人际关系与沟通能力对任何人来说都十分重要。本书以人际关系、人际交往、人际沟通过程为主线，逐一介绍了社会关系，认识自我和他人，基本人际关系，人们互相交流的原因，人们互相交流的方法，人际沟通的技巧，以及在职场中与同事、上司、下属、客户沟通的技巧等内容。

人类的需求是分层次的，由低到高分别是生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、自我实现需求。人都有这五种不同层次的需求，但在不同的时期所表现出来的各种需求的迫切程度是不同的。人的需求是从外部得到的满足逐渐向内在得到的满足转化的，人最迫切的需求才是激励人行动的主要原因和动力。