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主编推荐语

解析社群营销方法,挖掘蕴藏在社群中的财富。

内容简介

随着移动互联网的迅速崛起,碎片化的实时在线与沟通已经成为人们最常见的社交状态,人们基于相同的兴趣爱好、价值观等聚集在一起,形成一个固定群体,即社群。社群已经悄无声息地颠覆了现代经济的运作模式,它带着巨大的商机,来势汹涌,势不可挡。在这个社群经济时代,每个人和每个品牌都有机会找到与消费者连接的便捷的路径。谁掌握了社群,谁就掌握了未来经济。 本书深度解析了社群时代的商业模式和法则,详细介绍了构建社群规则、搭建管理架构体系、活跃社群氛围、组建运营团队、创建社群文化、社群复制裂变以及商业变现的策略与方法,通过理论结合案例的形式,向读者展示了如何进行社群运营,教会读者如何把潜在客户变成忠诚客户,深度挖掘蕴藏在社群中的财富。

目录

  • 版权信息
  • 内容提要
  • 前言
  • 第1章 社群思维,互联网时代未来商业的驱动力
  • 1.1 连接+信任=社群的本质
  • 1.2 社群与社区的区别和联系
  • 1.3 社群构成的五要素
  • 1.4 社群经济VS粉丝经济:强关系与弱关系的对比
  • 1.5 发展环境:多方助推,发展势头强劲
  • 1.6 发展历程与形态:形成以连接为目的的社群生态
  • 1.7 发展模式:聚集—互动—运营—变现
  • 1.8 类型划分:类型多元,结构与内容影响社群文化
  • 1.9 未来趋势:品牌化、多元化、场景化、创新化与营销性
  • 1.10 案例解析:解读社群运营商业模式
  • 课后习题
  • 第2章 从0到1,构建社群的标准与原则
  • 2.1 社群创建者必备的三个素质
  • 2.2 明确目的,是构建社群的第一要务
  • 2.3 精准定位社群的核心价值
  • 2.4 社群初建,找对主战场才能“拉帮结派”
  • 2.5 定位目标群体,有效吸引精准成员
  • 2.6 设置社群名称,构建社群第一印象
  • 课后习题
  • 第3章 建章立制,建立高执行力的组织规则
  • 3.1 理清人设,明确社群成员的角色定位
  • 3.2 构建监督体系,打破管理层“独裁主义”
  • 3.3 设定入群门槛,避免“劣币驱逐良币”
  • 3.4 设置入群规则,为迎新增加专业感
  • 3.5 制定交流规则,做好“禁”与“可”的平衡
  • 3.6 设置分享规则,保证内容持续输出
  • 3.7 设置奖惩规则,奖励与惩罚缺一不可
  • 3.8 设置淘汰规则,以“负激励”刺激社群活跃度
  • 3.9 如何合理地设计社群规则
  • 课后习题
  • 第4章 提升社群活跃度,与沉寂的死群说“不”
  • 4.1 精神吸引,打造有气质的社群
  • 4.2 内容为王,内容创新是留住粉丝的关键
  • 4.3 物质“诱惑”,用礼品激活社群活力
  • 4.4 发放红包,用红包大战炸裂社群氛围
  • 4.5 线上分享,用参与感与荣誉感提升社群凝聚力
  • 4.6 线下活动,为成员创造面对面的交流机会
  • 课后习题
  • 第5章 组建运营团队,打造社群自身“内动力”
  • 5.1 三个关键点,帮你打造优秀的社群管理团队
  • 5.2 搭建线上运营团队组织架构
  • 5.3 加强线上团队有效沟通,提升团队凝聚力
  • 5.4 培养新人,为运营团队输入新鲜血液
  • 5.5 有效吸引各类优秀人才加入团队
  • 5.6 留住团队核心成员,避免成员流失
  • 5.7 组建线下核心团队
  • 课后习题
  • 第6章 社群文化,创建由心而生的向心力
  • 6.1 社群标签,吸引成员依赖的原动力
  • 6.2 正向性+正能量=打造社群正向价值
  • 6.3 提升社群归属感,为成员营造“家”的认同
  • 6.4 社群亚文化,激发成员自觉原创内容
  • 课后习题
  • 第7章 从1到N,10倍速度引爆社群裂变式发展
  • 7.1 社群裂变的形式:由内裂变VS由外裂变
  • 7.2 社群裂变的必备条件:价值临界点、人数临界点
  • 7.3 完整的成员角色结构,拉动社群裂变的杠杆
  • 7.4 规则,社群裂变不可或缺的因素
  • 7.5 社群裂变三大“驱动力”:满意度、共建共享与社交货币
  • 7.6 把握社群裂变的时机
  • 7.7 四大模式,让社群实现快速裂变
  • 7.8 四种有效的社群裂变方式
  • 7.9 “涨粉”裂变,扩大社群规模
  • 课后习题
  • 第8章 商业变现,社群经济时代的掘金法则
  • 8.1 社群商业价值变现的基本逻辑
  • 8.2 社群经济发展模式:内容+品牌+圈子的多样化尝试
  • 8.3 影响社群商业化拓展的五大因素
  • 8.4 用户基础和产品基础,社群实现变现的必要准备
  • 8.5 社群变现的方式
  • 8.6 如何运营好付费知识社群
  • 8.7 非金钱变现,社群价值的体现不局限于金钱
  • 8.8 以品牌、资源与合作来挖掘社群长期价值
  • 课后习题
  • 第9章 运营分析,用数据解析社群运行状态
  • 9.1 警惕!六大原因导致社群消亡
  • 9.2 防止社群终止?你需要五大高招
  • 9.3 KPI,社群运营质量的衡量标准
  • 9.4 社群数据化分析,借助数据进行精细化运营
  • 9.5 建立优秀社群的关键词:克制、减法和聚焦、分享和静默
  • 课后习题
  • 第10章 多平台运营:社群在不同社交平台的运营法则
  • 10.1 QQ平台:借陌生人打造用户零散信息“聚合器”
  • 10.2 微信平台:用熟人关系搭建营销圈
  • 10.3 微博平台:以粉丝为枢纽构建“粉推经济”
  • 课后习题
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评分及书评

4.7
10个评分
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    给这本书评了
    5.0
    系统性的社群运营介绍,初学或进阶都能获得启发

    从建群到运营群再到群变现,都给出了非常具体细致和中肯的建议。虽然已看过好几本社群运营书了,读下来还是有不少收获。很多建议能直接用。就是案例比较少,主要围绕罗辑思维、秋叶 ppt、小米论坛来反复说明,也可能确实市场上做得好的社群不多。

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    出版方

    人民邮电出版社

    人民邮电出版社是工业和信息化部主管的大型专业出版社,成立于1953年10月1日。人民邮电出版社坚持“立足信息产业、面向现代社会、传播科学知识、服务科教兴国”,致力于通信、计算机、电子技术、教材、少儿、经管、摄影、集邮、旅游、心理学等领域的专业图书出版。