有启发的 13 句话：1. SaaS 模式商业化更重要的两个因素：客户成功和销售 2. 分享你的想法，让其他人一起来帮助实现 3. 尽量将自己打造成思想领袖：千万不要害怕走进公众的视野，要勇于冒险 4. 永远不要用负面信息来推销自己 5. 生意只是暂时的，但合作关系却是长久的 6. 主动向记者讲述你们的故事 7. 折扣与风险感知意识有关，提供折扣将会在一定程度上折损服务的价值 8. 最好的销售就是你最好的客户 9. 不要什么都自己做，学会站在巨人的肩膀上 10. 降低客户的准入门槛 11. 愿意花时间去做慈善的人都富有责任感、充满上进心，在工作上也可以做得更好 12. 要忠于你的愿景，但不要将愿景与实际情况相混淆 13. 客户需要的不是一时的活动，而是长期的承诺重点整理 1.Salesforce 成功来自四大核心：领先核心应用服务 CRM 强大的技术平台规模化的客户群丰富的生态体系 2. SaaS 创业者：按需提供服务模式免费增值模式 No Software 营销创新对 PaaS 认识用吸引力策略主动招聘与咨询公司的合作注重现金流 3. 相对于传统软件一次性收取大笔费用的模式，SaaS 创造按月甚至按用量分期付款的租用模式，这帮助客户大幅降低了现金流的压力 4. SaaS 模式商业化更重要的两个因素：客户成功和销售 5. 一定要重视与客户的交流，客户的口碑会发挥巨大的效应 6. 分享你的想法，让其他人一起来帮助实现 7. 向怀疑者推销你的想法，冷静地回应批评 8. 时刻保持冷静：以不变应万变关注你的内在感受，不要被情绪支配，随时注意自己的反应学会倾听别人，但同时也要懂得倾听自己反复问自己：我该怎么处理这件事？我应该做出回应吗？9. 激发创造力并生产极致产品的秘诀是让工作人员感到满足和快乐 10. 一定要保证用户能够没有负担地浏览网站，尽可能少的点击完成尽可能多的事情 11. 每当我们做一件事情时，需要尽可能用不同的方式思考 12. 拉里的思想精髓：始终充满想象力保持激情时刻保有自信，即便在缺少底气的时刻按照你想要的愿景去思考，而非它本来的样子不要让别人影响你的观点放眼未来永远不要把你的权力让给别人 13. 五条建议离开舒适区，并在新事业上取得成功：寻求导师的鼓励和支持用熟面孔打造一个友好的办公环境拥抱肩上增加的责任享受未知的乐趣衡量自己承受风险的能力 14. 如何选对差异化赛道驱动品牌增长破圈：企业从一开始就要采取大胆的营销策略，以最快的速度在行业中脱颖而出 15. 尽量将自己打造成思想领袖：千万不要害怕走进公众的视野，要勇于冒险 16. 永远不要用负面信息来推销自己 17. 差异化定位：“软件终结” 使命 “NO SOFTWARE” 标志 18. 品牌不仅仅是一个标识，它是最重要的资产 19. 公司每位员工都需要了解本公司的定位和使命，即我们是谁，我们在做什么。更重要的是，需要用一句话简单地将其总结出来，然后分享给愿意咨询和倾听的那些人 20. 生意只是暂时的，但合作关系却是长久的 21. 主动向记者讲述你们的故事 22. 不把媒体当作需要防范的敌人，相反，把他们当作公司的朋友 23. 营销和公关策略：尽量保持公司与热点新闻间的相关度 24. 专业人士客观公正的推荐对消费者的购买行为有着巨大的影响力 25. Salesforce 关键思考：每位员工都明确公司的使命了吗？我们是谁（我们想要的是什么？）优势（我们做的哪些事情对客户来说是重要的？）客户（我们最成功的关于客户的故事有哪些？）主要合作伙伴（他们使用我们的产品成功的原因是什么？）竞争对手（我们与竞争对手的区别在哪里？）26. 举办优质的活动是提升口碑和带来商机的好办法 27. 活动参与人数的多少远没有参与人员的多样性重要 28. 让客户成为营销力量的一部分：为客户提供他们喜欢的产品或服务激发客户的洞察力，并加以运用为客户提供一个能够让他们热情分享的平台开展本地化运营，建立能够在社区层面上影响其他人的团队，然后组建一个全球化的营销网络 29. 将营销战略的重心放在巩固客户网络上，并把他们的照片放大，在活动上发布，同时也在得到他们允许的前提下将他们纳入我们的宣传材料中 30. 活动场所的选择是非常重要的，因为它能侧面反映出公司的品牌定位 31. 