一句话一句话的拆解，你会发现有好多习以为常的话中间会有多么不得体，为什么不能说以及产生的后果。人与人都是从细节以及说话方式入手，说话方式的改变也是同理心以及生活工作方式的改变。改变不只是为了让周围人的舒服，也是营造一个舒适的环境，减少冲突矛盾以及阻力。

一页不落地看完了这本说话攻略，希望下次说话的时候可以用上，推荐！

书中关于工作中沟通交流的建议对我很有启发。工作中发邮件时，常用的邮件的结尾改成 “如果我们的解释还是不够清楚，导致您有什么不明白的地方，请您随时联系我们”。这样就相当于是告诉对方 “如果有不懂的地方可以随时来问”，会让对方感觉更加安心。当我们出于工作需要，不得不向对方详细介绍公司的软件系统或者业务流程时，可以用 “为了方便您参考” 作为邮件的开场白，这样听起来语气就会柔和很多。在对相关事项进行说明后，可以再加上一句礼貌的结语，比如 “希望以上说明能够给您带来帮助，感谢您的支持与配合”。“请您事先知晓” 会给人一种高高在上的感觉。改成 “给您造成不便，我们深感抱歉” 或者 “希望能得到您的理解”，这样语气就会更柔和一些。对客户或是上司说 “我知道了” 会有些不礼貌。最好使用 “我明白您的意思了” 或者 “我懂您的意思了” 这种比较郑重的说法，这样才能表示出对对方的尊敬。在信件的结尾使用比较积极向上的词，会给人留下更好的印象。

虽然很简单，但是提供了一个自我检视的机会，建议对比着每一条，自己想想合适的说法，

您有没有过类似这样的烦恼：“我明明没有恶意，但是一句话就把对方惹怒了”？再或者，有的时候明明是想问问对方心情如何，结果反而让对方变得更加焦躁；明明是为了对方好，结果反而伤害了对方；与上司或下属之间的沟通总是无法顺畅进行。每年，我都会在政府部门和企业中举办 150 多次演讲和授课，为两万多人提供人际交流方面的指导，而大家经常会向我倾诉类似的烦恼。同时，多年以来我都在各种企业的健康管理室中担任咨询师，倾听过许多人的倾诉，而大家倾诉的烦恼中有 90% 都与人际关系有关。例如 “和上司的相处不顺利”“不知道该如何指导自己的下属”“和客户交流总是容易产生误解”“家庭关系不和睦” 等等。语言是一种很可怕的东西，一丁点儿的错误都会使人际关系出现裂痕，导致无法挽回的后果。而更可怕的，就是那些出口伤人却毫无自觉的人。很多人在不知不觉中将消极的语言形成了习惯，无法和周围的人建立起良好的人际关系，导致自己最终陷入烦恼。像这种说话不经过大脑的人，也很容易对他人造成侵扰。特别是在 2020 年 6 月 1 日实行的《职权骚扰防止法 (劳动施策综合推进法)》的影响下，各种组织的规定都变得更加严格，所以在职场的交流中也更需要多加注意。但是反之，如果因为怕说错话导致人际关系恶化而选择闭口不言，拒绝与别人交流，就会逐渐失去与其他人相互理解的机会。

拒绝 8 例！/ 请求 9 例！/ 夸奖 9 例！/ 提醒 7 例！道歉 6 例！/ 倾听 7 例！/ 回答 15 例！/ 打招呼 9 例！

每一句话以小卡片的形式展现怎么说更合理怎么说不恰当，再配以简短的文字解释，可读性强！在沟通时，我们的眼里往往只能看到对方。然而事实上，沟通的关键其实是 “理解自我”。只有当我们完全理解自己的意图和感受，才能更好地传达给对方。这一点，其实是双方相互理解的基础。

