有启发 12 句话：1. Talk Straight = 讲话不要拐弯抹角，要直率、简洁、明确 2. 在无法撼动的 “事实依据” 中，要用数据说话 3. 以对方 “毫不知情” 为前提，构建逻辑，组织语言 4. 边说边揣摩对方的理解程度 5. 不提出问题不代表完全理解，而是预示着不理解 6. 实际上，只是增加信息收集量，完全无法提高商务能力 7. “有自己的想法” 并不等于 “知道正确答案” 8. “毫无结果” 的结果本身就是宝贵的发现。只要发现 “此时的方向有问题”，就能马上调整方向，踏上正轨 9. 花少量时间定好工作大致的方向 10. 挖掘本质要靠更高一层的视角而非信息量 11. 不需要两个人发挥同样的作用 12. 思考问题时以 “现在我能做什么” 为起点，寻找能为团队做出贡献的地方重点整理：1. 假设性思考是咨询行业的精髓，一朝掌握，终身受用 2. 不同的领域、岗位确实需要不同的专业技能。但是工作的精神却能够广泛适用于任何岗位 3. “请先从结论开始说。”，遵循 PREP 模式 POINT = 结论 REASON = 依据 EXAMPLE = 具体事例‌POINT = 重申结论后结束 4.Talk Straight = 讲话不要拐弯抹角，要直率、简洁、明确 5. 只有明确 “为什么”，才能了解问题所在 6. 遇到问题时，提出解决方案 7. 在无法撼动的 “事实依据” 中，要用数据说话 8. 跨国团队中与人共事时，不同之处、难以适应之处不用勉强适应 9. 用大家都理解的共同语言：逻辑和数据去沟通交流 10. 初出茅庐的年轻人如果说话没有逻辑，连站在起跑线上的机会也没有 11. 以对方 “毫不知情” 为前提，构建逻辑，组织语言 12. 自以为是并没有益处。即便对自己来说是常识，也要以对方完全没有相关知识为前提，从零开始讲 13. 边说边揣摩对方的理解程度 14. 不提出问题不代表完全理解，而是预示着不理解 15. 不理解的信号自己开始讲下一页资料时，对方却在翻看这一页对方不看向自己，而是看向旁边的人含糊地反馈自己 “大致理解了”“大概听懂了” 等 16. 终极信息传递法完全按照对方的步调来
研究并效仿对方的用词、思维方式和表达习惯
文件要遵照客户惯用的格式编写
遵照对方用语，明确公司内部用语、外部用语
17. 商业简单来说就是：不断超越对方的期望值
不断超越顾客和消费者的期望值
不断超越上司的期望值
18. 无论是发出指示的上司，还是接受安排的属下，都要明确以下四个要点：这项工作的背景和目的具体的工作成果目标质量要求优先顺序和紧急程度 19. 在着手开始工作前，首先要考虑好用什么思路才能得出结果。要在方法和步骤获得同意之后再行动 20. 顺序推进工作：做出大致的计划，就工作流程达成共识按照流程，开展具体工作 21. 逻辑树的四个益处受用一生可以俯瞰问题全貌学会放弃加快做决定的速度 22. 根据逻辑树解决问题的基本要点整理、分解方法对各种方法做数据分析找出项目的重点落实在行动方案上 23. 事先对问题做假设，锁定调查的关键点，才能做高效率的调查分析 23. 实际上，只是增加信息收集量，完全无法提高商务能力 24. 有主见的思考方法：在看答案前，留给自己一分钟思考的时间 25. 不拘泥于正确答案，不要停止思考 26.“有自己的想法” 并不等于 “知道正确答案” 27. 没有必要死记正确答案。重要的是要时刻带着自己的意见去接触信息，不断地深入思考 28. 单纯收集信息并不等于思考。只有探求出问题的 “本质”，信息才有价值 29. 挖掘本质要靠更高一层的视角而非信息量 30. 会议记录记录决策事项、确认事项，需要向相关人员确认记录决策事项，作为日后的证据简洁明确地记录未决定的事项、需要确认的事项和下次会议之前的准备 31. 无论是谁，只要锻炼，都能通过提升办公软件操作速度，提高自己的工作效率 32. 无论做什么事情，都要培养从最终成果来逆推的习惯 33. 高效工作的秘诀只此一条：彻底甩掉非必要的工作 34. 课题管理表的关键点负责人：首先要决定谁负责课题管理期限：在什么时候完成方向：解决课题要采取什么方法 34. 工作不是自己想做什么就做什么，而是要满足对方的需求 35. 职场人不是 “消费者” 而是 “生产者”，职场人必须思考，如何才能满足客户的期待，为公司做贡献 36. 只要客户不认为 “有价值”，你无论多么努力，也只是自我满足而已 37. 会议上不发言的人，其价值是零 38. 从客户和老板的角度来看，员工的时间就是金钱 39. 迅速，不美观。不必追求完美，只需尽早完成 40.“毫无结果” 的结果本身就是宝贵的发现。只要发现 “此时的方向有问题”，就能马上调整方向，踏上正轨 41. 花少量时间定好工作大致的方向 42. 咨询师做出承诺的对象是客户 42. 不要对努力程度本身而承诺。不要对自家公司的领导而承诺，要为了工作成果而承诺。要为了自己所贡献的对象而承诺 43. 兑现向客户做出的承诺是第一位的 44. 重要的是兑现承诺，不是独立一人完成工作。工作超出自己能力范围时，即使求助他人，也要在期限内完成 45. 无论是公司内部还是外部，要找到自己的指导老师。重要的是创造环境，让自己受到承诺力高的人的影响 46. 只可意会不可言传的知识，需要从老师身上彻底地效仿 47. 提出最初方案的是上司的责任。为实现方案设想，率先积极地行动才是追随能力 48. 追随能力是作为属下的领导能力。优秀的团队必定有优秀的追随者 49. 团队合作 = 分工，少了谁都无法成功。只有各自做好自己的工作，团队整体才能创造价值 50. 不需要两个人发挥同样的作用 51. 思考问题时以 “现在我能做什么” 为起点，寻找能为团队做出贡献的地方

