管理学
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147千字
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2022-03-01
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主编推荐语
平衡计分卡创始人卡普兰和诺顿的全新力作，完全将平衡计分卡融入组织血液的战略分析新模式与行动指南。
内容简介
本书堪称以平衡计分卡理论为核心进行战略管理的集大成之作，引导企业构建并运行一套有效的从战略制定到运营执行，从战略监控再到战略检验修正的闭环管理体系，同时还整合了两位作者在管理领域中其他创见，如战略开发、运营管理和改善、作业成本法等。
目录
- 版权信息
- 推荐序1 学术立交桥兼行动指南
- 推荐序2 从“平衡计分卡”到“战略计分卡”
- 推荐序3 连接战略与运营，创造共同的未来
- 中文版序
- 前言 战略落地需要体系化方法
- 第1章 如何连接战略与运营
- 战略执行
- 战略分解和运营管理工具
- 整合战略规划和运营执行的管理体系
- 阶段1：制定战略
- 阶段2：规划战略
- 阶段3：组织协同
- 阶段4：规划运营
- 阶段5：监控与学习
- 阶段6：检验与调整
- 战略管理办公室
- 领导的作用：必要且充分
- 执行收益
- 理光公司
- 乐斯福气瓶公司
- 北欧银行
- 小结
- 第2章 制定战略
- 明晰使命、价值观和愿景
- 使命陈述
- 价值观陈述
- 愿景陈述
- 战略变革日程
- 确定细化的愿景
- 进行战略分析
- 外部分析
- 内部分析
- 明确优势、劣势、机会和威胁（SWOT）
- 制定战略
- 激发创意战略
- 用战略地图引导战略选择
- 目标、优势和范围（OAS）表述
- 战略方向描述
- 渐进式战略调整与转型式战略调整
- 战略转型的激发因素
- 小结
- 第3章 规划战略
- 创建战略地图
- 案例分析：乐斯福气瓶公司
- 公共部门战略主题案例分析：巴西经济发展的战略地图
- 选择衡量指标和目标值
- 为战略目标选择衡量指标
- 设定目标值
- 将价值差距分解到战略主题
- 案例分析：信诺集团财产及意外险事业部
- 案例分析：理光公司
- 运用因果逻辑关系设定目标值
- 标杆目标值
- 案例分析：威斯特零售公司
- 案例分析：美孚石油北美营销与精炼事业部
- 小结
- 第3章附录 战略地图
- 第4章 战略性行动方案：将战略转化为行动
- 选择战略性行动方案
- 案例分析：利兹大学
- 计算战略性支出
- 案例分析：理光公司
- 建立责任制
- 案例分析：雪兰诺公司
- 小结
- 第5章 协同组织单元与员工
- 协同业务单元
- 通过战略主题分解战略
- 纵向协同顺序
- 协同支持单元
- 案例分析：洛克希德马丁公司内部IT组
- 将协同管理视为流程
- 激励员工
- 战略沟通与培训
- 沟通案例研究
- 将个人目标和激励与战略连接
- 发展员工的能力
- 案例分析：美国科凯国际公司
- 小结
- 第6章 规划运营：结合流程改进
- 改进关键流程
- 案例分析：低成本航空公司
- 明确需要改进的战略性流程
- 战略性流程与至关重要的流程
- 案例分析：ICM公司
- 案例分析：泰国炭黑公司、摩托罗拉GEMS和移动之星公司
- 为流程管理设定优先级
- 运用仪表盘
- 案例分析：加拿大道明信托银行
- 共享最佳实践
- 小结
- 第7章 规划运营：销售预测、资源配置和动态预算
- 预算和“超越预算”
- 滚动财务预测
- 平衡计分卡
- 控制固定成本
- 投资管理
- 连接战略规划与资源能力计划和运营预算
- 步骤1：运用基于驱动因素的收入计划来获得未来的销售预测
- 预测成本和支出：作业成本法的作用
- 步骤2：把高层的销售预测转化为详细的销售和运营计划
- 步骤3：把销售和运营数据输入时间驱动作业成本模型，预测资源需求
- 步骤4：预测运营性支出和资本性支出
- 预测机动支出
- 步骤5：根据产品、客户、渠道和地区计算利润
- 小结
- 第7章附录 开发时间驱动作业成本模型
- 塔顿公司信息
- 时间驱动作业成本模型
- 第8章 运营回顾会议和战略回顾会议
- 召开运营回顾会议
- 案例分析：纽约警察局的警务责任制系统会议
- 案例分析：3B化工厂
- 召开战略回顾会议
- 战略回顾会议的频率
- 战略回顾会议的与会者
- 战略回顾会议的议程
- 案例分析：汇丰集团火车租赁公司
- 汇丰集团火车租赁公司战略回顾会议
- 案例分析：理光公司的战略回顾会议结构
- 小结
- 第9章 战略检验与调整会议
- 运营反馈检验战略
- 产品和客户盈利性的时间驱动作业成本模型
- 运营相关性的统计检验
- 案例分析：西尔斯百货员工-客户-利润链
- 战略检验与调整
- 案例分析：Store 24
- 对规范的统计检验的要求
- 整合外部数据和竞争信息
- 创新战略
- 连接运营与战略
- 小结
- 第10章 战略管理办公室
- 为什么需要战略管理办公室
- 战略管理办公室案例分析：加拿大血液服务中心
- 战略管理办公室：构建者、流程管理者和整合者
- 构建者
- 流程管理者
- 整合者
- 战略管理办公室的定位和人员配置
- 战略管理办公室的人员配置
- 战略管理办公室案例分析：雪兰诺公司
- 小结
- 译者后记
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出版方
湛庐文化
“湛庐”之名取自相传是春秋时铸剑大师欧冶子“十年磨一剑” 所铸造的，享有“天下第一剑”之誉的湛庐剑。 北京湛庐文化传播有限公司是国内领先的专业出版商，专业从事经济管理类、心理学类图书的策划和出版。湛庐倡导“独立”“理性”的阅读，努力帮助读者实现独立思考、理性分辨，让读者运用自己的理智，用理性之光照亮蒙昧的心智。我们倡导“精进”“深入”的阅读，努力帮助读者降低阅读成本，提升阅读价值，让"无价"的内容能转化成出版相关者应获得的价值。
