经营的基本元素只有四个：顾客价值、合理成本、有效规模、具有人性关怀的盈利。每个人都可以掌握这四个最基本的要素，并且可以培养自己沿着这四个要素做出选择和判断的思维习惯。所以对于战略、营销、产品、价值链、服务、品牌本质的认识，都是基于对这四个基本元素的理解。

很早就买了陈春花老师的整套书，也听过多次春花老师的课。春花老师的《回归基本面》、《管理的常识》这些书都让人在工作中很有启发。而本书内容，我自己感觉相对比较零散一点，适合随手翻读，结合自己的经营管理工作，仔细体会春花老师的思想，也会很有收获。

经营并没有我们感受到的那样复杂。企业活动中的一些普遍规律可以帮助我们化繁为简，透过复杂的商业现象找到企业经营中的基本要素，并让公司里的每个人都能理解这些最基本的要素，从而使每个员工的行动与这些最基本的要素相关。如果能够做到这一点，每个人都会感到公司经营的这些最基本要素与他们的工作息息相关，并从中获得最大的成就感和满足感，而公司也能因此获得盈利性的成长。经营的基本元素只有四个：顾客价值、合理成本、有效规模、具有人性关怀的盈利。每个人都可以掌握这四个最基本的要素，并且可以培养自己沿着这四个要素做出选择和判断的思维习惯。所以对于战略、营销、产品、价值链、服务、品牌本质的认识，都是基于对这四个基本元素的理解。我想告诉读者的是：企业经营活动遵循着自己的本质规律，一旦掌握了这些基本规律，你就掌握了面对不确定性成竹在胸的能力。

满足客户需求是企业经营管理的基本元素之一，究其本质而言，企业应当贴近客户，应该满足客户的需求。因为真正影响企业持续成功发展的主要重心不是公司的战略目标，也不是发展战略和运营管理的流程，而是专注集中焦点于为客户创造价值的力量。