本书作者大石哲之是咨询领域的专家，他发现从咨询师工作中学到掌握的技能具有很高的通用性，无论从事任何行业任何职业，这些技能都依旧有效，无论对于职场新人还是老手来说，都有很强的借鉴指导作用。这本书总共分为四大板块，分别描述了沟通技能，思考技巧，制作资料和商业精神的作用和具体训练方法，具有很强的实践性，我认为不止在工作中能派上用场，对个人思想和生活品质的提升非常有效。1. 沟通技巧本章内容主要涉及沟通中最基础的部分，注重于沟通的通用性和实践性，也是许多书籍中反复论证的东西，说明它们非常重要。主要包括结论先行，直奔主题，用事实和数据说话，表达浅显易懂，确保对方真正理解并接受了信息，理解对方的期望值并努力超越预期。沟通的目标是确保信息传递顺畅、准确，在此过程中让信息的接收方能听清、听懂自己想要表达的观点尤为重要，这就需要我们在沟通时充分考虑对方的背景、知识和理解程度，用浅显易懂的语言精准表达，千万不能想当然地认为别人和自己的一样。同时要注意，信息的传递不是单向的，如果不能收到对方的反馈，那信息传递就是无效的。2. 思考技巧本章主要教授以逻辑性思考和假设性思考的方法解决问题，涵盖了基本的思考方法和实际运用指导。这章的关键点在于 “假设性思考”，即我们常说的大胆假设，小心求证，在具体的事实和数据之上做出假设，然后再开展调查研究工作，通过搜集信息不断探求问题的本质。在搜集信息的过程中我们要注意，除了关注数量之外，更要关注信息的质量，杂乱无关的信息太多会严重干扰我们的判断。同时搜集不等于思考，信息量本身无法提高自己的能力，学会如何有逻辑的思考才是提升能力的关键。3. 制作资料的技巧包括制作会议记录、PPT、任务管理的方法，学习那些永不过时的，可以用于武装自己的方法。制作资料的关键在于抓住重点，而不是什么信息都要放在资料中。例如会议纪要记录的重点就是会议决策、确认事项，作为将来可以查找的证据，而不是记流水账。而制作 PPT 就要求简洁明了，一页上只放置一个问题，不要冗余。制作资料时也可以利用二八法则进行判断，分析每种资料的内在逻辑和使用目的，聚焦关键点，区别重要问题和细枝末节，放弃多余的部分。4. 专业的商务精神不同领域所需要的具体工作技能不同，但是工作的精神却是广泛适用的，例如信守承诺，追随领导，团队合作，服务客户等，这都是职场人士应当具备的专业商务精神。一个人，只有工作对别人有贡献、有意义，他的工作和他自己才有价值。所以判断工作或者人有没有价值的标准，就是能否为他人做贡献，而判断者也是别人，不是自己。所以职场人士要思考自己的价值是什么，能为客户做什么样的贡献？能为同事做什么样的贡献？能为领导和老板做什么样的贡献。能为团队和公司做出什么样的贡献？能为朋友和家人做出什么样的贡献？因为工作的目的就是为了满足别人的需求，商业的目的就是为了满足客户的需求，这样才能创造价值。在工作中、生活中，不能做到的事情最好不要轻易承诺，一旦承诺了就要努力去完成，这是对一位专业的职场人士和成年人言而有信的重要衡量标准。工作的时候要专注，注意力转换是有成本的，不断分心既会浪费大量的时间，消耗过多的注意力，又会严重影响工作的质量和效率。所以领导者要确保下属工作时能集中注意力，不被鸡毛蒜皮的小事干扰，员工自己也要保证工作时专注，不因自己的习惯而影响效率。

