商业
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109千字
字数
2020-04-01
发行日期
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主编推荐语
西方商业创新理论越来越难为中国的商业创新提供有效指导,体验思维在体验经济的土壤里应运而生。
内容简介
本书凝练了体验思维提出者黄峰16余年的商业实践案例,迭代了商业创新在人、价值、可持续这三个关键维度上的认知,并成为了指导品牌创新的顶层思路。
人,从消费者变成了品牌的共建者。人们在购买产品之外,也会更多地参与到品牌文化、品牌价值观的共创当中。价值,从产品交易到品牌服务。在体验经济中,价值并不是只围绕“生意成交”,可以说,品牌和人的所有接触,都在传递品牌价值。可持续,从供需关系到共生系统。
体验经济整合了品牌与人、人与人、品牌与品牌三组关系,彼此赋能、协同发展,构建出一个共生系统。每个关键维度都有详尽丰富的商业案例论证,包括小罐茶、招商银行、芝麻信用、威马、安利等知名品牌。同时书中也有关于数字化转型、00后人群洞察、5G技术新可能三大话题的深度思考。兼具专业性与可读性,能为身处体验经济的品牌带来更多新思路与新方向。
目录
- 版权信息
- 各方赞誉
- 推荐序1
- 推荐序2
- 前言
- 测试题
- 第1章 体验经济中的认知迭代
- 商业创新聚焦三个维度
- 人、价值、可持续,三大关键维度
- 关键维度一:人
- 关键维度二:价值
- 关键维度三:可持续
- 对商业创新的先锋探索
- 从传统经济观向体验经济观跃迁
- 体验,认知世界的根本途径
- 记忆,来自关键体验时刻
- 体验,与预期紧密相关
- 体验经济,跃迁的经济观
- 融合,而非零和
- 竞争,从供给端转向需求端
- 价值,打破原有天花板
- 体验思维,三个维度的认知迭代
- 引领创新,不同思维异彩纷呈
- 体验思维,以人为本驱动价值持续增长
- 横空出世的颠覆者
- 中国茶,极度悠久却极端落后
- 以颠覆性体验,成就颠覆性品牌
- 可持续发展,重塑全产业链
- 创新者的窘境
- 结语
- 第2章 人,从消费者到共建者
- 聚焦商业变化的本源
- 新商业接踵而至
- 数字化转型,开启增长新周期
- 人群的岛屿化和原子化
- 理想体验,不断超出预期
- 理想体验,不断超出预期
- 通向理想体验的必经之路
- 从场景到旅程,深度理解核心人群
- 获取精准的人群定位
- 体验旅程,审视体验高效设计
- 一诺千金,被忽视的信用价值
- 互联网时代个人征信从何而来
- 结语
- 第3章 价值,从产品交易到品牌服务
- 品牌价值的感知升级
- 泛服务,产品与交易进化
- 人文感知,品牌与人价值共鸣
- 打造360°整体体验,全局塑造品牌
- 品牌塑造,从营销到体验
- 360º打造品牌整体体验
- 品牌长期主义,以体验战略持续创造价值
- 体验回报,着眼未来聚沙成塔
- 体验战略,PPDI四阶段
- 首席体验官,新角色新使命
- 搅局者,也是敲钟人
- 转换视角,从人出发
- 制定以移动为中心的发展策略
- 全触点升级,打造品牌整体体验
- 重构与渗透
- 结语
- 第4章 可持续,从供需关系到共生系统
- 品牌与人,双向互动共同成长
- 关系迭代,共生系统成就可持续发展
- 战略方向,品牌与人共同成长
- 体验递进,实现关系升级
- 人与人,分享体验成就口碑
- 前所未有,口碑价值日益突显
- 信任转化,社群社交影响增长
- 品牌与品牌,跨界赋能多维共生
- 场景创新,跨界打法常态化
- 体验驱动整体创新
- 新能源汽车产业的柳暗花明
- 以人为本的智慧出行生态
- 结语
- 第5章 数字化转型,技术赋能体验升级
- 顶层架构,体验驱动数字化转型
- 中国数字时代发展历程
- 能力升级,企业转型旨在满足需求
- 企业战略,体验驱动数字化转型
- 必经之路,企业数字化转型三阶段
- 数字化,功能接入带来高效体验
- 数据化,渠道融合实现整合体验
- 智能化,万物互联实现个性体验
- 领头羊的新挑战
- 数字变局,传统直销行业转型难题
- 数字化体验的整合与再造
- 数字升级,从单一接触到全触点数字体验闭环
- 结语
- 第6章 以体验思维的视角审视未来机遇
- 新人群,00后带来商业新启示
- 00后,“最精明”的一代
- 00后带来的商业启示
- 新趋势,5G技术打开商业新蓝海
- 三个阶段,造就颠覆创新
- 互动革命,颠覆数字产品体验
- 5G很快,但也很慢
- 后记
- 致谢
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出版方
湛庐文化
“湛庐”之名取自相传是春秋时铸剑大师欧冶子“十年磨一剑” 所铸造的,享有“天下第一剑”之誉的湛庐剑。 北京湛庐文化传播有限公司是国内领先的专业出版商,专业从事经济管理类、心理学类图书的策划和出版。湛庐倡导“独立”“理性”的阅读,努力帮助读者实现独立思考、理性分辨,让读者运用自己的理智,用理性之光照亮蒙昧的心智。我们倡导“精进”“深入”的阅读,努力帮助读者降低阅读成本,提升阅读价值,让"无价"的内容能转化成出版相关者应获得的价值。