- 给这本书评了4.0职场新人如何习得受用一生的工作技能?
几年前最火且最深入民间的一个广告就是脑白金广告,一句 “送礼就送脑白金” 简直家喻户晓。这给每每不知如何给人送礼,送什么的人提供了一条捷径。给大家提供一个普遍能欣然接受的理念或产品是每个职场人梦寐以求的终极目标,可是如何才能做到呢?职场老人或许已经积累了很多有效的经验,那么对于职场新人来说,是否有什么诀窍可学呢?
由前麦肯锡咨询师大岛祥誉写的《麦肯锡入职培训第一课》,就是一堂针对职场新人如何培养逻辑思考力这项工作技能的课程。“逻辑思考” 的目的在于打造只有那个人才能做到的创新思维和工作。只有将经过逻辑思考后提出的方案和行动,设法变成对方赏识并接受的观点,才会让对方产生兴趣并得出 “这个不错!” 的结论。
《麦肯锡入职培训第一课》中 “逻辑思考” 的技能培养主要分成两个部分,逻辑思考的基本要点以及如何学习和使用这些基本要点。
逻辑思考的基本要点
逻辑思考是让人更简洁明了表达想法的手段,其基本要点就是批判性思考(通过深刻洞察了得出自己的想法)和逻辑性展开(用简单易懂的方式表达)。
批判性思考和逻辑性展开是两个既绕口又从字面感到有点难于理解的词汇。其实 “批判性思考” 换成我们通俗的说法就是做事要 “有眼力劲儿”,高雅一点的说法是 “闻弦歌而知雅意”,甚至最粗俗的说法就是 “你一撅屁股就知道要拉什么屎”。以前看宫廷剧,这方面做得登峰造极的就是侍奉皇上的太监,那叫一个会察言观色。但我们现在作为新职员是不需要怕说错话做错事就掉脑袋的,也不需要掐媚,我们的察言观色是用在客户需求上,因为这正是 “麦肯锡逻辑思考术” 的精髓,深刻的洞察力之后得出的想法能给你带来一帆风顺的人生。
批判性思考虽然可以让你的想法触到对方的可接收点,显示出正确的逻辑,同时还可以让它打动人心,但距离成功只走了一半。如何把自己的想法传达给有着各种背景的人们,并让他们说 “这个不错” 才算是完美地达成了目标任务,“逻辑性展开” 就是建筑在批判性思考之上的所谓行为的艺术,即如何巧妙地顺利说服对方。
如何学习和使用批判性思考和逻辑性展开
批判性思考是一个透过现象看本质的过程,而逻辑性展开则意味着能把自己批判性思考的结果简洁明了地传给他人,这对沟通交流来说很有必要。
“逻辑思考” 的思考过程需要三个步骤来完成。
STEP1: 自己认真确认前提(是真的吗?)
对一个商务事件来说,前提的确认非常重要,而确认前提最容易陷入的误区有三种:
一、 一开始就弄错主题的设定
如果主题的设定本身有问题,或者是类似于 “盲人摸象” 式的以偏慨全,甚至根本是对方不需要的东西,那么整个方案的拟定就会像是扣错第一颗纽扣的衬衣,到最后不得不把所有的纽扣都重新扣一遍。批判性思考的目的就是防止扣错第一颗纽扣,正确抓住真正的核心问题。
二、混淆 “关联关系” 和 “因果关系”
【关联关系】= 结果上有关,但并非直接的原因和结果
【因果关系】= 结果上有关,而且有合理且直接的原因和结果关系。
比方说足球是圆形的,但并不是说所有圆形的东西都是足球。足球是圆形的与圆形是关联关系。圆形的东西利于滚动,所以足球是圆形的,这才叫因果关系。这样解释,我们就能一眼看出确认前提需要的是因果关系而非关联关系。但很多情况下,我们只凭借关联关系就认定问题的原因和结果,然后去想解决方案,最终结果自然 “并不如意。”
三、看事情流于表面
一般来说公司里上司对下属犯错时的指责大多都会认为问题出在 “确认不够仔细”,认为因确认不足而导致的出错可以经彻底确认后消失。但实际上这个员工下次还是会犯这种错误。所以,“彻底确认后错误就会消失” 的结论是流于表面的结论。真正能够避免下次不会因确认不足而导致的出错就是改变工作模式,做到不需要确认也可以解决问题。这就要求员工在想当然的答案和思维方式的基础上,学会进一步往深挖掘的解决问题能力,即是学会判断新思考。
STEP2: 深入调查证据后表达(。。。。。。所以会这样)
逻辑思考能让对方更容易理解你,能让你想说的话更有说服力,但它就像做好的一盘菜,你还需要学习劝说一个挑食的人吃下你做的菜并说出不错的评语。没有逻辑性、表达不明确的话,是无法让对方真正理解的。能否准确把属于自己的意见和提案顺利传达给对方还需要学习一下表达的艺术。
首先要学习的基本是职场讲话要满足的四个要素:
(1) 在说什么(主题。论点)
(2)想说什么(结论。内容)
(3)l 这么说的理由是什么(证据)
(4)必须要做的是什么(行动)
其次是在向对方证明 “这么说的理由” 时逻辑表达上要特别注意的三个要点:
(1) 逻辑上是不是有漏洞(广度)
(2)逻辑上是否挖的够深(深度)
(3)逻辑上是否讲得通(跳跃)
注意了这三个要点,就为自己想要表达的证据插上 “说服力” 这一对翅膀。不仅能从容应对对方各种疑问,让对方接受这些证据并有效解决 “原来是这样” 的环节,更可以进一步接近 “这个不错哦” 的结论。
再者可以通过金字塔结构进行逻辑性展开以产生更高的信服度:
金字塔结构是一种简单直观的沟通工具。它的最上层是 “关键信息”,下面就像金字塔的石块一样支撑着信息的思考、证据、方法等用逻辑性排列在一起的 “关键线索”。使用金字塔结构传达信息(展开)有两个很大的益处:第一是可以让自己积累的事实和信息,以及表达信息的方法等逻辑结构变得 “可视化”;第二是让接受信息的一方明确 “这个想法是怎么得来的”,从而更便于理解和接受,使得双方的交流得以顺畅进行。
最后是表达的顺序:
如果我们只注意到我们的表达里是否包含四要素是否涵盖了要点,却弄错他们的顺序的话,就会产生因表达不清楚导致前面功夫全废的结果:
1. 不知道在说什么,不明白说话的 “主题”
2. 最终不知道最想说的 “结论” 是什么
3. 不明白说的话是基于什么样的事实和解释的 “证据”
4. 不明白到底想让对方采取什么样的 “行动
所以说话的顺序一定要按就什么内容说话(主题)→想说什么(结论)→是根据什么证据这么说(证据)→想让对方做什么(行动)的顺序才能解决表达不到位的问题。
STEP3: 持有属于自己的意见(这个不错哦)
我们人类的头脑,原本都具备可以进行逻辑构思的结构。但如何从人云亦云中脱颖而出,就需要在巧妙设定前提课题之后跟随逻辑思考,这样才容易产生灵光一闪的想法。那些时常会有 “灵光一闪” 就想出绝妙点子的人总叫人心存羡慕,其实那不是因为他真的比谁聪明,而是他通过大脑的逻辑系统工作,将过去的种种经验和知识,以及五感得到的信息进行组织,最终才会导出这些金点子来。
“灵光一闪” 是一种可以训练的技能,其途径就是创意思考训练。创意思考法的常用手法是 “等价交换法”, 换种简单的说法就是从大众思维中跳出来的换位思考。具体思考步骤如下:
(1) 设定对象主题
(2)找到可以跟对象进行等价交换(相同性质。作用的事物)的东西
(3)将等价物放在主题中,然后进行构思
(4)使用构思结果放回圆柱体中进行思考
在日常生活中我们都知道再好的生咖啡豆都需要经过烘培才会散发出它自己独特的浓郁香味。那么要让对方接受这来之不易的好生豆(“好直觉”),就必须要经过 “逻辑思考” 这一烘焙步骤,在烘培过程里我们需要加入我们自己的独特创意,让我们的 “好生豆” 变成 “正是我需要的的好咖啡豆”。我们并不是什么学者,无论在商业领域还是私人领域,都需要把自己的想法更清晰明确地传达给对方,得到对方 “这主意不错” 的共鸣。
作为职场新人的你如果有机会上《麦肯锡入职培训第一课》,那么你会运气不错学习到一项受用一生的工作技能。一旦你掌握了这种思考能力,就意味着掌握了提高交流的能力。试想你若常常制造一些既让人出乎意料又让人能接受的金点子,那么这些亮光就会为你的职场铺就出一条星光大道。转发转发同时评论快速转发评论2分享「微信」扫码分享给这本书评了5.0深入思考 魅力表达这本书让我在思考和执行方面有很大的收获,也让我反观过往的工作和生活遇到的难题有了更加深入的思考。以往自身思考上深度不够,逻辑没有打通;在目前信息大爆炸的时代,我们想得到任何信息都比任何一个年代更加容易,造成了我们知道很多,但是懂行的人一深入询问,不禁发现自己知道的信息只是停留于表面,不清楚是什么?为什么他会这么说?他想表达什么等深入一些的思考。这种只知其一不知其二的情况正在侵蚀着我们本就有惰性的大脑,不爱思考、想不通、看不透、忙忙碌碌不知为何?以往自身执行能力不够,造成的结果不知因何而起;当领导分配的工作,自己以为很理解并努力做出方案,但提交的方案领导总皱眉头的时候,有没有一种觉得自己的努力被错付的感觉?感觉这一切不值得?但经由领导促膝长谈后你会自然发现,自己的当时的理解因为沟通不畅早已偏离了组织的目标,自己早被自己的固执孤身目标之外。看完本书后有了一些新的思考,对待任何事物的发生要有一种批判性思考,思考为什么会发生?动机是什么?深入思考不断朝着本质提问,从而了解事物全貌。在理解的情况下运用系统性思维模型进行归纳,在明确听众前提下 “包装” 模型以听众想听什么的角度切入,本着为听众解决问题的思路进行表达。
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