作者李欣宇，是得到高研院的校友。参加过她的设计思维工作坊，受益匪浅。她端庄美丽、智慧大气、高情商，周围的人会发自内心地喜欢她。本书的 “二心四力” 模型，每一步都好像是一盏灯，能够不断发散，照亮每一位创新者，激活每一个人，也能够不断地聚焦，让每一个人都能被看见，最终和组织协同进化。本书用设计思维激发组织的活力，让所有人的意见都可以得到利用，激发每一个人的参与感，让创新更加民主。

在很多人的观念中，创新只有从事设计行业的人能做到，无形中已经将许多机会从自己身上摘掉了。其实人的思维局限是可以打破的，前题是我们要有破局的眼光和底层知识。本书提供了一套关于创新的 “套路” 可循：运用设计思维，找到对的事情，并且把它做对。其中的 “二心四力” 模型 —— 好奇心、同理心、洞察力、全局思考力、创想力和敏捷行动力，并不新鲜，但书里提供了培养每个能力的方法，例如如何培养好奇心，如何培养洞察力等，很有实践意义。这本书的作者是资深设计师和咨询师，她用自身的实战经验撰写本书，不仅适合设计师看，还适合渴望创新、突破现状的人看。

这是一本堪称实用的关于创新方法论的力作，作者提炼的二心四力模型能很好地让设计思维在创新领域落地，看完有一种忍不住想去实践一番的冲动

根据麦肯锡的研究报告显示，有超过 84% 职场人士认为创新，是决定未来能否取得成功的关键性因素。与「创新」相关的话题在互联网上长盛不衰。自改革开放以来，无论是政府的号召还是民间社会的呼吁，都使得我们每个人对创新这两个字的熟悉程度早已不亚于柴米油盐。我们看到，有越来越多的公司在打出 “创新是我们的生命线” 之类的 slogan，他们也在不断地作出自己的尝试与行动去努力实现创新，达成增长。但现实往往不如人意：绝大部分企业不仅没能达到自己的预期目标，反而陷入了永无休止的内卷沼泽里。那些能够真正通过创新而进入良性循环，进而崭露头角的公司，一直以来都是凤毛麟角的。如果没有切实可行的方法论指导创新落地，那么，突破行业内卷、实现业绩非曲线增长的目标自然是遥不可及。创新很重要，但是，到底要如何做呢？《突破创新窘境》一书针对这个病灶，开出了药方。本书作者刘欣宇是一名商业设计顾问，曾服务过多家世界知名 500 强公司，如华为、京东，罗氏制药、交通银行等等。【故宫文创产品】上市三天便销售过亿，在这个响当当的战役背后，也有她的影子。刘欣宇基于 15 年的咨询实战经验，通过长期大量的观察与思考，于今年完成了《突破创新窘境》一书。该书为读者提供了一套执行方法论，旨在帮助我们突破创新过程中所面临的「产品与需求脱节」、「服务与体验脱节」、「技术与市场相悖」及「愿景与实践不符」这 4 大窘境。我们这个时代的「创新」是什么样的？
【在符合时代的大前提下】，意思是说，当我们在做创新时，要考虑到时代背景与相关的现实状况，不能被过去的经历牵制住，变成经验的奴隶。过去能用的理论，放在今天就不一定能发挥作用，而当时被淘汰掉的思路，也许正是今天最好的解决方案。提到商业领域的创新时，过去只有 2 条路可以参考：一是技术驱动创新，即采取技术上的突破完成对传统产品性能的颠覆，冲击其他同行，为企业带来竞争优势；二是市场驱动创新，即分析市场与消费者，根据趋势来制定企业的生产方向。这 2 种创新驱动方式曾经都取得过相当辉煌的成功，在创新思路领域被奉为圭臬。但是，以上 2 条驱动创新的方式在面对出现在新时期的新问题时，便开始显得有些笨拙了。经济发展史上，我们度过了产品经济阶段、商品经济阶段、服务经济阶段这 3 个阶段，现在到了【体验经济阶段】。