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138千字 字数
2019-02-01 发行日期
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主编推荐语

深度剖析零售巨头成功的运营模式，以清晰的理论搭配实用的技术和工具，指导企业高效完成新零售的快速转型，实现跨界营销。

内容简介

如今，从小规模零售店到大型零售企业，都在新零售方面积极布局。然而，很多人并不了解新零售是什么，不知道如何应对新零售时代的挑战，无从预测新零售时代会发生哪些变革。

在零售企业急需转型升级的大背景下，本书针对电商、实体店所面临的困局，揭示了新零售时代的特征、新零售模式、新零售的底层技术，从产品、渠道、运营等多个角度阐述了新零售的实际应用策略与方法。本书可以帮助读者掌握企业向新零售方向转型的方法和手段，使企业尽快走出瓶颈期，顺利融入新零售时代。

本书适合实体店店主、网店店主、零售企业高管、培训师等读者阅读。

目录

  • 版权信息
  • 内容提要
  • 前言
  • 基础篇 新零售到底是什么
  • 第1章 新零售时代已经来临
  • 1.1 电商和实体店的困局
  • 1.1.1 线上市场面临巨大瓶颈
  • 1.1.2 传统实体店遭遇困境
  • 1.1.3 全新运营模式：“线上”融合“线下”
  • 1.2 新零售时代的特征
  • 1.2.1 消费场景化
  • 1.2.2 体验极致化
  • 1.2.3 内容电商化
  • 1.3 巨头转型，布局新零售
  • 1.3.1 抱团取暖：传统零售+线上
  • 1.3.2 强IP+多产业：依靠强IP扩张产业版图
  • 1.3.3 高科技+：运用前沿科技打通线上线下
  • 第2章 新零售模式：线上线下+大数据+人工智能
  • 2.1 新零售模式的三大关键点
  • 2.1.1 线上线下深度融合
  • 2.1.2 数字化：利用大数据精准触达目标消费者
  • 2.1.3 人工智能：贯穿新零售全流程
  • 2.2 新零售模式下的新变革
  • 2.2.1 从“货场人”到“人货场”
  • 2.2.2 电商与门店的无缝衔接
  • 2.2.3 零售+体验式消费
  • 2.2.4 零售+产业生态链
  • 技术篇 底层工具为新零售插上翅膀
  • 第3章 大数据：不是分析，而是应用
  • 3.1 大数据：新零售的重中之重
  • 3.1.1 大数据：新零售发展的新动力、新资源
  • 3.1.2 数字化：新零售的核心
  • 3.1.3 门店数字化是全渠道运营的关键
  • 3.2 如何利用大数据直达消费者
  • 3.2.1 指导消费者画像
  • 3.2.2 驱动品牌形象调整
  • 3.2.3 建立快速响应系统
  • 3.2.4 利用RFID技术洞察消费者
  • 第4章 起于大数据，但不止于大数据
  • 4.1 实体技术，让一切看得见
  • 4.1.1 物联网技术，提升门店消费体验
  • 4.1.2 云计算技术帮助零售行业转型
  • 4.1.3 智能物流技术让快递智能化
  • 4.2 虚拟技术增强沉浸感
  • 4.2.1 3D/4D打印技术改变产品的生产方式
  • 4.2.2 AR/VR技术改变消费者的消费体验
  • 运营篇 如何玩转新零售
  • 第5章 四步打造新零售爆品
  • 5.1 品类选择：打造爆款产品
  • 5.1.1 转型新零售，先做好产品定位
  • 5.1.2 切割品类，制造爆品
  • 5.1.3 孵化多元零售新形态与新物种
  • 5.2 社群运营：垂直化、小众化
  • 5.2.1 锁定消费群体，聚焦专注度
  • 5.2.2 为小众人群服务
  • 5.2.3 利用爆点深度经营粉丝
  • 5.3 产品生产：实现消费方式逆向牵引
  • 5.3.1 采用C2B新生产模式
