4.6 用户推荐指数
商业
类型
8.5
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95千字
字数
2015-10-01
发行日期
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主编推荐语
一本书教你如何让方案差异化,脱颖而出。
内容简介
客户居然在做过两轮产品考察后取消了本年度的采购计划,销售预测出现巨大缺口。客户的标书一看就是比照对手的参数来写的,就算把价格降到底,也难有机会。机器终于顺顺当当进场了,还没来得及高兴,售后服务救出了问题,在紧跟其后的招标中被客户全面封杀。如果你非常熟悉上面的场景,如果这些问题仍然在困扰着你,这本书你就买对了。
目录
- 版权信息
- 序言
- 前言
- 第1部分 大客户销售的基本概念
- 第1章 销售“格言”的局限性——大客户销售的特点
- 在大客户销售中失效的“格言”
- 大客户销售的特点
- 销售模式的演变
- 大客户销售的道与术
- 销售是艺术还是技术
- 第2章 缺乏常识做不好大客户销售——大客户销售的常识
- 大客户销售的常见错误
- 为客户着想
- 双赢
- 第2部分 客户采购行为分析
- 第3章 人、流程、方案——大客户采购的三个关键因素
- 人
- 采购流程
- 方案
- 第4章 不是每个人都可以“搞定”——客户决策结构分析
- 五维模型
- 客户微观分析
- 宏观分析
- 五维模型如何指导销售策略
- 五维模型的挑战
- 第5章 一个好汉三个帮——销售的进入路径
- 销售的进入路径
- 见到决策者说什么
- 时光倒流法
- 培训支持者
- 第3部分 大客户销售流程
- 第6章 谋定而后动——销售流程VS采购流程
- 买不买——大客户采购的确认需求
- 买谁的——大客户采购的评估方案
- 真要买你的吗——大客户采购的解决疑虑
- 买对了吗——大客户采购的实施安装
- 采购流程的反复
- 第7章 不要在错误的客户上浪费精力——大客户销售的商机评估
- 客户价值
- 客户价值矩阵
- 开局定位
- 开局定位九宫格
- 案例复盘
- 第8章 从哪儿来?到哪儿去?——大客户销售的需求挖掘
- 需求的定义
- 明确需求和隐含需求
- 业务需求和个人需求
- 需求的瀑布链
- 通过BVF模型分析业务需求
- 需求和要求
- 通过提问挖掘需求
- 第9章 在同质化的时代制造差异化——大客户销售的方案呈现
- 如何判断客户是否已有采购标准
- 建立标准
- 改变标准
- 如何评价竞争对手
- 提交方案的时机
- 方案该包括哪些要素
- 方案如何呈现
- 第10章 如何克服“婚前恐惧症”——大客户销售的解决疑虑
- 解决疑虑不是处理异议
- 临近签约的客户心理变化
- 疑虑的表现
- 领先时的对策
- 落后时的对策
- 谈判
- 谈判中的三要素
- 第11章 打造长期的生意——大客户销售的方案实施
- 方案实施阶段的常见风险
- 开发新需求
- 第4部分 大客户经理的自我修炼
- 第12章 大客户经理的个人成长
- 销售人员是干什么的
- 销售的“五才”——大客户经理的能力要求
- 大客户经理的成长之路
- 后记
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出版方
中国人民大学出版社
中国人民大学出版社成立于1955年,是新中国建立后成立的第一家大学出版社。时光在文字与光阴中驻足,我们在积聚书香与赓续文脉之时,也有一点小小的向往,在徜徉中拢住自我与他者的目光,给天下读书人一点点温暖。