体验经济与产品经济的本质区别在于：当购买同一款产品时，消费者是否会为溢出的体验价值付出更多的金钱。「体验经济」时代，消费者的注意力已经从产品质量、功能等方面离开，转移到这些产品带给人们的体验上了。新时代的产品打造，在满足最基本的实用性、功能性和颜值需求以外，更关键的是，思路要从用户的生活与情景出发，塑造感官体验与思维认同，只有这样，才有可能吸引到消费者的注意力。【人们常常会忘了他们说过什么或做过什么，但是人们会记得他们的感受和体验。                              ——— 玛娅。安杰卢】因此，为了适应全新的市场变化，第 3 种全新的创新驱动思路便应运而生：              「设计驱动式创新」
我们再来回顾一遍：1. 技术创新驱动力，由产品技术的发展引领创新实现；2. 市场创新驱动力，由产品设计的发展引领创新实现；3. 设计驱动式创新，由产品设计主导技术，共同完成创新实现；“设计驱动式创新” 的思路贯穿整本书的阐述过程。【基于真实的洞察与分析】是指，我们对市场的理解，必须要完全来自于客观、真实、理性的观察与分析，不能掺入丝毫的个人主观因素。拍脑袋做决定的时代已经一去不复返了，在竞争不充分的年代里，市场容量还会留给你些许犯错空间，但是在今天，任何人都没有能力承担一次 “错误的判断” 所引发的后果。传统思路里，我们习惯用客户调查报告来定义消费者。但是作者告诉我们，通过这样的方式并不能真正地理解消费者的内心与情感，若想要赢得他们的心，就必须选择他们，而不是问题。调查数据与分析结果可以告诉我们谁是用户以及用户的一些行为方式，这当然有助于我们对客户行为做出预判，指导营销战略的规划。但是，数据却无法告诉我们消费者为什么会有这样或那样的行为，更无法对消费行为的背景或环境做出深刻的分析。如果做不到这两点，我们的工作只能算是完成了开头。无数的年轻父母在采访时都声称自己是绝对的环保主义者，但他们的购物清单上却写满了一次性纸尿裤和塑料产品，在卧室的橱柜里也没有一件可重复手洗的棉布尿裤。如果你问年轻人如何看待自己的饮食方式，10 个人里面有 9 个人都会告诉你：“炸鸡薯条可乐很不健康！我要吃沙拉！” 但是这样的想法，往往开始于刚吃完炸鸡，结束于要喝可乐前。这些都是传统创新思路留下来的坑，以往的调查方式能收集到用户们嘴边的内容，却拿不到用户心里的想法。一来是因为用户自己也说不清楚，二来是因为一个人的决策流程极为复杂，很多情况下，都不以个人主观意志为中心。如何才能准确地了解到用户心里的想法、脑袋里的小点子呢？本书作者刘欣宇告诉了我们 3 个字：同理心。人们经常把同理心与同情心相混淆，实际上，这两个概念是完全不一样的。就像电影《触不可及》中展示的，一位瘫痪在床的富翁想招聘一名全职护理。他拒绝了各种各样优秀的人选，最后选择了一个刚刚刑满释放的黑人小伙子。面对大家的疑惑，富翁回答说，“因为他没有同情心，他总是忘记我瘫痪的事实，我要的就是这样的人，没有怜悯没有特殊对待没有歧视。” 同理心要求我们超出自己的位置和局限，站在别人的角度看问题。有同理心，即使你不是新事物的用户，也有可能理解新事物的用户在想什么，关心什么，重视什么。在社会剧变中，同理心是跟上和把握变化的关键能力。同情心会让对方感到居高临下的施舍，而同理心，能够给对方带来真正的温暖与关怀。为了了解用户的真实想法，我们一定要有意培养自己的同理心，只有这样，我们才能和消费者之间真正的实现 “心连心”。为了获得市场上真实存在的需求，光有同理心还是不够的，还需要好奇心与创想力。