📕花姐说，掌握一种软技能，和这个世界和解，其实本质上是和自己的内心和解，让自己成为一个自己心目中更让自己满意的人。这才是沟通这个问题的实质。 📖未来个人核心竞争力的关键是罗胖跨年演讲提到的「软技能」，即个人调动资源整合资源链接资源的能力，而这一切都离不开沟通。本书完整地读下来，深深感觉到，好的沟通最大的特点 —— 让人舒服，让人感觉如沐春风。有句话说得好，『除非成为受欢迎的礼物，否则不要走进他人生活』。而好的沟通，让你成为更受欢迎的人。无论是职场上还是日常生活中，恰如其分的沟通，都可以让我们成为欢迎度特别高的人。📖这是一本落地性很强的沟通宝典，值得每个职场人学一遍的沟通界的底层逻辑。原来没有不会沟通的人，只有用错方法的沟通。所以建立一套解决沟通问题的「操作系统」非常有必要。沟通的核心从来不是怎么说，用什么样的技巧，而是你怎么想，你给别人传递了什么样的信号。建立关系的最高境界，不是让对方觉得「他喜欢我」，而是「他懂我」。只有让别人感觉到被理解，沟通才能高效进行。📖沟通是场无限游戏，我想重要的不是沟通这场游戏本身，而是通过沟通，让我们的工作、生活甚至人生多了一种可能性。好的沟通可以帮我们拆掉思维里的墙 —— 原来话还可以这么说，事还可以这么干。 ‌📖如果说方法和努力，让我们的价值被看见，那么好的沟通，可以为我们的方法和努力做加成，放大我们的价值。

沟通的方法千万条，真诚第一条。我们这个世界缺的不是智慧，缺的不是聪明，恰恰相反，我们往往多了些先入为主，多了些自以为是。如果我们的每一个人都能将心比心，换位思考，真诚面对，在为自己、在为组织达成目的的同时，如果能设身处地为对方考虑考虑，相信很多问题，很多症结，都能迎刃而解。

在历时 8 个小时阅读完花姐的这本书之后，说实话我深感其观念新颖、实用，让我重新审视了沟通的艺术，也同时在脑海中深深的鄙视了以前的自己一把。花姐在书中强调 “用别人的视角，去感知自己”，“说人话”，“真话不全说，假话全不说”，“真诚大于一切”，花姐的这本书是理论性和实用性并重的一本书，是一本不可或缺的好书。甘地曾说：信仰决定思想，思想决定言语，言语决定习惯，习惯决定价值，价值决定命运。沟通不仅是我们生活中重要的一种 “生存手段”，也同时能反应一个人的思维、学识、能力、性格等方方面面。沟通的过程是洞悉人性的过程，过程中充满斗争和挑战，也许永远在路上，就像花姐说的这是一场 “无限的游戏”。感谢🙏花姐，再次强烈推荐，干货满满！让阅读更有趣… 得到

这本书放在我的书架上很久了，一直没看的原因其实是因为我不善于沟通，内心似乎也有点觉得沟通与自然科学、历史地理人文、应用技术等比起来没那么重要，我的价值观里相信花若盛开，蜂蝶自来。这种思想显然是有偏差的，可以从多个层面来证明。我试着从生命科学和复杂系统理论的层面作简单分析：按《我包罗万象》中的保守数据，人体大约有 30 万亿个细胞，39 万亿个微生物组成，每一个细胞，每一个微生物都是一个完整的生命体，而 “我” 是 “我们” 的涌现现象。然而涌现没有到此为止，比如若干个人类个体涌现为人类社会，而涌现最重要的条件是连接，人体中细胞与细胞的连接是必须的，如果我们身体中的某个细胞偏偏有个性，不要与其它细胞进行连接，结果只有一个：死亡。 同理，作为人类个体，也必须与他人连接， 沟通是人与人连接的重要方式与手段之一，掌握好的沟通方法，能让连接更为顺滑、牢固和有弹性。好吧，以上是对一位理工男思维朋友的再次说服。《沟通的方法》作者：脱不花，姓名：李天田，一位牛人（这样比喻一位美女似乎不是很妥），与罗振宇老师、快刀青衣联合创立 “得到”。“得到” 联合创始人写的书自然与众不同，我还没看完，就当下而言，我发现 一个最大的特点：为读者节约时间。● 这首先体现在本书的结构上，开篇给读者介绍了如何倾听和沟通的三条原则，之后就扁平化讲了 18 个高频场景的沟通方案。从这个设计上体现了 “得到” 一直主张的，读一本书不必依续从头读到尾，直接翻到你感兴趣的那段就好。《沟通的方法》是按工具书来设计的，需要时拿来翻一翻。● 我们说读书要带着问题去读，李老师在每一章给你把问题也想好了。● 每个高频场景的沟通方案似乎都提供了一个公式，这对于理论男来说是个福音，这么麻烦的事似乎一下子简单了。★ 沟通是一场无限游戏，学习也是一场无限游戏，从中找乐趣吧！

