4.3 用户推荐指数
管理学
类型
6.5
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142千字
字数
2020-01-01
发行日期
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主编推荐语
针对典型汇报难题全新升级,手把手教你如何正确汇报,助你从小透明变身不可替代者,成为上司信任和倚赖的对象。
内容简介
本书通过“4个步骤、4个问题、7个秘诀和8个难题”,全面解析职场中的上下级关系以及如何建立和谐的上下级关系,手把手教你如何正确地汇报工作。这是一本有关“工作汇报”的实用手册,同时也是一本解读“如何与上司相处”的行为指南,能帮助读者学会正确汇报工作,完成从“透明人”到“不可替代者”的过渡,成为上司信任和依赖的对象,掌握在职场中发展与晋升的秘诀。
目录
- 版权信息
- 内容提要
- 序言 高情商的“向上管理”
- PART 1 职场好运:从构建和谐的上下级关系开始
- 步骤1 向上管理的基础:即使你不喜欢上司,也要让上司喜欢你
- 正确认识上司:上司是组织选的,配合上司是你的天职
- 建立和谐的上下级关系:考虑上司的处境,关键时刻雪中送炭
- 轻松拉近与上司的关系:主动适应上司,改变自己
- 上司喜欢你的理由:分析上司的DISC人格特型
- “收服”上司有妙招:认识上司的5种角色
- “管理”上司的策略:了解上司对你的真正期望
- 步骤2 与上司的共赢之道:运用六大原则工作,就是成功
- 敬业原则:敬业既是一种态度,更是一种行动
- 服从原则:掌握服从的分寸,收获上司的信任
- 请示原则:谨记请示三原则,上司“宠”你没商量
- 互赖原则:互赖有度,完美诠释能力、资源互补
- 功劳原则:你把荣誉给上司,上司回馈你好机遇
- 担当原则:你在工作中有担当,上司才会委以重任
- 与上司共赢之道:经营好你的“VIP大客户”
- 步骤3 做上司眼中的优秀员工:工作“五位法”让你做更好的自己
- 定位:找好工作目标,做最擅长的事情
- 到位:有针对性地工作,超出上司的预期
- 补位:哪里需要你,你就到哪里
- 站位:你站在哪儿,就站好那班岗
- 换位:运用“上司思维”,跟上司达成高度共识
- 优秀员工的特质:在上司面前体现你独当一面的价值
- 步骤4 用实力“征服”上司:成为上司得力助手的5个关键
- “恭”无不克:用汇报工作的方式尊重上司
- “能”者多劳:永远比别人“多”一点
- “术”有专攻:用专业引导上司
- “忠”贞不贰:用忠诚成就上司
- “沟”通第一:用沟通认识上司
- 永远让上司“放心”:在工作中坚守原则和底线
- PART 2 升职加薪:正确汇报工作要注意的问题
- 问题1 什么是正确的汇报工作
- 建立机制:形成有效的工作汇报机制
- 厘清思路:9个步骤厘清汇报思路
- 突出重点:分清轻重缓急再汇报
- 简明扼要:学会用3句话总结你要说的内容
- 数据说话:数据比简单陈述概况更有说服力
- 洗耳恭听:倾听是技术也是艺术
- 复述要点:“检查”“补漏”“应变”和“营造良好的氛围”
- 准备工作的作用:把每次汇报当成展示自己的机会
- 问题2 上司希望你如何汇报工作
- 主动汇报:不要等上司问了你才说
- 准备充分:准备充分的材料和备选方案
- 效率第一:用最短的时间说出重点内容
- 结论先行:先说出结论,再阐述内容
- 中途汇报:让上司随时掌握你的动态
- 汇报后续:已经做好的事情也需要汇报后续进程
- 把握轻重:坏消息要早点儿说
- 掌握分寸:上司希望你不要擅自决策
- 不要越权:如何与上司的上司说话
- 上司理想中的汇报方式:带着方案来而不是带着问题来
- 问题3 如何在汇报工作中架起与上司有效沟通的桥梁
- 有效沟通:掌握完整沟通包含的3个内容
- 高效沟通:注意积极反馈的5个关键点
- 良好沟通:需要5个支点来支撑
- 提高沟通效率:汇报工作要把握的3个原则
- 工作总结:高效写工作总结的3个关键词
- 汇报工作中沟通的作用:促进了解上司的契机
- 问题4 如何通过汇报工作实现真正的“向上管理”
- 第一步,改变观点:管理不只是“自上而下”
- 第二步,主导沟通:向上管理就是和上司“最完美的沟通”
- 第三步,主动出牌:不要总等着你的上司先出牌
- 第四步,获取认同:让上司认同你设想的影响力法则
- 第五步,协助提升:上司和你共同提升是向上管理的最高境界
- 彼此受惠:你让上司卓有成效,他也会回报你成效
- PART 3 情商决定能力:职场精英汇报工作的秘诀
- 秘诀1 汇报工作要行动在上司前面
- 秘诀2 汇报工作时要选好时机和场合
- 秘诀3 汇报工作前要了解上司的性格
- 秘诀4 汇报工作要适应上司的工作风格
- 秘诀5 汇报工作内容要重结果、少过程
- 秘诀6 向上司汇报工作的频率取决于企业文化
- 秘诀7 向上司汇报工作时,尽量提出解决问题的建议
- PART 4 8个典型汇报工作难题解答
- 难题1 如何向上司提反对意见
- 难题2 如何拒绝上司不合理的要求
- 难题3 如何在汇报工作时适度地显示自己的功劳
- 难题4 如何向能力弱的上司汇报工作
- 难题5 如何在上司“出丑”时汇报工作
- 难题6 如何向爱打小报告的上司汇报工作
- 难题7 如何向情绪失控的上司汇报工作
- 难题8 如何在汇报工作时纠正上司的错误想法
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出版方
人民邮电出版社
人民邮电出版社是工业和信息化部主管的大型专业出版社,成立于1953年10月1日。人民邮电出版社坚持“立足信息产业、面向现代社会、传播科学知识、服务科教兴国”,致力于通信、计算机、电子技术、教材、少儿、经管、摄影、集邮、旅游、心理学等领域的专业图书出版。