同理心可以使用户在潜意识层面里接受你，而洞察力则会带给你更多的灵感与思考。洞察力的产生离不开好奇心，而好奇心、同理心和创想力联合在一起，支撑起了真正有效的洞察。你只是在看，你没有在观察，更没有洞察。看，是被动地通过视觉接受外在信息；观察，是主动地通过视觉捕捉外在信息；洞察，是看到肉眼看不到的信息；我们只有做到真正的共情，利用同理心的强大作用才能洞察到别人忽视的东西，只有与观察对象站在同样的立足点，才能让收集来的冷冰冰的数据和信息焕发生命力。【为了达成某一实际目的，或满足某一精确需求而做出的整合与创造】很多公司并没有在做 “创新”，而是在做 “伪创新”。「伪创新」只不过是披着创新外皮的 “旧路子”。这样的工作模式会让组织内部出现严重的消耗，在每个环节之间不断造成隐形冲突，榨干组织的时间、精力和金钱。随着时间的流逝，内卷的阴影便就会笼罩着整个公司甚至全行业。一家公司的动作是否属于 “创新” 的范畴，有以下几个问题作参考：1. 您是否能分清楚发明和创新之间的区别，并对如何利用创新来增加实际价值与推动利润增长的解决方案进行了评估？2. 您是否进行了创新成熟度评估，以便真正了解您的组织目前处于什么位置，并能够规划未来的路线图？3. 您是否开发了定制的创新工具、方法和框架，使您的员工能够比竞争对手更好地解决问题？如果您的答案都是 “否”，那就说明您或许对体验经济时代的 “创新” 概念的理解还稍有偏差。这么，这个棘手的问题如何解决呢？幸运的是，本书作者刘欣宇为我们提炼出了一个非常实用的公式 ——“四力二心” 公式。其中，“四力” 指的是洞察力、全局思考力、创想力和敏捷行动力，“二心” 指的是好奇心与同理心。这个公式目前已经帮助很多家中国著名企业实现了创新落地，比如故宫的文创销售设计等等。好奇心对应的是 “方向探索”。拥有好奇心，我们可以在一切困难的阴霾中窥见一丝希望的光明，而希望，则会引领我们的精力全力聚焦在问题的解决方案上而非问题本身上。同理心对应的是 “用户共情”，同理心提供给我们一个与用户共同思考、共同理解产品的机会，站在用户的角度去观察问题，放下自我，放下偏见，在现实生活中构建起真诚的交流与沟通，这无疑会赋予产品独一无二的灵魂。洞察力对应的是 “价值洞察”，它帮助我们深刻理解用户价值和需求。用户洞察与用户研究和分析的不同之处是，用户洞察更把人视为 “人”，而不仅仅是数据和指标。因此，“别人眼里的生活”，有时候会成为灵感的源泉。全局思考力对应的是 “机会辨识”，它要求我们考虑问题时尽量周全，不要照顾了一个点却忽略了系统中其他的点。创新思维的执行要落实在整个网络中，而不是某个单一的环节里。创想力就是想象力的升级版，对应的是 “创意发生”，当创意的点子经过 “方向探索”、“用户共情”、“机会辨识” 以及 “创想力” 加工之后，使用 “创意发生” 可以使单一想法迸发出更多奇思妙想，为我们的综合竞争力增加更多新的可能。公式里的最后一个变量，也是最关键的一个就是 “敏捷性动力”，对应的是 “原型测试”。当我们产出创意想法后，最重要的就是立马付诸实践，随时测试随时调整，反复打磨产品的精髓，修炼产品的内功。【最后】《突破创新窘境》一书为我们提供了如何在体验经济时代获胜的成功秘法。通过运用作者刘欣宇提炼出的 “四力二心” 公式，我们可以更有把握地去打磨有关创新的思路与执行创新的路径。关于这个公式的其他几个步骤，作者都用了大量篇幅及现实案例，进行了细致入微的解读与阐释，内容丰富，可读性佳。