给这本书写书评非常不容易。罗老师的推荐序标杆在那里，要是说一些夸书的话显得连马屁都不会拍，不干这样的事，我来说说我公司跟这本书的故事。我公司是正儿八经的人人都有得到号，也几乎人人每日打开得到学习，我也时常分享跟日常工作相关的内容给小伙伴们，我们真正是终身学习的组织。花姐《沟通的方法》一发布，立马买回 15 本送小伙伴们（只怪公司目前规模小员工少），本来是准备在年底的年会上送小伙伴们的，这次不等了，收到书直接送，只希望这样的好书能立马帮到我们。与人沟通的能力，是我们极需要的。果然书一收到，小伙伴们时常向我反馈，今天跟谁沟通就是用到书中哪哪个方法。在工作群里也经常热议今天又用了书中什么方法跟谁沟通的。我们有一名最积极的，平常各方面都最优秀的，报了《沟通训练营》。这的确是一本一直都能帮到我们的好书，应该人人带身边，遇事备查。顺便说一句，我不仅送公司小伙伴们，也送了我那著名的好老婆，我和夫人人手一本。我们也正在用书中方法。在日常生活中，好好沟通。

沟通不是使用漂亮话术，而是建立信任关系。沟通最大的问题在于，人们想当然地认为已经沟通了。—— 乔治・萧伯纳。因为我们 “说” 了，所以，我们就默认已经和对方沟通了。至于对方到底听了没有，听懂了没有，我们并不关心。而在听的时候，我们也很少会主动核实听到的信息是不是准确，是不是完整。一、情绪。一旦出现 “总是、老是、每次、经常、永远” 等类似的词，你就可以立即告诉自己，对方是在宣泄情绪。我把这样的词叫作 “情绪路标词”。二、事实。我们可以借用新闻记者核查事实的方法，在对方的描述中考证以下几个要素：who（人物）、when（时间）、where（地点）、what（事件）。如果能用 4 个 W 还原实际场景，那么对方所言大概率是事实。相反，如果对这些要素语焉不详，而仅仅从诸如 “我觉得”“我判断”“我认为” 的主观推论出发，那我们听到的陈述很有可能不是事实。三、期待。什么是期待？就是找出对方内心真正想要得到的东西。人们的沟通模式会被分成四种主要类型，分别是：控制型、表现型、谨慎型和温和型。为方便记忆，我们可以用四个动物形象 —— 老虎、孔雀、猫头鹰和考拉来标注他们。工作生活中遇到的各种人物，都可以 “分门别类” 地用这些动物形象来表示。在对方不那么友好的沟通氛围中，如何给予积极回应呢？我的答案是，学会 “四个换”—— 换口径、换时间、换场合和换角色。沟通的三大原则：开放性、目标感和建设性。用户没有发现产品新功能，或者没能正确使用产品，问题也许不在于用户，而在于产品本身的设计。沟通，不是对着别人的脸，而是对着自己的心。自己的心是否开放，是否能够发现别人的存在，看见别人的光彩，照亮别人的优势，决定了能否完成一次友好的沟通。任何好的沟通都是在双方心力资源相对充沛的情况下完成的。一个人接受负面评价，尤其是在大范围内接受负面评价，往往要消耗更多心力资源来修复那种被 “羞辱” 的感受，以至于没有心理能量再去完成 “刷新”。和客户沟通，不能以 “我说了” 为结束，而要以 “对方踏实了” 为结束。孩子如果发现好多事儿自己都能说了算，不需要去反抗什么；那么他到青春期，就不会把矛头指向反抗对象，而是会指向他自己――让自己变得更好。