从内容上来说，陈春花老师的成果总会带来很大的启发性；从行文用词上，非常像西方相关书籍翻译过来的风格，不知是自然而然的习惯？还是刻意追求模仿的结果？读起来很拗口。

#管中窥豹读书计划（第 1140 本）#2023 年精读作家（6）陈春花《经营的本质》大家好！今天阅读陈春花的第三本作品《经营的本质》，陈春花经典系列。管理者必读。通过经营的 4 个关键元素，告诉你如何从用户立场出发，规划自己的成长之路。经营的基本元素只有四个：顾客价值、合理成本、有效规模、深具人性关怀的赢利。每个人都可以掌握这四个最基本的要素，并且可以培养自己沿着这四个要素做出选择和判断的思维习惯。2、管理思想：①什么是经营的基本元素？经营的基本元素只有四个：顾客价值、合理成本、有效规模、具有人性关怀的盈利。每个人都可以掌握这四个最基本的要素，并且可以培养自己沿着这四个要素做出选择和判断的思维习惯。所以对于战略、营销、产品、价值链、服务、品牌本质的认识，都是基于对这四个基本元素的理解。我想告诉读者的是：企业经营活动遵循着自己的本质规律，一旦掌握了这些基本规律，你就掌握了面对不确定性成竹在胸的能力。我之所以没有把创新作为单独的一章来写，是因为创新需要体现在每一个行动中，创新已经是必备的基本能力，如果不能够创造性地理解经营的基本元素，也就无法真正实现经营本身。经营与经济最大的差异在于：经营是用有限的资源，创造一个尽可能大的附加价值，再用附加价值来满足人们无限的需求。换个角度看，就是经营较之经济，会创造出更大的价值，而两者所使用的资源是一样的。自从我如此理解经营的含义之后，无论是讲授管理课程，还是成为一个管理者，我都要求自己一定要牢记 “创造价值的经营理念”，要求自己无论是怎样关注管理，都必须要在 “经营理念” 下发挥管理的作用。②关于顾客价值 “顾客价值” 这个概念一直是争论的热点，人们希望能够得到关于这个概念的清晰解释，我自己也竭力想搞清楚如何描述这个概念，但是后来的实践让我放弃这种努力。我发现，“顾客价值” 不是一个概念，而是一种战略思维，是一种准则，这个准则和思维用另外一个方式来表述就是 “以顾客为中心”。“以顾客为中心” 的思维方式涵盖着这样的思考：・顾客的需要和偏好是什么？・何种方式可以满足这种需要和偏好？・最适合于这种方式的产品和服务是什么？・提供这些产品和服务的投入要素是什么？・使用这些投入要素的关键资产与核心能力是什么？一个能够创造顾客价值的公司应该是基于现代价值链进行思考，一切从顾客开始，为顾客创造价值，由顾客的偏好决定企业的技术和服务所付出的努力，由技术和服务的价值引导资源的投入，最后获得公司的资产和核心能力，这样的企业才会被确认是拥有市场能力并能实现持续成长的企业。管理者关注的是企业自身的价值链，也就是企业自身的各个作业环节的过程。这种价值链系统主要代表着产品与服务成本的线性增加，有关制造什么、从供应商那里采购什么、在哪里组装产品或者提供服务的决策，都源于这样的假设。员工关注的是企业产品与过程质量，而这些主要靠六西格玛和全面质量管理等内部管理规则来改进和强化，包括技术创新、产品创新与过程创新。③如何理解规模？规模是衡量一个企业经营能力的指标，所以大部分情况下企业经营者都会把规模作为最重要的目标来追求。从经营的结果上看，我并不反对这样的认识，但是从经营的本质上来看，这样的认识是很有局限性的，规模作为经营基本元素之一，需要我们正确地认识和有效地运用。没有规模，就没有企业生存的位置，规模是企业存在的一个基础。经营企业的人必须清醒地知道，规模的本质意义是：带来成本优势，带来市场影响力，规模从本质上讲是竞争，而非顾客。第一，企业追求规模是为了有效地获得成本优势和市场影响力，而不是规模本身。第二，企业对于规模的认识需要在三个层面上做出努力，其一是生存规模，借助于生存规模，企业可以在市场中具有自己的生存空间；其二是竞争规模，企业借助于竞争规模获得市场占有率，使得企业能够在市场中具有相对的竞争优势；其三是发展规模，企业借助于发展规模获得行业的领先地位，可以整合产业价值链，让企业融入产业获得发展的空间，并延伸到自己从未延伸到的领域。生存规模、竞争规模和发展规模是企业需要获得的规模。第三，用大量的资源投入获得的规模不是有效的规模。衡量规模的标准并不是多少或者大小，更不是数量上的概念，衡量规模是否有效的指标是人均投入和产出，是效率概念。所以，规模必须是有效的，而不是最大的。3、春幸启发：一个企业可以走多远，取决于这个企业是否具有战略的思维和能力，战略从本质上讲，就是一种选择，尤其是选择不做什么。我几年前曾经谈到过这样几种类型的企业：暂时性的胜利者、阶段性的胜利者、永久的胜利者。暂时性的胜利者是机会主义者，阶段性的胜利者是实用主义者，而永久的胜利者是战略领袖。这个划分能够说明我的一个观点，不要只是关注暂时性的胜利，因为机会永远是公平的，你得到这个机会，就意味着失去另外一个机会；不要满足于成为阶段性的胜利者，因为实用的功能总是要被时间淘汰。战略能力的获得需要牢牢地记住企业经营的本质，时刻知道企业赖以存在的真实原因是什么。我非常认同陈春花老师的观点，很多时候一家企业发展受限最主要的原因是觉得有很多机会都能抓住，大概率是抓不住的，或者说是只能抓住一点点而无法形成核心竞争力。真正影响企业持续成功的主要重心不是公司的策略目标，不是技术，不是资金，也不是发展策略的流程，而是专注、集中焦点于为顾客创造价值的力量。商业模式如何确立？基于战略的选择，企业会构建独特的商业模式，借助于商业模式的竞争力，企业与同行区隔开了，同时也具有了与顾客连接在一起的条件，因此商业模式的确立既是企业战略具象化的一个表现，也是顾客和市场认知企业的载体。因此借助于商业模式可以理解一个企业的战略发展，也依此可以了解该企业真正的竞争力来源。