每日一书：《突破创新》。作者以二心四力理论为主线，运用设计思维驱动创新，打造受用户欢迎的产品。设计的本质是创造一种具有新意义的产品，从而推动创新的发展乃至人类的进步。区别于单纯依靠技术驱动和市场驱动的创新，设计驱动的创新，以挖掘意义为根本出发点。企业本身与企业创新的产品，都希望赢得用户的青睐和忠诚，而技术存在的价值是打造有意义的产品以及为组织的发展赋能。什么是数字化转型呢？较权威的定义是：“传统企业通过将生产、管理、销售各环节都与云计算、互联网、大数据相结合，促进企业研发设计、生产加工、经营管理、销售服务等业务的数字化转型。” 从这个定义来看，数字化转型的驱动力是数字技术，并且涉及业务模式的转变、组织架构的调整、组织管理的变革等方方面面。

很快读完了这本书。作者李老师也算是得到高研院的老朋友了，这本书相当于李老师多年来对设计思维的思考和实践的总结，她的工作坊和相关项目基本沿用了这样的方法论。设计思维是有一套相对约定俗成的流程、方法和重要工具的，在这本书里基本都能看到。除此之外，作者还有自己总结的一些观点，很有参考价值。

13-17 年的大学期间，对专业课的兴趣不大，抱着只要考试能过就万岁的心态。当时忙着与合伙人一起，为电商企业提供设计服务。偶然间在图书馆的书籍里接触到了「设计思维」这个名词。慢慢地，又知道了 IDEO、青蛙设计、指南创新这些用设计思维帮助企业创新的设计公司。心生向往，就开始在电商设计中进行设计思维尝试，尝试为电商打造品牌和爆款产品。17 年毕业之后选择了正式创业，与合伙人一起成立了设计公司，做的项目从开始的电商到现在的餐饮、新消费品牌等。在我们的品牌设计过程中，一直在坚持尝试设计思维的运用，努力用设计思维帮助企业打造新品牌。在学习和实践设计思维的过程中，我们探索出了很多方法，同样也遇到了很多难点，尤其是将创新成果快速实现和落地这方面。因为我们服务的客户多为中小型企业，企业内部的品牌建设体系和创新体系不成熟，一直以来都是项目的痛点和难点。这本书里介绍了创新过程中的四大窘境，给出了解决问题的 “二心四力” 模型，非常适合中国企业进行实践。阅读过这本书，使我对设计思维有了更深刻、更实际的理解，书中的许多工具对我们的工作都有着学习和指导意义。比起国外的设计思维类的书籍，这本书更加好理解，非常适合用来了解和学习设计思维。最后介绍的项目案例，也对实际工作有着很好地借鉴意义。推荐想要了解设计思维的朋友们先来阅读这本书，希望大家能够以设计思维为方法工具，努力实践以人为本、以客户为中心，实现设计的真正作用。

二心四力模型确实是经过实践后的精华总结，是设计思维的本土化版的实用模型。书中的案例里不同企业在欣宇老师带领下用这个模型成功创新，真是鼓舞人心。

设计思维正在成为全球创新者的共同语言，毫无疑问，李欣宇是国内用设计思维进行商业创新的先行者。本书毫无保留地分享了她近 10 年的商业咨询经验和智慧，读者能从中看到设计思维的价值和创新落地的路径，相信不管是企业家、高级管理者、创业者，还是教授、学生，都能从书中受到启发。罗振宇 得到 App 创始人设计的目的，不是让世界更美，而是解决问题。理解设计思维，这本书是一个很好的切入口。刘润 润米咨询创始人