(一) 6 月末收到推广大使的宣传材料和书，内心是狂喜的！正好沟通训练营第 6 期的结业，有视频课程，有实战干货，上手就用，能量满满！(二) 最大的收获是说服：吹风＋慢熬。之前很惧怕主动争取自身或者团队利益。(三) 完成一次向上沟通的大作业，随即运用到实践。变得勇敢。(四) 带领学生们共同学习，帮助学生解决了室友相处的难题。(五) 目前正在参加给管理者的沟通训练营第 6 期，担任杰克韦尔奇一班的学委，一口真气不散。(六) 2021 年 12 月 20 日得到电子书独家畅读，值得纪念，我也拍了《沟通的方法》抱书照，成为花姐代言人。(六) 和花姐有个约定，成为沟通中的 “推销员”，团结更多可团结的力量。《沟通的方法》不断内化，逐渐融入血液的小芳同学 2021.12.20 (独家电子版首发 Mark 一下，感恩👏)

这本书堪称是一本万能工具书，我买了两本纸质书，一本送人，一本就是留着自己没事翻翻。杰克・韦尔奇曾经说过，管理就是沟通、沟通、再沟通，深以为然。人是社会性动物，在工作、学习和生活中，最重要的就是和他人进行信息上的交换，发生联系，不断开展合作。如何和他人沟通，是现代社会中最最底层的基本技能。这本书纸质书我读了一遍，电子书又读了一遍，如果有时间的话，我会再继续多读几遍。因为我觉得要真正读懂这本书，实践层面更加重要。这本中的每一个沟通技巧都需要自己去亲身实践一下，才有可能真正内化成为自己的沟通本领。而只有通过学习、实践、再反思这样的循环才能够使我们把握沟通的精髓，相信在自己在真正运用了这些方法后，会有新的启发，这时再去重读，也会从书中的方法里得到崭新的感悟。最后，这本书里的一个方法反复出现，就是有事没事上个请教，这个方法人畜无害，高频出现，堪称沟通中开启话题、打开局面、达成共识的神奇利器。其实从本质上来说，沟通本身就是一种共情力、亲和力、方案力的综合体现。请教之所以能够如此有效，也是在这些维度上能够有效促进人与人的理解，拉近人之间的距离，并帮助问题的解决。这本书在我遇见沟通难题的时候，我一定会想起它，因为我知道，里面会有我需要的答案。

♠想法：★好吧，我在这本书发售的时候，花了 69RMB 参加了买一赠一活动，书拿到手就开封看了 10 来页，随手翻过去大致看了一下，觉得有些枯燥，看了一下赠品贴纸，此后再也没打开过。★直到这次电子书上架，为了那个得到的电子徽章，才认真看完了整本书，这是一本需要带脑子细细品的书，不能否认，这真的是一本 “干货” 集！★脱不花几乎把所有可能遇到的人际沟通场景和解决办法都白纸黑字写出来了。★我买的两本纸书，一本垫了自行车前轮，一本放在了书堆里落灰。有句俗话☞书非借不能读，我买的纸书大致都是这么个结局，没拆封放了好几年…… 所以，感谢这世上有电子书。★从内容上来讲，这是一本 “实在” 的好书。但它并不容易 “读” 明白。♠几点意见：给想要读好这本书的朋友。★沉浸式，需要安静下来，比如在深夜，万籁俱寂思绪万千时。★思考，把自己遇到的生活场景结合这本书来看事半功倍。★阅历，想要看懂看明白这本书，你需要见过足够多的人遇到足够多的事儿。有句话叫 “读万卷书不如行万里路，行万里路不如阅人无数”。这样更有代入感，如此，这本书的内容方能帮助你收获更多。

底层逻辑是同理心，带着同理心沟通，事半功倍。

我十分喜欢一个象征，那就是灯。认真与人沟通，就是在传灯。在我的想象中，人生最好的样子，是一口真气不散，修己、传灯、度人。书里传递的这些沟通方法，不是我一个人的经验，而是我在自己过往的成长道路上遇到的那些贵人们无私教导我、帮助我而慢慢积累起来的。这些方法曾经塑造了我，我希望如今它们也能够成就你。沟通的方法，是他们手中曾经照亮我的那盏灯，今天通过我，变成《沟通的方法》这本书，传到你手中。答应我，只要有机会，就把这盏灯传下去。格式引文：【脱不花著。沟通的方法】得到图书.2021:292. 得到电子书：https://d.dedao.cn/Dmln21rthzwgpw4R

