学习是提升认知最重要的途径，从学习中感悟得失，从学习中感受渺小与伟大。一个人认识到自己的不足，认识到自己的短板，这才是进步的表现。一些人认知低，那是因为他们所处的环境导致的。不管你现在是否处在人生低谷，不管你曾经有多么失败，只要你能够去复盘，那么你的人生一定会变得越来越好，从低谷到凹地，从凹地到缓坡，从缓坡再逐渐达到高峰。总之，再差也不用怕，怕就怕不会复盘、不去复盘。

有启发 7 句话：1. 复盘是通过思想产生价值，再用行动去证明这个价值的过程 2. 因为这个世界上，最难改变的，永远都是别人 3. 复盘，特别是个人的复盘，到了最后就是不断发现自我、了解自我、了解自己行为模式的过程：反思认识故事、故人，观事、观人即是观己！4. 马上得出结论，是我们复盘时的一个非常不好的习惯 5. 失败不是一个事物，而是一种感觉，一种绝望的感觉 6. 增加好感的表达 = 1 个场域 + 1 个事件 + 1 个感受 + 1 个许诺 / 要求 7. 总结关键要素整理成很容易理解和记忆的顺口溜和建模重点整理 1. 复盘应该是什么：首先，复盘是一个由意念产生价值的过程，所以回顾、思考就会变得尤为重要其次，复盘是自我发现的过程，这里我们更强调的是：发现真我最后，复盘的最终目标是要面向未来，在复盘过程中我们应更关注接下来怎么做 2. 复盘是通过思想产生价值，再用行动去证明这个价值的过程。在这个过程中，最有价值的部分反而是 “什么也不做” 的 “想”。“以终为始” 地去思考自己的目标是思考，对过往事件的回顾是思考，对问题产生原因的分析是思考，去伪存真地找到问题的核心原因也是思考 3. 对这个过程给予足够的尊重与重视一个特定的时间一个合适的场所，坐下来去深度思考，而不是在路上或者开车途中顺便去思考运用合理的工具去复盘，这样才能做到善假于物，确保更有价值的产出尊重真实的过去，而不是杜撰过或者被加工过的过去 4. 看待 “自我发现” 我们与过往事件进行 “谈话” 的过程思考我们和他人之间的关系思考我们和我们自己内心的关系 5. 不是双眼在看世间万物，而是人的本心，即个人的价值观 6. 复盘，特别是个人的复盘，到了最后就是不断发现自我、了解自我、了解自己行为模式的过程：反思认识故事、故人，观事、观人即是观己！7. 未来的复盘：做的一切思考和总结，都应该是基于未来可实施和操作的。纸上谈兵并没错，错的是纸上谈完之后，完全没办法用于实际要不断地进行复盘，不断地去为未来服务，复盘绝对不是一锤子买卖。哪怕我们今天做的决策很糟糕，但只要可以复盘，就会一点点变得更好 8. 要完成一次成功的、高质量的复盘，我们需要做好两方面的准备，即态度准备和技能准备 9. 复盘应遵循理念莫向外求墙即是门：面对困难的时候，如果能够勇敢面对，将每一次困难都看成通往成功的一次挑战，甚至机遇 0.1>0 鱼不论水 10. 因为这个世界上，最难改变的，永远都是别人 11. 自我反思其实是一个对抗人性的行为！12. 人的成熟并不在于对人情世故的认识有多通透，也不在于言谈举止有多优雅，而是不断地完善自我认知，我们越成熟就越会发现，自己不是以前认识的自己 13. 做到莫向外求跳出当局者的层面，从另外一个层面来审视自己的过往积极进行真实的自我察觉，也就是积极地做好自我观察、自我评价 14. 践行积极的态度停止抱怨全身心地投入重新构建对失败的认知信息的再收集 15. 失败不是一个事物，而是一种感觉，一种绝望的感觉 16.0.1>00.1 是一个基础