复杂的世界中，我们需要什么样的心态去面对？社会最小组织的企业，又该怎样应对这些复杂？今天想和大家说说「设计思维」。它不仅仅是设计师需要掌握的基础方法，还是每个人认识和创造世界的基础思维模型。在现代商业世界中，同样，也是企业创新发展必备的战略宝典。很荣幸看到我的好伙伴 ---- 李欣宇老师的新书《突破创新窘境》。                                                                                企业遇到的各类复杂问题人人都会面对问题世界是由各种挑战组成 这本书讲的设计思维（DesignThinking），就是针对挑战和问题而诞生的。在商业的发展史中，企业在不同阶段面对各种各样的挑战。在复杂的市场环境下，市场主体总是希望通过某种方式表现的更加优秀，总是希望利用某些创新产品占领人们心智，想要以最快速的姿态突破发展的瓶颈，「创新」这个词几乎成了所有企业想到的必然词汇。这种追求创新的现象，其实是和经济发展规律适配的。不过往往企业对于创新的态度是不一样的，也注定了不一样的结局，这种现象不仅发生在创业型的小公司里，也广泛出现在世界 500 强企业以及大型的企业集团中里。正像李欣宇老师在《突破创新窘境》所总结的，在和各类企业合作多年，发现大多数企业创新的失败，其实不是因为产品本身或者技术本身，而是因为深陷创新的窘境。具体而言，企业的创新面临四大窘境：第一，产品与需求脱节；第二，服务与体验偏离；第三，技术与市场相悖；第四，愿景与实践不符。作为企业对照以上四条，一定是会有深刻的感悟。客户的真实需求到底在哪里，我们的服务还能做到什么样的程度，为什么投入重金研发可能从开始就注定失败的产品，未来发展愿景始终无法落地的症结到底在哪？这不就是企业发展的日常吗，却与我们日复一日年复一年的 “携手度过”。所以，企业总是会觉得艰难，总是会觉得一堆问题摆在面前。而我们作为每一个个体，不就是和企业一样吗同样有类似问题存在，同样日复一日年复一年。「设计思维」是一个可以通往问题谜底的利器。设计思维不仅针对挑战，从聚焦问题本身开始，逐级解构，层层递进，不仅帮你找到最佳的解决方案，同时为你建构出一套突破创新的思维框架。即是方法又是理论，即是工具也是思维。「设计思维」已经成为创新理论中国化实践的重要成果我们追溯创新理论的源头，有几位大师是绕不开的。经济学界的大师熊彼特，是创新理论的开创者，克里斯坦森作为商业理论研究的大师，他对如何去创新做了深度的研究和探索，几乎成为了目前创新领域技术派的鼻祖，而设计思维更像是一个第三视角，当大家都在讨论如何去创新的时候，设计思维要告诉你的是，创新有方法，方法可沉淀、沉淀成体系。设计思维 “二心四力” 模型（又称 “双钻” 模型） 是李老师在《突破创新窘境》中的写作主线。其中包含的六大核心能力是：好奇心、同理心、洞察力、全局思考力、创想力和敏捷行动力。分别对应的是创新过程的六大阶段：方向探索、用户共情、价值洞察、机会辨识、创意生发和原型测试。这六大能力对应着创新过程的六个阶段，同时也恰恰对应了企业发展中遇到的六大问题：创新方向不清晰；目标用户不清晰；用户需求没找准；创新机会没找准；产出没有差异化；创新方案不落地。李欣宇老师有过多年海外留学经历，同时又深谙中国本土企业发展的内部机制。所以，当我们看到 “二心四力” 的时候，会有种幡然领悟的感觉，不禁赞叹 “哦，原来是这样”。这是一个源自斯坦福设计学院（The Hasso Plattner Institute ofDesign at Stanford，简称 d.school）“五步法”，同时又是对英国设计学会 “双钻模型” 进行了中国化的改造，这个过程也极度具有设计思维化。在与不同企业进行项目合作的时候，这个模型之下的很多具体操作，也是在不断的企业实践中进行迭代，尤其是更加的适合中国本土企业。为中国商业研究领域贡献了行业代表性的经典案例对于商业研究总是有种误解，就是最好的案例研究在国外。客观上讲确实在工业经济时代，大多数经典的商业案例都是从国外传入，我们拿着教科书去学习的，不过怎么也学不会、学不通，学的不像样。时代不停变化，商业表现形态和发展逻辑也在进行深刻的颠覆，尤其是移动互联网加速了这种颠覆的复杂、深刻和立体，我们需要的是一种既能帮助企业解决问题，同时还能培养创新意识和创新体系的高效方法和底层思维。无锡拈花湾最近都在看 “流星雨”。这是一个从同质化的传统旅游景点，到创意满满的禅意小镇涅槃的商业案例。李老师在带领拈花湾所有高管进行设计思维工作坊，为他们打开了创意与创新生发的底层感官，所以就是不仅仅可以有 “微笑欢喜佛”，也可以继续去看 “流星雨”，客户从以往的老年群体，开始扩大到了中产家庭，从当天拍照离开，到继续住几天，慢慢体验这里的一山一水一物一景，从快点看，到慢慢享受。据说现在节假日一房难求，已经成为文旅地产商业界的经典案例。2020 年是故宫 600 年的大日子。以怎么样的方式表达这种隆重的纪念感和仪式感呢，还能让普通老百姓共享到这种文化经济的红利，作为主办方又能为此做些什么事情呢，怎么做，为谁而作？作为普通人，这确实是一个天大的难题。故宫文创的难点就是在于，如何兼顾各方的因素，需要考虑太多，可能聚焦问题这个过程就要花费大量的时间。而设计思维最大的特点就是可以解构问题本身，在最开始就能梳理出一条清晰的开发思路，然后利用先发散再收敛，再发散再收敛的方式，带领整个团队进行共创，最终实现所要达到的目标。故宫文创也已经成为文创与商业完美结合的经典案例。其实这样的案例还有很多，在李欣宇老师的《突破创新窘境》这本书里有详细的介绍。让我最敬佩的是，李老师还在做华为、罗氏制药的项目，对于企业数字化的诉求，也在利用设计思维进行底层逻辑的搭建和创新。“用户需求” 就是设计思维的基本原则，以用户为中心，以人为本不就是所有企业所要追求的终极目标吗。设计思维是企业创新发展，最基本的思维框架和方法论。当然，设计思维也不是万能的，它需要结合企业发展实际。需要让企业的核心管理层进行共创，考虑到企业的长期可持续发展，类似谷歌那样的公司，甚至需要企业构建自己的创新体系和部门等等，这是一个系统的创新方法和思维模型的学习过程。假如企业都会在忙碌的事务中，抽出那么一点时间去思考创新的底层问题，去利用设计思维试着去解决遇到的基本问题，一定会发现一个无限精彩的商业世界。新书收到了读者广泛好评，豆瓣评分 9.1 分。李欣宇老师的《突破创新窘境》推荐你去读。