📖书名：靠谱：顶尖咨询师教你的工作基本功✍️作者：【日】大石哲之❓为什么推荐这本书？阅读这本书可以保证：・无论从事何种行业和工作，您都能收获即使再过 15 年仍旧管用的、可广泛适用的技能。・即使您只有一年工作经验的基础水平也能看懂本书所介绍的技巧。🌟 第一章是 “沟通技巧”，主要讲沟通方面的技巧。内容涉及沟通中最为基础的部分，不只有具体的小诀窍，更着眼于具有通用性的沟通技能。很多书籍可能都会列举出用事实说话、坦诚地说、从结论说等方法，说明这些方法非常重要。而重中之重是 “期望值”。很多前咨询人也都认为超越期望值非常重要。🌟 第二章是 “思考技巧”，主要是以逻辑思维、假设性思考、问题解决等咨询行业的技巧为主。内容涵盖基本思考方法，以及如何运用该思考技巧在各种场合、工作中灵活地处理问题。这一章的关键点是 “假设性思考”。它是咨询行业的精髓，一朝掌握，终身受用。任何一个前咨询人都将 “假设性思考” 充分运用到自己现在的工作当中。🌟 第三章是 “资料制作技能”，主要是一些资料制作方面的技巧。包括会议记录方法、PPT 的基本技能、高效学习法、项目的任务管理方法等。在工作第一年中可以学习的方法和技巧非常多。不过，本书只专注于讲解那些永不过时的可以用于武装自我的方法。🌟 第四章是 “商业精神”。从 “专业性” 的定义开始，主要解释说明承诺力、追随能力、团队精神等。不同的领域、岗位确实需要不同的专业技能。但是工作的精神却能够广泛适用于任何岗位。这一章不会用一般性的解释说明，而是更加注重职场新人在第一年的具体经历。

