这类长者人生经验分享，而非，成功学分享，反而有些类似失败后，反思改正所得的经验谈，是非常好的书籍给一路上在奋斗成长、扩充认知边界、减少盲区的终身学生者们。如果说，科学思考与科学办法，就是人类集体公开自己的实验假设与实验步骤办法，然后，大家一起在前人的努力上不走重复路，一起证伪假设，一起推进。那么，前辈分享的人生哲学与磕绊经验，就是我们在前人的经验与人生智慧上作叠加与内化，阅读就是这样一个吸取经

演讲的铁则是，把想说的主题集中到一点上。比起讨价还价，我更愿意把时间花在思考如何促使对方接受我的方案上，因为这才是生意的根本所在。“在人面前讲话要像国王一样”，意思是像国王那样从容大方地表达意见，对方就会认真倾听。“倾听别人说话要像家臣一样”，意思是要让对方知道他说的每一句话都被认真倾听。忍耐就是理解，不是强迫自己去忍耐，而是以一种 “只要自己稍加坚持，内心就能变得更加强大” 的心态去面对一切。忍耐时，不要告诉自己是在忍耐，这可能就是忍耐的秘诀。只要做到以上两点，无论表达还是倾听，你都将游刃有余。

近几年，“斜杠” 一词盛行。很多人想通过一份副业来补贴家用，甚至实现财务自由。于是，在淘宝、天猫等各种电商之后，微商、微店和朋友圈交易应运而生。但是，不少人有过这样的经历，在朋友圈发布了一些销售信息，却几乎没人回应或成交。还有一种情况是你的朋友圈里，经常有人发各种广告，简单粗暴，令你不胜其烦，甚至有想拉黑他的冲动。造成这两种局面的原因，可以用《超越期待：松浦弥太郎的人生经营原则》中的观点来解释，那就是发广告的人缺少利他思维。这本书的作者松浦弥太郎，是日本著名出版人、作家，被称为 “日本最懂生活的男人”。他的生活哲学深深地影响了日本一代年轻人。他通过自己独特而又丰富的人生和职业经历，提出了经营人生和事业，都需要有利他思维的观点。

懂得工作与擅长的事情：在这个世界上，比起将自己擅长的事情变成工作，更多的人是在工作中发现自己擅长的事情。处理好人际关系：在商业关系中，比起自己被认可，被赞赏，更重要的是让对方觉得开心、为对方做出贡献，使对方感动；可以把上司看做做生意的客户，按照上司的吩咐照单完成工作还远远不够，要为了得到更多的工作、让上司更加满意，在工作方法上多花心思。做到终身成长：现在对工作的困惑，一定会在未来某一刻发生改变，这种困惑不会永远持续。这就是所谓的成长综上所述，懂得工作与擅长的事情，处理好工作与人际关系，保持终身成长，就是人在职场的三个秘籍。最后以松浦先生的一段话送给大家共勉：所有的工作都有旁观者。这样想了以后自然会用心。不论多么小的事，要一直记得一定会有人接收到，然后怀着这份心去做。

特别喜欢松浦的写作方式，给出一个标题，然后围绕着这个标题写出自己的人生经验，什么事能做，什么事最好不要做，并告诉你为什么，却又不回答具体的方法。（自己探索）      这本书涉及到了商业，谈判，关系，表达等方面的建议，内容并不复杂但很精炼。把他们当成种子埋在心里，在某一天也许会发挥作用。这便实现了阅读的价值。      在关系章节中，作者提出的 “不将就不附和” 和 “不发言” 改变了我对以往的认知，需要做出改变。作者提到的 “练习准备”，“搜集信息”“谈判中报价” 等问题也给出了很好的回复。      以上便是我对这本书的理解了。

