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120千字
字数
2024-08-01
发行日期
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主编推荐语
本书包含了跨境电子商务运营的主要环节。
内容简介
本书共9章，内容分为跨境电子商务运营概述、开店注册与平台入驻、跨境电子商务选品分析、页面创建及商品发布、跨境电子商务物流、网络营销与推广、收款与结算、客服与售后、跨境电子商务运营策略。
目录
- 版权信息
- 内容提要
- 前言
- 第1章 跨境电子商务运营概述
- 课前自学
- 【学习目标】
- 【关键词】
- 【自测题】
- 课中学习
- 1.1 跨境电子商务运营流程
- 1.1.1 跨境电子商务交易步骤
- 1.1.2 跨境电子商务基本流程
- 1.1.3 从业人员的能力与岗位
- 1.2 跨境电子商务运营阶段
- 1.2.1 前期准备
- 1.2.2 后期客户运营
- 1.3 全球主要跨境电子商务平台
- 1.3.1 全球速卖通
- 1.3.2 亚马逊
- 1.3.3 eBay
- 1.3.4 Wish
- 1.4 新兴市场的电子商务平台
- 1.4.1 Shopee
- 1.4.2 Flipkart
- 1.4.3 Mercadolivre
- 1.4.4 OZON
- 1.4.5 Souq
- 1.4.6 Jumia
- 课后复习
- 思考题
- 案例分析
- 实训
- 第2章 开店注册与平台入驻
- 课前自学
- 【学习目标】
- 【关键词】
- 【自测题】
- 课中学习
- 2.1 开店前的资料准备
- 2.2 创建卖家账户
- 2.2.1 亚马逊平台的账户注册
- 2.2.2 速卖通平台的账户注册
- 2.2.3 eBay平台的账户注册
- 2.2.4 Wish平台的账户注册
- 课后复习
- 思考题
- 案例分析
- 实训
- 第3章 跨境电子商务选品分析
- 课前自学
- 【学习目标】
- 【关键词】
- 【自测题】
- 课中学习
- 3.1 选品的基本思路
- 3.1.1 基于卖家自身的定位
- 3.1.2 基于销售市场的定位
- 3.1.3 基于销售产品的定位
- 3.2 针对消费者的选品分析
- 3.2.1 根据消费人群特征选品
- 3.2.2 根据消费时间选品
- 3.2.3 根据消费者的评论改进选品
- 3.3 大数据选品
- 3.3.1 关键词分析
- 3.3.2 其他选品分析工具
- 课后复习
- 思考题
- 案例分析
- 实训
- 第4章 页面创建及商品发布
- 课前自学
- 【学习目标】
- 【关键词】
- 【自测题】
- 课中学习
- 4.1 创建商品页面的文案准备
- 4.1.1 设计商品标题
- 4.1.2 选择搜索关键词
- 4.1.3 准备商品照片
- 4.1.4 准备商品描述文案
- 4.2 商品发布的步骤
- 4.2.1 了解专业术语
- 4.2.2 确定商品分类
- 4.2.3 单个添加新商品
- 4.2.4 批量上传商品
- 4.3 商品页面的信息优化
- 4.3.1 标题搜索优化
- 4.3.2 图片优化
- 4.3.3 A+页面优化
- 4.3.4 描述优化
- 4.3.5 价格优化
- 4.3.6 巧用价格临界点
- 课后复习
- 思考题
- 案例分析
- 实训
- 第5章 跨境电子商务物流
- 课前自学
- 【学习目标】
- 【关键词】
- 【自测题】
- 课中学习
- 5.1 跨境电子商务物流概述
- 5.1.1 跨境电子商务物流的定义
- 5.1.2 跨境电子商务物流的特征
- 5.1.3 跨境电子商务物流存在的问题
