《逆商 2：在职场逆境中向上而生》面世的时机刚刚好，给职场人士，无论是领导者还是员工，带来急需的养分。书中提到的攀登者，他们的目标感与百折不挠可以召唤出人们内心的动力，去自省工作和生活中真正有意义的人和事，并全力以赴，这正是企业渴求的品质，也是生而为人最终的意义感。另外，在书中，作者还介绍了发现、招聘、培养、发展、辅导攀登者的必要性和方法，教会企业如何打造攀登型团队并创建攀登型文化，由点到面，由个体到团队再延伸到组织，每一步都在提供有效的工具与模型。格式引文：[美] 保罗・史托兹著.【逆商 2：在职场逆境中向上而生】中国人民大学出版社.2020:12. 得到电子书：https://d.dedao.cn/DkppMgOtlJwSEt7w

有启发的 5 句话 1. 永远记住，自己决心成功比什么都重要 2. 逆商不是让你对自己或他人微笑，说些快乐的话。它是要改变你的反应模式，这是对你的大脑进行硬连接重塑，你的言行就会成为自然而积极的高逆商反应结果。要提高逆商，首先要消除或至少减少遇事抱怨的倾向 3. 敢于冒险的人，就是将会战胜你的人 4. 经验不是发生在一个人身上的事，而是一个人如何应对发生在他身上的事 5. 人的性格不可能在安逸和平静中养成。只有经历磨炼和苦难，才能使内心强大、视野清晰、雄心振奋，从而获得成功重点整理 1. 有三种类型的人类才能：需求才能：应对外部世界的要求所需要的能力现有才能：一个人目前拥有的技能、潜能、天资、知识和经验发挥才能：现有才能的一部分，是当下正在使用和发挥的才能 2. 逆商的提升与年龄无关 3. 逆商是关于你如何应对逆境的模式，这种模式是可衡量的、准确的、无意识的 4. 当某人预计到不利局面可能发生时，一个负面结果果然就发生了，这就是产生了反安慰剂效应 5. 亚伯拉罕・林肯：永远记住，自己决心成功比什么都重要 6. 理查德・巴赫：如果你总是为自己的局限辩解，那局限就会永远属于你 7. 逆商不是让你对自己或他人微笑，说些快乐的话。它是要改变你的反应模式，这是对你的大脑进行硬连接重塑，你的言行就会成为自然而积极的高逆商反应结果。要提高逆商，首先要消除或至少减少遇事抱怨的倾向 8. 约翰・弥尔顿：境由心生，一念天堂，一念地狱 9. 那些总是拿 “这事不够重要” 当挡箭牌的人，会陷入一个让各种事情都变得越来越不重要的螺旋中，从而在生活和工作中失去了许多原本可以获得的欢乐和激情 10. 构成了你的逆商：掌控感：你认为自己可以在多大程度上影响困境？& 你可以在多大程度上掌控自己对逆境的反应？担当力：你会在多大程度上承担起改善局面的责任，而不管其原因是什么影响度：你会让逆境多大程度上影响你工作和生活的其他领域持续性：你认为逆境会持续多久？11. 传统培训经常遭遇失败原因使人这一操作系统负担过重同时运行彼此竞争的程序没有明显的培训与价值的联系缺乏相关性和 / 或及时性 12. 有效的逆商导师、教练和领导者具有以下特征帮助他人培养其自我价值感专注于提问而不是告知致力于他人的提升实时努力加强他们自己的逆商帮助引导他人得出自己的结论和决定对自己的目标（要攀登的山峰）和努力持开放态度发现帮助他人的重要性愿意投入时间带领他人支持性和非评判性的以解决问题为导向与其他人一起前进，帮助他们走上正轨致力于帮助人们发展所有三种形式的才能（需求才能、现有才能和发挥才能）13. 用 LEAD 指导他人 L = 倾听反应 E = 负起责任 A = 分析事实依据 D = 采取行动 14. 六个寻找攀登者的致命缺陷在招聘开始之前就妥协你的标准混淆了态度与高度因循守旧互联网上找夏尔巴人在攀登中走捷径重出身胜过重表现 15. 攀登者最重要的驱动因素如何沟通重要性和意义感？如何强化你的重要性和意义感？16. 敢于冒险的人，就是将会战胜你的人 17. 阿道司・赫胥黎：经验不是发生在一个人身上的事，而是一个人如何应对发生在他身上的事 18. 挑战可以是垫脚石，也可以是绊脚石。取决于你如何看待它 19. 注意两种类型的招聘错误招进错误的人错过攀登者 20. 七道人才筛选屏保程序超越直觉始终保持一致打赢数据战防信息雾干扰使用登山向导让攀登型团队参与进来不完全依赖背景调查 21. 海伦・凯勒：人的性格不可能在安逸和平静中养成。只有经历磨炼和苦难，才能使内心强大、视野清晰、雄心振奋，从而获得成功 22. 文化逆商提升流程定义你的组织愿景评估你的文化逆商概貌设计攀登路线定义成功跟进你的进展调整攀登路线持续攀登

