本书提供了多种谈话技巧，应用范围非常广泛。可应用于各种场景：商务或私人聚会、婚礼、医院探望病人、面试、约会等，也可用于和不同年龄段交流对象的沟通。本书提供的建议，不仅可以让你的沟通技能更胜一筹，也会让你更容易理解对方的语言暗示。

所谓会说话，就是会换位思考，仔细考虑对方需要什么，努力为对方着想，让对方感到舒服才是沟通中最大的法宝。1、运用辩证行为法在理性与感性之间、接受与改变之间的辩证平衡与协调。2、管理自己的情绪，不要被自己的情绪所控制。3、提高自己的人际交往能力，在选择谈话的话题时，要选一些能让对方往下说的开放式话题，为了让谈话有趣

要对这个世界正在发生的事情有一个最基本的了解和认知，这会降低你和他人谈论时事时力不从心的风险。        寒暄的目的不是要让谈话保持在一个平庸乏味的闲聊的水平上。        当然，一个不那么友好的人可能会丢给你一个单音节的答案，所以你需要进一步解释拓展你的问题，以便你们能够继续往下聊。        总之读过这本书，才会从各个细节了解到说话在社交和生活中的重要。从初见的寒暄，礼貌，到学习，交友，工作和左邻右舍形形色色的人，生活中没有 “废话” 都代表着不同含义，兴趣爱好和人的性格，同时也潜意识里隐藏了不同的方式和方向。

1. 不要把交谈当成你的敌人和他人交谈应该是令人激动的，让人增长知识而且令人感到愉快。交谈并不会测试你在满分十分的情况下可以得几分。2. 做好准备不论你是去参加朋友的派对、一次商务会议还是一场慈善晚宴，都要在去之前做些功课。准备好回答别人问的关于你自己的基本问题，并且要让自己听起来很有趣。3. 练习，练习，练习养成和陌生人聊天的习惯，不论是在公交车上、商店里、博物馆里还是健身房里。你可能会吃惊于你身边竟然会有这么多亲切友好的人。4. 不要看不起寒喧闲聊问 “你是从很远的地方来的吗？” 并不是真的想知道对方是不是从很远的地方来，而是想鼓励对方向你介绍一下他们自己。你对他们了解得越多，你就越有可能发现你们之间的共同之处。5. 不要成为一个无聊的人如果你发现人们的眼神开始呆滞，那你就不应该再唠唠叨叨地说个没完，问一问和你聊天的人关于他们自己的事情。试着变得更细心一点，你最好在这一切发生之前就停止说话。6. 不要和那些你不熟悉的人分享私人生活的细节一方面，你可能会让对方感到尴尬；另一方面，你不知道你能不能够信任他们去保守你的秘密，因此你就会有让私事在社区里或者办公室里被闹得人人皆知的风险。7. 在发表强烈的个人观点之前，要先观察当时的情况和人们的情绪当你和聚会上的一些人针对某个话题各自有着强烈但是相左的个人观点时，你不会想要因为自己大谈特谈这个话题而冒犯到他人，尤其是当他们还是聚会主人的朋友的时候。同样，你也需要对每个人的个人情况更加敏感一些，一些关于失业人数的无伤大雅的评论，对于那些刚刚失业的人来说是无情和令人痛苦的。8. 在婚礼、洗礼以及其他类似的场合上要开心起来即便你是一个冷酷无情、愤世嫉俗的人，你从来都不相信婚姻，也不会用好话来形容一个婴儿，那也请把你的个人观点藏在心里，然后恭喜新人喜结连理，或者热情祝贺喜得贵子的父母。9. 在葬礼或者纪念活动上要举止得体体会失去亲人的人的语调，如果他们十分消沉低落的话，那你也应该表现出消沉低落的样子。即使当时的场合是一次 “对生命的庆祝”，也不要让自己成为那个在葬礼上喧闹的人。10. 记住会议和工作派对仍然是 “工作” 你要当心，因为宴饮交际之时很容易言行失检：不要把机密的信息透露给新交的朋友

略读。关于学会说话，已经学习了太多年，仍是没有一点起色。我现在要发挥自己的长处，不能跟别人相处，就不去相处了，多读书，多学习，沿着自己喜欢的事情和方向发展，已经开始做人生的减法了。现在觉得这样特别好！