成功举办一场盛大的活动：想做，就要把它做到最好当作一场成功的活动来对待让潜在客户、媒体记者和现有客户坐在一起交流利用产品的支持者汇聚来自客户的正能量从活动场所的选择到食物、演讲的安排，都能恰当地反映公司的形象及业务信息确保活动的每一个细节都能体现出你们提供的优质服务在门口配备足够多的工作人员活动上的每一名员工都必须明确自己的使命尽量让与会者互相了解，交换联系方式，然后加入你们的粉丝社区进行学习交流让活动既有趣又富含知识量花费足够多的时间来做组织计划，并确保所有技术和演示的工作完美无瑕，提前进行彩排非常关键对客户在现场的发言画面进行及时的捕捉记录为每一位与会者提供合适的后续安排，以便让活动更加成功把每场活动有价值的内容放到公司的官网、各种社交媒体上，让你们的宣传活动在结束之后还可以继续发挥余热 32. 不要惧怕竞争，要学会欢迎竞争并乘势而上 33. 建立一个快速、有序的反馈循环：与客户保持联系建立一个对接客户需求的渠道快速响应客户的请求询问客户的需求是否得到了满意的解决关注他们如何使用产品 34. 折扣与风险感知意识有关，提供折扣将会在一定程度上折损服务的价值 35. 在公司经营逐渐步入正轨之后，实施不同的定价结构是十分合理的，但不要在一开始就进行打折出售，这会使客户低估产品的实际价值 36. 当公司正处于成长阶段，那就投入资金聘用更多的人！拥有了尽可能多的销售人员，同时通过组织和管理销售团队来提高其销售能力，才能确保效率和销售额 37. 设计两个关键要素来证明折扣的合理性：用户总数和合同期限 38. 倾听是一种被低估的美德 39. 两种销售策略：主打实用性：强调产品的稳定性和低风险性，这使得它能够在特殊时期成为一种完美的解决方案主打愿景：着重介绍云计算模型如何把民主代入企业软件，以及如何赋予客户更多的权利 40. 不要在刚开始的时候就想着拿下整个公司的用户订阅，最好先从一个小部门入手 41. 从 “先试后买” 到 “先买后试”：该模式允许客户在承诺进行大规模购买之前先 “购买并试用” 的服务 42. 永远别忘记老客户！Salesforce 的续订率达到了 90% 左右 43. 成功是最好的卖点：最好的销售就是你最好的客户 44. 销售人员想法内化并付诸行动：有大局观，有态度没有哪笔交易是可以单枪匹马拿下的把人际关系的 “点” 织成 “网” 关注 “为什么不行” 抓紧时间谈判多和客户会面以趣闻轶事构建稳定的信誉积极处理所有文书工作谈判时要懂得交换条件分享成功经验追求革新性交易 45. 华特・迪士尼：只要你拥有梦想，你就能做到 46. 企业不仅要领先于市场看到革新的机会，并且要在其产品尚未被市场理解与接受的情况下鼓足勇气去追求这种创造性的革新 47. 建立长期视角，考虑清楚成功的关键要素：快速简单正确性 48. 对于一家羽翼未丰的初创科技公司来说，最大的威胁就是一开始把场子铺得太大 49. 不要什么都自己做，学会站在巨人的肩膀上 50. 降低客户的准入门槛 51. 有 SaaS 因為需要才有 PaaS 重現，之後再向下有 IaaS 心得：
52. 不要做任何可能会消费客户信任感的事情 53. 软件行业需要不断从经验和使用模式中学习，进而获得生存机会 54. 每家公司都必须思考以下问题：如何参与到客户的对话中去？我的公司能从中学到什么？公司如何运用这些客户的建议进行创新？55. 慈善项目就必须有专属的组织架构 56. 通过用产品来帮助非营利性组织扩大规模可能比现金捐赠会产生更大规模的影响 57. 不能只是把电脑捐赠给学校，更重要的是培训那里的教师和青年工人 58. 不要把慈善事业局限于你的公司，更应该调动整个关系网络 59. 启动慈善事业：一件值得做的事情有助于树立品牌形象吸引并留住员工，这是一种很强的竞争优势做慈善很有趣 60. 自己培养自己的人才，打造自给自足的模式 61. 愿意花时间去做慈善的人都富有责任感、充满上进心，在工作上也可以做得更好 62. 七个原则员工热爱的基金会：尽早开始了解员工的兴趣爱好构建一个能吸引员工主动参与的组织架构适度曝光，让基金会成为公司的一部分认可员工的努力：表彰他们超越本职工作以外为志愿活动而付出的努力无论顺境还是逆境，都要坚持培育基金会让基金会不断进化与蜕变 63. 