打造工作能力的基本盘《靠谱》是非常实用一本职场指南书，或者说是一本职场基本功修炼宝典，值得打工人反复阅读，相信会常读常新。这本书从沟通，逻辑思考，资料制作和专业精神四个方面给出了职场上通用的能力修炼指南，我自己就身处职场环境中，并且发现这些基本功确实与日常的工作息息相关，很多技巧可以即学即用，作者甚至贴心地给出了每个技巧地重要性和实现地难易程度，读来感觉收获满满，期待自己能活学活用，有效提升职场能力。比如讲到在沟通时要用到 “PREP” 原则，即在沟通时遵照 “观点（point）- 观点的原因（reason）- 举例说明（example）- 重申观点（point）” 的流程，可以把事情高效地和对方沟通清楚，看到这个原则后，我立刻把他用到了这篇读书笔记的开头中，连这篇笔记的思路都清晰了不少。类似的实用技巧书中还有很多，实践起来也充满乐趣。所以在这里推荐将要或者已经身处职场环境的人阅读，有助于打造自己的工作能力基本盘，相信读者读完这本书后会在职场上更有底气。1. 沟通技巧日常工作中的对话一定要结论先行，因为大家不是在批改作文，没有必要听完所有内容，比如在开会时的沟通，大家可以随时打断对方的谈话，没有听到结论的谈话显得没有价值，具体实现方法可以参照书中提及的 “PREP” 原则。在沟通时，要用数据、事实和逻辑来说话，容易获得大家的认可同时体现出一定的专业度，如果在汇报进展时总用 “好像”、“感觉” 等词语，将会错失很多机会。要注意对方的理解程度，不断通过观察来揣摩对方是否理解或者同意你说的话，在此基础上对自己的语言进行实时调整，确保沟通的有效性和舒适性。书中原话用到了 “揣摩” 一词，私以为表达精妙传神。另一点比较重要的是，要做好对方的期望管理，不断超越对方的期待，不能做到的事情不要轻易许诺，要对工作的目标和优先级达成共识，这样做可以提升工作效率，也可以提高别人对自己的评价。2. 逻辑思考技巧逻辑思考能力是体现专业度的基础。思考工作的优先顺序，可以采用以终为始的思考方式来安排优先级，不断强化自己拆解复杂问题为简单问题的能力，可以借助逻辑树、结构化思考等工具，如果有人能在这方面给予一定地指导将再好不过。提建议时要遵循 “云 - 雨 - 伞” 原则，明确提案中的现状（云）、分析研究（雨）以及行动方案（伞），构建完整的提案链路要描述完整的现状 - 分析 - 方案的三步逻辑链条，既提高了沟通效率，也体现出了自己的专业性。面对比较复杂的问题，让假设 - 检验 - 反馈的循环快速运转，有助于高效抓住事物本质。要有主见地汲取信息，不能通盘接受他人的观点，才能培养自己的思考能力，获得更多学习的机会。3. 资料制作技巧写会议记录是文书制作的基本功，这是一件表面简单，却有很多能力得以锻炼的事情。会议记录需要简洁地记录会议决策，而不是整理成发言稿的形式。会议记录的意思是记录会议上决定的事情。这才是基本原则。极端地说，就是中间过程完全可以不写，只管记录最后的会议决策就可以了。简洁地记录已定决策、需要确定的事项，传阅给相关人员确认或决定某些事项，这才是会议记录的作用。除了已决定的问题外，还要简洁明确地记录未决定的事项、需要确认的事项和下次会议之前的准备。这个格式需要反复练习，直到形成完美的资料制作风格。职场人有一种典型的内容呈现形式是 PPT 演讲稿，PPT 要一页说明一个问题，PPT 的基本结构是数据或事实 + 分析和意见。当然，最好要熟悉各种快捷键或者新特性来提高自己的制作速度。另外，读书是获取资料素材的一种有效方式，为了提高读书效率，要先明确自己读书的目的，要像检索网络一样，按照目的，把书当作资料来检索和有选择性地阅读。4. 专业精神决定自我工作价值的不是自己而是对方。这和学生时代有很大的不同。学生时代，人们总是把 “自己是否满意”“对于自己有没有好处” 当作价值判断的标准。对于学生来说，这个标准有助于学习。即便是做志愿者，也是因为志愿活动能够促进自我成长。并且学校的老师也常常教导我们：“找到自己想做的事，做自己想做的事非常重要”。然而，一旦进入社会，我们考虑问题的角度就要从 “自己” 转换成 “他人”。工作是为了满足对方的期待。我们必须思考的是对方想要什么，而不是自己想要做什么，以及如何才能满足对方。职场人不是 “消费者”，而是 “生产者”，职场人必须思考，如何才能满足客户的期待，为公司做贡献。不发言，勿开会。如果在会议中没能有效沟通信息，自己也就没有显示出价值。参加会议本身也有时间成本，要思考一下自己在会中是否创造了与薪酬相匹配的价值。做事要迅速，而不是追求完美，即遵循 “Quick and Dirty” 原则，如果能结合 PDCA [1] 循环高速运转，一般可以在短时间做出高质量的成果来。不能遵循 “ Slow and Beauty” 原则，虽然听起来也很合理，但这是为了笔试而刻苦训练的学生式思维。因为我们要花尽量少的时间来确定团队的大体工作方向，同时提前揭示风险是团队中每个成员的责任，这将有利于团队的风险控制。试想如果每个员工都在一些细节上为了追求完美而进展缓慢，很容易导致团队的整体方向不清晰，甚至给团队的项目发展带来意向不到的风险。要拜师学艺。对于年轻人来说，重要的不是在哪个公司工作，而是和谁一起工作。因此，比起选择工作环境，我们更要谨慎地选择一起共事的人，因为无论是为人处世还是工作能力，你都会受到影响。在专业的工作中，一些可以言传的内容，已经变得一般，无法区分高低。只可意会不可言传的知识，需要从老师身上彻底地效仿。金句分享高效工作的秘诀只此一条：彻底甩掉非必要的工作。只有对他人有贡献，让对方感觉有价值，工作本身才具有了价值。参加会议而一言不发，就像上节目不发言的嘉宾一样，价值为零。无须花大量时间去追求完美，美不美观不重要，重要的是速度。不需要两个人发挥同样的作用。具备专业精神的团队就是每一个人都在不同的领域发挥自己特有的价值。思考问题时以 “现在我能做什么” 为起点，寻找能为团队做出贡献的地方。单纯收集信息并不等于思考。只有探求出问题的 “本质”，信息才有价值。后记这本书最开始吸引我的地方是书的标题：靠谱。这个是我所期望拥有的一种珍贵的品质，它没有量化指标或者清晰规则让我来追随和争取，在面临复杂的职场环境时，人们更容易因为一件小事对某人形成靠谱或者不靠谱的印象，非常感谢作者对这种品质进行了相对科学的具象化塑造，让我看到了修炼靠谱品质的具体方法，相信各位打工人通过不断修炼，定会带来正向的看见或者看不见的收益。祝大家好运～