沟通的方法一书，先买了纸质版的，然后在看了一遍电子版的。收获颇多，在书中，学会了很多知识点，更清晰的知道了以前踩的雷区如何来的、需要怎么排雷。比如即兴发言和闲谈，简约而不简单，沟通不仅需要方法，更需要我们平时的积累。加油，2022，希望遇见更好的自己。

好书，购买了纸书认真通读了一遍。现在上电子版就再学一遍，现代社会行行出状元，无论是投资，还是当父母，包括沟通，确实都需要学习，就是学套路，让套路成为习惯。本书通篇主要讲的是职场，但生活中也是同样道理，难得的是不是鸡汤（我定义的鸡汤就是只讲道理不讲方法，而本书特点就是方法），值得通篇学习，方法我就不罗列了，只谈心得：1. 沟通最主要是先学会聆听。2. 沟通是为了成就他人，而不是自我。3. 沟通是为了解决问题而不是宣泄情绪。不是说服改变对方，而是找到最大共同点，提供帮助。from command and control to listening and guiding。

记录沟通训练营走到目前的心情转变，严格说来，我是完全体会华杉老师说的，读书学习不要有胜负心。但这个要知行合一，真的很困难需要一段历练。或者说叫做折磨。在沟通训练营里，扣除直播那四天以外，每天都有测验，测验的坑多不是问题，问题是在这个排名，每天都被折磨一次，因为胜负心看着其他同学排在前面，而自己却一直踩坑，为啥别人就不踩？为啥我就一直踩？甚至后来还会怀疑自己跟题目。后来到了第 23 天差不多，已经走过试炼。审题清楚、都能翻书每题选项都走过，还是错了，那就错吧，赶紧在书上写下盲区吧，赚到了不是吗？后来，到了今天，在拒绝这，又踩坑，排名又往后了，so what?! 我是来学习沟通的，不是来参加 “中国好学霸” 的竞赛的，学得到、用得上才是重点不是吗？来得到、在得到、我得到。@脱不花

这本书看过之后才发现，想要灵活运用还需要走很长的时间。一本书就像是一块敲门砖一样，打开了我们的视野，给出了指引，但最终能够收获到什么东西，就需要我们自己去亲身实践了。里面的很多沟通技巧常读常新，很有指导效果，让我们的沟通少走弯路。

