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主编推荐语

一本书教你如何让方案差异化,脱颖而出。

内容简介

客户居然在做过两轮产品考察后取消了本年度的采购计划,销售预测出现巨大缺口。客户的标书一看就是比照对手的参数来写的,就算把价格降到底,也难有机会。机器终于顺顺当当进场了,还没来得及高兴,售后服务救出了问题,在紧跟其后的招标中被客户全面封杀。如果你非常熟悉上面的场景,如果这些问题仍然在困扰着你,这本书你就买对了。

目录

  • 版权信息
  • 序言
  • 前言
  • 第1部分 大客户销售的基本概念
  • 第1章 销售“格言”的局限性——大客户销售的特点
  • 在大客户销售中失效的“格言”
  • 大客户销售的特点
  • 销售模式的演变
  • 大客户销售的道与术
  • 销售是艺术还是技术
  • 第2章 缺乏常识做不好大客户销售——大客户销售的常识
  • 大客户销售的常见错误
  • 为客户着想
  • 双赢
  • 第2部分 客户采购行为分析
  • 第3章 人、流程、方案——大客户采购的三个关键因素
  • 采购流程
  • 方案
  • 第4章 不是每个人都可以“搞定”——客户决策结构分析
  • 五维模型
  • 客户微观分析
  • 宏观分析
  • 五维模型如何指导销售策略
  • 五维模型的挑战
  • 第5章 一个好汉三个帮——销售的进入路径
  • 销售的进入路径
  • 见到决策者说什么
  • 时光倒流法
  • 培训支持者
  • 第3部分 大客户销售流程
  • 第6章 谋定而后动——销售流程VS采购流程
  • 买不买——大客户采购的确认需求
  • 买谁的——大客户采购的评估方案
  • 真要买你的吗——大客户采购的解决疑虑
  • 买对了吗——大客户采购的实施安装
  • 采购流程的反复
  • 第7章 不要在错误的客户上浪费精力——大客户销售的商机评估
  • 客户价值
  • 客户价值矩阵
  • 开局定位
  • 开局定位九宫格
  • 案例复盘
  • 第8章 从哪儿来?到哪儿去?——大客户销售的需求挖掘
  • 需求的定义
  • 明确需求和隐含需求
  • 业务需求和个人需求
  • 需求的瀑布链
  • 通过BVF模型分析业务需求
  • 需求和要求
  • 通过提问挖掘需求
  • 第9章 在同质化的时代制造差异化——大客户销售的方案呈现
  • 如何判断客户是否已有采购标准
  • 建立标准
  • 改变标准
  • 如何评价竞争对手
  • 提交方案的时机
  • 方案该包括哪些要素
  • 方案如何呈现
  • 第10章 如何克服“婚前恐惧症”——大客户销售的解决疑虑
  • 解决疑虑不是处理异议
  • 临近签约的客户心理变化
  • 疑虑的表现
  • 领先时的对策
  • 落后时的对策
  • 谈判
  • 谈判中的三要素
  • 第11章 打造长期的生意——大客户销售的方案实施
  • 方案实施阶段的常见风险
  • 开发新需求
  • 第4部分 大客户经理的自我修炼
  • 第12章 大客户经理的个人成长
  • 销售人员是干什么的
  • 销售的“五才”——大客户经理的能力要求
  • 大客户经理的成长之路
  • 后记
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评分及书评

4.6
70个评分
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    给这本书评了
    5.0
    最接地气的ToB销售书

    去年四月就读了,当时得到电子书还没有开通评分,只有 #人人都是鉴书官# 话题。以下是去年写在话题里的文字。———— 职业转型,以前的销售知识已不能应对复杂的 ToG 业务。在得到搜各种销售类电子书来看,发现这本《大客户销售・谋攻之道》,对 ToGToB 业务最有帮助。中国作者写出来的案例更符合国情。受这本书的启发,拿下第一单。虽然金额不足百万,但对自身的肯定和自信心的提升有翻天覆地的作用。推荐做 ToB 业务的同学结合得到才推出的《跟张磊学做 ToB 销售》课程一起学习,相信你一定能大有收获!

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      给这本书评了
      5.0
      大客户销售很干的书

      1. 实战派 2. 深入浅出 3. 框架和工具兼备

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        给这本书评了
        4.0
        大客户,要有见识、态度、格局来支撑

        销售人员提升业绩更多靠勤奋,接触更多的客户,勇和忠更为重要。对大客户销售来说,销售机会是有限的,提高业绩的主要手段是提高赢率,情、信、智三个要素更为重要。大客户销售中,智慧比勤劳更重要,方法比汗水更重要,抬头看路比低头拉车更重要。

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        出版方

        中国人民大学出版社

        中国人民大学出版社成立于1955年,是新中国建立后成立的第一家大学出版社。时光在文字与光阴中驻足,我们在积聚书香与赓续文脉之时,也有一点小小的向往,在徜徉中拢住自我与他者的目光,给天下读书人一点点温暖。