过去自己曾是一个无趣之人，对于发现美感受美从来都不太关心，设计思维在脑海里更是空白一片。

文 | 夏鸢的暖心小筑创新不是神圣的天赋，是源自初心的选择。——《突破创新窘境》前阵子，我和一个朋友商量着想要开发点什么副业做做。她就说，现在这年头，做好副业也是不容易的，我们需要找准自己的产品定位，以及受众群体是什么。在做事情之前，一定要先想清楚自己的目标，以及你想达成怎样的效果。听了她的这番话，我想，确实啊，现在做什么都要考虑清楚，不仅仅是各种成本问题，最重要的还是你的定位是什么，或者说你真正想要做什么。在和她讨论之前，我也做过一段时间的副业，但后来因为种种情况，搁置了，不知道该怎么办了。所以才想到和她这样有经验的人一起商讨看看，到底要如何进行下一步。在实际操作之前，我们还是得多看看理论知识，有了知识作为基础，剩下的才能去实践，保证心中有数。《突破创新窘境》这本书，就可以帮助我解决眼下的难题。这本书的作者是李欣宇，他在书中提出了一个设计思维模型 ——“二心四力”，通过这个模型，我们就可以根据自身的实际情况去重新审视自己的产品，或者说重新去定义自己想要达成的方向与目标。当你有了清晰的定位与方向后，你的产品也好、你的副业也好，都会做得风生水起。1 好奇心，让你获得更多创新李老师在书中讲到了一个设计思维模型，它就是 “二心四力”，做所有事情的前提，都是先要拥有这些能力。那什么是 “二心四力” 呢？“二心四力” 包括：好奇心、同理心、洞察力、全局思考力、创想力和敏捷行动力。之所以好奇心排在了第一位，这就像你去学习一个新的技能一样，你为什么要去学，这其实就是你的好奇心，或者说你在某个阶段需要去充实自己，才会去学习这个新技能。那么，我们做副业或做产品也是这样，你要开发一个新东西，首先你得对它感兴趣，只有感兴趣了，你才能去钻研、去深耕。书中有这样一句话：孩子般的初心，就是创新者的好奇心。因为孩子天生就是探索家，他的头脑里都是天马行空的想法。我们想要去创新、去做好自己的产品，就要保持一颗爱探索、喜欢研究的心态。所以，我们都要跟孩子一样，拥有好奇心，才能去创造更多价值。这就好比，你每天跟孩子在一起玩、一起成长的时候，你就能走进孩子的世界，用孩子的心态去看待所有的事情。从而，你就能发现生活里的更多惊喜，创造出更多的可能性。2 同理心，帮你实现换位思考当你拥有了好奇心以后，你就会对任何事情都可能产生兴趣，那么你就能散发出不同的头脑风暴，来实现你的目标了。这个目标在实现的过程中，你肯定会去分享、去运营推广等等，那么你的产品就会被他人看见。那看见了以后呢，有的时候可能会被主动追问，但有的时候可能你做了很久都没有很好的效果。这个时候，就是你要重新梳理或者是反思一下，你下一步应该要怎么办了。所以，这个时候，其实就是考量你是否拥有同理心的时候，也就是你会不会换位思考。你可以想一下，当你是用户的时候，你想买一个产品，你最注重的是什么呢？是性价比，还是口碑呢？是买家的体验感，还是良好的服务呢？书中有这样一句话：优秀的设计者会熟练使用工具，而伟大的创新者会理解人。解释了创新者还具备的一个特点，那就是理解人，也就是要学会共情，要学会换位思考。不论我们做任何事，都要以人为本。以人为本，给他人提供超越期待的价值，这是做生意的前提；以人为本，就是要站在对方角度思考问题，多想想如果你是他，你会有什么样的需求，从而你就能知道该如何设计产品了。所以，共情、换位思考，真的很重要。3 写在最后《突破创新窘境》这本书的核心就是我们需要拥有 “二心四力” 的设计模型，也就是说我们要拥有这些能力，才能去突破与创新。这个模型不仅仅适用于你的事业、你的产品，它更像是一个标杆一样，可以帮助我们梳理和规划自己的人生。因为，只有你自己保持好奇心、并且能为他人着想的人，你的人生才能活得精彩，才能带给他人不一样的价值与财富。当我们真正做到突破窘境后，接下来就是顺理成章的创新开始。所以，让我们一起来试试，找到自己的突破口，达成最终想要的那个成果吧。作者：夏鸢的暖心小筑爱阅读、爱写作、爱手帐爱古风、爱动漫、爱偶像喜欢一切美好且文艺的东西注重亲子阅读的妈妈，家有 2 岁可爱男宝，精力无限、活力四射践行日更读书笔记践行年阅百本挑战者