十四年前的今天，我在西北一高中参加高考，因为是在本校，还是有主场优势的，但天公不作美，高考那两天雨一直下个不停，给我的主场优势浇了一盆冷水。也没有花姐《沟通的方法》的加持，现在想想真是没赶上好时候。要是今天高考的考生的爸爸妈妈或者亲戚朋友，哪怕是同学是得到用户，要是自己就是得到用户，那这 60 分不就手拿把掐了。沟通学得好，全上 985@脱不花。结合自己最近的经历谈谈《沟通的方法》让我在职场中干得漂亮的经历：先说事情本身是我做错了，挨打要立正，这没什么好推脱的。我因为单纯赶实验进度，在没有请示领导的情况下私自让临时工留宿，也是因为和站务领导四年来的摩擦和他张嘴不干事的积怨，让我在面对他质询的时候选择了冷暴力。这导致冲突升级，他命令我立刻马上让临时工收拾离开，而且不能再来我们实验站做实验。这就给我整急眼了，就没搭理他，拎着俩暖壶就去实验室做实验了。谁知他也是 “蓄谋已久”，他报警了。对，他就因为我回复说让他等一下后再给我下命令我没有理他他就报。警了。给警。察的报。警理由是站上有学生带领临时工撬门入室盗。窃。警。察现场办公，找我俩以及临时工问话，在被问到是否撬门的质询时我才知道他以这个名义报。警了，搞笑的是，警。察跟他问我是否是站上的学生时，他一口咬定我不是站上的学生。面对这种诬陷我当着警。察的面请问他，我怎么不是站上学生了，咱是一个课题组的我怎么就不是站上的学生了？他则一个劲的说不是不是就不是。警。察都笑了，问他是站上什么职务，得到他答复的执行站长后，让他跟我们学生好好沟通，他来一句，没法沟通。警。察见状就没在说什么，而是问他站上丢了什么东西？问我以及临时工是否撬门和盗窃？我俩是被这屎盆子扣的恶心到家了。到这里，我没有带情绪，而是平静的想了几秒钟跟警。察说到，一我没有撬门，我是跟我们负责检监测的师兄登记借了钥匙，在二楼办公室让临时工休息；二被质疑的办公桌他在报。警前压根就没跟我提起，我都不知道，不然我就告诉他办公桌去年因为老师项目整土壤样品搬到了隔壁，大家都是看到过知道的。警。察听完我的描述，让我找出登机簿查验，同时给负责监测的师兄打电话核实，并带去看办公桌。而我们这个领导还在那控诉我不服从管理，乱翻站上东西。我呢，听着就很离谱，当着警。察的面问他，凡事要讲个证据，您作为领导，昨晚及今早从没跟我提过东西丢了这回事，而且，按照《民法典》的法条，你这属于对我的污蔑，我可以找律师让你出示证据，不然我头上的屎盆子你随意给我扣那可不行。我尊敬您您也得给我个尊敬您的理由，您这样整学生图什么？请当着警。察同志的面请给我解释清楚，不然这事就没完。他狡辩的同时警。察提议先去找报。案找不到的办公桌，在看到报。警所说的办公桌后警。察有些无奈的问我们执行站长，这不都在？下次报。警前自己先查看一下所有的屋子，也跟学生做好沟通，结果他又来一句这没法沟通。警。察有些生气的说到，你作为一个领导，张口闭口就说没法沟通，就这么五六个人，咋就没法沟通了？你要是全这样没法沟通，那我认为你这个管理是真的有问题。他的脸因为警。察的这句话而白里透红变了颜色。可还一个劲的让警。察登记备案，试图把事情闹大，让我老师来派出。所捞我。警。察很理性的告诉他，东西没丢，出。警任务完成，下次这种情况自己整明白，别一点小事就报。警。要都这样，他们工作就没法干了。警。察走后，我们这领导给我们老师发了邮件汇报，大概意思是说我们这几个他的学生个个不服从他的管理，问话也不吱声，他无奈找了民。警来处理。在民。警的质询下我和临时工分别承认我开了门，搬了东西云云。基于他的邮件，我也给老师如实汇报了事情发生的情况和来龙去脉：针对昨天和今天上午在实验室发生的一些情况，我想向您汇报一下，并对可能造成的不便表示我的歉意。一、昨晚七点半左右，C 老师来实验室，跟小工说不能在站上临时住。小工向我询问，是否可以在完成手头本氏针茅种子样品的实验后住一宿，第二天做完再离开实验室。二、今天早饭时，C 老师向我强调了这一点。我随后将这一意见传达给了小工。随后，C 老师紧接着就来实验室撵小工让离开生态站，小工答复说做完实验就走。C 老师上楼查验了一圈也没说丢东西就直接报。警了。三、警。察到场后，询问了 C 老师报。警的原因。C 老师解释说生态站丢失了桌子，警。察问我是否是生态站的学生，并询问是否见过丢失的桌子。一旁的 C 老师居然跟警。察解释说我不是站上的学生。由于我并不知情 C 老师报。警的具体原因，我们和警。察找了一圈在实验楼 204 找到了办公桌。四、因为赶实验进度，按之前跟您请示过的一批种子按照十天的工在赶实验进度。因为干活干的晚怕回去路上不安全，就让工人临时在实验楼二楼空房间临时住几天。在此过程中，我也认识到我的考虑不周，加上 C 老师今天情绪比较激动，我照顾他的情绪可能也有不周到的地方。如果需要因此向 C 老师道歉，我愿意就此向他诚恳道歉。同时，我也希望 C 老师不要针对我，能够理解和支持我完成在站上的实验工作。再次为造成的不便表示歉意，谢谢老师您的理解与支持。这是我给老师的汇报邮件内容，后边的情况还算比较好，老师也在交叉了解情况后分别给了我俩批评指导，我也在老师批评教育后去跟 C 老师道了歉，相比于之前四年的委屈和被针对，现在反倒还不错，实验和工作得到了更多支持和学习成长的机会。写下这篇复盘作为书评，我也是意识到沟通的重要性以及会沟通的重要性，特别是在懂点关系攻略的情况下会沟通的重要性。总之，不建议大家也学我这样，我是没办法的办法，不耽误实验就可以，要是能一开始一下手就能在我遇到的情况下通过沟通的方法去解决那最好，要是还没有，那请多翻开《沟通的方法》多学习，一起进步。