《靠谱》这本书主要分为四章内容：第一章，讲工作中的沟通技巧；第二章，讲工作中的思考技巧；第三章，讲工作中资料整理能力；第四章，讲是商业精神。

不仅限于咨询行业，其中总结的工作方法、思维方式，值得初入职场的每个人学习、领域、实践！

我所在的公司有一个前辈曾经在我第一年工作时，经常训斥我说，没规矩。套用到这本书里，前辈批评我的就是没有很好的掌握一些基本的快速融入工作，提高效率的工作方法。看完本书，再联想到我的职场菜鸟时代，甚至是现在，我发现作者的观察和建议真的是一针见血。我强烈推荐阅读，无论你是菜鸟还是老鸟，本书都值得一读。如果，让我总结本书的核心观点，我认为作者提供了三种思维模式，这三种模式串起来了本书介绍的方法。首先，工作的意义在于创造价值。工作与学业最大的不同，就在于工作的目的是为团队创造价值。不能创造价值的工作都是无用的工作。其次，自己本身就是一个产品，所谓工作就是把自己当做产品出售给公司。因此，要让自己这个产品发挥作用，创造出价值。第三，要有持续创新精神。价值创造应不断保持提升，只有这样，我们，这个产品，才能不断的超越产品使用者，企业的期待，不断的创造更大价值，获得企业很多的汇报。无论是是工作目的，形式，效果，都集中在一点上，即为企业创造超出期待的价值。