欣宇老师是实战派，成功把设计思维导入所服务的企业，在产品创新、服务创新、技术创新乃至模式创新上，都卓有建树。书里提炼了 “二心四力” 模型，还摊开讲了案例，给出了操作方法，是一本不可多得的创新之书。

我是市场营销从业者，工作中不断需要用到设计思维，比如产品主视觉设计，海报画面设计，创意设计等等？此外，由于外部环境的快速变化，不断会遇到商业创新项目，不知如何入手。这次读了《突破创新窘境》这本书，我在一边读的过程中一边回放自己创创新项目的场景，其中的 “二心四力” 模型完全可以拿来即用，心里豁然开朗产生了很多新思路，感谢这本书的干货输出，打算立刻用于项目实战！此外，这本书指导意义很广泛，不仅仅适合于商业，同样适合于其他非商业场景，更多的是人人都需要的一种底层逻辑。所以，我会推荐大家每个人都去读一下这本书，更懂创新，遇见更好的自己！

第四遍。

面对 “创新” 这个虚头巴脑的词设计思维能够让计划慢慢朝着理想方向行进 “创新” 不是拍一拍脑门子就想出来的事儿 “创新” 也不是只属于天才和经验者足够多的同理心，足够多的洞察以及对于设计的理解，和反馈的重视创新慢慢会出现在产品一次又一次的迭代中