凭我对你的感觉，我就认定你了。

无论什么商品，只要很多人会因为它而开心，感动，就会变得越来越畅销，这就是做任何生意都适用的原则。商品的销量与因它而感到开心的人数成正比。交朋友，提高收入，经营人生也适用这个规则。要如何打动更多人，松浦弥太郎用自己的人生经验，给出了三个秘密武器：热情，信用，成长。1，热情，让别人更喜欢自己：在与人交往中表现出热情，是打动人心的关键。需要注意的是，热情和情绪是两件事，热情是面向未来的，是想这样做，想变成这样，是关乎希望的存在，而情绪是被过去约束的东西。让对方了解自己，喜欢自己，将对方变成自己的支持者，微笑和自信，学会自我介绍，学会建立自我品牌，这样无论是你的商品和服务都更容易销售。2，信用，让生意更持久增长：做生意，最基本的诉求是要持续。如果对方觉得这笔生意会产生损失，那么交易便无法持续。相反，如果觉得幸好买了，那么对方不仅会持续订购，还会不断的向周围的人推荐，促使销量不断上涨。维持生意最重要的是讲信用，想要获得他人的信任，就要正直且知礼节，不做对顾客不利的事情。3，成长，让人生更有趣多元：年轻时候的松浦弥太郎，一直通过重视兴趣爱好和职场提升保持工作和生活平衡。17 岁从高中辍学，开始了打工生涯。当过，咖啡店店员，发过传单，也做过建筑工人，攒够了钱就怀揣梦想去了美国旅行。在美国，他喜欢流连于不同的书店，被那些视觉杂志或稀有的艺术类书籍所吸引，并把这些书籍带回到日本，推销给那些从事创意工作的人。一边销售书籍杂志，一边兼职几份工来维持基本生活，这是他 20~30 岁的状态。35 岁时，找到了合作伙伴，一起开创了 cow boos 书店。40 岁，成为《生活手贴》的总编，通过几年的努力，从调整杂志内容到销量翻倍，才开始感受到做生意的乐趣。49 岁，闯进 IT 行业。目前，在美味健康股份有限公司担任 CEO，他开始发现曾经厌倦的工作竟然变得有趣了。已经 50 多岁的松浦弥太郎，一直在不断成长，每天的生活都有满满的充实感，这就是时间给他的礼物吧。他说：人迟早会达到通过积累经验，逐渐对自己做的事情，感到快乐，逐渐拥有成就感。无论做什么职业，人都会经历这些，逐渐变得得心应手。即便现在感觉到困惑，但一定会在未来的某一刻发生改变。所以请认真对待平时的每一次努力，无论何时，无端的放弃努力，就等同于放弃了自己的人生。尽自己最大的努力，给更多人带来开心和感动，使双方都受益。这就是松浦弥太郎的人生经营原则。做自己和让更多人开心，并不冲突。
成熟的人，懂得如何与人更好协作。

交流不畅时，起身去上个厕所……

《超越期待》【日】松浦弥太郎松浦弥太郎做为拥有咨询公司的企业家，服务对象是公司，所以文中给出的建议多是 To —B。但其实在与人相处中能做到超越每个人的期待，那么你将能收获的友谊，还有财富（请详见【增加感动次数：一个人的收入和因他而感动的人数成正比】）。是把朋友搞得多多的，把敌人搞得少少的，是我们做人和做事的目标。超越期待，也是职场人的一项必备软技能。分享一个关于空姐超越期待的故事：一个喝酒后微醉的男乘客在飞机即将起飞时按响呼叫器，看到漂亮的空姐走过来，便拍了拍自己的大腿，暗示空姐坐上去。空姐面带微笑地对男乘客说：好的，先生，我知道了，您稍等。然后她给男乘客拿了三杯水，并告诉他一杯常温水解渴，一个蜂蜜水解酒，一杯冰水解酒后烦躁，同时给男乘客拿了两条毛毯，一条垫在腰上，睡觉更舒服，一条搭在大腿上，保暖。到了用餐时间，因为顾客睡着了，没有及时用餐，空姐又将餐食给乘客打包起来送给他，并请求乘务人员帮忙将这位喝酒了的男乘客送到摆渡车上。面对这位本想自己无礼的男乘客，空姐的处置方式正是超越期待，对他好到内疚。这个故事让我颇有启发。再分享书中的 20 条金句：1. 做生意最基本的是超越别人的期待。2. 商业是对金钱和时间的争夺。3. 所谓工作，就是帮助有困惑的人，找到造成困惑的原因。4. 人的情绪经常会随着时代的变化而变化，所以请时刻保持敏锐，不断更新自己的信息库。5. 在商业关系中，比起自己被认可、被赞赏，更重要的是让对方觉得开心、为对方做出贡献、使对方感动。6. 推销产品之前要先学会推销自己。7. 做生意，要先从让对方了解自己开始。学会建立自我品牌。8. 建立自我品牌是让对方喜欢自己，把对方变成自己的支持者。9. 做生意，思利他。10. 一个人的收入和她能打动的人的数量成正比。商品销量和因它而感到开心的人的数量成正比。11. 越是不喜欢的人，越要主动会见。越是和不喜欢的人做生意，得到的成果越丰硕。12. 初次见面，重要的是向对方传达自己的善意和敬意。13. 在危急关头能够打动对方的是为了挽回局面而拼尽全力的姿态，是直面问题不试图蒙混过关的态度。14. 在工作中只会附和别人，或常给自己找借口，往往会降低别人对你的评价。15. 无论什么事情都要拼尽全力去做，暂时将自己的敏感和胆怯埋藏在自己心里。16. 紧张导致的结巴、手抖及忘词更能激起听众的同理心。17. 左右生意的是人的情感。让对方认同、信赖、接受你。18. 在人前讲话要像国王一样（自信从容大方的表达意见），倾听别人说话要像家臣一样（认真倾听他说的每一句话）。19. 想要改变局势时先离开座位（一分钟暂停法）。20. 认真对待平时的每一次努力，无论怎样，无端地放弃努力就等于放弃了自己的人生。