- 5.2 跨境电子商务物流模式
- 5.2.1 邮政包裹模式
- 5.2.2 商业快递模式
- 5.2.3 专线物流模式
- 5.2.4 海外仓
- 5.3 主要跨境电子商务平台的物流
- 5.3.1 速卖通物流
- 5.3.2 亚马逊物流
- 5.3.3 eBay物流
- 5.3.4 Wish物流
- 课后复习
- 思考题
- 案例分析
- 实训
- 第6章 网络营销与推广
- 课前自学
- 【学习目标】
- 【关键词】
- 【自测题】
- 课中学习
- 6.1 跨境电子商务营销概述
- 6.1.1 跨境电子商务营销的基本概念
- 6.1.2 跨境电子商务营销方式
- 6.2 站外推广
- 6.2.1 搜索引擎推广
- 6.2.2 社交媒体推广
- 6.3 主要跨境电子商务平台站内推广
- 6.3.1 速卖通站内推广
- 6.3.2 亚马逊站内推广
- 6.3.3 eBay站内推广
- 6.3.4 Wish站内推广
- 课后复习
- 思考题
- 案例分析
- 实训
- 第7章 收款与结算
- 课前自学
- 【学习目标】
- 【关键词】
- 【自测题】
- 课中学习
- 7.1 跨境电子商务结算概述
- 7.1.1 跨境电子商务结算的定义
- 7.1.2 跨境电子商务结算的特点
- 7.1.3 跨境电子商务结算的问题
- 7.1.4 出口跨境电子商务结汇的基本方式
- 7.2 跨境电子商务结算的主要工具
- 7.2.1 派安盈
- 7.2.2 万里汇
- 7.2.3 连连支付
- 7.2.4 PingPong
- 7.2.5 易联支付
- 7.2.6 贝宝
- 7.3 主要跨境电子商务平台的收款规则
- 7.3.1 速卖通平台收款规则
- 7.3.2 亚马逊平台收款规则
- 7.3.3 eBay平台收款规则
- 7.3.4 Wish平台收款规则
- 课后复习
- 思考题
- 案例分析
- 实训
- 第8章 客服与售后
- 课前自学
- 【学习目标】
- 【关键词】
- 【自测题】
- 课中学习
- 8.1 跨境电子商务客服概述
- 8.1.1 跨境电子商务客服的岗位职责
- 8.1.2 跨境电子商务客服应具备的素质和能力
- 8.1.3 跨境电子商务客服维护客户的技巧
- 8.2 跨境电子商务客服英语
- 8.2.1 日常对话
- 8.2.2 英文邮件的基本格式
- 8.2.3 英文邮件书写注意事项
- 8.3 主要跨境电子商务平台的客服规则
- 8.3.1 速卖通
- 8.3.2 亚马逊
- 8.3.3 eBay
- 8.3.4 Wish
- 课后复习
- 思考题
- 案例分析
- 实训
- 第9章 跨境电子商务运营策略
- 课前自学
- 【学习目标】
- 【关键词】
- 【自测题】
- 课中学习
- 9.1 新品发布策略
- 9.1.1 上架前准备
- 9.1.2 收到首笔订单
- 9.1.3 关注账户绩效
- 9.1.4 持续页面优化
- 9.2 跨境电商直播策略
- 9.2.1 电商直播的模式
- 9.2.2 跨境电商直播平台
- 9.2.3 跨境电商直播的风险管理
- 9.3 品牌策略
- 9.3.1 品牌建设的基本概念
- 9.3.2 亚马逊品牌备案与注册
- 9.3.3 品牌注册和品牌备案的优势
- 课后复习
- 思考题
- 案例分析
- 实训
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出版方
人民邮电出版社
人民邮电出版社是工业和信息化部主管的大型专业出版社，成立于1953年10月1日。人民邮电出版社坚持“立足信息产业、面向现代社会、传播科学知识、服务科教兴国”，致力于通信、计算机、电子技术、教材、少儿、经管、摄影、集邮、旅游、心理学等领域的专业图书出版。