本书教会你使用 CORE 原则判断组织逆商，以及如何使用 LEAD 工具提升个人和组织的逆商。关于招聘的一节有启发。“当你回顾你的生活和事业时，你会看到，当你向山顶攀登时，生活会变得更有意义，你的角色会变得更加重要” 一往无前，向上而生。

最近这段时间，看楼盘、找装修，遇到了两件事，让我切身地感受到社会对于超过 35 岁的求职者真的是很不友好。不管是偏脑力工作的室内装修设计师，还是偏体力工作的物业安保人员，统统都要求：招聘员工仅限 35 岁以下。看来，35 岁确实是职场中的一道坎。过了 35 岁，如果还处在行业的底层，那么往后的日子大概率是艰难的。一旦企业需要裁员或降薪，35 岁以上的底层员工，就是老板的第一选择。最近几年，因为失业、裁员跳楼自杀的新闻比比皆是。人到中年，上有老下有小，如果抗压能力不足，一旦失业，对家庭和人生的影响绝对是巨大的。这里的抗压能力，本质上就是应对逆境的能力，也就是我们常说的逆商。逆商，这个名词最早是由保罗・史托兹博士提出的。他致力于逆商理论研究，他的著作《逆商》被翻译成 17 种语言，畅销全球，被众多国内外知名企业家及学者联袂推荐。今天，我们要说的《逆商 2》是《逆商》的升级版，聚焦于职场实战，除了沿用《逆商》中的 CORE 四维度、LEAD 工具、掌控感的反应层级等工具外，还专门针对职场实际工作场景提出了更具针对性的逆商提升理论和逆商工具。无论是渴望披荆斩棘的普通职场人，还是雄心勃勃的企业的管理者和创业者，都能从《逆商 2》中有所收获。01 逆商，职场人的核心竞争力复杂多变的时代，行业竞争愈发激烈，企业选拔人才，越来越看重员工应对不可控事情的能力，也就是越来越重视员工的逆商。不同逆商高度的人，面对同样的悲惨境地，脑回路是不一样的。高逆商的人拥有强大的心脏，总能成功渡过每一个逆境。关于高低逆商的不同反应，有个很典型的事例。1999 年科索沃战争后，记者采访难民营的两个幸存者。一个男子，在战争中失去了孩子，妻子被人强奸，自己的手臂也被炸断截肢，但他却对记者说：“我们会有新的生活。看看那些需要我们的孩子，他们是我们的未来，我们必须帮助他们。” 与之相反的是，另一个男子，他妻子儿女亲人都还好好的，他只是失去了房子和金钱，但他却沮丧的说不出话：“一切都完了..... 我们什么都没有了。” 你瞧，面对悲惨，高逆商的人在绝望中看到的是希望，低逆商的人看到的是绝望。前者，相信很快就能走出悲伤，开始新的生活；后者，估计只会生活在过去，很难面对现实。所以，对企业老板在招聘员工时，更愿意选择逆商高的人，尤其是招聘者能力都差不多时，谁能够冷静应对逆境，谁就能脱颖而出。就像有书创始人雷文涛说的那样：“在互联网 + 的时代中，评价杰出领袖的最好标准也许不是他们的成功，而是他们如何应对失败。”02 CORE 四维度，决定你的逆商 CORE 包括掌控感、担当力、影响度和持续性，四者结合起来就是一个人的逆商和他对具体逆境的反应。换句话说，职场中，当你遇到冲突、挫折、不平等或者挑战时，你的反应和应对方式由你自己的 CORE 决定。1、掌控感掌控感包含两个方面：第一，你能在何种程度上积极地影响局面；第二，你能在何种程度上控制自己对局面的反应。比如，领导想让你带领团队开拓新项目，可是你对这个项目并不擅长，你会选择逃避，还是选择直面困难，想办法解决。决定你的选择的，就是你的掌控感。2、担当力担当力，是指你会在多大程度上承担起改善局面的责任，而不管其原因是什么。想想看，职场中，有多少工作是你一个人独立完成的？基本为零，任何工作都离不开团队合作。