2 月 4 日晚，百年奥运迎来了一个经典瞬间，全体参赛代表团的引导牌组成一个雪花台，一支火炬在雪花中燃起 “微火”。晶莹的雪花，代表着人类团结，跳跃的 “微火”，传递着低碳环保的理念。这样的火炬点燃仪式，温和而浪漫，赢得了世界的赞赏！就连一向阴阳怪气的日本雅虎网站，60% 的网友在看过开幕式后，也给出了满分的评价。新年伊始，很多职场人，肯定都立了 flag, 想做出更大的成绩，在事业上更上一层楼，这个目标的实现，离不开良好的人际关系，离不开同事的协助和领导的认可。怎样才能赢得人心，达成职场跃迁呢？ 年过 7 旬的导演张艺谋，用这场别出心裁的圣火点燃仪式，给了我们启示：要想赢得人心，你要学会超越别人的期待。这也正是《超越期待》这本书中的核心理念。这是一本从 “商业经营” 出发，谈人际沟通与职场发展的书，豆瓣评分高达 7.9。作者松浦弥太郎的经历很传奇，18 岁高中辍学，不会半句英文，却只身闯荡美国，靠卖杂志内页赚取第一桶金。40 岁时，他出任《生活手帖》总编辑，让销量低迷的杂志变成百万级的生活指南。书中，他用朴实的语言，透露了逆袭的秘密：带着经营者意识，和他们建立商业关系，比起被欣赏，更重要的是如何感动他人，超越期待！ 怎样把这个理念贯彻到日常行动中呢？和你分享 3 点读书心得：1、失败，是建立信任的好时机失败，是让人难堪的，面对失败，很多人通常会想着怎么蒙混过关，或者撇清责任。在松浦先生看来，这种做法是不对的，因为失败是取得对方信任的好时机。在商场上，信任是非常关键的，出现问题，比起事情本身，对方更在乎你应对的方式。如果你能够拼尽全力，挽回局面，就很容易打动对方。比如今年一月份，一个叫 “鱼眼观察” 的博主，对网易创始人丁磊建议统一智能电子设备充电接口一事，提出了质疑，遭遇了网易公司的投诉，还收到了律师函。这件事闹出了不小的舆情，面对质疑，丁磊没有掩饰，坦诚地给该博主写了一封公开信，先致歉，再回应质疑。这封公开信，坦诚清晰，饱受好评，不仅展现了丁磊的平易近人，也为网易公司做了正面宣传。所以，在做事的时候，我们要谨慎认真，避免失败或者失误，一旦出现漏洞，也无需惊慌失措，想着掩饰或者蒙混过关。展现真实的自己，做最大的努力挽回局面，真诚，最能赢得对方的理解和信任。 4092、分析需求，比展现优势更重要职场中，我们经常要做项目提案，大到几百上千万的工程项目，小到设置一个职位。在做提案的时候，很多人习惯于展现自己的优势，而忽略了对方想要什么。在松浦先生看来，做提案应该基于对方的需求，所以第一步，是调查对方的情况，正在面临什么困境，未来要如何发展？分析过实际需求之后，你才更容易想象对方正在遇到的问题，基于问题的方案，会更加落地，超越期待，打动别人。年后金三银四，正是求职旺季，这个思维也可以用在找工作中。比如，你想入职一家公司，在写简历的时候，漫无目的地罗列自身优势，会让简历显得繁杂，没有重点，HR 难以判断你的岗位匹配度。所以，在写简历前，重要的是看招聘详情，调查该公司该岗位的情况，基于招聘方的需求，有重点地展现自己的优势，表明自己是能够胜任工作，产生价值的。 3363、生意的基础，不是逐利是信任在很多人看来，做生意，就是利润优先，低进高出，获得更大的差价。松浦先生不赞同这个说法，在他看来，信用是生意成立的基础，做生意，最基本的诉求是可持续，让对方觉得吃亏，交易便无法持续。怎样才能培养回头客，提高销量呢？让对方觉得 “幸好买了”“只要是他，一定不会有问题”，或者 “买了他的商品绝不会有损失”。不要小看口碑的作用，一旦用户对你产生信任，不仅会持续消费，还会做转介绍，你的生意才能形成良性循环，越做越好。比如，在中国零售行业有个神一样的存在 — 河南胖东来超市。这家超市没有任何营销宣传，却闻名全国，很多人去其坐落地许昌游玩，还要当景点一样慕名参观。胖东来成功的秘密是什么呢？用超越期待的服务，赢得顾客的信任。胖东来的各个卖场，都配备了顾客休息区，无条件退换货，卖果蔬的时候还标注成本价和储存食用方法…… 正是一些让人觉得宾至如归的细节，造就了响当当的零售品牌。所以，平时，我们在销售商品的时候，一定要定一个让人惊喜的价格，用超值的服务让用户 “超越期待”，只有这样，才能建立信任，获取长期的商业价值。 超越他人期待，才能成就更好的自我！最近几年，“躺平” 一词的热度居高不下，为了避免竞争，很多人用 “一时躺平一时爽，一直躺平一直爽” 聊以自慰，在工作中敷衍塞责，陷入恶性循环。要想提升自我价值，实现职场跃迁，我们要做的，就是像松浦先生那样怀揣一颗利他之心，不断地思考，我能给别人带来怎样的价值？我应该怎样把事情做好，超越别人的期待？只有这样，我们才能用真诚赢得信任，在获得长期利益的同时，精进自我，追求更高的精神境界。