有很多常见的自己的说法，以前可能没有意识到或者不知道该怎么说，有种恍然大悟的感觉。23 年第一本书，走起😎

人生中无意间拿起一本书或许就会改变我们之后的整个人生 你好啊，我是大大用心分享好书，让阅读成就自己这是我在 2021 阅读分享的第 100 本书书名：《特别会说话的人都这样说话》作者：大野萌子【日】类别：漫画丨人际交往丨沟通艺术 这本书真的太太太太太太好用了，从头到尾都是实打实的沟通话术和案例分析，1 个多小时就可以翻完的书，而且一看就懂，现学现用！怎样拒绝别人不伤和气？× 我不吃辣的√我不太能吃辣，可以换成别的吗？久别重复如何礼貌打招呼？× 你还记得我吗？√我是上次跟您见过面的某某怎样避免真心话被当成客套？× 下次一起吃饭吧√要不这周末一起吃个饭？如何更好地夸奖别人？× 我学到了很多。√关于 “…” 部分让我受益匪浅书中关于拒绝、请求、夸奖、提醒、道歉、倾听、回答、打招呼等，还有 140 + 多个案例，比如说：× 你近期是不是很累？√你近期过得挺好吧？× 你今天很好看啊√你今天也很好看 × 可以占用你一点时间吗？√可以占用你 5 分钟的时间吗？× 这个工作简单，交给你来做吧√这个工作我想交给你来负责 × 我现在有点忙√我今天抽不出时间，明天可以 × 我以为是……√是我理解错了 × 区区薄礼，不值一提√这是我的一点小心意 × 任何事都可以来问我√关于… 方面有不懂的可以来问我 × 你应该不知道…√你可能也知道…× 不用管我√我遵从大家的意见 × 没想到你还挺能干的√这次多亏你，关键时刻真靠谱 × 以后你就知道了√等定下来之后我跟你详细说 × 你听懂了吗？√我表达清楚了吗？× 这个世界没有你想的那么简单√可以跟我说说你是怎么想的吗 × 你为什么不问我？√遇到困难时希望你能来跟我探讨 × 我是为了你好√我是这么想的 × 你不结婚吗？√你是有什么打算吗？× 总会有办法的√我们一起想想怎么处理吧 × 我没想到会导致这样的后果√都是因为我没有足够重视 × 之前我就已经说过√可能是我之前说得不够清楚 × 为了防止以后出现问题√为了方便您作参考 × 不要为这种小事烦恼√是什么让你感到烦恼？× 你怎么连这个都不会？√我希望你能…× 你真是太棒了√这都是你每天努力的结果好啦～本次的阅读分享就到这里喜欢的话别忘了点赞收藏读书只是手段，目的是为了修行关注大大，娱乐过后也不忘读点好书

语言是一种神奇的产物，我们要用好它，既帮助别人也得益自己！用好语言沟通让我们事半功倍！书中的案例清晰明了，简单易懂！特别是里面关于拒绝别人的场景模拟非常受用！

本书有大量典型的案例，且案例都非常精简，只用一正一反两句对话，但却是准确代表了一类问题。在案例的基础上，还有一段精炼的分析，讲清楚了所对应的一类问题，以及为什么有问题，应该怎么做。一正一反的两句话，可能会有完全不同的效果。

说好话，为你的人生储存价值。换一种说话方式，可以让彼此找到共赢。条条大路通罗马，每种说话也许都可以达到目的。但是，怎么说才能彼此共同走向罗马。这本书分享的是，同一件事怎么说会比较好？多一种说话的选择，也许事情也会多一种发展。用对的语言，让剧情走向好的故事吧！

迅速浏览了一下，发现了一些自己中招的，赶紧保存下来隔段时间就翻出来看看，直到熟记于心。

1. 尽量用积极的词语。2. 夸赞别人和回复领导的时候，除了表达自己清楚了，“真棒！” 外，最好还加上一两句表达自己感受，或具体内容的话语。3.“你今天看起来好可爱” 和 “你今天看起来也很好看”，一个 “也” 字，给人的感受完全不同。4. 面对表达能力差的人，在变得不耐烦之前，先向对方确认要点。变 “你到底想说什么？” 为 “你最想说的一点是什么？”。5. 当别人向你提出请求时，如果无法当场答应下来，不要模棱两可回答，你可以给对方一个期限：“我先确认下能不能做再联系你”。6. 如果对方总是来问同样的问题，别脱口而出 “怎么又来了”，可以试着说 “告诉我具体是哪里不懂，我来解释”。可能是你的指导方式不对。

