复盘是让自己迅速成长的绝佳方法。对于个人来说，把亲身经历进行提炼，总结为自己的方法论，是职场人不可或缺的重要能力；对于业务板块来说，复盘能够更好的发现机会，过滤收益低的板块，更好的创造效益；对于团队来说，复盘可以发现协同过程中的薄弱环节，明确团体作战的共识，更好的发挥 1+1>2 的效果；对于公司来说，复盘可以发现跨越层级的结构性漏洞，打通上传下达的通路，把公司资源效益最大化。这本书把复盘需要遵循和具备的原则、标准、心态、法则、步骤等，讲解得非常仔细和到位。个人复盘、业务复盘、群体复盘和跨级复盘这 4 种工作场景，也都一一举例说明，具有很高的参考价值。很适合需要掌握复盘这项重要技能的组织和个人阅读。

#管中窥豹读书计划（第 1315 本）#2023 年精读作家（31）王建和《复盘工作法》大家好！今天阅读王建和的第四本作品《复盘工作法》，一本员工持续赋能、管理者自我修炼的实用手册。“复盘工作法” 是企业追求管理创新的一大利器，在阿里巴巴内部，其又被称为 “Review”。在企业和组织转型的过程中，复盘工作法发挥了重要的效能，它能够最大程度地赋能员工，促进管理者自我修炼，激发团队活力与潜能，是职场人又爱又恨又期待的成长秘诀。本书通过丰富的实战案例，全面解读了做好工作复盘需要遵循和具备的原则、标准、心态、法则、步骤等，涉及个人复盘、业务复盘、群体复盘和跨级复盘这 4 种工作场景。掌握了这一工具，员工就能够通过 “照镜子” 进行自我认知、自我反馈，管理者就可以边看、边练、边学，团队就能停止内耗、增强战力。最终打造出一支飞速成长、无往不利的 “铁军” 团队。以终为始，制定策略，规避风险，在绩效管理 3.0 时代，让企业于变局中破势前行！2、核心观点：①什么是复盘工作法？本书中提到的 “复盘工作法” 是马云专门为阿里巴巴打造的一种工作方法，其在公司内部被称为 “Review”，是阿里巴巴独创的绩效管理的核心工具。在企业管理中，“检查”“回顾” 等动作通常被称为 “复盘”；“评论”“汇报” 则多用于 “绩效面谈”。复盘工作法是复盘和绩效面谈的结合体，在工作复盘过程中，员工既要进行工作总结和自我反思，又要接收来自同事和主管的建议或评价。在为企业做管理咨询的过程中，我发现有太多公司缺少一个帮助员工成长的机制，许多管理者也不知道该如何提高员工的绩效水平。我见过一些公司用冰冷的绩效考核代替管理者与员工间的沟通反馈，也见过一些管理者无法达成目标却不知原因何在。面对管理的种种 “病症”，我萌生了将复盘工作法介绍给更多人的想法，希望能有更多的企业和管理者从中受益，这也是我写这本书的初衷。“复盘工作法” 是绩效管理的重要工具，在阿里巴巴，复盘工作法有个人复盘、业务复盘、群体复盘和跨级复盘这 4 种形式。管理者可以通过复盘工作法达到了解现在、总结过去、提升未来、借事修人这四大目的。工作复盘是从过去的工作经验中进行总结、改进和学习，帮助员工有效地制订未来的工作计划，改进工作方法，增强个人能力，最终实现绩效的提升。它类似于工作总结，但还会对未发生的其他工作行为进行探究，探索出更多的可能性，发现项目的可行性，从而找到新的工作方法和出路。因此，从企业的角度来看，工作复盘的最终目的是提升绩效服务。有想要的，才能实现：管理者需要知道自己想要什么样的目标，这样目标才能得以实现。如果管理者不知道自己想要什么，团队就不会有任何收获。②如何让复盘工作法发挥作用？管理者需要通过复盘工作法这一有效的绩效管理工具来明确自己想要什么，要衡量什么，要反馈什么，要奖励什么，进而得到 “实现，做到，进步，重复” 的效果，让组织不断成长、充满活力。去衡量的，才能做到：管理者考核什么样的行为，这样的行为才会得到执行。管理学告诉我们：“员工不会做你想要的事情，只会做你监督和检查的事情。” 所以管理者推行任何工作都要进行衡量，否则这些工作是无法完成的。给反馈的，才能进步：在进行一项工作的过程中，只有当管理者给出或获取一些反馈的时候，这项工作才能得到提升，变得更加顺畅，进而收获更好的结果。否则就容易 “为过程鼓掌，为结果买单”，最终 “竹篮打水一场空”。被奖励的，才能重复：在进行某一项工作的过程中，如果不奖励执行者，他是不会愿意去重复做这件事的，只有被奖励的，才能重复。这一奖励不仅包括金钱上的收获，还包括精神上的愉悦。复盘工作法具有 “了解现在”“总结过去”“提升未来”“借事修人” 四大目的。复盘工作法更针对个体，而复盘更针对团队。复盘是团队学习的重要方式。团队通过集体对某一项目的深度复盘，从过去的经验和实际的工作中进行反思和总结，可以超越个人的局限，让团队成员看到事物的整体，进而提升能力，改善绩效。复盘工作法则更强调员工个体的工作能力提升，并将视角聚焦于参与工作复盘的特定员工身上。③复盘工作法的形式一般分为个人复盘、业务复盘、群体复盘和跨级复盘：个人复盘个人复盘就是员工通过自省的方式进行自我绩效反馈，审视自身的问题。个人复盘的视野可大可小，员工既可以审视自己的工作目标和方向，又可以审视自己的行为。业务复盘业务复盘的目的是管理者适时给予员工现场辅导，从而促进员工个人和组织的成长。在业务复盘中，业务管理者与员工要针对一个时间段内的核心数据进行沟通，用提问的形式找出问题，然后达成共识，最后管理者给予员工行动指南，以达到提升能力的目的。群体复盘群体复盘就是搭建一个让团队发现问题、看清问题、解决问题的场景。管理者可以挑选一个特定的时间，将某个区域内的所有同等级的员工组织起来，一起完成群体复盘。群体复盘对每个参与者的挑战会非常大，因为大家都有着丰富的工作经验。跨级复盘就是搭建一个高质量的绩效沟通场景，让不同级别的人员进行对话。这种高质量的对话能够极大地提升团队的组织能力，并让不同级别的人员能够站在彼此的角度看问题，从而激发组织的活力，增强组织的信任度。团队可以通过不断进行跨级复盘来搭建舞台，在实践中使组织整体前后衔接、持续贯通，进而形成正向循环。

我做你看，我说你听，你做我看，你说我听

比较泛泛而谈