读完这本书，一些建议给到大家：‌全三星的内容，是咨询师长期主义的思考书中标记 “3⃣️🌟重要➕3⃣️🌟难度” 的那些点，值得专门记录下来，经常在咨询工作中做自我检视，因为那些真的是最重要的部分。工具性的建议，真的能让你 “立竿见影”‌比如，书里关于 ppt 和 excel 的实用技巧，里面说到的 “工具高效，就是咨询新人最大的工作正义”，是特别真实的咨询行业现状。入行的新人，确实很容易在术上浪费很多时间，而没有足够投入在有价值的思考上。
读罢这本书，我专门搜了下 keynote 的快捷键，并开始使用了，很爽。每一次按组合快捷键，都感觉挣了时间书中的心法，可以快速优化新人的咨询价值观‌“即使新人，也要担负咨询师的责任”、“即使休息，也要考虑客户的成本投入，你的休息也是客户付费的一部分”、“最有价值的能力和技术，都需要靠高人前辈与你刻意练习互动，才能帮你习得”，“承诺力，是关键的咨询师领导力和价值基点”，“职场人是价值生产者” 值得反复玩味，构成你的咨询价值观体系。
新人入行，其实是在用喜欢的工作，构建你自己的生活方式和价值体系。咨询业，是认识这个世界的一个方式。会有点辛苦，但成就感大大。

📕 回答问题时，应该有条理、直截了当；不要拐弯抹角，找借口。这是获取对方信任的关键所在，我总是铭记在心。只要你统计的数据有价值，它至少不会被完全忽略。并且这些踏踏实实的工作也是新人应该做的。毫无经验的新人职场的唯一武器就是数据。只有独一无二的，自己独立统计的数据才是有用的数据。📕 PREP 法是一种 “先讲结论” 的方法：POINT = 结论 REASON = 依据 EXAMPLE = 具体事例 POINT = 重申结论后结束报告自不必说，日常邮件、说话、回答问题、会议推进等，都应遵循 PREP 模式，结论先行。📕 从最基础的部分开始讲起，边讲边观察对方。如果对方不住点头的话就可以进一步往下讲。如果对方了解基础部分的话，就可以把那部分省略掉，直接进入下一步。推测对方的理解程度时，需要不断观察对方的动作，比如说对方翻看资料的速度。📕 终极信息传递法完全按照对方的步调来，研究并效仿对方的用词、思维方式和表达习惯，文件要遵照客户惯用的格式编写。

书中作者根据自己在咨询职场中的历练，总结了众多的行为规则。以一个行为作为一个小节进行介绍，分为 4 大类 30 多条。有基本的规范也有作为职场老鸟容易忽略的问题，很多的是面向咨询顾问这类职业应该具备和考虑的素质。个人行为与文化也息息相关。咨询顾问有一定借鉴意义

本书主要面向的读者是咨询新人，所以在书中读到的沟通技巧和资料制作技巧等等，对于职场老手来说都是日常。在第四章商务精神方面，我 get 到了两点，和大家分享。1. 不发言，勿开会在会议上不发言的人，其价值是零。2. Quick and dirty “毫无结果” 的结果本身就是宝贵的发现。让 PDCA 循环高速地转起来。对于新人来说，尽早发现问题，抛出问题，分析问题，解决问题，才能让 PDCA 转起来。让问题变透明！这样团队才能知道如何帮你。

沟通协作基本面，内容结构主次分明，论述清晰；协作认知方法论实践工具类好书！必读・必读・必读！

本书作者大石哲之曾从事咨询行业，在撰写过程中，采访了多位有咨询师经验的社会成功人士，用心地总结出了 30 个工作技巧。他将这些技巧分为 “说话”“思考”“资料制作”“商务精神” 等四个大类。作者用最平实的语言和真实的案例向读者讲述了这些技巧的使用方法和优点。和市面上一些成功学、×× 速成之类的书不同，本书中的职场技巧都是咨询行业精英的经验，一旦掌握即可以一生受用。在就业形势愈发严峻的今天，怎样才能让自己赢在起跑线上，在职场上拥有长久的优势是每一个职场新人都十分关心的问题。本书中讲述的职场技能基础而简单，且实操性强，非常适于新人学习掌握，以提升自身的竞争能力。

