在手机功能越来越丰富的时候，乔布斯创造的苹果手机给人提供了一种围绕智能手机展开的少即是多的生活方式提案。在互联网技术被运用得越来越广泛，人们购物越来越便捷，获取知识的途径越来越多与方便的今天，围绕让人 “心境” 富有而展开的生活方式提案在茑屋书店应运而生。

这本书是茑屋书店创始人的作品，书中以起承转合四个部分作为线索，将他创立茑屋书店的开始，过程，发展中的心态转变进行了描述。他认为，一个公司最重要的是认知（也就是提案）的资本，而且公司要有人性的温度，一切要以客户利益为中心。这些看起来朴素的观点，却支撑了 1500 多家茑屋书店的分店，可见企业的文化和价值观对于一个企业发展的重要性。作者在书的分类这件小事上，都可以琢磨出一套系统的创新方案。同时，面对互联网售书的冲击，他能很冷静地找到传统书店的优势，并且将顾客紧紧抓住。不得不说，认知的资本论将会是这个时代很重要的一个思想和资产。

一家成功的书店，不仅需要情怀、资本，更需要思考如何贴近读者，去推动创新，才能越走越好。作为茑屋书店的创始人，增田宗昭提倡 “生活提案力”，即希望通过回到顾客的角度原点，重新安排商业元素的组合，营造最好的体验，提供最优的建议。而关于理想中的组织，增田做了一个很有意思的类比：海里的沙丁鱼每一条都很弱小，为了弥补这种弱小，它们抱团行动。即使遭到大型鱼类袭击，整个鱼群仍然会像一个生物一样保持队形，频繁地变换方向，躲避攻击。每一条都是各自独立的存在，没有统率鱼群的领头鱼，在鱼群中却能采取统一的行动，也不会散开。增田认为这才是今后商业单位应有的形态。此外，增田还引用了《小王子》里的一句话 ——“爱不是彼此凝视，而是一起注视同一个方向。” 理想中的组织，正应该是充满这种 “爱” 的所在。

花了一小时读了两遍，不会再读的书。收获有 4 条书是各种生活方式的提案；苏州可能是个恰当的城市，临近繁华上海，靠近古都南京；多卖书的答案在书店顾客身上；线上世界和线下世界可能是反哺的关系，线上省钱线下花，线上见识线下体验。

2006 年，T 积分合作企业开始发行 T 卡，我们通过合并，合为一体，集中力量构建数据库，这才有了追踪 1/3 以上日本人的消费行为，并应用于市场营销的数据库。摘自公司的模式就是信息章节。
线下 1500 家店加上 T 积分的合作模式，可以说把茑屋线上线下的场域打通，专业而又有创意的文化空间也是成功聚拢人气的场域。

用心有爱用情才能够做出令用户满意的商业

人们通常容易选择随大流，但是我们可能更需要独立思考，能够从事物的本质出发，找到那些 “大流” 人忽视的机会。这就是知的资本。

“心境” 这个维度一直被忽略了。但是实际上，不正是在 “心境” 这个难以通过逻辑进行说明的词语中，仍然有着创新的可能性吗？经过这样一番思考，我得出的关键词是 “舒适”。我认为今后，既非便利店又非大型购物中心的实体店，想要取得相对于网店的优势，就要在提供舒适感上下功夫。网络可以让用户感到舒适吗？不，网络本来就不是照顾这种要素的媒体。换句话说，它们的方向本就不同。就像自来水管道无所谓舒适与否，铁道线路无所谓舒适与否（电车倒是有舒适与不舒适之分）一样，网络存在于舒适之类的感觉之外。如果说建设和维护自来水管道、铁道线路或互联网的是财务资本，那么要脱离这些，设计舒适的时间和空间，只能靠知的资本。因为这是知的资本的产物，所以才称得上是 “创新”。

很短小的一本书，出版社显然是把各种前言后记插图拼凑，最终才形成了这本书。实际上增田宗昭的文字内容很少。不过这为数不多的内容还是让人再次种草日本的茑屋书店。感觉这样的业态真的需要层层思考，需要有商业以及懂社区有设计有审美的人才可能打造出来。而移植到国内的结果是变形与走样，不过有这样的书店存在依然是令人欣慰的吧。