边走边看的态度
0.1 虽然很小，但无论如何，也比 0 强 17. 鱼不论水第一个角度：应积极去了解存在于我们周围的资源，我们所拥有的资源往往比我们以为的更多：母校资源、你的领导或你身边的业务专家、你的工作单位、家人朋友第二个角度：提到更广阔的视野：时间线的视角、从他人的角度看 18. 马上得出结论，是我们复盘时的一个非常不好的习惯 19. 复盘的模型结论过去的行动并不能指导未来的行动复盘是从观察开始反思是一个转折点复盘的三个步骤是需要严格去执行的复盘不是一锤子买卖 20. 区分观点和事实的方法事件的所有细节都必须是事实不要把预测 / 推测当事实事实是可以被证明的，而观点有时候只是一种信念 21. 事件重现的方式一般有三种按时间顺序关键事件回顾回顾整个目标达成过程中的转折点（事件）22. 开始复盘的时候把目的想清楚基于这个目的，再去回顾一下我们想达成什么结果，也就是目标是什么把达成目标的过程进行拆分，拆分出铁一样的事实 23. 要做的就是将复杂的、不同的、混乱的思维进行梳理，，可以借助一些思维工具，比如鱼骨图、逻辑树和思维导图 24.4 个建议来提升执行力从第一件事开始执行
清楚地写出来，这个事情对我们的价值是什么
给自己一个清晰的奖惩机制，当天兑换
用最笨的方法去执行 25. 时间管理复盘的三个前提时间本质上是不能够被管理的，我们可以管理的是事件我们做的任何事情，背后都是有原因的找到事情背后原因的过程，就是找到自己的过程 26. 时间管理复盘的基本流程和步骤第一步，要清晰地知道我们为什么要去管理时间，管理时间之后希望达成什么效果第二步，在时间管理中，要把自己过往的时间如实地记录下来第三步，把所有的时间进行分类，对事件进行标注第四步，按照我们的发现，去执行我们的行动 27. 时间管理复盘的三个需要特别注意的事项：请对自己诚实，我们做了什么就记录什么事后记录。最好在每个事件完成后的第一时间做记录告诉自己尽量有意识地减少拖延的时间 28. 学习的一些认知学习是有目的性学习是一种信息加工的过程复盘本身就是一个学习的过程 28. 学习的目标分类知道领会应用分析评价创造 29. 分类工具就是 “人机料法环 2.0” 人：与问题相关的所有人的视角分析机：资源投入情况分析料：产品质量 / 知识分析法：方法 / 流程视角的分析环：环境视角分析 30.VAK 学习风格模型 V 代表视觉（Visual），意思是我们倾向于通过插图、图表、视频和其他视觉媒体进行学习 A 代表听觉（Auditory），是指倾向于听觉学习，比如听讲座、讨论、播客、有声读物等，也就是听觉主导型学习者 K 代表动觉（Kinesthetic），指倾向于通过身体互动进行学习。也就是说，动觉主导型学习者喜欢物理体验，更喜欢 “亲力亲为” 的方法，对能够触摸或感觉到物体或学习道具的反应很好，对动觉型的人来说，吸收信息的方式是操作性的 31. 对成功经验复盘的基本原则实用性清晰化结构化 32. 增加好感的表达 = 1 个场域 + 1 个事件 + 1 个感受 + 1 个许诺 / 要求 33. 总结关键要素整理成很容易理解和记忆的顺口溜和建模 34. 一般来说，建模的方式包括以下 4 类。并列式顺序式递进式交叉式： 分类思考

