优秀的梳理

这是一本关于详解互联网业务运营能力的书。从运营体系建设，运营业务抓手，运营实战经验分享三个方面进行了详细介绍，对于初学者的我而言，进行了全面的了解！

从商业本质出发，在道的层面系统的讲解整个运营体系，是一本运营人必看的好书。

很专业，更适合做到管理层的运营看，后半本基本围绕如何理解市面上不同互联网产品的商业逻辑，如何基于业务目标，定次级目标、数据抓手和团队分工，以及战略层面和业务层面和运营体系的搭建等方面的内容。有过几年经验但是没到管理层的运营，看着有些艰深，业务战略层面的方法数据运营路径等，理解起来不太顺畅。但也是有收获的，知道了未来自己如果要带团队，需具备怎样的能力树，对不同产品的商业逻辑有了更深的理解，传递的很重要关键的运营方法论，一定要根据目标拆解关键数据来设计运营动作，这样做出的运营才会更有针对性。小白运营就更不建议看了，容易一脸蒙。

那些常用指标 1）流量来源：流量来源分为自主、免费、付费、淘外、其他这五类。这是由 “生意参谋” 中的分类引用而来的。但是在实际数据分析中，我们常常会发现，“淘外流量” 与 “其他流量” 往往微乎其微，因此，行业中彼此交流时，大家一致的口径都是使用主动、免费、付费三个来源的数据来交流。比如，当有人说店铺流量结构是主动∶免费∶付费 = 20∶70∶10 时，意思就是说店铺的主动流量占 20%，免费流量占 70%，付费流量占 10%。2）新客 / 老客：在传统零售行业中，一般会根据 RFM 模型原理，将用户分为几大 VIP 等级，而在电商行业中，目前普遍的做法是将用户分为 “新客户”“老客户”。其中 “新客户” 是指在店铺内第一次成交的客户，反之则称为 “老客户”；“新老客户比” 也是衡量店铺用户质量的一个重要占比。新客占比过高，说明店铺在统计周期内获客能力不错，但老客回头率过低。3）活跃 / 沉睡用户数：根据客户生命周期，可以将客户大致分为新客户、活跃客户、沉睡客户、流失客户四大类。活跃客户和沉睡客户是在做用户质量分析时需要重点关注的；活跃客户是指 ×× 天内有成交记录且购买次数 > N 次的客户，活跃客户数量越大，店铺的主动和免费流量就越多；沉睡客户是指连续 ×× 天内没有购买记录的客户，用户运营团队需要定期执行沉睡客户的 “唤醒计划”，

这是我目前读到的最好的运营类的书籍，远远好于那本运营之光。当然也不能算完美，里面有一些文字可以写得更加的通俗易懂一点。