1-1-1 模式：1% 股权 1% 时间：6 天带薪假期，寻找有意义的活动并担任其志愿者，同时推广关爱文化 1% 产品 64. 具备自我复制的能力，才是一家公司在全球范围内增长的关键 65. 如果一开始就过度依赖一家大公司，这可能会限制你以后的选择 66. 永远要对机会持开放态度，但不要轻易在第一份海外合约上签字 67. 要尽量避免独家合作关系，虽然这种合作关系可能会帮助你们迅速进入海外市场，但同时也可能严重阻碍你们的增长潜力 68. 错误的合作伙伴可能会像寄生虫一样耗尽你的资产 69. 独自上路走得更快，与人同行走得更远 70. 在任何行业，做任何事，保持活力都是最重要的 71. 只要有正确的人生观，就有可能把失败的局面转变成幸运的机会 72. 新市场的体会：启用一些在其他地方使用过的营销策略是可行尽职调查非常重要，可以确保努力能够在一个新的市场中发挥作用 73. 要忠于你的愿景，但不要将愿景与实际情况相混淆 74. 客户需要的不是一时的活动，而是长期的承诺 75. 像创业公司遵循以下三条规则，节省开支：一开始就将产品翻译成世界主要语种在聘用当地员工之前，先在这个国家建立一定的客户基础不要招聘太多员工 76. 误判企业财务资源需求可能会是一个致命的错误 77. 健康的财务管理系统能够帮助我们更好地预测收入，使我们成为一家发展得更稳定的公司 78. 衡量一家快速增长公司的标准是营收，而非利润 79. 做任何事情都要有锐意进取和创新精神，但在财务方面除外 80. Salesforce 二分法：对外可能会使用非传统的、积极的品牌、营销和沟通策略对内在运营和财务管理上则非常保守 81. 做好你的三年规划：必须学会为你的未来投资 82. V2MOM 模式：vision（愿景）：想要做什么 values（价值观）：确定指导原则和信念 methods（方法）：采取什么样的行动和步骤 obstacles（障碍）：必须克服的问题与挑战 measures（衡量标准）：具体的措施，最终是否达到了预期的结果 83. “自上而下” 和 “自下而上”，两种方法缺一不可 84. 愿景并非不能修改 85. 招聘新员工时：第一看重的特质是态度，第二看重的是资质 86. 培养没有经验的新人比重新培训具有丰富行业经验的人要容易得多 87. 招聘和销售一样，一定要让竞争对手无法复制 88. 雇用比你优秀的人才：公司成长后也要保持高标准 89. 如何留住人才：共同的愿景和价值观 90. 无论是招聘还是解雇员工，都要快 91. 员工：一流的员工要聘用二流的员工要降职三流的员工要解雇 92. 衡量领导者和管理者的成功程度：我正在做我职业生涯中最好的工作我每天都有机会做我最擅长的事在过去的 6 个月里，我和别人谈论过我的进步在工作中，有人鼓励我不断发展我有机会在工作中学习和成长我的意见很受欢迎，而且似乎很有价值我的上司或者同事很关心我我在工作中有一个支持我的人际关系网络我的同事都致力于高质量的工作我为公司所做的贡献得到了认可与奖励 93. 建立招聘机制，寻找 “潜在客户”：不要等简历来找你考虑把招聘作为你工作的一部分让员工参与人才引荐首先寻找合适的领导人物 94. 爱因斯坦的三条工作准则：从杂乱中寻找简单从不一致中发现和谐从困难中探索蕴藏着的机遇

这本书给了我很多思路，我正在进行自己的秘密项目，所以藏着不然其他人知道，但书中学到了让更多人参与进来，所以我公开了自己的秘密项目，在各种渠道发布自己的秘密项目进度信息，然后开始逐渐有伙伴主动找到我了解情况，这很妙，秘密项目不一定要秘密

让每一位在大公司做到高层，还怀着一颗创业的心的人有了 role model。

并没有特别的信息，和普通管理类书籍差不多，更想看到的是 PaaS 在 salesforce 是怎么做的，可能还是商业机密吧

成功无法复制，但你总能被目标一致的人激励和感动

值得尊重的开拓者，充满对世界的友好，助人者天助。

Salesforce 在软件行业非常厉害，创新地推出 Saas 商业模式，在本世纪初期那个年代真的是非常创新和大胆的，虽然这个模式现在已经是 2B 软件的标配了。本书成书于 10 几年前，虽然不是很新了，但作者总结的宝贵的成功经验，特别是他们专注于客户成功、细分客户市场，有针对性地设计制定市场产品服务的策略，这些都是经典中的经典，值得尊重和参考。