虽然都是一些常识性的知识，但是能够做到也是不容易的。自己如果不进步，你也给不了顾客惊喜，更不可能超越。

在工作中，我们无从选择遇到的人，难免会遇到无法沟通或自己不喜欢的人。即便如此，我们也必须把该传达的事情传达清楚，超越对方的期待，拿出成果，这就是工作。工作的乐趣在于提升交流质量、构筑人际关系。为了使双方互相信任、最大限度地迸发能量，交流是必要的，也是一个挑战。

在工作中，我们无从选择遇到的人，难免会遇到无法沟通或自己不喜欢的人。即便如此，我们也必须把该传达的事情传达清楚，超越对方的期待，拿出成果，这就是工作。松浦弥太郎这本小书，或者更类似一本小册子，用自己过去感悟深刻的沟通方式，为大家列出了实用的建议，而且贴心的分成了 6 大部分，一共百来条目。每个小条目都只有一页的篇幅，翻开即读，读完可以实践。教大家如何在工作中有效率沟通、如何有机结合工作和自己内心的热忱，这样的书可谓汗牛充栋。当然这本书精简实用可操作性强，加上可以用一两个小时读完，所以推荐大家。但是我推荐这本书的原因是它折射的实用学书籍的风格趋势：短小精简、出书快以紧跟时代。在短视频和 140 字流行的时代，长文章已经很难吸引注意力。可是有的内容确实需要长的篇幅才能完整表述。于是内容的短小化，催生了相当多类似这本书体量的书籍，而且出书速度更快，生命周期更短。占据了的体量生态位，介于长文章和传统书之间。就像 BBS 帖子变成 140 字微博的迷你化书籍。这以往也不是没有类似的书，比如一生的一百件时尚单品满等等，大多集中在快消时尚领域，在传统书籍中占比也不算高。但是现在这个趋势开始流行，大家可以在阅读此书时感受一下。