什么是复盘，为什么要复盘，怎么复盘，看完会有答案。不要用战术上的勤奋掩盖战略上的懒惰。

#管中窥豹读书计划第 1031 本（304）#《复盘高手》🚢复盘是一个由意念产生价值的过程，所以回顾、思考就会变得尤为重要。复盘是自我发现的过程，这里我们更强调的是：发现真我如果用一幅图来描述复盘，每个人会想到不同的画面：有人想到的是下完一局围棋后，回顾棋子重新摆放过程的画面；也有人想到的是一群伙伴共同思考讨论问题的画面；我想到的则是类似于图 1-1 的画面，即一个人对着过去一段时间里某个事件发展变化的趋势图，正在思考着其中的关键要素和变化规律。🚢复盘，特别是个人的复盘，到了最后就是不断发现自我、了解自我、了解自己行为模式的过程：反思认识故事、故人，观事、观人即是观己！再次，复盘更是发挥个人优势的过程，这个过程更强调的是优点。最后，复盘的最终目标是要面向未来，在复盘过程中我们应更关注接下来怎么做不是双眼在看世间万物，而是人的本心，即个人的价值观。🚢“莫向外求” 是佛教中的一句话，出自《六祖坛经》，告诫我们，当我们抱怨、批评、挑剔别人的时候，心一定是朝向外的，看不到自己的缺点。而心向外看，就意味着把所有的责任都归结于他人，在归责的同时，也把主动权交给了他人。我们指责对方不负责任的潜台词就是如果对方负责任，那我们彼此的关系就会变得更融洽；反之，则很难改善。🚢人的成熟并不在于对人情世故的认识有多通透，也不在于言谈举止有多优雅，而是不断地完善自我认知，我们越成熟就越会发现，自己不是以前认识的自己。所谓的成熟，就是遇见并面对真实的自己。面对真实的自己这个过程很漫长，有的人到死可能都未能认识自己，有些人可能五六十岁才能遇见真实的自己。孔子说 “四十而不惑”，不惑的意思就是：知道自己是谁，知道自己要什么，不再因为外界的环境的变化而动摇，专注一心，勇敢向前。🚢凡墙皆是门，告诉我们在面对困难的时候，如果能够勇敢面对，将每一次困难都看成通往成功的一次挑战，甚至机遇，那我们一定能够找到成功的路径，甚至能够发现更大的惊喜。在问题发生、困难出现时，这所谓的 “问题”“困难” 是我们赋予它的一个称谓，也是我们给予它的一个评价，如果认定它是无法战胜的、不可改变的，那它就只能是这样的。但如果我们将之视为一次突破的契机、改变的机会，那可能这所谓的 “问题” 反而会变成一个 “机会”。🚢很多时候，并不是所有的讨论都会卓有成效，在没有办法的时候，不妨去尝试一个看起来微不足道的建议，说不定就可以得到意想不到的效果。这个微不足道的建议，我们称之为 “0.1 建议”，在任何时候，我们都不应忽视 0.1 的作用。因为 0.1 大于 0。我们不妨尝试着从更小的着眼点去试试，毕竟 0.1 操作起来比 1 或 100 要容易不少。只要利用得当，微不足道的 “0.1” 很可能会撬动 “100” 这个艰巨的难题。🚢如果你现在即将或刚刚大学毕业，且你的学校和工作地在同一城市，那么恭喜你，你将拥有一个非常强大的母校资源以及母校内的老师及同学资源。大学的老师很多都是某个领域内的专家，而老师们在某一领域的专业研究成果，很可能会无偿分享给他的学生；另外，作为领域内的专家，老师们也可以获得很多高质量的资源。而这一切，可能只需要你给老师打一个电话或去拜访一次。而且，学校的学习资源也很多，你几乎可以在这里找到任何你想要的课程，而这些课程，很多时候在社会上要付费几万元甚至十几万元。🚢鱼在水中游动的时候，能看到的永远只有周围的景色，如果想看到更多的景色，就需要跳出水面，获得更广阔的视野。所谓的时间线就是指：把当前正在发生的事件作为现在的一个时间点，退后一步，从过去的视角去看待现在的事情，或者向前一步，站在未来的视角看待现在的事情。🚢从复盘流程角度看，观察事件只是为观察目标做的一项必要的准备工作。实际上我们复盘的思考点是基于事情的，我们的认知也来源于达成目标过程中的大大小小的事件。这件事做得是不是正确、做这件事情有哪些需要改善的关键点，这些是我们讨论的核心。

观察是一个动作，也是一种态度 —— 一种对过去百分百负责的态度。我们需要观察两个内容，一个是目标，一个是事件。目标的意义是校准，而事件是分析问题的基础，是最具说服力的内容日常，而且事件回忆更容易达成共识。然后，生活中困扰你的一些重要问题，我们都可以通过复盘来归纳出其中的要点和逻辑。而不同的分析模型有不同的作用，比如：SMART、VAK 学习风格模型、三脑理论以及逻辑层次模型…… 在复盘的过程中，这些模型可以清晰地描述各个元素之间的关联性，让复盘有了更普遍的适用性。熟练掌握和应用这些工具，可以让你解决问题时的视野更加开阔、思考更加深刻。

