4.3 用户推荐指数
医药与卫生
类型
可以朗读
语音朗读
82千字
字数
2022-11-01
发行日期
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主编推荐语
好口碑牙科医生,让患者主动追随。
内容简介
随着竞争加剧,口腔企业及口腔医生开始感受到竞争带来的业绩压力,位置好、技术佳已经不足以让患者一直选择自己。
作为深度体验行业,很多患者将会长期追随,一个满意的核心患者可以影响的家人朋友也会很多,医生的医患沟通能力可以说是口腔门诊企业的盈利核心。
本书是作者团队多年专门服务口腔机构总结的一套医患沟通办法,让你的医患沟通变得游刃有余,客户满意才会长期追随。
全书从以下5个方面进行系统阐述:顾问式医患沟通模式;不同病人类型的不同应对;需求挖掘,制订合适的治疗计划;高客单价、高满意度的方案推荐;异议处理。
目录
- 版权信息
- 导读
- 推荐序
- 前言
- 第一章 医患沟通不畅影响了谁
- 第一节 医患沟通能力影响机构的盈利能力
- 第二节 医患沟通让医生的发展受限
- 第二章 顾问式医患沟通
- 第一节 思维:医患沟通能力的差异
- 第二节 顾问式医患沟通模式
- 第三章 建立信赖感,形成忠诚患者群
- 第一节 备受重视的信赖感
- 第二节 有效地建立信赖感
- 第四章 合适的方式
- 第一节 患者性格分析与应对
- 第二节 患者结构识别与应对
- 第五章 需求挖掘
- 第一节 被忽略的需求挖掘
- 第二节 找到适合患者的治疗计划
- 第六章 方案推荐
- 第一节 方案推荐存在的问题
- 第二节 推荐科学的方案,获得患者的认可
- 第七章 异议处理与诊后关怀
- 第一节 异议处理
- 第二节 方案确认与方案操作
- 第三节 诊后关怀
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出版方
博瑞森管理图书
博瑞森管理图书成立于2005年,专注于本土管理类图书的策划与出版。产品定位:企业阅读 本土实践。与企业中的管理实践者一起,立足本土环境,追求卓越实践,传播最适合当下中国企业的管理实践知识。作者主要来源于管理咨询领域内的实战专家群体和企业管理一线的经营者或经理人。 博瑞森目前出版的图书分为经营、管理、营销、行业四大类,年出版新书80余种,已经成为国内本土原创管理类图书的知名品牌。 博瑞森图书最大的特点:“本土”——理论和思想可以来自古今中外,但一定要适应本土;“实战”——作者都是从企业市场中摸爬滚打出来的,实战性是渗到骨子里的。读者亲切地评价博瑞森图书的价值为“多读干货,少走弯路”。