评分及书评

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    读《全新销售》,从销售视角看人生。

    当今社会,不管你用什么方式谋生,你处在怎样的职业发展阶段,你处在什么样的生活场景里,本质上都是在做销售。


    而做销售的本质就是去打动、去说服别人,劝别人割舍、交换资源,帮助到更多的人同时自己也能拿到更多资源。
    🌳越来越多人以服务去链接他人,通过服务打开社交圈子、通过服务实现职业发展。这个时代最需要提升的就是自己说服与打动他人的能力。而那些直接奔着钱去的人,很可能会在当今的经济生活里越活越窄。这两者的发展前景天差地别,很可能就是后者的认知层面出了问题。这本书是外国人写的,翻译成汉字给咱们看,由于社会环境不同,阅读的人和使用的场景不同,大可不必看完之后一顿批判。读一本书的价值,关键看你吸收了什么,用到了哪里,解决了什么问题。比如这本书中介绍了浓缩观点并在向对方提问中发现新的机会,同时还需懂得,一时不能 “成交” 也没有关系。在销售自己的时候给自己和他人多一些空间和时间。这里 “成交” 之所以用上引号,就是感受到不光是在销售实体物品,可能还应用在销售你的想法、你对于某个决策的见解、得到投资伙伴的认同、争取领导的意向、甚至是在家庭里为了某一件事而争取家人的支持。而留出这些空间与时间,这个行为的背后就是认知思维的升级。比如家里老一辈人常说的 “道在低处”、“福往者福来”、“托举他人,就是利益自己” 等等这些话其实说的都是同一件事。本质上就是没有人能拒绝你真正的对他好。能够让一个人真正行动起来的,往往只有他自己。我只需抛出我的观点,至于对方接纳不接纳、行动不行动,决定权在他自己手里。所以呀,好的销售需从对方的角度,准确的理解他人,才能更好的说服打动他人。相较于过去的信息不对称式的销售,现代的销售更趋于真实的、开放的、透明的、直接的表达方式。采用这样的表达方式,需要的是要退出自己的视角,站在对方的角度,时刻以对方的立场去去思考:他的愿望是什么?他的顾虑是什么?我提出的这个想法,他会怎么看?那么当我们站在对方的角度思考,能够想到对方都没有想到的问题,并通过提问的方式引发对方更加深入的思考,便找到新的机遇(共情能力)。🌳当对方拒绝自己的时候呢?也要保持乐观,毕竟没有人有义务时时站在你的角度思考问题。你是什么样的人就会跟什么样的人链接,如果你是个高度共情的人,那么你身边大概率也会出现这些人。这并不代表你身边的每一个人都是一样的。一定也有很多自我的固执的人存在,对于不同的意见,我们保持宽和即可。宽阔的心胸接纳不同的声音,和乐地相处,追寻共赢的结局。给自己些空间,当别人表现出了拒绝,也不要急于否定自己。因为一方面可能对方仅仅是在在等待,这个时候就需要我们去放下自我去倾听对方没有说出口的话是什么;另外一方面也需要我们拓展自己的胸襟,容纳不同的观点与反馈。作者把这个面对拒绝时的坚韧和乐观叫做 “情绪浮力”。🌳当然了,如果你还想了解打动他人需要的三大素质是什么?决定销售成败的关键能力又是什么?具体的操作又有哪些?去读书吧,书里有你想要的答案。

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      通过助人达成助己

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        销售无处不在~打动说服别人采纳建议或者达成共识

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          在这个人人都是销售的时代,打动他人需要掌握一些基本素质:内外和谐让我们能和他人和谐相处,情绪浮力让我们更好地应对拒绝,头脑清晰能让我们帮助他人找出他们自己没有意识到的问题。此外,一个好的说服者,一开场就能吸引对方参与进来。说服过程中假如遇到意外,一个解决方法是听对方的提议,即兴发挥。正确的倾听方式,能让你听到那些伪装起来的提议。而打动他人最终极的奥秘,就是服务。改善他人的生活,进而改善世界,是服务的生命线。