学习的目标分类 1. 知道：概括来说，知道就是要求学员在学习之后，对学过的概念熟悉，当别人提起这个概念或者相关知识的时候，能够知道自己学习过，并能够回忆得起来。知道的直观说法就是有印象但没真正地理解。2. 领会：领会是比知道更高一层次的目标。领会的核心在于我们能够根据已经学到的知识构建出有意义的信息，也就是在新知识和已有知识之间建立联系。一般我们的知识学习和为了通过考试的学习，很多都集中在这一层级，我们看了一本书，了解一个概念，然后在考试的时候，能够准确地把这个概念用自己的话描述出来，这就是领会的意思。如果需要达到领会的层级，我们需要做大量的理解和记忆，背书是必不可少的一个环节。3. 应用：简单来说，应用就是我们学习完某个知识之后，能够将其运用到实际工作中，并使我们的行为得以改善。4. 分析：简单来说，分析就是能够站在全局的视角，对整个事情进行分析的过程。比如，我们学习了复盘技能之后，当别人复盘时，我们能够按照复盘的基本步骤，比如 “观察 —— 反思 —— 行动” 三个步骤对别人或自己的复盘进行拆解，看看哪个步骤有缺失，哪个步骤做得不好等。5. 评价：具体来说，评价有两个标准，一个是检查，一个是评论。检查涉及检查一项工作或意见的内部矛盾或错误；评论涉及外部的准则和标准，对产品或工作进行判断，是我们所称的批判性思维的核心。6. 创造：创造是认知目标中的最高层级，指在心理上将某些要素或内容重组为不明显存在的模型或结构，从而产生一个新产品。比如，我们的复盘内容，就是我将西方的团队反思理论、U 型理论、双环学习模式，以及国内的复盘四步法等诸多理论进行整合，最终得出的一个新的复盘的模型。鱼刺图，分析质量因素的方法，没想到还能这样。“人机料法环 2.0”。人：与问题相关的所有人的视角分析；机：资源投入情况分析；料：产品质量 / 知识分析；法：方法 / 流程视角的分析；环：环境视角分析。

#books/Review #Area / 复盘也许你不知道，谈 “复盘” 的书豆瓣评分普遍不高，基本在７分以下。最重要的原因可能在于 “复盘” 本身就是一个过度包装的缝合怪。既杂揉了多个管理学概念，又套上了围棋术语的外衣，再加上名人轶事，比如柳传志的 PDF，就显得有几分博大精深。事实上，稍微拆解一下就会发现此类图书所谓 “复盘” 包含了应用情境非常不同的多个主题：１. 战略决策。“复盘” 原本是围棋术语，指棋局结束后重走并点评每一步的判断决策过程，以找到类似局面下的最优解，从而提高棋艺。在博弈类情境下，如对抗性竞技体育、军事对抗，需要不断在极为有限的时间和信息条件下作出临场判断和决策。而在对抗结束并掌握了充分资料时针对每一次决策进行的复盘推演，目的就是找寻规律，提高应变决策水平。提高决策水平的书推荐相关领域学术大牛丹尼尔・卡尼曼的《思考，快与慢》《噪声》，或者博弈决策实战派安妮・杜克的《对赌》。２. 目标管理与质量控制。工业质量管理体系中，面对复杂系统，长期执行任务时，需要将大目标细化为测量指标，并制作仪表盘，坚持例行检查，持续动态校准。否则会出现计划执行的重大偏差和变形，其底层逻辑是控制论。目标描述的经典模型是 SMART，质量管理体系的经典实操模型是 PDCA。３. 诊断性调研。一个组织遇到的社会 / 商业问题（problem）常常让身处其中的人有所察觉却又不得要领。这就需要分三步开展调研（research）：发现问题（观察并提出假设）、分析问题（收集分析数据）、解决问题（提出解决方案并落地检验）。这个流程与作者提出的” 观察－反思－行动 “相似。４. 个人成长。从年终总结到日常反思，通过不断自我觉察达到自我认知的目的，进而扬长避短，实现自我迭代，不断成长。这个主题最贴合大众图书市场。以上每个主题都有需求差异巨大的目标读者，因而杂糅在一起来写往往容易掉入典型成功学著作陷阱 ——” 主题宏大宽泛 “” 论证主要靠名人轶事 “。导致许多读者差评 “复盘” 类书籍：理念空洞，缺少抓手。反观《复盘高手》，最大的优点就是受众定位明确。聚焦 “个人成长” 主题，利用 “诊断性调研” 的思路给出了实操流程和趁手工具，搭配具体情境（时间管理、学习考试、求职等）下的应用案例，让读者很容易找到抓手。个人感觉全书最精华的部分是复盘的三步走流程：观察、反思和行动。第一步 “观察” 的对象是目标和事件发展变化过程。给出的实操工具是 SMART 目标设置原则、描述事件发展变化过程的时间 / 影响坐标轴。第二步 “反思” 的的目的是找到事件发展变化的关键因素。操作工具是鱼骨图 / 树状图 / 脑图，同时为了达到全面而深入的反思水平，可结合水平思考工具 “人机料法环２.０”、时地人事物，以及纵向思考工具 “丰田５Why"。第三步 “行动”，根据反思找出的规律，抓住关键影响因素及时调整行动计划，以提高未来的行动效果。作者同样提供了操作性极强的计划工具 5W1H。总之，《复盘高手》的核心主题是个人成长，主线是 “观察－反思－行动” 三步走诊断性调研流程，配备了可行的实操工具，提供了可以抄作业的实战案例。如果你迫切想对个人生活、学习、职业进行结构性反思，本书值得一读。个人评分 6.5/10

