本书旨在帮助我们在最重要的人际关系中（往往是对我们最挑剔的人）建立一套有效的沟通策略：▶学习理解面对面交谈的价值。▶明白真诚远胜于显示屏上的完美表现。▶探寻有效交流的基础，设定催化有效人际关系的原则。▶学习六个用于驾驭艰难对话的工具。▶学习六项使用这些工具的技能，帮助我们真诚交流。▶培养一种意识，来帮助我们确定什么时候可以运用这些工具和技能，以及怎样通过预防性的措施来维护我们的人际关系。▶学习怎样去利用通信技术，而不是被通信技术操控。掌握了合适的工具和正确的技能，哪怕是面对最艰难的对话，我们也可以远离内心的恐惧与挫败，我们可以学习与这些人交流：▶渐行渐远、不想投入的配偶。▶一说话就想吵架的青春期少年。▶多管闲事的亲戚们。▶没完没了向我们提建议的朋友。▶那些疏于打理庭院，以致树枝伸过篱笆、树叶落到我们院子的懒邻居。▶变着法儿对我们冷嘲热讽的同事。▶对我们百般挑剔的老板。我们还要说说那些妨碍真诚交流的问题 —— 从人们对 “房间里的大象” 避而不谈，到干扰我们诚心交流的情绪。格式引文：[美] 迈克・贝克特尔著.【高难度对话：跟任何人都聊得来】阳光博客 .2017:10. 得到电子书：https://d.dedao.cn/Dp2IVFrKisXWWpVC

收获 1 科技是助力生活更幸福的工具，但愿我们能够为己所用。2 高难度对话很艰难，更需要面对面沟通。3 一段关系里，一个人的底线是我可以掌控自己的回应，行动，而非对方怎样怎样，我才怎样怎样。

作者列举的许多沟通场景和对话模式在现实生活中很常见，并且亲身经历了不少，作者给出的沟通工具非常实用，关键在坚持练习和应用。