一. POINT 结论：学会用数据沟通，先说结论，通过任务快速推进工作，并养成在任何时候超越对方预期的职业精神，都会让你成为靠谱的人。二. REASON 依据：1- 首先要明确前提：要想让别人觉得你靠谱，一定要让自己处在一个靠谱的协作环境里。2- 数据表达：所有的文字语言，表达的都是一种情绪，而不是一种度量。而数据就能很好地通过度量来展现事物之间的关系。3- 先说结论：遵守 P-R-E-P 原则，这是职场沟通时最重要的一个原则，就是表明观点时要先说结论，然后用数据化的内容来说明这个结论的可信程度，再用一个例子强化大家的印象，最后还要重复一遍你的核心论点，完成一次完整的表达；4- 完成任务：要善用逻辑树，这是说在遇到问题时，把一个难题拆解成很多小问题，一个一个解决；一旦答应、完成为大，过程是对你个人而言很重要的东西，对别人来说只是一个黑箱子。5- 管理预期：要不断地超越对方的预期，合理地做出承诺，一旦承诺就要完成。超越对方预期：要想掌握自己在工作能力上的真实水平，是一个动态的过程，需要不停地从各个方面去确认。确认你的真实水平的目的，确认你的主打技能，确认对方对你的预期，然后才能超越对方的预期。降低对方的预期：本质上是利用了对方与自己的信息不对称，这不是对自己能力的不自信，而是出于对自己的自我保护。三. EXAMPLE 具体事例工作，生活都可以是靠谱表现的场域。四. POINT 重申结论说话注重结构性，先说结论，用数据支撑；做事要先完成，学会使用逻辑树拆解任务，一样一样的去做；管理对方的预期，明确自己的能力边界。这样就是一个靠谱的人。

和书名一样，靠谱。结构上来说，作者从自己作为小白咨询师入行到今天的成长，一步步如何建立好的习惯，学习使用行业工具，思维方式和认知的建立，都有着由浅入深的讲解。内容上来说，简单通俗易懂，非咨询行业但同时对理清思维的伙伴们可看可学，非常的友好，对于想要锻炼思考能力的人来说，算是一本初级的工具书。日本文化和中国文化的相似之处最近在日本作家的书里看到了一些，觉得很有趣，以前关于思考，沟通，战略，领导力，都喜欢看美国派，甚至从翻译的行文里找到了原文的小点。而日本文化是一种谦逊的又淡淡的力量，适合温和的亚洲人。能做咨询，先有思考，保持双向思考，更是牛人，引用菲茨杰拉德的一句名言作为对干咨询师这行的反馈。The test of a first-rate intelligence is the ability to hold two opposed ideas inmind at the same time and still retain the ability to function.--F. Scott Fitzgerald 而我特别爱着自己这颗转动又安静的大脑🥰

转行从事咨询行业多年，入行第 1 年就领悟到，靠谱是咨询师最基本要求，作者阐述的这几个方面，很关键、很重要、很核心，一旦获得给个人带来的就是长远性、根本性、全局性的影响。如果入行时就能看到这本书，会少走很多弯路。

初入职场，谁都不能够及时解决工作问题，不论问题难易程度，这总有一个学习的过程。靠谱所介绍的方法给出了解决方法。如沟通中先给结果再说原因，信守承诺的一致性，工作中 PDCA 工作法（计划 plan, 行动 action, 检查 check, 调整 adjust）等。作者篇幅所至，不拖泥带水，都是简单例证直接说明，内容很实。

非常值得阅读

首先，是沟通技巧，无论对上下级还是同级，亦或是客户，核心在于信息的接收（报告确认）及反馈；其次，思考技巧，尤其是假设性思考，让我融汇贯通了工作经历后，有种豁然开朗的感觉，打通任督二脉；然后，资料制作技巧也让我得到了不同常规的，武装自己的方法。最后，商业精神则从承诺，追随，团队方面诠释了什么是专业。听完，职场的 “靠谱” 有了进一步认知，🙏🙏🙏作者，🙏🙏🙏得到

简洁的介绍了咨询师的技能。可操作性强，