了解他人的感受，请你谈谈我的建议是否有可行性，有什么样请求

昨天是什么？昨天是既有的经验，落在现实的具象世界土地上，沉积为今天的常识，不伟大，是它的一大缺憾，满足不了那些总是踮高脚尖窥探明天的人。……

这本书作者结合自己多年参与社交和指导社交的经验，提出了一个很独到的观点：真正好的沟通技巧是转变自己的思维角度，用换位思考来让对方感到温暖有趣。我们在与人交谈的过程中，要学会换位思考，仔细考虑对方需要什么，努力为对方着想、让对方感到舒服，才能让谈话成为一次高质量的人际沟通。如果你在日常生活中不知道如何与陌生人开始一场谈话，和别人谈话不知道该选什么样的话题，交流时别人对你的谈话没有兴趣，那么这本书会成为你的 “社交宝典”。此书受到了英国多位著名作家、报纸主编等社交大咖的强力推荐。

作者提出的十条黄金法则：1. 不要把交谈当成你的敌人。和他人交谈应该是令人激动的，让人增长知识而且令人感到愉快。2. 做好准备。准备好回答别人问的关于你自己的基本问题，并且要让自己听起来很有趣。3. 练习，练习，练习。养成和陌生人聊天的习惯。4. 不要看不起寒喧闲聊。你对他们了解得越多，你就越有可能发现你们之间的共同之处。5. 不要成为一个无聊的人。如果你发现人们的眼神开始呆滞，试着变得更细心一点，你最好在这一切发生之前就停止说话。6. 不要和那些你不熟悉的人分享私人生活的细节。7. 在发表强烈的个人观点之前，要先观察当时的情况和人们的情绪。8. 在婚礼、洗礼以及其他类似的场合上要开心起来。9. 在葬礼或者纪念活动上要举止得体。10. 记住，会议和工作派对仍然是 “工作”。

