诚如书名，绝对是流程管理者从事业务流程梳理的指南性标准手册，相关流程标准考虑得很全面，对业务流程制定的全过程也进行了详尽的阐述，能够向流程规划初学者展示流程工作的全貌，并在流程标准标准部分梳理了完备的业务流程要素。如果能有实际案例作为操作指导，那就更完美了！

非常专业的流程管理领域的书籍，能帮助我们看整个流程管理领域涉及到的知识，如果想深入这个领域，则这本书是必看的书籍，还能快速帮助你全面的了解流程管理

这本书是个惊喜，本以为这类标准的书都只是作为参考大词典，抱着随便翻翻看看的态度，却发现书中对流程的理解阐述的非常深入，流程管理实践的方方面面都说明的非常详细！关于流程管理方面难得的好书，值得每个组织每个人都认真读一下。

非常好的一本流程工具书！

流程管理：来源于实践，指导于实践。

万丈高楼平地起

全书分为 3 部分，合计 17 章。第 1 部分介绍了流程管理的基本知识，并对流程运行的环境要求进行了说明。第 2 部分介绍了流程管理过程，分别对流程规划、流程建设、流程推行、流程运营、流程优化五大过程组所涉及的知识、方法、工具、技术进行了详细阐述，可使流程管理从业者清晰了解流程管理的过程与方法。第 3 部分作为本书区别于其他同类书籍的主要内容，融合了流程管理先进理论和成功业务实践，并创造性地对涉及组织全部业务领域的流程管理要素进行了提炼与标准化。本书内容可供广大流程爱好者参考和借鉴。

书籍很厚，但实际上有一半多是参考流程清单。这样一方面读起来没那么多内容，理解还好；另一方面对于想做流程优化的公司来说，后半部分的参考标杆流程也是宝贵的数据库。