人们经常会为一些事情感到困惑，可是也有人因不知道自己为何事所困而感到困惑。因此，人们愿意在那些能够解决自己正在直面的烦恼、消除自己当下的不安、忘记自己的不愉快、解决自己的困惑的事物上花费时间和金钱。生意，如果不能给对方提供利益便无法做成。

以前读过几本松浦弥太郎的书，一直感觉日本作家的写作风格极为客气，温柔，这可能是每个国家的风气。有自己的经历，自己的领悟，又很尊重人。感觉他的书，就像下属给你汇报工作一样，有理有据，让你听得进，又觉得顺耳。书中说：在人面前讲话要像国王一样，倾听别人说话要像家臣一样，只要做到以上两点，无论表达还是倾听，你都将游刃有余。讲话时展现自己的自信，沉稳，有担当；倾听时既有尊重，也有谦虚。这也是我们常说的不卑不亢。作者也指出，职业有商人，生活也应该像商人一样，知己知彼，明察秋毫，有勇有谋，要敢于自信，敢于推销自己，超越自己的期待。

2022 年读的第一本书是松浦弥太郎的《超越期待：松浦弥太郎的人生经营原则》，出版时间是 2022 年 1 月，新鲜出炉，有些点颇有感慨，零零碎碎记录一下。1. 在工作中，我们无从选择遇到的人，难免会遇到无法沟通或自己不喜欢的人。即便如此，我们也必须把该传达的事情传达清楚，超越对方的期待，拿出成果，这就是工作。2. 看清生意的本质：商业就是对金钱和时间的争夺，人们愿意在那些能够解决自己正在直面的烦恼、消除自己当下的不安、忘记自己的不愉快、解决自己的困惑的事物上花费时间和金钱。我们应该深入了解的是 “人的情绪”。只要能洞察这一点，任何生意都能轻松应对。比如，人们在什么时间点会有什么心情；感到难过时想听什么话；什么时候会想一个人去看电影；搬家是什么让人感到麻烦…… 只要掌握了这种思考方法，我们就能预测什么样的商品和服务会被需要。因为世人对于能够解决自己烦恼的事物，都乐意花费金钱和时间。3. 一个人的收入和他能够打动的人的数量成正比。世界上所有生意都基于这个规则运行。要想获得更高的收入，就要考虑如何让更多的人开心、感动。4. 恰当的礼仪、对对方的敬意和真诚，是构筑人际关系的基础，但仅靠这些无法打动人心，最终决定双方关系的是热情。5. 犯了错误感到丢人的时候，正是取得对方信任的好时机，比如在演讲时出现让人难以置信的失误或无法顺利回答问题时。这是因为：当一个人的大脑突然一片空白的时候，他选择重新来过的方式可以看出他的秉性。犯错后不要试图蒙混过关或只去修正表面问题，因为比起回答的内容，发问的人更在乎你回答的方式。不懂装懂或者差不多解释一下、敷衍了事的态度，全都会被对方看在眼里。6. 在工作中只会附和别人，或常给自己找借口，往往会降低别人对你的评价。自以为用这种方式摆脱了艰难的局面，但当你没能一个个指出对方的问题时，其实你传达的是你是一个没有自己的想法、不敢说出自己的意见的人，并且不只是直接和你交谈的人这样想，周围的人也会这样想。这种行为不仅暴露了你自身的性格弱点，还会让人觉得你并不是真心想要参与这个项目，这种行为最后一定会降低别人对你的评价。一旦有意外情况发生，别人也不会向这种人寻求帮助。比起成为一个优秀的人，做一个有勇气的人更重要。7. 谈判时比起一味强调自己的主张，能在多大程度上理解对方的立场更重要。因此，请尝试思考对方会有什么样的疑问并逐一解答这些问题。这个过程可以很好地帮助你转换视角。8. 成为问题的并不是发生了什么，而是人面对、解决问题的方式。想要改变局势时离开座位，受制于对方时不做决定。9. 在生意场中，我们有必要经常确认自己是带着什么样的武器在战斗、自己的强项是什么、自己正身处什么样的舞台和别人决胜负。10. 一味地以自己的意愿为先，只会使自己变得目光短浅，从而无法掌控整个局势，长远来看，这不是好的趋向。如果能够退一步和对方交流，就能看清对方以及全局的工作。如果一直保持胜利，人就会逐渐对胜利抱有执念而愈发怕输，并不得不为此消耗额外的能量。被过度关注有时会让你承担多余的风险，还可能树敌、招来妒忌。11. 在持续胜利的时候，不要想如何才能愈战愈勇，而是先努力让自己冷静下来。失败可以帮你找到改善点或者转换方向，推动局部改革。如果我失败了，我也只是觉得 “这次失败了” 而已，不会自责着一边回顾每一个环节，一边告诉自己当时这个应该这样、那个应该那样。与其花时间自责，不如好好思考下一次要怎么做。失败会在自己内心深处作为经验存储下来，在必要时自然地调整自己。12. 管理者不能轻易感到不安，不能被人看到底牌，因为保持自身的稳定才能得到周围的人的信赖。要给下属一种 “无论发生什么事情都没关系” 的安定感，下属才能安心工作。更多读书笔记，尽在微信公众号〖策略官〗。

