在面对日常生活的冲突时，急需的 “操作手册”。如果你需要在生活中与困难、可怕、不愉快的事情奋战 —— 我想大家都是这样 —— 本书能够让你的想法更清晰，避免事后遗憾。学习如何用开放的心胸和视角，面对日常生活中的摩擦和挫折。不论做什么事情，你都可以试着运用这些意识技巧，用让自己聆听和沟通的方式，帮助自己做出更好的决定，建立更强有力的关系。

冲突可能由多种因素造成。例如，我们的思维方式、应激反应模式、权力形势、语言方式等。如果只是从这些因素中的一两个着手分析解决，冲突并不能彻底化解。非暴力沟通是经过实证的彻底化解冲突的方法。2003 年，联合国教科文组织（UNESCO）将非暴力沟通列为全球正式教育和非正式教育领域非暴力解决冲突的最佳实践之一。本书的两位作者创新性地整合了非暴力沟通在化解冲突方面的应用和流程，让我们从调解员的视角应用非暴力沟通。其彻底化解冲突的秘诀很简单，那就是看到并尊重双方的需要，运用带来联结的语言技能创造联结，满足双方的需要！我们可以用这个秘诀调解自己内心的冲突、跟别人之间的冲突，以及帮助调解他人之间的冲突。当我们拥有书中介绍的调解技能时，我们就可以不再害怕冲突，而是欢迎和拥抱冲突，在冲突发生的当下有勇气和智慧面对它，彻底化解它。这样，人们才会更享受关系、乐于联结，而不是碰到冲突就断开联结，甚至老死不相往来了。

本书解决 “我本来不想发脾气，但是我就是控制不住自己” 的困扰，是非暴力沟通的升级实操书籍，更加详细出有效沟通的步骤，能在不同场合运用非暴力沟通，解决彼此的冲突，稳定自己的解决问题的情绪，不让自己启动自动化的战、跑、僵的状态，有效完成启发性共创共赢的沟通结果感觉这本书很像 “非暴力沟通” 的升级实操版，它传递了非暴力沟通模式的精髓，融合了案例分析和大量练习，所讲述的沟通技巧贴近生活、易领悟、好操作。我们在实际生活中遇到的沟通难题，书中大多都有解决方案。

原生家庭，是每个人成长路上最重要的一环。然而在每个人的生命中，原生家庭扮演着至关重要的角色。它是我们成长过程中最早、最密切的社会化环境，但有时也可能成为自卑感的温床。在那里，我们吸收并内化了来自家庭成员和家庭动态的种种信息，这些信息或许会影响我们对自己的认知和价值观。原生家庭，就是我自卑的开始，因为在那里，我们可能无法得到疼爱、支持和肯定，从而产生了对自我的负面看法。但正如一朵盛开的花朵，我们仍然可以在自卑的阴霾中找到勇气和力量，努力成长，并最终找到自我接纳和自我价值的平衡点。原生家庭是起点，而不是终点，让我们勇敢地迈出前行的步伐，走向属于自己的光明未来。

在你遇到冲突时，本书就像你身边的一位头脑清醒的朋友，可以帮你调整呼吸并保持冷静；在你因为冲突而举步维艰时，这本书就像你生命旅程中的一位向导，可以帮你清楚地了解自己是谁、还想成为什么样的人，以及怎样过上尽可能好的生活。书中提出了面对冲突的全新处理方式，描述了一系列简单的步骤和技巧，一步步带领读者轻松打破沟通障碍，跨过常见的沟通陷阱。此外，本书还戏剧性地加入了贯穿始终的虚构家庭的故事，让书中的概念和技能鲜活起来，帮助读者轻松理解和掌握应对冲突的方法。

冲突无处不在。如何应对冲突，解决冲突，到化解冲突于冲突起来之前，读完此书，相信结合现实遇到的所有麻烦，都会有深刻的感悟并急于实践。

跟着罗振宇终身学习很多年了，这种理念分分秒秒伴着我，真的很微妙，哪怕偶尔有一点时间间隙，我就会去追求有关学习的内容，这种行为习惯带给我很多新的认知，那种拥有了智慧被点燃的感觉，真的真的很棒！奠定了我做每一件事都很自信，对生活工作都有很大的帮助，感谢罗振宇感谢得到一直引领陪伴我成长！

很值得读的一本书观察 感受 需要 请求

非暴力沟通的落地实践方法，值得大家一起去实操，更新自己的操作系统。

本书就像《非暴力沟通》番外篇，将非暴力沟通模型建立在四个要素基础上：观察（Observations）、感受（Feelings）、需要（Needs）和请求（Requests）再拆解一遍给读者。使得人人都有成为沟通高手的机会。开卷有益

中心点不是特别的突出

类似非暴力沟通的框架， 观察，而不是评价，感受，而不是拟似感受，需求而不是策略，请求而不是要求。不过感觉还是偏理论，要想实操还是蛮难的

有没有人可以一起组队做练习？

当你与别人沟通时，如果能保持好奇，创造联结，会发现人人都有自己的答案。你可能必须以自己的方式找到属于自己的答案，才能在现实生活中满足自己看重的需要。在对话中，你可以持续提问，帮助理清观察、感受、需要、请求，相信只要表现出支持、给予同理心，就是在帮助对方以自己的方式找到自己的答案。

冲突无时不在，关键是不要本能反应，要想一想，他的话，背后的意图是什么，帮助他表达出来，好好说话

其实每个人都要学会非暴力沟通，最起码要树立这种意识。

观察、感受、需要、请求。

咨询师，但我其实并不清楚自己要如何为世界做出贡献。我对心理学的热情一直集中在冲突上：我们与自己、他人的联结是如何断裂的，如何以疗愈、转化的方式陪伴、聆听。