看德鲁克的书太过宏观，看陈春花的书非常流畅，受益匪浅。

企业自己是否愿意做出转型，并为此付出极大的努力和倾注足够的热情。转型对于今天的企业而言是如此重要，如果不愿意为转型做出努力，就会被淘汰。德国媒体评论认为：“在科技面前，没有人能一直高高在上，时代会抛弃一切落伍者。

是我读到的第一本管理类书籍，适合精读，但鉴于我完全没有基础，又不想弄得太累，以致于抹杀对此类书的兴趣。所以到后半部分，用了泛读，不过还是很有启发。对经管类有兴趣的朋友，推荐大家看看，特别适合和我一样刚准备入门的小白。不像那些管理大师的经典著作晦涩难懂，普适性比较高。

本书的核心观点‌企业经营活动遵循着自己的本质规律，一旦掌握了这些基本规律，你就掌握了面对不确定性成竹在胸的能力。对于不断变化的环境，企业需要回归到顾客层面去做全面的改变和调整，而改变的方法就是回归经营的本质去思考和行动。本书的核心内容经营的基本元素只有四个：顾客价值、合理成本、有效规模、具有人性关怀的盈利。要基于经营的四个基本要素去理解战略、营销、产品、价值链、服务、品牌的本质。战略的本质是 “选择”，战略的逻辑是以顾客为导向，引导企业为顾客创造价值的能力。战略通过商业模式具象化。营销的本质是理解消费者。营销要回归基本面：产品、价格、促销和广告。营销战略是在合适的时机做合适的事情。时间坐标：市场关键要素；空间坐标：实现顾客价值的定位；产品的本质是企业生命与品牌的承载体。产品意图，透过产品传递公司价值、产品承载精神。服务的本质是给顾客意外的惊喜。服务是行动、是承诺、是增值的，由员工呈现的，让顾客满意、让顾客惊喜、让顾客感动。价值链，如今是价值链与价值链之间的竞争，渠道价值的本质是共享价值链，依存共赢。渠道设计的关键是价值分享，产生协作效应。品牌的本质是顾客体验的总和，是顾客内心所产生的共鸣。品牌定位于顾客意图，而非企业的核心竞争力。

IBM 在研究成功的全球整合经验中，概括了三个主要原则：在全球范围内选择最合适的地点开展运营，从而有效地利用技能和成本方面的差异获得收益；消除重复的业务环节和固定成本，从而建立规模经济，并提高运营效率；保持一个相对较低的组织上的 “重心”，使决策始终贴近市场，从而能够灵活地响应本地市场变更和客户需求。

陈春花教授的《经营的本质》是一部深刻剖析商业运作内在逻辑的力作。她以独到的视角，揭示了企业在激烈的市场竞争中，如何通过顾客价值的最大化、合理成本的控制、有效规模的扩张以及深具人性关怀的赢利模式，实现可持续发展。书中不仅蕴含了丰富的商业智慧，更传递了作者对商业世界深沉的人文关怀。读来令人豁然开朗，对经营的本质有了更为清晰和深刻的认识。此书无疑是每一位商业人士不可或缺的案头宝典。

天呐，各位，这本书如果只能打出 7 分，国内讲经营的书没有可以过 8 分。这本书好在哪里，三点总结：1、自圆其说，从战略这大而虚的东西讲到品牌，也是大而虚的东西，中间需要营销、产品、服务、共享，这是陈春花教授自己的总结的，到底充不充分，逻辑是否严密，不重要，重要的是她有其自己的闭环，我们也能接受其逻辑，是她充分总结思考的，这在业内已经难能可贵了；2、陈老师她是自己拿着这一套实操过的，如果这套东西真不行，2013 年至 2016 年，在写这本书的同时，她是在一家上市公司直接操盘的，不是在作秀，光凭着这个背景就不止 7 分了好不好；3、不要盯着案例，即便是哈佛商学院的教材也是过时的，关键要看她是怎么拿案例分析的，分析的思路远比案例本身重要，即便后面这家公司倒了也不意外，公司的命远比个人的命复杂，谁能保证一定准。

看到一起杂志作者的文章，特意找她的书来看，这是第一本，中间的一些观点和看法具有非常好的概括性，还需要整理，都看过后再做详细评论

Dhdh and I have been a long to respond and friends and family a happy to help me out the next week to all