经济
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217千字
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2011-09-01
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主编推荐语
对银行来说，如何房贷、管理客户等一直有着不小的困惑，而目前市场上针对此类问题的图书相对空白。
内容简介
本书中，作者总结广发行杭州分行十多年来的信贷经营经验，从自身的独特经营理念和实践出发，讲述其如何选择信贷客户，如何与客户一起成长，如何规避风险等原则，并引用了丰富的实际案例来分析例证，为其他银行如何进行信贷经营提供了宝贵的经验，为探索中国特色金融管理提供了很好的思路。
目录
- 版权信息
- 致谢
- 序言
- 第一篇 谁是最优质的客户
- 第一章 谁是最可靠的客户
- 客户选择的两个不等式
- 发现优秀的企业家
- 拥有共同的经营价值观
- 未来的成功者
- 三个可把握的技术维度
- 第二章 寻找富矿
- 群体优质才是真正的优质
- 富矿之富：成长性
- 寻找主动议价权
- 抓不住的财富
- 定位之惑
- 从“种芝麻”到“GP客户”和“532信贷计划”
- 慧眼识成长
- 第三章 原生态之美
- 被忽视的90%
- 原生态客户
- 共同贴近市场
- 创新银行内部支撑体系
- 第四章 与大象共舞
- 琢磨大企业
- 打得赢就打，打不赢就跑
- 判断“真假李逵”
- 当心“虚胖的大象”
- 把客户融入战略体系
- 第二篇 驱动市场的银行
- 第五章 中医式信贷经营
- 地域辩证法的启示
- 处方式经营
- 第六章 驱动市场
- 开发市场的客户经理
- 成片开发
- 城市经济单元
- 专业化经营
- 第七章 一变多的滚动
- 客户深度开发的三性原则
- 单个客户的滚动开发
- 上、中、下游的滚动开发
- 沿着物流、资金流多家滚动开发
- 第八章 “禁区”非不能入
- 再看“禁区”
- 做别人还没做的事
- 做别人不能做的事
- 做别人不敢做的事
- 第三篇 经营风险
- 第九章 道德风险是最大的风险
- 墨菲法则
- 不可承受之重
- 靠关系是行不通的
- 突然轮岗
- 宁可损失业务，不可制度让步
- 第十章 风险必须是可控的
- 风险管理的三大原则
- 攻玉的“它山之石”
- 信贷管理，同时管理风险
- 第十一章 企业现在怎么样了
- 弄明白五个问题
- “金丝”事件的启示
- “黑天鹅事件”
- 按不住的企业脉搏
- 重新解读“六个警示”
- 第十二章 夺回自己的奶酪
- 寻找转机
- 绝不放弃转败为胜的机会
- 该出手时就出手
- 面对恶意，无奈不如行动
- 不能溺爱客户
- 第四篇 银行服务的本质
- 第十三章 创造客户价值
- “非典”时期的典型服务
- 告诉客户不知道的
- 先让客户赚钱
- 为客户“嫁接”信用
- 理财银行
- 第十四章 融资更融智
- 企业如何过冬
- 经济“天气预报”
- 企业财务顾问
- 顾问什么
- 非洲业务计划
- 第十五章 超越经济利益的服务
- 银企信用共同体
- 关键时刻，是体现信用的时刻
- 像养孩子一样的全程服务
- 坦诚相见的“峰会”
- 真心大于技巧
- 信贷的“售后服务”
- 第五篇 寻找创新的“窄门”
- 第十六章 建立创新文化
- 文化，是一种主张
- 追求银行的“人格”
- 第十七章 如何保障创新
- 永远保持来自一线的创新灵感
- “信用链接”是创新的切入口
- 用制度保障“合力创新”
- 流程，永不消逝的创新保证
- 第十八章 创新，不是制造风险
- 创新不是“冒险实验”
- 创新，为了创造更大的价值
- 不为创新而创新
- 尾声
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出版方
中信出版集团
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