既然是团队，那么不管是哪个成员出现失误，我们都不能作壁上观，都得想办法去解决。3、影响度影响度，是指你会让逆境多大程度上影响你工作和生活的其他领域。境由心生，一念天堂，一念地狱。—— 约翰・弥尔顿，英国政治家影响度，决定了一个特定的逆境会破坏掉多少情绪资产。通俗点就是，坏事情发生时，你是就事论事，只看到眼前的影响，还是觉得 “全完了，什么都毁了”。4、持续性你认为逆境会持续多久？逆境是暂时的，还是永久的？拿 35 岁的人找工作来说，低逆商的人，可能会觉得大环境不景气，到处是裁员，太倒霉了，找份好工作太难了，而高逆商的人就会觉得，年龄也是我的优势，代表我有丰富的行业经验，即便一时找不到好工作，但等行业好转了，我肯定能找到满意的工作。危机也是转机，挑战也是机遇，CORE 反应决定了我们的逆商，决定了我们在职场中能走多远，能达到什么样的高度。03 提升逆商，让你披荆斩棘，提升职场竞争力当同时接到一个好消息和一个坏消息的时候，我们的大脑下意识地会更加关注坏消息。这是因为我们的大脑天生对逆境有偏好。但是，值得庆幸的是，逆商的高低并不是恒定不变的，只要我们勤加修炼，逆商是可以被提升的。攀登学院推出了三级培训课，来帮助员工和企业提升逆商、反应能力和整体攀登者文化。但作为普通职场人，从自身层面来说，提升逆商，只需要二级培训，即 CORE 觉察和 LEAD 工具。具体说来，提升逆商的第一步，发现并识别 CORE 四维度。孙子兵法说：知己知彼，百战不殆。所以，提升逆商之前，我们必须要先察觉到 CORE，了解自己的逆商，清楚自己在具体逆境的 CORE 反应，接下来我们才能针对各个维度采取相应的改进措施。如果你想提升 CORE 察觉，可以试试《逆商 2》中提到的强化逆商雷达的方式，即从电视剧里发现逆商、从广播中发现逆商、从交谈中发现逆商、从阅读中发现逆商、从艺术作品中发现逆商、从网络中发现逆商。提升逆商的第二步，应用 LEAD 工具，避开行动陷阱。L = 倾听你的 CORE 反应这里要做的是倾听我们的逆商反应，并识别出 CORE 的每一个维度。比如：这真是一场灾难（影响度）。我们永远也摆脱不了这个困境（持续性）。好吧，我们现在无能为力（掌控感）。我希望高层管理者知道它在做什么（担当力）。E = 负起责任职场中最怕权责不清，这种情况下，一旦遇到问题总会你推我、我推你，最后没人管。但是如果明确了你是这个问题的责任人，自然而然地你就会有压力，就会积极主动、竭尽所能地去改善现状。A = 分析事实依据杞人忧天这个成语，大家都不陌生吧，低逆商的人就容易掉入这种思维陷阱，在遇到困境时，他们总会放大问题的影响。因此，要提升逆商，我们就必须打破这种思维陷阱，通过分析事实，来做出准确判断。比如，有什么证据证明我无能为力了？有什么证据证明影响会一直持续？如果答案是 “没有”，那么我们脑海中的低逆商反应也就自然而然地被打破了。D = 采取行动如果说 LEAD 的前 3 个步骤是从心理层面上应对低逆商反应，那么，最后提升逆商还得有具体行动。在这一步骤，我们要做的是思考具体能做些什么来改变现状。比如，具体来说，你能做些什么来减少失业的可能性？再比如，具体来说，你会怎么做？采取什么样的行动最有可能帮你留住现在的客户？逃避是人类的天性，LEAD 工具就是强迫我们去直面困境，去寻找更清晰、更好的应对逆境的策略。生活是残酷的，职场亦如此。明天和意外哪一个会先来，我们不知道。但是，我们能跟着《逆商 2》修炼自己应对逆境的能力，提升自己的逆商，来应对可能遭遇的职场危机。

