要想在 1 分钟内掌控对话，有两个原则。第一个原则：明确自己的对话目的，即希望通过此次对话达到什么样的目的。第二个原则：为了达到目的，要善用表达技巧，即要设身处地地考虑对方的感受、尊重对方，在对话中给予对方充足的安全感，让对方觉得你是一个值得信任的人。更重要的是，对话绝对不是局限在语言上，它还包括眼神、表情、声音和肢体动作，甚至有时这些比语言本身更有用。

要打动对方就要站在对方的角度思考对方想听什么内容，然后整合自己的表达方式，言语简洁地让对方意会并理解。既不蔓不枝，又能击中要点，得到对方的回应，同时也要善于观察和总结、体察对方在当时情境中所表现出来的状态。

关键对话不断提出开放性问题  无限游戏态度 真诚目标 具体无限游戏

对初入职场者非常适用。