读书笔记之 ——《所谓会说话，就是会换位思考》一书 01 今天我偶然读到一本又实用、又有内涵的书！这本书的作者卡罗琳・塔格特，她是英国著名的畅销书作家、资深媒体人，曾经主持参与了 BBC 著名纪录片《与恐龙同行》《大猫日记》等图书编辑工作，在英国的图书市场上掀起了一场纪录片热潮。在她长达三十多年的编辑、出版生涯中，由于经常会去拜访英国各地的作家，参加各地的文学派对和文学节，因此积累了大量的社交实战经验。卡罗琳・塔格特把自己在社交过程中积累的实战经验进行提炼后，为我们奉上了这本《所谓会说话，就是会换位思考》。 本书作者结合自己多年参与社交和指导社交的经验，提出了一个很独到的观点：真正好的沟通技巧是转变自己的思维角度，用换位思考来让对方感到温暖有趣。02 首先问一个问题：如何让谈话成为高质量的沟通呢？本书里有答案 —— 我们在与人交谈的过程中，要学会换位思考，仔细考虑对方需要什么，努力为对方着想、让对方感到舒服，才能让谈话成为一次高质量的人际沟通。如果你在日常生活中不知道如何与陌生人开始一场谈话，和别人谈话不知道该选什么样的话题，交流时别人对你的谈话没有兴趣，那么这本书会成为你的 “社交宝典”。此书亦受到英国多位著名作家、报纸主编等社交大咖的强力推荐。 作者对如何通过换位思考来掌握谈话技巧，提出了自己独到的见解。其主要讲了两个方面的内容：一、什么是交谈中的换位思考。交谈中的换位思考就是在交谈中仔细考虑对方需要什么，努力为对方着想、采取让对方感到舒服的说话方式。二、换位思考的三个实用技巧。在交谈过程中，我们可以通过外部接触、话题选择和情绪交换三个技巧，做到换位思考。 03 最快乐的谈话里没有竞争，也没有毫无价值的空话，而是一次平静、平和的情绪交换。要想做到这一点，换位思考必不可少。什么是换位思考呢？其实就是仔细考虑对方需要什么，努力为对方着想，让对方感到舒服、有趣。优秀的谈话者是那些真正对别人感兴趣，并且以了解别人为乐的人。因为对别人感兴趣，所以他们会成功避开自说自话、尴尬冷场的陷阱，多了解对方的信息，顺便调节自己的表达内容，对于相互间差异太大的内容，也会适当转移话题，尽量寻找共同感兴趣的话题，让别人也有机会表达自己。作者认为，要想让一场谈话顺利进行，最有效的是用不同的方式来询问对方的情况，这些方式包括：你认为呢？你来自哪里？你能细说说吗？通过这些方式来暗示对方你很乐于去听他们接下来会说什么，这样会让对方感到很开心。要想做到换位思考，别人对你的回应是一个很重要的参照物。人们看待一件事情的角度可以体现他们对这件事情的兴趣和热情，他们如何回应你可以指导你怎样继续进行谈话。比如，几个人聊天时提到了最近总下雨，有人会说 “下雨其实对花园里植物的生长有好处”，那么你就可以问问他是不是对园艺感兴趣，他很有可能会给你肯定的回答，否则他就不会好端端地把下雨和植物联系起来。换位思考中另一个很重要的参照物是信息的付出和索取。谈起怎样在事业中取得成功时，很多谈话高手会特别重视 “弱连接”，它是指你和你有过一面之交的人、朋友的朋友之间的关系。与它对应的 “强连接” 是指你和家人、朋友和关系亲密的人之间的关系，“强连接” 对应的人属于那种你总能见到、十分了解并且如果你需要的话就会帮助你的人。04 接下来为你分享换位思考的三个实用技巧：外部接触、话题选择和情绪交换。第一，外部接触是指借助衣着打扮、面目神态和肢体动作来进行换位思考。社交场合大家接触的时间其实比较短，得体的服装和形象会让别人感觉舒服，从而对你建立一个不错的第一印象。那么，如何才能给别人留下好的第一印象呢？①、要先从外表入手。比如着装，虽然不需要时刻保持西装革履，但要尽量让你的着装与周围的气氛相适应。比如说，参加一个聚会之前，你可以提前与主人联系一下，看看这个聚会是什么主题，来的客人是什么身份，根据这些信息来判断自己应该穿什么样的衣服，得体的着装会让人觉得你很有修养。值得注意的是，我们经常会看到有的人过于在意自己的打扮，他们穿特别隆重的礼服或者化很浓的妆容参加朋友聚会，这个反而会暴露内心的不自信，其实只要选择让你感到舒服和自在的衣服、妆容简单大方就行了。②、除了外表以外，我们的一举一动其实都会影响别人和我们交流的欲望。比如眼神，如果你故意逃避和他人的眼神交流，会让自己看起来有点心不在焉、畏畏缩缩；但如果你一直盯着别人看，也会让人觉得有侵略性。正确的眼神交流应该是正视对方的眼睛，然后把眼神转向对方的嘴巴，接着再看看对方的眼睛，时不时鼓励性地点点头，这表示你正在用心听，而且很感兴趣。③、还要注意一下肢体动作和面部表情。从心理学角度看，人的肢体动作反映了人们内心的真实想法。比如，站立的时候把手插到口袋里不仅会让你看起来很懒散，还会让人觉得你现在很无聊；跟人说话的时候身体往后倾斜，意味着对方的话让你感到不自在或者你对谈话内容不感兴趣，而如果身体稍微向对方倾斜，说明你对谈话的内容很感兴趣、听得很投入；当你抱臂站在那里的时候，说明你比较拘谨、有较强的防卫心理。这些看上去无关紧要的肢体动作，其实正在暴露你的情绪，从而影响别人对你的第一印象。除此之外，你与别人的距离也会影响别人对你的态度。一般来说，一米左右的间隔对于大多数互相不熟悉的人来说是最为恰当的距离，保持这个距离，你们既可以有肢体接触，但也不会因为一些亲密的举动让别人感到不舒服。建立在为别人考虑基础上的外部接触，是实现换位思考的第一步。05 实现换位思考的第二技巧：话题选择。不把谈话当成一个麻烦事只是起步阶段，更高级的阶段是把它当成一个机会，通过谈话增长知识，增进感情，甚至打动对方。要想做到这一点，选择合适的话题，让你的谈话变得温暖有趣是一个必不可少的技能。谈话需要双方都对谈论的话题发表自己的看法，如果聊天的一方滔滔不绝，而另外一方只能回答是或嗯，那么，这场谈话能进行下去的可能性就比较小了。所以，我们在谈话过程中，特别是谈话开始的时候，要选一些能让对方往下说的话题，也就是开放式话题。日常聊天中，我们会经常谈到自己身边的事，既包括开心的事，也包括悲伤的事。这些话题非常微妙，稍不注意就会碰到别人谈话的 “雷区”。那么，怎么样通过换位思考来避开敏感话题呢？①、要或多或少地了解一下对方的观点。比如，当你知道谈话对象对某位公众人物持肯定态度时，你就不要选择批评这位公众人物作为你们交谈的话题。②、对于那些比较微妙的话题，你需要在参加聚会之前向主人尽可能地打听清楚有什么 “雷区” 是不能触碰的。比如在聚会中有没有刚刚遭遇了婚姻巨变，有没有谁的家人刚刚离世等等。当你掌握的信息越多，你和对方就会站在一个信息量平等的位置进行对话，这样就会更好地避开令自己和别人尴尬的话题。③、在社交场合，我们遇到的人可能来自各行各业，这个时候，要想让大家都能有一段比较轻松愉快的谈话。④、需要注意的是，不要向专业人士咨询某一专业的问题。比如不要在社交场合问你遇见的医生某个病的治疗方案，不要问律师怎样处理你遇到的法律纠纷，也不要问投资人你现在的投资计划是不是合适。⑤、万一我们还是不小心遇到让自己和对方感到尴尬的话题，又该怎么做呢？作者认为，最好的方法就是岔开话题，把谈话引导到一个不同的方向上去。如果出于某些原因很难转移话题，你可以提前准备一些万能的答案，比如 “这事说来话长，我们谈点有意思的事吧”。“这个咱们以后慢慢说，先聊点儿别的吧”。通过含糊其辞来让自己避开尴尬的局面。06 下面一起来看一下实现换位思考的第三个技巧：情绪交换。它是指通过观察不同的场合下人们的情绪，来决定自己说什么、不说什么。谈话的时候，即使是面对同一个人，在不同的场合下，他和你交谈的情绪和目的也是不一样的，所以要想真正做到换位思考，要观察人们情绪背后的真实想法，设身处地地为交谈对象进行考虑，并根据对方的需求来安排谈话内容。当你和聚会上的一些人针对某个问题各自有强烈冲突的个人观点时，过度谈论这个问题可能会冒犯到别人，这种情况下，你需要对别人的情况更加敏感一些。比如，谈到单亲家庭的孩子时，你可能会侃侃而谈单亲家庭的孩子会受到父母离异带来的这样那样的影响。这时如果你注意到有的人眼神开始回避、找借口上洗手间，就应该及时意识到可能他从小生长在一个单亲家庭，或者他现在独自带小孩，这个话题对他来说过于敏感，不应该继续谈下去了。作者在书中指出，发表自己的观点一定要看情境，不要以为口无遮拦地脱口而出是真诚或者真性情，这其实是一种没有教养和礼貌的行为，因为很有可能会冒犯对方。不顾及对方的实际情况发表自己的观点，如果立场与对方不一致或引发了对方的消极情绪，对方很有可能迁怒于你，导致他无法理智地就事论事。所以涉及需要发表观点的时候，一定要仔细观察当时的情境和对方的情绪。而在婚礼、生日宴会、庆功宴等场合要跟周围的人保持一致，尽量开心起来会更加应景。作者谈到，要想更好地体察对方的情绪，很重要的一个方法是倾听。成为一个好的倾听者是成为一个好的谈话者的前提。当你想加入到一场正在进行的谈话的时候，首先要做的是去倾听，了解他们说话的内容和情绪，看看现在是不是参与到谈话中的好时机。这样既能参与进去，又不会出现说错话让别人产生消极情绪的情况。这本书读完后，我们可以这样总结 —— 不同的场合要考虑不同人的需求。只有真正做到换位思考，别人才会从你的谈话中，感受到你对他的关心，感受到你言语的温度，进而感受到你的友好和人格魅力，人们会乐于与你交流，与你分享他们的一切。这不仅会让你在社交场合左右逢源，还会让你的世界变得更加宽阔！