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            做了十几年的销售,现在转行做培训,来读这本书,还是很有启发。这也是我第一本将书转化成课程,希望能有更多的销售伙伴从中获益。明白销售关键时刻是非销售的销售时间。接下来从两部分介绍本书,分别是:1、全新销售人才的三大素质。2、全新销售实践。我们先来看第一部分内容:全新销售人才三大素质是:1、内外和谐:换位思考是我们如今打动他人的第一项必备素质的核心。内外和谐就是让自己的行为和观点,与他人及所处环境和谐相处的能力。不妨把它想成是操作收音机上的旋钮。你可以随着环境的需要,将频道调上或调下,并锁定传输内容,哪怕传输信号一开始并不特别清晰或明显。销售高手往往都是比较 “谦逊”,人越 “谦逊” 越容易约束自己的权利,采取的态度就是小椅子自己坐,大椅子客户坐,这样更容易进行换位思考。这部分内容另外有意思的一点是,性格中立的销售,其销售业绩会更突出,故人人都可以做销售。人容易被自己喜欢的人说服。进入对方的脑比进入对方的心更有益。2、情绪浮力:由 3 大要素构成。首先是,事前不要自我鼓励而要自我问答。研究人员说,积极对话,以提问的形式,更容易达成目标。其次,找到积极与消极情绪的魔力比值。一旦积极情绪与消极情绪之比达到 3:1,也就是说,每 3 次感受到感激、兴趣或知足等情绪,只体验到一次愤怒、内疚或尴尬等情绪,人一般就欣欣向荣了。低于该比率的人则不然。不过,弗雷德里克森和洛萨达还发现,积极情绪是有上限的。太过积极和太不积极一样有害。更令人惊讶的是,就连积极情绪与消极情绪之比为 2:1 的人,也并不比消极情绪多于积极情绪的人更幸福。最后是,事后拒绝只是暂时的不是永久的。换言之,有着积极解释风格的销售人员,即认为他人的拒绝是暂时而非永久的,特定而非普遍的,外在而非内在的。如果,我被客户拒绝后,结束拜访后,我就琢磨下次拜访他的时候,我说服他的机会点是什么?事实证明,乐观不是一种空洞的情绪。它是一种催化剂,能让我们在面对挑战时坚持下去,保持稳定,它还强化了我们对环境施加影响的信心。3、头脑清晰:首先是发现问题比解决问题更重要。现如今,信息大爆炸的今天,我们需要将客户潜在的问题通过提问方式发掘出来,找出出人意料的问题。同时要培养自己推测问题的能力。其次是,对比,放大说服的力量。最后是,让你的信息清晰而有说服力,不管你是要向一家巨头企业推销电脑,还是哄小孩子入睡,你都不妨扪心自问:“关键的 1% 是什么?” 如果能够回答这个问题,并传达给其他人,你就很可能打动他们。我们再来看看第二部分:全新销售实践。销售离不开沟通,沟通开场白很重要,营造氛围的同时更要让客户了解你来的目的是什么?要想达到这个效果,你要问问自己 3 个问题,1. 你希望他们知道些什么?2. 你希望他们产生什么样的感觉?3. 你希望他们做些什么?在沟通的过程中,无论起初准备的多么充分,沟通是动态的过程,很多时候不是按剧本来的,是需要即兴发挥。多说 “是啊,而且”,同时做好聆听。到此,这本书大致的内容分享完了。最后分享点自己的想法,所有搞销售的人都必须和一波又一波的拒绝、反悔竞争。这也正是销售有魅力的地方,没有永远拒绝你的客户,说服拒绝你的客户是件很有成就感,很快乐的事儿。不要沉浸在被拒的情境里,要琢磨琢磨下次拜访的时候,如何找到机会点进而打动她。走心走脑拜访效果不会差。

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              诺曼・霍尔(Norman Holl)本不应存在于现实当中。但他偏偏就在这儿 —— 有血有肉,还打着领带。一个星期二的下午,他在旧金山市中心一家律师事务所,向两名律师解释,为什么她们该添置几样小玩意儿装点一下自己的办公室。他像魔术师一般夸张地从包里取出一根像是黑色魔法棒的东西,接着手腕一挥 —— 瞧!冒出一篷黑色的羽毛来。这可不是普通的羽毛哦,他故作神秘地说:“这是…… 雄,鸵鸟,毛。”