你知道复盘的定义吗？这个词，是我在前几年才得知的。那个时候，因为对自己的未来，或者说想做什么事情没有目标和计划，从而加入了线上社群去学习。从这个地方开始，让我明白了复盘的作用是非常强大的。我们都知道，“复盘” 是指回顾棋局的意思。那么，在我们的工作和生活中，又要怎样用好复盘？它究竟能给我们带来怎样的价值呢？在《复盘高手：自我认知与自我精进的底层逻辑》这本书中，作者就给我们详细讲述了复盘的理念，以及复盘的具体应用。这本书的作者是郑强，他是复盘方法论模型的提出人，并专注于复盘及培训领域的研究超过 10 年的时间。本书共分为 7 个章节，从复盘的定义、复盘的流程，一直讲到 4 大具体场景的复盘实践方法。可谓是讲解全面、细致深入。一、复盘的 4 大理念对于复盘的概念，每个人的想法可能都不太一样。有的人会认为，复盘就是写总结；而有的人会通过复盘去制定自己接下去的计划。这就是最开始的差别。除了认知方面的不同以外，还有很重要的一点，那就是，会使用复盘的人，他们都会先走一步；反之，不会使用复盘的人，则会走得慢，甚至是原地踏步。这其实和下棋是一个道理，之所以 “复盘” 这个词来自于棋局，就是指那些下棋高手。因为，会下棋的人，在落子的时候，要思考好几步；而且在下完这盘棋之后，还会回顾与整理。他们最终的目的，不仅仅是这一盘棋，而是要下好每盘棋。那么，作者又是怎样讲解复盘的呢？书中吸引我的亮点，是他讲解复盘的 4 大理念：莫向外求、墙即是门、0.1＞0 和鱼不论水。之所以要了解理念，是因为要在头脑中刻下印记，就好比是你每天吃的家常便饭一样，如果没有，就会感到饥饿。对于复盘，很多人是没有这个概念的，所以必须要认识它，才能更好地应用它。这就是作者说的，复盘的理念就像是心中的信仰。信仰代表着坚定、信仰代表着愿景。比如，这里面的 0.1＞0，就可以帮助我们不再忽视微小的成功。什么是微小的成功？就拿阅读来说，我之前也是个看不进去书的人，但是后来和伙伴一起学习，培养了爱看书的好习惯。哪怕每天只看一页书，也是正在努力的进步中。我们只要是在行动的路上就可以了，而不是整天说着 “我要努力”，实际上什么也不做。那样的结果，就是你会越来越不想尝试和挑战，你将会越来越颓废。当你有了每天的行动后，要记得把它们都记录下来，并在每次的复盘中给予添加或减少，这样才能制订出新的目标与继续执行的行动。这就是荀子说的名言：不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江海。二、4 大复盘实践场景有了理念作为基础，就可以来到具体的实践场景去应用了。书中讲到的 4 大复盘场景分别是：时间管理的复盘、知识学习的复盘、对求职失败的复盘以及对成功事件的复盘。之所以把时间管理放在第一个场景，是因为时间对于我们来说是非常重要的。如果你会合理安排时间，哪怕你身兼数职，都能轻松自如。反之，你会被时间所打败，做什么都无济于事。所以，不管你做的事情大或小，你的职位高或低，都需要遵从基本。而这个基本，就是守护你的时间。在电影《失恋 33 天》里，黄小仙和同事要举办一个 8 分钟相亲大会，这时的旁白，也就是黄小仙说到，8 分钟我能做完这些事，比如：刷牙漱口、吃早饭、穿衣服等。也就是说，时间管理的重要性不在于真正管理时间，而是在于管理你做的事情上。想想自己，如果给你 8 分钟，你能做完哪些事呢？其实，这就是在锻炼你的归类整合能力，把相同时间的事情分到一起去完成，这样可以节省出更多的时间去做其他事情。当你能熟练管理自己的事情时，说明你的时间就足够充足了。所以，有了时间，才能最终达成你的目标。三、写在最后读《复盘高手：自我认知与自我精进的底层逻辑》一书，不仅要了解如何复盘，更重要的是，要去实践，说再多也不如立刻动手操作。实践出真知，复盘得成果。愿我们都能成为复盘高手。作者：夏鸢的暖心小筑绘本阅读指导师家庭教育指导师