2021 年看了不少书的我，到现在才看这本花姐的书，显然，是因为我本来不想看。我认为我有很充分的理由不看。真诚本身就是道路，那真诚不就是最好的方法么。所有的技巧，难免有刻意的成分，那么有不同的计算，这都会让人偏离真诚。直到我翻开这本书，彻底改变了想法，我为此感到遗憾，我过去那个自以为是的我感到遗憾。真诚本身就是道路，但怎么表达真诚需要学习，怎么反省自己需要学习，怎么发现自己所谓的真诚下，有多少自私，有多少思维禁锢，需要学习。沟通的本质，在于思维方式的改变。从零和游戏，从我赢你输，从我看不得你赢，到合作共赢，到不可置信的付出越多收获越大。从获得确定的东西，从到达确定的地方，到永远探索，到无限游戏。直言不讳里有真诚的成分，但更多的，只包含了对自己的利益，自己的观点，和脆弱自我的保护。而直言有讳才更多的包含了，对别人的理解，对关系的理解，对合作和未来的期许。放下竞争，才是沟通的开始。沟通，不是为了让自己赢得什么，而是让大家一起赢得些什么，沟通，是基于自我反省的合作方式，沟通，是拆掉关系里信息不对称的墙。

—— 这是得到 App 立志要出齐的 “职场四大名著” 之一。《沟通的方法》是第一本。接下来的主题还会有：写作、表达和执行。—— 上面一段话，是我唯一印象深刻，并在读完书之后感同身受的一段话。—— 一想到要水 100 字，就像要起个好的标题一样头疼。不过非常期待下一本 “写作”，虽然电子书库里有很多写作的书籍，但对下一本还是很期待。—— 我对这本书的感觉就是，它不止是沟通，读到最后我都忘记书名了，如果不是反复去看到。它更像一本教你这么写书的格式模板，而且极大的扩展了我们一般人对沟通的理解。再看后面几本要出的书，都相当于在一条主干上，长出另一条主干。它们互相影响，又互相联系。