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                虽说翻译谈不上精彩,但不影响意思理解,重点讲述了社会人应该具有的销售态度吧。在面对信息无所不在的当下,真诚的站在客户的角度,协助他做好最具价值的选择性服务至关重要。可有点儿矛盾的是,现在同质化的产品那么多,自家的产品也不一定就是最好的完美无缺,站在自家公司的角度,难免有自夸的成份。

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                  《全新销售》之前的销售具体是怎么样不是太清楚,不过也有种说法是不管用什么招,只要卖出去东西就是好销售,所以也就催生出了一大批寅吃卯粮的和杀鸡取卵的销售,慢慢的就淡出了销售或者去别的地方再次 “重操旧业”。新的销售,全新销售却是卖家谨慎,好好的挑选买家,全心全意的为买家服务,不在乎自己的产品销量,只是为了买家好,从长期谋划布局,不在乎一城一池的得失。全新销售感觉是在做长期朋友,就是为您好,没有让您买东西时的尴尬,也不会出现脸红脖子粗的场景,有的也只是您需要时,我这边刚好有,凑巧了。既然是做朋友,而且是长期朋友,那么真心肯定是第一位的,从第一次如何开口,到之后如何给对方留下好的印象,还有如何维持朋友感情,一切虽然是为了销售,可是一切又不仅仅是销售。也许就像功夫的最高境界无招胜有招。

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                    简阅即可

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                      浅显易懂,而且还有很多先进的心理学研究成果。

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                        《全新销售》

                        《全新销售》在作者看来,销售不只是卖东西,更是一种说服、打动他人的能力,他把这种新型销售称作 “非销售的销售”。他发现,这种新型销售比传统的销售更普遍,现在,不管你用什么方式谋生,都是在销售。做好 “全新销售”,是事业成功的关键,也能增加我们在工作中的价值感。在这个人人都是销售的时代,打动他人需要掌握一些基本素质:内外和谐让我们能和他人和谐相处,情绪浮力让我们更好地应对拒绝,头脑清晰能让我们帮助他人找出他们自己没有意识到的问题。此外,一个好的说服者,一开场就能吸引对方参与进来。说服过程中假如遇到意外,一个解决方法是听对方的提议,即兴发挥。正确的倾听方式,能让你听到那些伪装起来的提议。而打动他人最终极的奥秘,就是服务。改善他人的生活,进而改善世界,是服务的生命线。

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                          世界从“买家谨慎”到“卖家谨慎

                          从前,只有某一些人从事销售工作。每天,他们卖东西,我们做事情,人人都很开心。有一天,一切都发生了改变:我们所有人都跟销售搭上了关系 —— 世界从 “买家谨慎” 变成了 “卖家谨慎”。正因为如此,我们必须学习销售 ABC 新三样:内外和谐、情绪浮力和头脑清晰。正因为如此,我们必须学习一些新技能 —— 销售话术、即兴发挥和服务。最后,我们意识到,销售不是残酷市场文化下的副产品,它是我们的一部分。所以,更讲人情味,能让我们把销售工作做得更好。# 人人都是销售。

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                            销售理念的更新

                            新时代,销售也与时俱进了,我们对销售的看法也必须变。现在人人都跟销售搭上了关系 —— 世界从 “买家谨慎” 变成了 “卖家谨慎”。我们必须学习销售 ABC 新三样:内外和谐、情绪浮力和头脑清晰。我们必须学习一些新技能 —— 销售话术、即兴发挥和服务。销售不是残酷市场文化下的副产品,它是我们的一部分。所以,更讲人情味,能让我们把销售工作做得更好。

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                              大家之作品

                              这本书,作者是一位非常有地位的大作家。但是,此书只是在论证一句话 —— 以客户为中心。书中可取之处的进行了深入的论证。不过,对于 to b 大客户经理而言,以客户为中心,为客户创造价值,是写到骨髓里面的道理了~

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                                确实是人人销售的时代,这本书也有很多推荐人,不代表是本好书,甚至到后面出现了逻辑混乱,试问医生有打动患者的主观能动性吗?

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