怎么拒绝别人，不伤和气？怎么夸人夸到点子上？怎么避免提醒变成批评？怎么避免真心话被当成客套？怎么准确合理地提出建议？或许你正为这些问题感到困惑，甚至焦虑；或许你已经尝试学习过复杂的沟通技巧和法则，但在具体的场景中还是不知道该怎么说。别担心！本书的 141 个案例将从真实场景出发，对合适的说法与不合适的说法进行对错解析，帮助你一看就懂，现学现用！

培养小孩，这本书还是不错的。。

对说话很有帮助，简单易懂

虽然只是简单的一句话，但是给人传递的信息却不同。学到了很多说话的技巧，值得点赞，

因为是日语翻译的结果吧，有些表述感觉在中文语境中也不太适合。《特别会说话的人都这样说话》这本书怎么说呢，翻翻就行了吧。你想把它当成工具书来用，有时未必能找得到具体情况。所以，不如按章节大体把握一下总体思想。大体翻阅了一下，感觉是，不论是要表达客气、请求帮助、赞美他人、答复别人甚至拒绝他人，都要做到：1. 具体。时间具体、空间具体、内容具体、建议具体。不要说 “过一会儿答复你 “，” 咱们开个短会 “，而要说成” 今天下午三点给你答复 “，” 咱们利用 10 分钟开个会 “；不要说” 您讲的太棒了 “，而要说” 您刚才有关…… 的问题对我帮助很大 “；不要说” 我可能不行吧 “，而要说” 我目前尚未掌握 XX 方面能力，这项任务我做不了 “，如此对方可能会给你更多的帮助和建议；不要说” 有任何问题都可以来找我 “，要说” 如果…… 方面存在问题，可以随时来找我 “；不要说” 这方案不行，再改改 “” 我觉得你的文章太空洞 “，要说” 这个方案确实具体实施的细节 “” 你的文章对于…… 问题的论据不足 “。总之，就是要言之有物。2. 不要指责，不要情绪化，不卑不亢。不要说 “骗人的吧？”，而要说 “啊？真的吗？太不可思议了！”；不要说 “你太走运了！”，而要说 “运气也是实力的一部分！”；不要说 “随便你吧，我无所谓……”，要明确说 “我不同意这样”；不要说 “你怎么又来了”，而要说 “具体是哪里不清楚，我来解释”；不要说 “我没那样说过”，要说 “我是这样认为的”；不说 “你好像听不懂我的意思”，可以说 “我希望你能这样理解……”。3. 不要武断，不要把个人好恶强加他人。不要说 “这个绝对好用”，可以说 “我觉得这个不错，你也可以试试”；不要说 “总之，你就是想说…… 吧？”，可以说 “那我可以这样理解吗……”；不要说 “这世界没你想的那么简单”，可以说 “可以和我说说你是怎么想的吗？”4. 还有一些言辞技巧。不要说 “我本来不想和你说的”，可以说 “我注意到一件事，想和你说一下”；别说 “不是我自夸……”，可以说 “我遇到一件好事，可以和你说说吗？”；不说 “你连这个都不知道”“你可能不知道”，可以说 “也许你听说过……”；别说 “我一直没跟你说，其实这样做不好”，可以说 “你这么做也有道理，但是我觉得那样可能更好些”；不说 “我是为了你好”，可以说 “我是这么想的”；别说 “你不想结婚吗？”，可以说 “你对今后有什么打算呢？”；不说 “咱们都互相体谅吧”，可以说 “咱们商量一下有什么折中的方案吧” 可以在发邮件，发短信或日常反思时翻阅一下，启发一下自己。

很快就可以翻完的书，对你自己平常说话需要注意的地方，实用。