既然是花姐的书，就不用夸了，也确实不用评价，买就是了，读就是了，用就是了，就这么简单。话虽这么说，笔记总是要做的，总要向花姐做下汇报。首先得说，这本书真的是纯干货，挤都挤不出水来，实在是干。从实战中的出来的经验，没有虚头巴脑的客套和铺垫，上来就是干活。这种书读起来就是很过瘾，而最最关键的，则是要把花姐掏心掏肺告诉我们的方法用起来。所以，方法上的事，还是要向花姐原原本本学、深入实践学。作为自己的读书笔记，我还是从学习过程中形成的关于沟通的心法：第一，沟通是个无限游戏。上过花姐沟通训练营的同学应该都知道，关于沟通说的最多一件事就是，沟通是一个无限游戏。在我的理解，无限的关键点在于，我们不要搞错了沟通的本质，就是沟通不只是为了把事说出去，而是要形成一个能够继续良好沟通的状态。那我自己来说，以前我在跟别人沟通的时候，总是觉得沟通吗，要么就是通知，要么就是提问题。通知到了，话说到了，人家收没收到那就不是我的事了，了没了解那也不是我的任务了。问问题也是这样，我不明白的我就去问，问清楚了就行了，至于被询问者高不高兴，有没有时间，那不是我考虑的事，我还没整明白呢，那就得问清楚。从逻辑上说，这没有什么太大的问题，但是从沟通的角度来看，这样的沟通不说失败，至少是一个不太成功、有待改进的沟通。因为在这样的沟通之后，我与这个人的沟通就结束了，我们之间没有后续的沟通的意义和动力了。问题在于，如果我们总是能够依靠组织的赋能，进行这种单次的沟通还说的过去。但是对于对方来说，这个人没有沟通的意愿和态度，只是就事论事，那就没有必要对这个人进行了解甚至是反感。那在下一次沟通的过程中，这种就事论事甚至反感，就会成为沟通的摩擦力，还要重新互相确认对方的身份、目的。对于组织来说，管理的工作其实本质上就是要让组织之间的运行更加顺滑有效，这样的沟通一定是成问题的。所以在沟通的时候，我们要建立的观点是，我们的沟通一定是一个无限游戏，不管达成了目标也好、没达成目标也好，我们一定要把与人之间建立起更方便下一次沟通的状态，作为沟通的目标。翻译一下，就是要让我们再沟通的过程中，要让对方可以接受再次沟通、容易沟通、好沟通。这才是沟通的起点。第二，沟通事的时候，要注意把目标定义为我们的目标。对于做事的人来说，我们与别人沟通，总是希望能够获得别人的支持，来完成自己的目标。但关键的问题是，你需要别人按照你的要求来做事的时候，到底会不会影响对方自己的目标，哪怕是我们的出发点是为了对方好，但仍然不能避免我们自己的目标影响了别人的节奏、方向甚至是目标。所以在沟通的过程中，我们要做到的一件事就是，把我要实现的目标变成 “我们” 的目标，就是要讲明白在做这件事的过程中，对方到底能有什么样的收获，这样的收获为什么和他本人的目标是一致的。这里就要求我们要学会倾听，真正搞明白对方的目标是什么，转换角度把我们的目标拆解成行动，在分析行动的过程中给予对方目标感、掌控感，并且尽可能地减少对方的认知目标，让他能够更加容易地下判断。再这样的前提下，对方才能更好地、更有效的并且更主动地与我们合作。第三，沟通人的时候，要把重点放在对方身上。有的时候我们并不是因为做事才要与人沟通，作为人总是需要在一系列关系中定义自己。所以我们经常要与不同的人进行沟通、交往。在这个过程中我们一定要明白，这种沟通一定不要把关注点放在自己身上，不顾一切地展示自己的肌肉和羽毛。很多时候我们有一个误区，就是别人愿意跟我交流都是因为我厉害，我只要展示出我有多牛，别人就会愿意跟我沟通。我以为这是个伪命题，其实作为一个独立的个体，每个人都希望的是被看见，当被看见的时候的获得感和幸福感是肉眼可见的。所以当我们处在沟通的这个场域下，我们就要知道，让对方成为追光的焦点，通过让对方能够释放自己的闪光点，让别人体会到被尊重、被注意、被关心，永远是能够建立良好沟通的不二法门。当我们能够把自己放下，去真心实意地打开心扉，真心看到对方的优点和亮点的时候，也是我们成为对方尊重和关注的对象。以上是我的收获。至于方法，花姐的书里讲得很细，我们要做的就是去实践和练习了。感谢花姐，如此无私地分享，把这么精华的干货告诉我们这些普通的人，让我们能够有方法精进和提高。以上是第一遍略读的感想，精读还在继续，一起加油，学会沟通。

1. 所谓的贵人，不是有权有势的人，而是在关键时刻能够指点我几句窍门、教导我几手绝活，甚至只是允许我偷窥几眼他们的世界的人。他们教我见了天地，也见了众生。2. 沟通是一场无限游戏 3. 只要是听，就一定会丢信息 4. 人类拥有同样的心理结构。                     —— 史蒂芬・平克 5. 直言有讳。—— 左晖直言有讳。翻译一下就是：有话要直说，方式要恰当。6. 谈话，和作文一样，有主题，有腹稿，有层次，有头尾，不可语无伦次。—— 梁实秋 7. 我叫脱不花。这是一个花名，来自一部非常老的武侠小说《萍踪侠影录》，知道这部小说的人大概都是我的同龄人，我们是 70 后或者 85 前。8. 不增加冗余信息。做自我介绍是要简化对方对你的记忆，而不是徒增对方记忆的负担。9. 即兴发言最重要的原则就是短，3 分钟、500 字之内完成。重要的不是展示你的水平，而是传递你的态度。10.“自己” 这个东西是看不见的，只有撞上一些别的什么，反弹回来，才会了解 “自己”。所以，跟很强的东西、可怕的东西、水准很高的东西相碰撞，然后才知道 “自己” 是什么，这才是自我。—— 山本耀司