高逆商使你成为攀登者，攀登使你成为领导者，想成功先从提高逆商开始！

作者提供了一个行之有效的工具箱，叫做 LEAD 工具箱。一共四个步骤，四个步骤依次进行。第一个步骤是倾听对逆境的反应，第二个步骤是探究对逆境结果的担当，第三个步骤是分析身边的证据，第四个步骤是做点事情。当我们按照这个工具箱去行动的时候，就能够帮助自己或者他人，更好地走出人生逆境，迈向下一个高峰。

“逆商” 2 在 “逆商” 1 的基础上，对如何识别团队逆商值，如何在不同的阶段提升逆商，提供了一系列的科学方法。CORE 模型帮助我们从整体上理解逆境，LEAD 则是一个改变逆境的工具。本书给我最大的触动有三点。第一是方法论。在作者看来，逆境不可怕，可怕的是你害怕、退缩、逃避。其实，逆境并不是主要问题，主要问题在于你如何识别、处理并战胜逆境。CORE 和 LEAD 是很好的模型。我从自身经历反思了这两个模型。我自己的经历和这两个模型有很高的契合度。第二是自我定位。书中按照面对逆境时人的态度，把人分成了 “攀登者” 和 “扎营者”。这两个词的潜在语境是由逆境所组成的山峰。热爱攀登的人是会拥抱挑战的，而扎营者则会在畏难情绪驱动下，选择了逃避。作者用这种寓意，来告诉我们，在面对逆境时，你不仅要会用好工具，首先，你还要对自己、对同伴面对逆境的态度有个清晰的把握。第三，逆商重要性。在 VUCA 时代，逆境无处不在，无论是个人、还是家庭、遑论企业，天天都在面对逆境。比如说，岁末年初，总部下达的指标总是会让我们觉得无法完成。家庭生活方面，伴侣总是在抱怨自己无法让 TA 幸福与快乐，这时，你的伴侣暂时性忘却了你为家庭付出的努力。个人方面，自己所期待的升职加薪机会总是轮不到自己。这些情况发生的高频率会让你我他总是限于焦虑之中。本来焦虑并不是坏事，但过于频繁出现的逆境让我们的焦虑从一种感觉变成了心理疾病。在这种情况下，你面对逆境时的平和心态和合理方法会让你在缓解焦虑，提升幸福感、实现成就感方面大有裨益。这就是我读 “逆商” 2 的收获。期待您也有大收获。

这本书针对的是职场逆境。作者一开篇就提出，面对逆境时，主要有这么三种人：放弃者、扎营者和攀登者。放弃者很容易理解，就是困难来临时，掉头就跑的人。扎营者是接受了挑战的人，已经到达了某个目的地，可他不愿意继续攀登了。对于扎营者来说，成功只是个终点，而不是旅程。攀登者和扎营者的区别就在于，爬到某个峰顶后，攀登者不会安于现状，而会继续前进，寻找更高的山峰，这类人其实就是常说的终身学习者。显然易见，这三种人中，抗挫折能力最强，逆商最高的是攀登者。他们在企业中担任领导的比例也最高。还有研究表明，一个人的逆商和他在职场的收入、销售业绩有正向关系，具体到销售业绩，逆商高的人可能会比低逆商的人高差不多一到三倍。根据作者的调查，很多企业里的大部分人逆商都不是很高。保罗・史托兹发现，全球有很多 CEO 和管理者都说，自己的员工里有 80% 以上都是扎营者，第二多的是放弃者，攀登者的占比是最少的。更麻烦的是，如果组织里有几个逆商低的人，他们不仅比常人更容易感到疲劳、抑郁，更容易失去希望，他们的工作状态还会影响其他同事。比如，一个团队正在追赶项目进度，大家都在咬牙坚持，这时候，要是有一个逆商低的人说，“我们不可能按时完成这个项目了”，他周围一定会有不少同事都露出认同的表情。这种负面情绪会像病毒一样扩散，迅速感染到整个团队，最后可能真的没有按时完成。保罗・史托兹把这个效应叫做反安慰剂效应，消极的期望催生了消极的结果。好消息是，逆商是可以培养的。作者说，放弃者、扎营者和攀登者之所以不同，其实就是人对逆境的反应模式不同。摆在每个团队面前的困难都一样多，一样麻烦，面对困境的不同反应，才让人与人之间不一样。

衡量逆商；强化 CORE 觉察；使用 LEAD 工具审视和重塑对逆境事件的反应模式。

已经超出了我的认知范围，看完后完全抓不到点。

适合在职场有一定位置的人去看。

逆商和智商和情商的重要性一样，有时候我更自己有更好的逆商，这是通往幸福的道路。

这本书聚焦于人类体验的一个领域：集体奋斗，即工作。工作就是我们天赋的表达和对意义感的追求。在理想的情况下，工作让我们利用自己的资源和才能，向着最重要且对每一个参与其中的人都有意义的事情前进的一种方式，这就是追求。然而，如果没有逆境，这一追求就无法实现。事实上，愿景越是鼓舞人心，使命越是有感召力，目标越是高远，你在前进的道路上面临的逆境就越多，这与你的工作、所处行业或组织规模没有关系。我希望你已经认识到，无论你的头衔大小或工作年限长短，你都会影响你企业的攀登。你可以使用逆商来寻找和雇用攀登者，也可以用它来辅导、指导和领导你自己和其他人。你可以用这些方法来建立攀登型团队和高逆商的攀登文化。你能够释放你周围那些具有更大力量的要素，并丰富你自己的文化宝库。因此，逆商不仅仅是关于提升企业的生产力或盈利能力。虽然逆商在这些领域已被证明是有促进作用的，但它影响了人们内在更深的本源 —— 能量、动力、勇气和抱负。

在这样一个大到世界，小到个人都倍感压力的时代，逆商将成为国与国，企业与企业，乃至人与人之间最大的差别