2020 年，为庆祝 “丹宸永固：紫禁城建成 600 年展” 的举办，故宫与某银行合作打造了文创产品 —— 喜狮和瑞鹿，上市 1 天销售额就破亿，3 天卖出 15 万套、10 天卖出 40 多万套，销售额超过了 3 亿元。工作团队是用什么方法打造出如此火爆的文创产品呢？这款文创产品的设计思维顾问 —— 李欣宇，在她的《突破创新窘境》一书中给出了答案：以设计思维 “二心四力” 模式为核心方法论，我们完成了此产品从零到一的产品原型打造，并把原型做成落地产品推向市场的完整过程。设计思维 “二心四力” 模式是李欣宇经过不断的实践和总结，打磨出一套适合国内企业的科学有效的创新实战工具。它已经在交通银行的创新孵化、故宫瑞兽贵金属的新产品开发等近 30 个项目中得到验证。在《突破创新窘境》中，李欣宇以设计思维 “二心四力” 模式为轴，先通过解析经典的商业案例，讨论企业创新面临的窘境和突破创新窘境的底层逻辑，解决企业遇到的问题，接着详细讲述设计思维 “二心四力” 模型中每个的每个创新能力及对应的创新阶段的理念、方法和实战工具，最后针对设计思维在数字化转型方面的应用分享她的见解。这本书兼具理论高度和实践路径，读者能从书中知晓设计思维的价值，学会创新落地的路径。李欣宇从事品牌战略、产品创新、服务设计领域等国内外咨询工作 15 年，用创新设计解决了各类商业难题。曾帮助华为、京东、OPPO、联合利华、故宫文创、得到 App 等上百个品牌，突破创新窘境，打造 “增值商业、温暖生命” 的创新产品和组织。曾在国际知名 SAE 期刊发表过数篇国际学术论文，还曾在 TEDx、西班牙马德里 “第十届全球服务设计大会” 等国内外各大论坛发表演讲近百场。从《突破创新窘境》中，我了解了什么是设计思维 “二心四力” 模式和它能解决的问题，以及如何用设计思维 “二心四力” 模式。什么是设计思维 “二心四力” 模式？书中说：二心四力模型包含六大核心能力和六大阶段。这里只简单介绍一下六大核心能力包括什么？它包括好奇心、同理心、洞察力、全局思考力、创新力和敏捷行动力。好奇心是人类与生俱来的，推动了人类的发展。比如人类想飞上天空，像鸟儿一样飞翔，发明了风筝、飞机；又想探究宇宙，发明了火箭、宇宙飞船。再比如，人类发明了电，用到工业上，后来又发明了交流发电机，让家家户户都用上了电。好奇心让人类找到了一个又一个探索方向，实现创新。设计思维 “二心四力” 模式能解决什么问题？在创新实践中，如果一些问题没有思考梳理清楚，并解决掉，会触发一系列问题。比如企业面临产品老旧的窘境，要开发新产品，但愿景和目标不清晰，团队又不专业，做错了产品，那会导致另一个窘境：产品与需求脱节，卖不出去。但若在创新实践中，运用 “二心四力” 模式，就可以避免这种窘境发生。因为 “二心四力” 模式可以解决六大难题：一是创新方向不清晰；二是目标用户不清晰；三是用户需求没找准；四是创新机会没找准；五是产品没有差异化；六是创新方案不落地。实践案例作者李欣宇提出 “二心四力” 模型，并致力于为企业提供以 “二心四力” 模型为核心的创新系统解决方案。前文提到已经运用到 30 个项目中。在书中，她详细讲述了和团队成员一起用六步打造出了爆款故宫贵金属文创产品。在这篇文章里，我仅简单介绍一下第一步：用好奇心进行方向探索，锁定目标客户群。李欣宇和团队先对这家银行贵金属平台进行了调研分析，然后用设计思维 “人种志研究” 的方法，去这家银行的几个营业网点，实地调查研究贵金属产品的目标客户群，记录他们的购买行为和流程。他们发现购买贵金属产品的人，其中 85% 是女性，年龄在 35 到 45 岁，购买目的是收藏保值，或是亲朋好友，后者注重产品的包装。最后，团队邀请八位这家银行的客户经理，参与式设计，共创这个文创产品和服务。李欣宇说：正确运用设计思维才能让创新变得有迹可循。她在《突破创新窘境》中，对自己多年的创新实践经验做了全面复盘，透彻讲述了如何运用商业创新体系 —— 设计思维 “二心四力” 方法论，帮助企业突破创新窘境，打造爆款产品，乃至做大做强企业。所以这本书非常适合企业家、高管、创业者、教授和学生等人阅读哦！（原创作者：青绿读书）

设计思维是一套激发创新的有效方法，不同的模型都是实践核心通道：同理收集信息、整理形成概念、发挥制作原型、测试反馈迭代……

拜读第三遍，每一遍都有不同的感悟，从方法理论，实操框架，工具，步骤，详细讲述如何获取对企业有用的创新。

市面的书很多，李老师的′′二心四力″像我们在戈壁、荒漠的新疆大海道的四驱车一样。用好奇心、敏捷力探索新疆的美丽，为新疆的新文旅贡献一份力量！