有人会觉得 “差不多就可以了”，他们认为即使拼命工作也不一定能得到想要的结果，不如尽可能地避开痛苦的感受。与他人建立 “差不多” 的关系，过 “差不多” 快乐的人生，这虽然没什么不好，但在这样的人生里，你能感受双腿发软、无法前进的紧张吗？你能体会那种达成目标时仿佛世间所有人都是自己的盟友那种喜悦吗？拼尽全力对待工作产生的充实感，会让人十分愉快。因此，在我看来，“差不多” 的生活无异于放弃成长。要做就尽全力做到最好，对自己一次次的微雕，才是你得到正反馈的最佳方式。那么，自信也就来了

总体来说简要又明了，给我在工作过程中很多好的方法和建议，从我的划线笔试就能看出来还是有非常多启发的。总体来看，阅读感受比较简单轻松，我个人读书还是有些慢，实际上应该花不了这么他时间的。当然如果已经是职场老手了，这个内容就会觉得非常简单，不必要花太多时间精读了！

作为 HR，面试候选人时必问的一个问题是：从上家公司离职的原因是什么？大多数人给的理由是前公司不给升职加薪，看不到发展空间，感觉再待下去也没什么意思。事实真的是如此吗？工作五年以上的员工是这个离职原因，工作一年左右的职场新人是这个原因，甚至还有工作不到一年的也是这个原因。作为一名员工，你的工作成果真的值得老板给你升职加薪吗？很多人在职场打拼多年也没能获得自己想要的职位薪资，有没有想过或许是你的职场思维出现了问题。都说 “想法决定行动”，当想法是错误时，表现出来的行动自然也是错误的。
职场常见错误思维 1：没有经营者的意识。
职场常见错误思维 2：“推销” 自己 =“拍马屁”。
职场常见错误思维 3：逃避工作失误。这些错误的职场思维，成为打工人升职加薪路上的绊脚石。那要怎么样扭转错误的职场思维呢？别着急！松浦弥太郎先生带着他的《超越期待：松浦弥太郎的人生经营原则》一书来为你助力。热爱生活，热爱杂志的小伙伴，对松浦弥太郎先生一定不陌生。作为日本畅销杂志《生活手帖》的总编，他将该杂志带出日本，风靡全球，销量一度翻了几倍。但除了杂志主编，他还做过很多工作，咖啡店店员，搬家工人，书店员等。不论做哪一份工作，他都可以很出色，得到他人的认可，在职场上一路升级打怪。如今，松浦弥太郎将几十年的职场验浓缩在《超越期待》一书中，用大量浅显易懂的实践经历告诉读者，扭转错误的职场思维，可以少走弯路，早日实现升职加薪。1、带着经营者意识去工作老板如果对员工说，工作要以老板的心态去做事。大多人内心会想，拿这么点工资，还要给我洗脑，让我卖命，真是搞笑。这就是常见的职场错误思维之一：没有经营者的意识，在工作中始终认为自己是一个普通的打工人。最近海底捞发布管理层人事任命公告，杨利娟调任海底捞首席执行官。若时光倒流回二十年前，谁能想到这个农村出身，初中辍学，17 岁当服务员的小女生，能一跃成为上市公司 CEO。成功的道路从来不是平坦的。杨利娟在海底捞从基层一路摸爬滚打上来，哪里需要她，她就义不容辞地上。1998 年她被派去西安，独立运营海底捞一家门店。半年时间，她吃住都在店里，每天睡眠不到 6 小时，瘦到只有 80 斤。因为她觉得公司在西安开第一家店是很难的，她想抓住每一个客人的胃。