“复盘” 是一个很有意思的词。它可以博大精深，也可以短小精悍，我们可以将它视为人生的一个制胜工具，“时时勤拂拭，勿使惹尘埃”；也可以把它简单地当成一个自我提升的方法来使用，“学而时习之，不亦说乎”。

复盘核心在于形成学习逻辑，重点关注变化趋势、把握变化规律，以及影响超变化的这是。复盘不是让你 “低头拉车”，而是让你 “抬头看路”。而对于有复盘意识的人来说，完全可以只听得到听书的解读，结合脑图就可以掌握这本书的精髓，然后留更多的时间看别的书。关于 “人机料法环” 工具法，从作者的另一本书找了解释稍作补充⬇️郑强 《复盘思维：用经验提升能力的有效方法》人这里的 “人”，指的是在整个问题发生过程中可能遇到和涉及的所有人，包括我们自己、我们的领导、我们的客户、我们的竞争对手。比如，我们公司今年业绩指标未完成，我们在分析原因的时候，第一个从人的角度分析，那我们就要去思考以下几个方面的问题（1）我们自身存在哪些问题导致业绩没完成？是我们的工作技能不到位、工作状态低迷，还是我们对工作的理解与实际有出入？（2）我们的领导做了什么决策导致业绩不达标？领导是否乱指挥，扮演了阻碍者的角色，导致项目周期延长，进而令客户不满意？（3）我们的客户做了哪些阻碍工作正常进行的事？比如，不配合我们工作，或者临时增加工作量等。（4）我们的竞争对手做了哪些动作，让我们损失惨重？比如抢标、恶意压价、安插 “间谍” 等。通过这些内容的分析，我们会更系统全面地了解到人的因素对我们整个工作产生了什么影响。‌机传统的 “机” 是指操作用的机器和设备等。这里的 “机” 指的是我们工作的场地、设备、投入的人员状况等，也就是在整个工作过程中的资源支持及获取状况，包括部门和公司给予的资源支持与投放、各类资源的整合及利用情况等。比如，我们在分析某个项目延期的原因时，就可以从资源投入和整合的角度去思考，可能是因为公司给项目组配备的人员非常少，或者配备了过多的实习生和新员工等技术水平相对较差的员工来做这个项目；也有可能是我们在项目的执行过程中未能很好地整合公司其他部门的资源，比如财务部、技术部等。料传统的 “料” 指的是物料、半成品、配件、原料等产品用料。这些都是为了达成最终成果所需的物资。而在复盘中，达成最终成果需要的物资主要就是我们的产品了。所以，在复盘中，“料” 指的是产品，不仅包括实物产品，也包括服务产品。总之，一切需要向市场、客户售卖的内容，我们都将其称为 “产品”。法 “法” 是指生产过程中所需遵循的规章制度，也包括一些工作方法。具体来看，“法” 包括如下内容：（1）工作流程是否健全且合理？（2）管理制度是否健全合理？管理制度的作用在于当我们面临一些业务纠纷或流程不畅的时候，可以用制度这个强力武器进行疏通。环 “环” 指的也是环境。包括外部环境、客户环境和公司的内部环境。外部环境是指整个市场所面临的大环境，比如宏观经济的周期性走势、国际政治变化，或者政府发布的行业规范、治理政策等。客户环境是指我们在面对不同背景的客户时，所需运用的策略、方法甚至是服务的内容可能都要有所不同。公司的内部环境是指企业内部的物质、文化环境的总和。比如，你是一家互联网公司，还是传统行业的公司？人员呈现年轻化还是老龄化？企业战略是积极的还是稳妥的？企业文化不同，需要我们做的工作也完全不同。

