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110千字 字数
2019-12-01 发行日期
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主编推荐语

专业服务权威大卫·梅斯特畅销书，从个人、公司、客户三个角度，剖析如何做到专业主义。

内容简介

成为客户值得信赖的顾问（trusted advisor）一直是咨询从业者的最高目标，大卫·梅斯特对咨询行业的洞见、观察与建议，对奥美同事裨益良多。大卫·梅斯特在《专业主义》中告诉我们：充满热情地工作，严守高标准的专业服务与价值观，以及真诚地关心客户与团队，是发挥专业精神的不二法门。相信本书中文版的面世，必定会造就更多令客户满意、令个人满足的专业人士。这本书一直被视为研究专业主义的经典著作，吴卫军先生主持翻译，准确、流畅，再现了梅斯特对专业主义精神的诠释。值得推荐给专业人士一读。

目录

  • 版权信息
  • 赞誉
  • 译者序 发现专业主义的美
  • 译者简介
  • 致谢
  • 引言：准则的力量
  • 第一部分 （主要）关于自己
  • 1 真正的专业主义精神
  • 2 你快乐吗
  • 3 不留遗憾
  • 4 进取者、安于现状者和失败者
  • 5 关于时间
  • 6 你愿意被管理吗
  • 7 我为什么要追随你
  • 第二部分 （主要）关于专业服务公司
  • 8 实际行动中的价值观
  • 9 不妥协带来的好处
  • 10 治愈的时间
  • 11 专业服务公司（应该）如何提高附加值
  • 12 通往成功之路：技能训练
  • 13 你是什么类型服务的提供者
  • 14 管理客户的项目
  • 15 为什么要合并
  • 16 具有适应力的专业服务公司
  • 第三部分 （主要）关于你的客户
  • 17 真正的专业人士如何进行业务开发
  • 18 发现客户需求
  • 19 为什么跨业务线销售难以收到成效
  • 20 评价市场营销的成果
  • 21 满意度保证
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评分及书评

4.4
16个评分
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    给这本书评了
    3.0

    一个专业技术人员需要在专业方面坚持付出时间，学习专业知识，积累经验，不断提高自身硬本领；而对于专家那就不仅仅局限于专业性，更多要求能力：应对突发事件的能力，应对市场波动的能力，应对政府政策的能力等等，努力成长为专家❗

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      用户头像
      给这本书评了
      3.0

      有必要再精读一遍

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      出版方

      机械工业出版社有限公司

      机械工业出版社是全国优秀出版社，自1952年成立以来，坚持为科技、为教育服务，以向行业、向学校提供优质、权威的精神产品为宗旨，以“服务社会和人民群众需求，传播社会主义先进文化”为己任，产业结构不断完善，已由传统的图书出版向着图书、期刊、电子出版物、音像制品、电子商务一体化延伸，现已发展为多领域、多学科的大型综合性出版社，涉及机械、电工电子、汽车、计算机、经济管理、建筑、ELT、科普以及教材、教辅等领域。