  • 5.3.2 产品设计：用大数据进行偏好分析
  • 5.3.3 实现真正意义上的“零库存”
  • 5.4 产品流通：重塑流通链，让流通更高效
  • 5.4.1 新生产：数字化生产+数字化转型咨询+智能制造
  • 5.4.2 新金融：供应链新金融，让资金问题不再是绊脚石
  • 5.4.3 新供应：智能物流+数字化供应链+电商服务商
  • 5.4.4 新门店：数字化服务培训+门店数字化陈列
  • 第6章 渠道建设：做好三通体系
  • 6.1 商品通
  • 6.1.1 线上线下库存打通
  • 6.1.2 线上下单即可线下取货
  • 6.1.3 线下可购线上产品
  • 6.1.4 优衣库：所见即所得的门店自提模式
  • 6.2 服务通
  • 6.2.1 送货服务
  • 6.2.2 咨询服务互通
  • 6.2.3 雅诗兰黛：打破服务和体验边界
  • 6.3 会员通
  • 6.3.1 线上线下会员资格
  • 6.3.2 会员权益通用
  • 6.3.3 Buy+：打造素型生活
  • 第7章 体验建设：运营消费者
  • 7.1 新零售转型思路
  • 7.1.1 从产品代理人转变为用户代言人
  • 7.1.2 从“产品思维”转向“用户思维”
  • 7.1.3 快闪店：即看即买的流动模式
  • 7.2 新奇愉悦的互动体验
  • 7.2.1 就试·试衣间：女性自拍的天堂
  • 7.2.2 卡西欧：“懂你”的智慧型门店
  • 7.2.3 日本罗森：“充满人性”的数字化
  • 7.3 培养新的购物习惯
  • 7.3.1 盒马鲜生：只接受App或支付宝付款
  • 7.3.2 亚马逊实体书店：以数据、评价为导向的推荐模式
  • 7.3.3 三只松鼠投食店：实体店是用来体验的
  • 7.4 通过社交功能提高黏性
  • 7.4.1 与消费者建立有温度的连接
  • 7.4.2 耐克：打造跑步社群，培育跑团文化
  • 第8章 营销建设：新零售时代下的新营销模式
  • 8.1 全域营销：以消费者为核心的智能营销方式
  • 8.1.1 全链路
  • 8.1.2 全媒体
  • 8.1.3 全数据
  • 8.1.4 全渠道
  • 8.2 跨界营销：新零售时代企业突围的法宝
  • 8.2.1 异业跨界要找准契合点和互补点
  • 8.2.2 电商互联+线下互推，升级流量和体验
  • 8.2.3 社交媒体层层渗透，扩大影响力
  • 8.3 内容营销：所有商业模式的标配
  • 8.3.1 精品内容：新零售时代的流量入口
  • 8.3.2 从运营货品走向运营内容
  • 8.3.3 直播内容制作技巧
  • 8.3.4 软文内容制作技巧
  • 8.4 微营销：新零售时代店铺营销新玩法
  • 8.4.1 在微信群实时发红包
  • 8.4.2 实体微营销不限于微信朋友圈
  • 8.4.3 神奇的二维码营销
  • 第9章 新零售的未来：利用新科技驱动新零售
  • 9.1 新零售获得长足发展的基础
  • 9.1.1 加强体验服务
  • 9.1.2 大数据关联
  • 9.1.3 强品牌类产品
  • 9.2 新零售发展的四大趋势
  • 9.2.1 全渠道的发展势不可挡
  • 9.2.2 以消费者为中心的体验式消费
  • 9.2.3 融入更多互联网元素：更智能、更科技
  • 9.2.4 跨界营销：寻找异业联盟
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出版方

人民邮电出版社

人民邮电出版社是工业和信息化部主管的大型专业出版社，成立于1953年10月1日。人民邮电出版社坚持“立足信息产业、面向现代社会、传播科学知识、服务科教兴国”，致力于通信、计算机、电子技术、教材、少儿、经管、摄影、集邮、旅游、心理学等领域的专业图书出版。