遇到难搞的客户扬言要来砸店，她一个身高不到一米六的弱女子，带着 100 多名店员冲出店，对方被她的气势吓走。她没想过会不会受伤，只是想着公司装修这个店花了这么多钱，绝不能让人砸烂。正是因为在工作中始终带着经营者的思维去工作，她才走到了今天这个位置 —— 海底捞首席执行官。松浦弥太郎在《超越期待》一书中说到，在我看来，即使只是公司职员，经营者意识也很重要。公司职员和经营者看待事物的角度不同，这也决定了他们拥有完全不同的工作方式。经营者通常考虑的是如何提高公司业绩，很少去想如何能让自己轻松。正如上文中，杨利娟为了抓住客人，牺牲自己的休息时间去钻研业务。很多人上班只是为了打卡，从来不去思考自己的工作，就说公司没有发展空间。二十年前的杨利娟难道知道海底捞会成为一家知名上市企业吗？二十年前的杨利娟难道知道今天的她会成为海底捞的首席执行官吗？带着经营者的意识去工作，好好打磨自己，让自己成长，为公司做贡献，才是正道。2、敢于推销自己有的人能力不差，但是工作多年依然平平无奇，上司提到这个人只会说：“哦，他啊，工作还挺努力的，别的也没什么。” 有些人可能觉得 “推销自己” 是一种 “拍马屁” 的做法，不屑于这样做，这也是常见的错误思维。在职场中，每个人的时间都很宝贵，不能等待着被别人发现，要敢于表现自己的优秀面。春秋时，秦军在长平一线，大胜赵军。秦军主将白起，领兵乘胜追击，包围了赵国都城邯郸。大敌当前，赵国形势万分危急。平原君赵胜，奉赵王之命，去楚国求兵解围。平原君把门客召集起来，想挑选 20 个文武全才一起去。他挑了又挑，选了又选，最后还缺一个人。这时，门客毛遂自我推荐，说：我算一个吧！平原君见毛遂再三要求，才勉强同意了。到了楚国，楚王只接见平原君一个人。两人坐在殿上，从早晨谈到中午，还没有结果。毛遂大步跨上台阶，远远地大声叫起来：出兵的事，非利即害，非害即利，简单而又明白，为何议而不决？楚王非常恼火，问平原君：“此人是谁？” 平原君答道：“此人名叫毛遂，乃是我的门客！” 楚王喝道：“赶快下！我和你主人说话，你来干吗？” 毛遂见楚王发怒，不但不退下，反而又走上几个台阶。他手按宝剑，说：“如今十步之内，大王性命在我手中！” 楚王见毛遂那么勇敢，没有再呵斥他，就听毛遂讲话。毛遂就把出兵援赵有利楚国的道理，作了非常精辟的分析。毛遂的一番话，说得楚王心悦诚服，答应马上出兵。没过几天，楚、魏等国联合出兵援赵，秦军撤退了。平原君回赵后，待毛遂为上宾。他很感叹地说：“毛先生一至楚，楚王就不敢小看赵国。” 这就是耳熟能详的 “毛遂自荐” 的典故，如果毛遂不自荐，怎么会有表现自己的机会，得到平原君的重用。松浦先生在《超越期待》中认为，在工作中和上司的接触时间是很有限的，如何在有限的时间里出色地完成上司分配的工作，让他认可你的优秀，是值得深思的事情。做工作不能抱着 “差不多就行” 的心态，这样你便不会用尽全力，这相当于亲手丢掉寻找自身长处的机会。要花心思找到自己擅长的事情，并积极表现，让别人看到自己的闪光之处，才能拥有更多的机会。
