP 法则去制定长期目标，作为战略计划的一部分在项目会议期间，特别是在初始阶段，可以利用 NLP 法则去确定方向和设定目标如果方向、计划或环境发生了重大变化，NLP 法则可以帮你重新设定目标 25. 非语言信号：呼吸模式（快或慢，胸部或腹部呼吸）瞳孔大小（扩张或收缩）眼睛注视的地方下嘴唇的感情丰富度肤色变化（此人肤色亮或暗）手势（比如手部动作、跺脚、身体姿势）声调（音量、音高、语速、语调）面部肌肉和眼球运动 26. 生理机能、声音、词汇的关键方面：生理机能（55%）姿势（比如，手托下巴、前倾、后倾、侧倾）手势（轮到你说话的时候，你才可以打手势）呼吸模式，比如，呼吸速度和位置面部表情眼神交流（建立和谐关系的隐性因素）服装风格（商业背景下，穿着风格与文化背景需要保持一致）声音（38%）说话的速度说话的音量音调（高音或低音）和声调音质（声音质量或声音共鸣）词汇（7%）细节的数量（细节很多，只是概述或组合），一般来说，某人的年龄越大或经验越丰富，他就越不需要细节共同经历，例如：爱好、度假地点、孩子行业或职业中使用的关键词 27. 在 NLP 领域：35%~40% 的人偏爱视觉系统 20%~25% 的人偏爱听觉或数字化听觉系统 40% 的人偏爱触觉系统 28. 某些特定的职业可能要求某个特定的表象系统，这要归因于工作的固有性质，例如：建筑师和设计师偏爱视觉系统音乐家和电话销售人员往往偏爱听觉系统计算机工程师（负责维修）和物理治疗师往往偏爱触觉系统会计师、律师和商业分析师偏爱数字化听觉系统 29. 卡尔・阿尔巴切特：改变你的语言，就会改变你的想法 30. 使用的语言模式是模糊而抽象的，这使他的客户们在头脑中形成各自的意思。他发现，这是规避 "反抗" 的好方法，客户可能会进入恍惚状态 31. 对于个人来说，每个层次越是互相一致，你就会越游刃有余，你就会越言行一致，这通常会使你获得更多的成就和更大的幸福感。如果你有强烈的目标感，那就更好 32. 个人达成高度一致的关键问题：使命或目标：你扮演的角色是什么？还有谁受到你的影响？你的工作或事业的目的是什么？自我意识：你干什么工作？你在工作中的自我感觉如何？信念与价值观：你对你的工作（或雇主）有什么看法？你的工作对你来说最重要的是什么？你对你的同事有什么看法？你会接受什么样的信念？能力：你有哪些技能与你的角色相匹配？你的关键技能是什么？你想改进或获得哪些技能？你会怎么做？你的技能可以帮你达到自己的目标吗？行为：你在工作中表现出什么样的行为？哪一个行为真正有助于你的成功？哪一个行为（如果有的话）在某种程度上阻碍了你的成功？环境：你的环境可以代表你是谁吗？你想要达到什么样的目标？你所处的环境中哪些因素帮助了你，哪些因素阻碍了你？33. 组织达成高度一致的关键问题：使命或目标：你的组织的服务对象是谁？它的目标使命是什么？还有谁受到了组织行为的影响？自我意识：这个组织是什么样子？它的客户和员工如何看待它？它是否符合使命或目标？信念与价值观：组织的价值观是什么？它代表什么？它如何与世界，包括员工和客户进行互动？哪一点很重要？它的行为总是反映这一点吗？它对自己、产品、客户和员工有什么看法？能力：什么技能对实现组织目标很重要？它目前的技能达到了什么程度？行为：这个组织是做什么的？哪些行为有助于它实现目标？哪些行为阻碍了它实现目标的进程？环境：环境是否反映了组织是做什么的，以及组织想达到什么目标？环境的哪些方面有助于员工走向卓越，哪些阻碍了他们的发展？这个组织的规模可以扩展到哪些地方？34. 杰克・韦尔奇：卓越的企业领袖善于创造愿景，并明确有力地表达出来，热情坚定地付诸实现 35. 肯尼斯・布兰查德：回馈是成功的第一步 36. 韦恩・戴尔：当你改变了看待事情的方式时，你所看到的事物也改变了 37. 布莱恩・崔西：你无法控制发生在你身上的事情，但你可以控制你对发生在你身上的事情的态度，并且你要控制变化，而不是让变化控制你 38. 创造好心态，为你自己，也为他人 39. 心锚法则之一，你可以为自己创造自己的条件反射机制，甚至创造或唤起他人的某种情绪状态 40. 建立两种主要类型的心锚：振奋精神的心锚平复心情的心锚 41. 李・艾柯卡：当你处于巨大的压力或逆境中的时候，最好的做法就是保持忙碌，然后把怒气与精力用来做一些正能量的事 42. 换框法不是忠告，只是要求对方考虑以不同的方式看待某事 43. 换框法可分为两种主要类型：环境换框法：当你考虑不同情境（时间或处境）下的同一特定行为或事件时，倾向于更加积极的想法和评价不同的情境包括：不同的时间段（比如未来）、未来工作的不同组织以及不同的地方或文化背景意义换框法：你考虑同一行为的时候，倾向于更加积极的意义诠释意义换框法的技巧之一就是转换某个重要词汇的意思 44. 当别人拥有信念的时候，我们通常称之为 "意见"，但当我们自己拥有信念的时候，我们往往称之为 "真理"45. 德怀特・艾森豪威尔：激励就是让人们自愿去做你想让他们去做的事情的一门艺术 46. 托尼・罗宾斯：为了有效地交流，我们必须认识到，我们在看待世界的方式上都是不同的，并以此作为我们与他人交流的指南 47. 安东尼・德安杰洛：不要重新发明轮子，只要学会重新组合就可以了 48. 模拟卓越的关键步骤：找一个人或专家，要求对方擅长于你想擅长或复制的事物洞察这位专家的内心状态在可能的情况下，观察他们完成任务的过程，也就是实际行为当他们执行任务时，找出他们的内在状态，也就是他们的感受采纳他们的思维和情感策略，提炼他们的精华，直到你能够复制，甚至改进他们的结果培训他人采用这种模式，从而提高他们的业绩

环境 » 行为 » 能力（低层次）信念 » 身份 » 系统（高层次）日常生活中的问题多是环境及行为层次的问题，问题出现在信念身份时比较难解决，一个人做任何事，如果能将六个层次都一致连贯，他便会身心一致，全力以赴地去做，既开心又有效果。反之，事情不成功，有压力或情绪，定是 6 层之中有不协调的情况出现。