一本很具有指导意义的复盘书，而且篇幅并不长，集中花上 2-3 个小时完全就可以看完。这本书的主要价值在于，解释了复盘的主要精神内核，并且提供了一些复盘的工具和具体的实战场景，不仅让复盘变得清晰（以前复盘没有坚持下来的原因就是因为不会使用工具的模糊感），而且最重要的是让人养成良好的反思习惯：凡事儿从自己身上找原因、运用好一切可以运用的资源、从多个视角看问题、小步子原则（其实在经过半年以后的这种自我成长的书籍阅读以后，现在基本上可以知行合一了！）。

这本书豆瓣评分 9 分左右，我以为会多么出彩有多么好的观点，通读下来也就是泛泛之谈，都是很多经典书里的观点，如果要是刚毕业的孩子读读可能会收货不少，但是对于在社会摸爬滚打的人来说，这本书太基础了。相比较，学习专栏收货会更大，案例和好问题也更多，李笑来的，吴军的，吴伯凡的，万维钢的，都是值得反复去学习的好课，读书要么读读解读版的经典，要么就多看看思维好的新书

复盘不是让你 “低头拉车”，而是帮你 “抬头看路”，而且复盘是一个不断迭代循环的过程，也就是说本次你最终列出的未来 “行动” 将会成为下次复盘的过去 “行动”，下次复盘可以借助本次的行动，再次剖析和思考，这样循环往复，不断进步。这便是学习的逻辑。

浪费时间。

有启发，不长刚好可以看看作者整体复盘思维的框架及做法。

观察，反思，行动。

复盘就是对过去认真反思的总结。设定好目标，认真倾听，利用工具向内求，不断完善自我。好的心态，稳定情绪，冥想复盘，你也可以更优秀！

正值假期，正是反思复盘的好时机，停下匆匆的脚步，让反思复盘成为日常习惯。

很多时候，生活也是如此，我们越是焦躁地寻找，越找不到自己想要的。只有平静下来，才能听到（内心的）声音。静下来，复盘一下，琢磨一下，可能就有不一样的发现。而这个发现，说不定就会让你从此变得与众不同起来作家阿尔贝・加缪说：“对未来最大的慷慨，是把一切献给现在。”

🌸因为针对企业内部经营管理的复盘书籍《复盘思维》收到了广泛的好评，因此作者郑强针对其他领域，即时间管理、学习管理、问题管理和成功管理几个门类进行了整理与总结写出了一本通用领域可适用的类工具型书籍《复盘高手》。.🌸现代社会，我们更多的是劝大家要行动起来，不要做空想家。但是复盘思维又让我们在行动中稍微停一停我们的脚步。因为有很多时候如果不回头看，我们就如在迷宫内一样，不是撞了南墙就是兜兜转转又回到了圆点。而复盘，就是通过我们停下来，针对我们的现状认真有效的思考，来为我们寻找一点点有可能找到终点的方向和答案。.🌸如果没有复盘 — 没有合理的复盘工具、没有多维思维的方式，我们对于很多事情的推动力是 0。.🌸不积跬步无以至千里，复盘能给我们带来的就是我们脚下一点一点可以挪动的空间。也许我们花了很长一段时间进行了复盘对于我们的生活并没有多大的帮助，但是我们仍然要珍惜，因为哪怕是 0.1 的进步，它也是大于 0 的。