3、坦诚面对工作失误在知乎上搜索 “工作失误” 这四个关键字，会出现一系列相关词条 “工作失误怎么办”“工作失误如何调整心态”“工作失误怎么道歉”…… 可见每时每刻都有人工作中失误，并不停地在寻求解决方法。松浦先生说，谁都有工作失误的时候，失误本身并不是什么大问题，职场中，无论工作多么认真，多么谨慎，也难免会有失误，重要的是失误之后如何应对。
在工作中发生失误后，很多人幻想失误会随着时间的流逝而消失，带着逃避心理，迟迟不敢把工作上的失误告诉领导，以致于因为拖延而造成无法挽救的损失，这便是典型的职场错误思维。失误发生已经是事实，不会因为你的逃避而消失。有这样一个故事，一位牧羊人把一群山羊赶到绿草满布的山坡上去吃草。同往常一样，山羊们各自分散开，埋头吃着青草，牧羊人则躺在一棵大树底下休息，吹奏他心爱的笛子。中午时分，牧羊人吃了点面包和奶酪，便躺下睡觉。午后时分，牧羊人醒来吆喝着把分散的一只只山羊召集起来。可是数来数去总是少一只。最后，他发现那只山羊在一块大石头边站着。牧羊人冲着它吹了一声口哨，但那只山羊就像没有听见一样。牧羊人火冒三丈，从地上捡起一块石头朝那只山羊扔过去，他只是想吓唬一下那只山羊，让它快点下来。但没有料到，那块石头竟击中了山羊的一只羊角。也许是因为牧羊人用力太大，那只角顿时成了两截。牧羊人一时不知道怎么办才好，因为他知道，要是他的主人发现了，定会怪罪他，不知会怎样惩罚他呢？在绝望之余，牧羊人央求那只山羊，说：“亲爱的山羊，请不要告诉我的主人你今天的遭遇，不然我就要去喝西北风了！”“你放心吧，我保证不会告状！” 山羊回答说，“不过所有人都会清楚看到我的一只羊角断了，我要怎样遮掩呢。” 发生失误后，逃避是无济于事的，正如故事中的牧羊人想要遮掩犯下的错误，但断裂的羊角是既定的事实。与其等到别人发现失误，不如摆正心态坦诚地告诉领导。松浦先生认为，在职场比起优秀，更重要的是勇敢、真诚。如果具备在失误后坦诚告诉上司 “我失误了” 的勇气，大部分情况下会有好的结局。比起拙劣地掩饰，直截了当地说出来效果更好。有句话说，如果有本事找到逃避问题的办法，其实也有本事找到解决问题的途径，关键取决于你想用什么样的心态来处理问题。当你认为自己在工作中已经非常努力，却依然得不到任何回报时，请先思考下是不是自己的职场思维陷入了误区。很多人觉得自己每天辛苦地上班就是为公司付出了苦劳，把苦劳等同于功劳。但对公司来说，没有为公司创造出效益，就没有功劳，没有功劳就没有苦劳，自然不会升职加薪。《超越期待：松浦弥太郎的人生经营原则》告诉我们有时候不需要做很多，只需要扭转一下自己的职场思维，带着经营者的意识，敢于表现自己的长处，积极面对发生的问题，这些看似小小的改变，或许能带来意想不到的效果，让你在职场如鱼得水。

工作上的难往往是棘手的两难甚至多难选择。此种情况下，卓越的人给出的思考和结论往往一针见血，直截了当的给出一种选择，而且这样的选择往往拥有实践的经验，具有长期主义价值倾向。这本书的作者显然就是带着这种思考能力的人。书中每一个主题阐述一个观点，内容不长，却促进思考。大多数思考都值得你对照自身的经历去复盘得到启示。人往往不需要在一个已确认的认知上反复论证打转，缺的是对自己认知误区的一句话点拨，这本书做到了这种分寸。我给这本书 5 星级推荐。ji