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主编推荐语

本书聚焦于大客户销售的关键点,将销售理论与众多真实案例融合,帮你提高销售业绩。

内容简介

优秀的销售,能够在正确的时间将竞争优势对准正确的业务问题、正确的人以及正确的价值,懂得何时该将哪些优势与哪些人链接在一起。

本书在理论和案例的融合中,紧紧围绕以下三个方面展开。

找对人。大客户销售最重要的特点是多人决策,采购决策是多人代表各自的利益博弈的结果,找对人至关重要。

做对事。这意味着要了解客户内部不同人员的KPI,了解他们面临的问题和目标,进而提供方案来解决。

踩对点。这意味着要配合客户的采购节奏,与客户共同制定游戏规则进而赢得胜利。

目录

  • 版权信息
  • 序言
  • 前言
  • 第一章 大客户销售的基本特点
  • 完成业绩的三要素
  • “道不同,不相为谋”——大客户销售的特点
  • 大客户销售中的“道”与“术”
  • 在大客户销售领域无效的格言
  • 大客户销售的理论流派
  • 第二章 大客户销售的三个关键词
  • 为什么输?为什么赢?
  • 大客户销售的三个关键要素:人、事、流程
  • 第三章 采购流程和销售流程
  • 采购流程和销售流程
  • 买不买——大客户采购的需求确认
  • 买谁的——大客户采购的方案评估
  • 可以买你的吗——大客户采购的解决疑虑
  • 买对了吗——大客户采购的方案实施
  • 第四章 商机评估阶段的销售策略
  • 收集信息
  • 销售路径
  • 商机评估
  • 案例练习
  • 第五章 挖掘需求阶段的销售策略
  • 需求的定义
  • 不满者和权力者
  • 个人需求和决策结构分析
  • 业务需求和方案价值分析
  • 进攻权力者
  • 案例练习
  • 第六章 方案评估阶段的销售策略
  • 树立标准
  • 方案呈现
  • 案例练习
  • 第七章 解决疑虑阶段的销售策略
  • 解决疑虑不是处理异议
  • 为什么会有疑虑
  • 如何处理疑虑
  • 谈判与解决疑虑
  • 案例练习
  • 第八章 方案实施阶段的销售策略
  • 保证实施的成功
  • 开发新需求
  • 案例练习
  • 第九章 用谋攻打造无敌战队
  • 行为转变的三个阶段
  • 用学习链模式实现业绩提升
  • 附录 案例参考答案
  • 后记
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出版方

中国人民大学出版社

中国人民大学出版社成立于1955年,是新中国建立后成立的第一家大学出版社。时光在文字与光阴中驻足,我们在积聚书香与赓续文脉之时,也有一点小小的向往,在徜徉中拢住自我与他者的目光,给天下读书人一点点温暖。