换位思考就像是传球，你要知道对方在哪个位置，自己目前是什么情况，最佳时机是什么时候，只有三者具备，才是一记绝佳的传球，整场比赛也才能顺利进行。关键点在于站在对方的角度，努力为对方着想，让对方觉得舒服。要想想什么是你可以提供给别人的，包括你的经验、在某个领域的专业知识、对某个具体问题的解决方案等等。除此之外，还要琢磨一下你希望从对方那里获得哪些信息，以便来组织自己的提问。实用技巧：①外部接触，尽量让你的着装与周围的气氛相适应，你的肢体动作、言语表情、谈话距离都要和谐自然。握手就认真的握手，不要三心二意，谈话就认真的交流，不要时不时看手机。②话题选择，从身边的事物谈起，可以将谈话的重点重新转移到对方身上，鼓励对方谈论他们自己以及他们热衷的事情，让他们觉得和你聊天让他们很开心，聊天内容都是关于他们自己的。③不断拓展你的知识面，知道周围的世界正在发生什么，对时事热点保持一定的敏感度，这样才能让你有观点、见解和思想与对方交换。④情绪交换，通过观察不同的场合下人们的情绪，来决定自己说什么、不说什么。⑤在与陌生人第一次见面的时候，最好准备好带有具体信息的自我介绍，留下可以进一步谈话的线索，找合适的机会问题对方的名字，然后准确记住⑥不要过度分享，你要注意沟通场合的主要目标是什么，话题的主持人是谁，你应该把自己的分享内容控制在多少时间和多大范围内。⑦开放式的分组面试上，你要专注于自己的任务，然后再协助。那些能够做出贡献但又不会占支配地位的人；那些既有好点子，又足够灵活，能够听取别人意见的人；那些能够接受别人的意见然后以此为基础进一步发展和完善的人，总是会大概率获得雇主的喜欢。